Hogyan lehet túljutni a Hideghívástól való félelmén: 5 Legjobb Tipp
minden művésznek tudnia kell, hogyan kell rajzolni. Minden bokszolónak tudnia kell, hogyan kell harcolni. Minden eladónak tudnia kell, hogyan kell hideg hívást. A hideghívás minden többcsatornás kimenő kampány elengedhetetlen része. Ugyanakkor ez az egyik legnagyobb kihívás, amellyel az SDR-knek napi szinten kell szembenézniük. Valójában 48% – uk azt mondja, hogy félnek felvenni a telefont és hideg hívásokat kezdeményezni. Ennek eredményeként ezeknek az SDR-knek nehézségeik vannak a kvóták elérésével és a kitűzött célok elérésével.
az értékesítési hívás szorongása egyértelműen széles körben elterjedt kérdés, ami sok személyes szorongást okoz az értékesítők számára, és potenciálisan több ezer dolláros bevételkiesést jelent az őket bérlő vállalatok számára. Hogy segítsen leküzdeni a nyomást, használja a legjobb tippjeinket a tudományban, hogy könnyedén kezelje a következő hideg hívást.
miért félsz a hideg hívástól?
sok értékesítő, mint te, túl jól tudja, hogy a pánik túlnyomó érzése, amikor hétfő reggel az első hideg hívást kezdeményezi. Miközben előre látja a rettegett hívást, azon kapja magát, hogy ideges lesz, vagy teljesen elkerüli a helyzetet. Végül is, ha nem tudja egy másodperccel tovább halasztani, vonakodva tárcsázza a potenciális ügyfél telefonszámát, a legrosszabbra támaszkodva.
az egyik leggyakoribb ok, amiért a hideghívás ilyen stresszes lehet, az elutasítástól való félelem. A B2B értékesítés sikeréhez képesnek kell lennie legyőzni ezt a félelmet. Szerencsére van néhány trükk, amellyel kijöhet a csúcsra.
nézze meg útmutatónkat, hogyan lehet Hideghívást, csatlakozást, konvertálást és összetörést végezni a telefonon.
hogyan lehet meghódítani a hideghívás szorongását
éves tapasztalataink alapján szakértőnk SDR-k öt legfontosabb tippet azonosítottak a leghasznosabbnak a hideghívástól való félelem leküzdésében.
készüljön fel a hívásokra.
minden jó hideghívás alapja az előkészítés. Az első dolog, hogy meghódítsa a hideg hívás félelmét, hogy felkészüljön a beszélgetés minden lehetséges forgatókönyvére és kimenetelére. A kilátások kutatása elengedhetetlen: határozza meg a vevő személyiségét és ideális ügyfélprofilját (ICP), megtudja, milyen problémákkal szembesülnek gyakran, és kitalálja, hogyan segíthet személyesen nekik megoldani ezeket a kérdéseket.
ugyanakkor legyetek mentálisan felkészülve arra, hogy hirtelen “nem köszönöm” – et halljatok, és tudjátok, hogyan reagáljatok. Legyen kész a kifogások kezelésére vagy negatív visszajelzések fogadására. A kilátások is emberek, akik mindent megtesznek, mint mindannyian, hogy megbirkózzanak a munka és más élet kihívásaival. Ne feledje, hogy soha ne vegye személyesen a viselkedését, vagy hagyja, hogy ez befolyásolja az önbizalmát.
hozzon létre egy jó értékesítési szkriptet.
miután egy jó script, hogy kövesse a legjobb módja annak, hogy csökkentse a kínos a telefonon. Emellett segít leküzdeni a hívási szorongást, egyszerűsíti a kezdőknek szóló értékesítési képzés folyamatát, és segít az SDR-nek abban, hogy a beszélgetést a megfelelő irányba vezesse. A hideghívás szkriptnek mindig a következő kulcselemeket kell tartalmaznia:
1. Bevezetés és kapcsolatépítés: röviden magyarázza el, ki vagy, majd azonnal összpontosítson azokra a témákra, amelyek fontosak a kilátásodnak.
2. Kulcsüzenet: Kezdje azzal, hogy megadja a potenciális vevőnek a hívás szándékát: “Az ok, amiért ma hívlak, az … “
3. Előminősítő kérdések: tegyen fel öt-tíz kérdést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő személlyel beszél, aki megfelel az ICP-nek.
4. Fellebbezés a kilátás értékeire: az előminősítő kérdésekre adott válaszok alapján tegyen ajánlatot, amely értéket teremt a kilátás számára, és szélesítheti perspektívájukat.
