How To Get Over Your Fear of Cold Calling: 5 Beste Tips
elke artiest moet weten hoe hij moet tekenen. Elke bokser moet weten hoe te vechten. Elke verkoper moet weten hoe hij moet bellen. Cold calling is een essentieel onderdeel van elke outbound campagne met meerdere kanalen. Het is echter ook een van de grootste uitdagingen waarmee SDR ‘ s dagelijks te maken hebben. In feite zegt 48% van hen dat ze bang zijn om de telefoon op te nemen en koude gesprekken te voeren. Als gevolg daarvan hebben deze SDR ‘ s moeite om hun quota en streefdoelen te bereiken.
angst voor Verkoopoproepen is duidelijk een wijdverbreid probleem, dat veel persoonlijk leed veroorzaakt bij verkopers, en potentieel duizenden dollars aan gederfde inkomsten kost aan de bedrijven die hen inhuren. Om u te helpen de druk te overwinnen, gebruik onze beste tips bij CIENCE om moeiteloos die volgende cold call aan te pakken.
Waarom bent u bang voor Cold Calling?
veel verkopers net als u weten maar al te goed dat overweldigende gevoel van paniek als het gaat om het maken van die eerste koude call op maandagochtend. Terwijl het anticiperen op de gevreesde oproep, vind je jezelf steeds zenuwachtig of het vermijden van de situatie helemaal. Uiteindelijk, als je het niet kunt uitstellen een seconde langer, je met tegenzin bellen telefoonnummer van de prospect, schoren voor het ergste.Een van de meest voorkomende redenen waarom cold calling zo stressvol kan zijn, is de angst voor afwijzing. Om te slagen in B2B sales, moet je in staat zijn om deze angst te overwinnen. Gelukkig, er zijn een aantal trucs die u kunt gebruiken om uit te komen op de top.
Bekijk onze handleiding hoe je Cold Call, Connect, Convert, en Crush op de telefoon.
hoe uw angst voor Cold calling te overwinnen
op basis van jarenlange ervaring hebben onze deskundige SDR ‘ s vijf toptips geïdentificeerd die het meest nuttig zijn om de angst voor cold calling te overwinnen.
bereid je voor op de telefoontjes.
de basis van elke goede cold call is voorbereiding. Het eerste wat je moet doen om de angst voor cold calling te overwinnen is je voor te bereiden op alle mogelijke scenario ‘ s en uitkomsten van het gesprek. Het uitvoeren van onderzoek op uw prospect is essentieel: Definieer uw koper persona en ideal customer profile (ICP), erachter te komen welke problemen ze vaak geconfronteerd, en erachter te komen hoe u persoonlijk hen kunt helpen om deze problemen op te lossen.
tegelijkertijd mentaal voorbereid zijn op een abrupt “Nee, bedankt” en weten hoe te reageren. Wees klaar om bezwaren te behandelen of negatieve feedback te ontvangen. Vooruitzichten zijn ook mensen, die hun best doen, zoals wij allemaal, om te gaan met de constante druk van werk en andere uitdagingen in het leven. Vergeet niet om nooit hun gedrag persoonlijk te nemen of laat het uw vertrouwen beïnvloeden.
Maak een goed verkoopscript aan.
een goed script hebben om te volgen is de beste manier om uw onhandigheid aan de telefoon te verminderen. Daarnaast helpt het om call angst te overwinnen, vereenvoudigt het proces van sales training voor beginners, en helpt SDR ‘ s om het gesprek met de prospect in de juiste richting te leiden. Het cold call script moet altijd de volgende sleutelelementen bevatten:
1. Inleiding en rapport gebouw: kort uitleggen wie je bent, dan onmiddellijk richten op de onderwerpen die belangrijk zijn voor uw prospect.
2. Belangrijkste boodschap: begin met het geven van de prospect de bedoeling van uw oproep: “De reden waarom ik je vandaag Bel is … “
3. Pre-qualifying questions: stel vijf tot tien vragen om er zeker van te zijn dat u met de juiste persoon praat die bij uw ISP past.
4. Doe een beroep op de waarden van de prospect: op basis van de antwoorden op uw pre-kwalificerende vragen, een aanbod dat waarde bouwt voor de prospect en hun perspectief kan verbreden.