5. Következtetés: zárjon le egy utolsó cselekvésre ösztönzést, például egy találkozó beállítását vagy egy követő beszélgetés ütemezését.
természetesen sok más elem is szerepelhet egy hideghívó szkriptben. Ha mélyebben szeretne belemerülni ebbe a témába, olvassa el a hideghívó szkriptek létrehozásáról szóló cikkünket.
tartson szünetet és lélegezzen.
az emberek átlagosan 17 280 lélegzetet vesznek egy nap alatt. De SDR beszél a telefonon egy fontos kilátás, ez a szám lehet sokkal alacsonyabb. A hideg hívástól való félelem miatt néha egyszerűen elfelejtik belélegezni és kilélegezni, kérdéseket feltenni, és egyáltalán részt venni a kilátásban. Öntudatlanul robotokként kezdenek hangzani, gyorsan megismételve a szkriptjükbe írt szavakat, miközben még megtehetik, mielőtt a kilátás leteszi.
sajnos a gyorsulás nem növeli az értékesítési konverziókat, és nem segít leküzdeni a hívás szorongását. Ehelyett próbáljon lassítani, vegyen egy mély lélegzetet, tegye fel a kérdését, és álljon meg, amíg meg nem kapja a választ. Könnyen csinálja.
a szünetek erejének elsajátítása segíthet hangsúlyozni a legfontosabb üzenetet, feltárni a kilátásod fájdalompontjait, és több értéket nyerhet ki egy hívásból. Emellett a szünetek magabiztosabbnak tűnnek, és segítenek abban, hogy az értékesítési hangmagasság monológját két ember közötti beszélgetéssé alakítsák.
párbeszéd létrehozása.
ez elvezet minket a következő ponthoz—a hideg hívásnak mindig párbeszédnek kell lennie, nem pedig egyszemélyes műsornak. A hívás során érdeklődésre számot tartó jelek fogadása megkönnyíti a beszélgetést, és segít gyorsabban legyőzni a hideg hívás félelmét. Itt van három módja, hogy vegyenek részt a kilátás a párbeszéd:
- tegyen fel további kérdéseket. Például, kezdve a beszélgetést egy egyszerű kérdéssel, mint például: “hogy vagy?”korrelál egy 3,4-szer nagyobb valószínűséggel foglalja le a találkozót ezzel a kilátással.
- használja a személyre szabást. A hívás előtt végezzen kutatást a kilátásairól, hogy többet megtudjon személyes és szakmai életéről. Például, ha azt mondja, hogy élvezte a kilátás utolsó cikkének olvasását, gratulált neki egy közelmúltbeli munkahelyi előléptetéshez, vagy hangsúlyozott néhány hasonlóságot kettőtök között (például ugyanazon az egyetemen való részvétel), azt mutatja, hogy érdekel, és megnyit egy másik témát a beszélgetéshez.
- kerülje a kínos csendet. Ne felejtsük el, hogy hívás közben a kilátásnak hallania kell a hangját. Ezért nem lehet sokáig csendben maradni. Amikor a kilátás leáll, átfogalmazza, összefoglalja és ismételje meg a főbb pontokat, hogy megmutassa, hogy mindent helyesen értett. Olyan kifejezések is, mint “Aha”, “látom”, “biztos dolog”, “egyetértek” stb. segítsen bizonyítani, hogy empatikus hallgató vagy, és érdekel, hogy miről beszél a kilátás.
tegyen némi kreativitást a folyamatába.
még akkor is, ha még mindig nem biztos benne, hogyan lehet legyőzni a hideghívástól való félelmet, van egy nem túl titkos recept, amely mindig működik-ahelyett, hogy hangsúlyozná, szórakoztassa! Légy kreatív, és tudd meg, milyen” nem hagyományos ” módszerek működnek az Ön számára a legjobb értékesítési eredmények elérése érdekében:
- végezzen vokális gyakorlatokat, hogy a hangja jobban szóljon a hívások előtt.
- Hallgassa meg kedvenc zenekarát, hogy felpumpálja magát.
- Gyakorold a forgatókönyvet egy kollégával.
- Hallgassa meg a történelem nagy szónokainak beszédeit.
- Gyakorold a hangmagasságot a tükör előtt.
- próbáljon ki különböző technikákat a beszédkészség fejlesztéséhez.
- ünnepelj minden pozitív hívást.
hideg hívás bizalom
a legfontosabb, ne feledje, hogy ha élvezi, amit csinál, hamarosan jó eredmények következnek. Légy büszke az eredményeidre és maradj pozitív, még akkor is, ha néha az önbizalmad kisebb kudarcoktól szenved.
ha a gondolat, hogy hétfő reggel felhívja a kilátásait, még mindig aggódik, és lehetősége van rá, delegálja ezt a munkát SDR-re. Már régen legyőzték a hideghívástól való félelmüket, és most pontosan tudják, hogyan kell működtetni a vállalkozásod számára.