5. Conclusie: eindig met een laatste call-to-action zoals het opzetten van een afspraak of het plannen van een vervolggesprek.
er zijn natuurlijk veel andere elementen die u in een cold calling script kunt opnemen. Als je dieper in dit onderwerp wilt duiken, bekijk dan ons artikel over hoe je cold calling scripts kunt maken.
neem pauzes en adem.
gemiddeld nemen mensen 17 à 280 keer per dag adem. Maar voor SDR ‘ s praten over de telefoon met een belangrijk vooruitzicht, dit aantal kan veel lager zijn. Gedreven door een angst voor koude roeping, soms, ze gewoon vergeten in te ademen en uit te ademen, vragen te stellen, en gaan met het vooruitzicht op alle. Onbewust, ze beginnen te klinken als robots, snel herhalen van de woorden geschreven in hun script terwijl ze nog kunnen voordat het vooruitzicht hangt.
helaas zal versnellen uw verkoopconversies niet verhogen en zal het u niet helpen om de belangst te overwinnen. Probeer in plaats daarvan te vertragen, haal diep adem, stel je vraag en pauzeer totdat je het antwoord krijgt. Rustig aan.
het beheersen van de kracht van pauzes kan u helpen om uw belangrijkste boodschap te benadrukken, de pijnpunten van uw prospect te onthullen en meer waarde uit een oproep te halen. Daarnaast, pauzes maken je klinkt meer vertrouwen en helpen bij het transformeren van uw sales pitch monoloog in een gesprek tussen twee mensen.
Maak een dialoog aan.
dit brengt ons bij het volgende punt—cold calling moet altijd een dialoog zijn, in plaats van een eenmansshow. Het ontvangen van tekenen van interesse van uw prospect tijdens het gesprek maakt het gesprek gemakkelijker en helpt u om de angst voor koude bellen sneller te overwinnen. Hier zijn drie manieren om uw prospect deel te nemen in een dialoog:
- stel meer vragen. Bijvoorbeeld, het starten van het gesprek met een eenvoudige vraag als “Hoe gaat het met je?”correleert met een 3,4 keer hogere kans op het boeken van de vergadering met dit vooruitzicht.
- personalisatie gebruiken. Voor de oproep, doe onderzoek naar uw prospect om meer te weten te komen over hun persoonlijke en professionele leven. Bijvoorbeeld, zeggen dat je genoten van het lezen van uw prospect laatste artikel, feliciteren hem of haar voor een recente baan promotie, of het benadrukken van een aantal overeenkomsten tussen jullie twee (bijvoorbeeld, het bijwonen van dezelfde universiteit), laat zien dat je de zorg en opent een ander onderwerp voor gesprek.
- vermijd ongemakkelijke stilte. Vergeet niet dat tijdens een gesprek, de prospect nodig heeft om uw stem te horen. Daarom kun je niet te lang zwijgen. Wanneer uw prospect stopt met praten, herformuleren, samenvatten, en herhaal de belangrijkste punten om te laten zien dat je alles goed begrepen. Ook zinnen als “Aha”,” ik zie”,” zeker”,” Ik ben het ermee eens”, enz. help om aan te tonen dat je een empathische luisteraar bent en dat het je wat uitmaakt waar het vooruitzicht het over heeft.
zet wat creativiteit in uw proces.
zelfs als u nog steeds niet zeker weet hoe u de angst voor cold calling kunt overwinnen, is er een niet-zo-geheim recept dat altijd werkt-in plaats van te stressen, maak het leuk! Wees creatief en ontdek wat “untraditional” methoden werken voor u om u de beste verkoopresultaten:
- doe vocale oefeningen om uw stem beter te laten klinken voordat de gesprekken.
- Luister naar je favoriete band om jezelf op te pompen.
- Oefen het script met een collega.
- Luister naar de toespraken van de grote redenaars uit de geschiedenis.
- oefen uw worp voor de spiegel.
- Probeer verschillende technieken om uw spreekvaardigheid te ontwikkelen.
- Vier elke positieve oproep die u doet.
krijg Cold Calling Confidence
het belangrijkste is dat u moet onthouden dat wanneer u geniet van wat u doet, goede resultaten snel zullen volgen. Wees trots op je prestaties en blijf positief, zelfs als je zelfvertrouwen soms last heeft van kleine tegenslagen.
als de gedachte om uw prospects op een maandagochtend te bellen u nog steeds angstig maakt en u de optie hebt, delegeer deze taak aan onze SDR ‘ s. Ze overwonnen hun angst voor koude calling een lange tijd geleden en nu weten precies hoe om het te laten werken voor uw bedrijf.