Hur man kommer över din rädsla för Cold Calling: 5 Bästa Tips
varje artist måste veta hur man ritar. Varje boxare måste veta hur man ska slåss. Varje säljare bör veta hur man kalla samtal. Cold calling är en viktig del av alla flerkanaliga utgående kampanjer. Det är dock också en av de största utmaningarna som SDB måste hantera dagligen. Faktum är att 48% av dem säger att de är rädda för att hämta telefonen och ringa kalla samtal. Som ett resultat har dessa SDR problem med att nå sina kvoter och uppnå målmål.
säljsamtal ångest är helt klart en utbredd fråga, orsakar mycket personlig nöd för säljare, och potentiellt kostar tusentals dollar i förlorade intäkter till de företag som anställer dem. För att hjälpa dig att övervinna trycket, använd våra bästa tips på CIENCE för att enkelt ta itu med nästa kalla samtal.
Varför är du rädd för Cold Calling?
många säljare precis som du vet alltför väl att överväldigande känsla av panik när det gäller att göra det första kalla samtalet på måndag morgon. Samtidigt förutse den fruktade samtalet, du befinner dig få skakis eller undvika situationen helt och hållet. Så småningom, när du inte kan skjuta upp det en sekund längre, ringer du motvilligt prospektets telefonnummer och stärker det värsta.
en av de vanligaste orsakerna till att kalla samtal kan vara så stressande är rädslan för avslag. För att lyckas med B2B-försäljning måste du kunna övervinna denna rädsla. Lyckligtvis finns det några knep du kan använda för att komma ut på toppen.
kolla in vår guide Hur man kalla samtal, ansluta, konvertera och krossa på telefonen.
Hur att erövra din ångest av Cold Calling
ritning från många års erfarenhet, vår expert SDR har identifierat fem bästa tips som den mest användbara för att övervinna rädslan för cold calling.
Förbered dig för samtalen.
grunden för varje bra kall samtal är förberedelse. Det första du behöver göra för att erövra rädslan för kallt samtal är att förbereda sig för alla möjliga scenarier och resultat av konversationen. Att bedriva forskning om dina utsikter är viktigt: definiera köparens persona och ideal customer profile (ICP), ta reda på vilka problem de ofta möter och ta reda på hur du personligen kan hjälpa dem att lösa dessa problem.
var samtidigt mentalt beredd att höra ett abrupt ”Nej tack” och veta hur man ska reagera. Var redo att hantera invändningar eller få negativ feedback. Utsikterna är människor också, försöker sitt bästa, som vi alla är, att hantera det ständiga trycket från arbete och andra livsutmaningar. Kom bara ihåg att aldrig ta sitt beteende personligen eller låta det påverka ditt självförtroende.
skapa ett bra försäljningsskript.
att ha ett bra manus att följa är det bästa sättet att minska din besvärlighet i telefonen. Förutom det hjälper det att övervinna samtalsångest, förenklar processen för säljträning för nybörjare och hjälper SDR att leda konversationen med utsikterna i rätt riktning. Kallanropskriptet ska alltid innehålla följande nyckelelement:
1. Introduktion och rapport building: kortfattat förklara vem du är, sedan omedelbart fokusera på de ämnen som är viktiga för dina utsikter.
2. Nyckelmeddelande: börja med att ge utsikterna avsikten med ditt samtal: ”Anledningen till att jag ringer dig idag är … ”
3. Förkvalificerade frågor: Ställ fem till tio frågor för att se till att du pratar med rätt person som passar din ICP.
4. Överklagande till prospektets värden: baserat på svaren på dina förkvalificerade frågor, gör ett erbjudande som bygger värde för utsikterna och kan bredda deras perspektiv.
5. Slutsats: avsluta med en sista uppmaning till handling som att ställa in ett möte eller schemalägga en uppföljningssamtal.
det finns naturligtvis många andra element som du kan inkludera i ett cold calling-skript. Om du vill dyka djupare in i det här ämnet, kolla in vår artikel om hur du skapar kalla samtalskript.
ta pauser och andas.
i genomsnitt tar människor 17 280 andetag under en dag. Men för SDR talar i telefon med en viktig utsikter, detta nummer kan vara mycket lägre. Driven av en rädsla för cold calling, ibland glömmer de helt enkelt att andas in och andas ut, ställa frågor och engagera sig med utsikterna alls. Omedvetet börjar de låta som robotar och upprepar snabbt de ord som skrivs i deras manus medan de fortfarande kan innan utsikterna lägger på.
tyvärr, påskynda kommer inte att öka din försäljning omvandlingar och kommer inte att hjälpa dig att övervinna samtalet ångest. Försök istället att sakta ner, ta ett djupt andetag, ställa din fråga och pausa tills du får svaret. Lätt gör det.
Mastering av pausens kraft kan hjälpa dig att betona ditt huvudbudskap, avslöja dina prospekts smärtpunkter och extrahera mer värde från ett samtal. Förutom det, pauser gör du låter mer självsäker och hjälpa till att förvandla din försäljning pitch monolog i en konversation mellan två personer.
skapa en dialog.
detta leder oss till nästa punkt—cold calling bör alltid vara en dialog snarare än en enmansshow. Att få tecken på intresse från dina utsikter under samtalet gör konversationen enklare och hjälper dig att övervinna rädslan för kallt samtal snabbare. Här är tre sätt att engagera dina utsikter i en dialog:
- ställ fler frågor. Till exempel, starta konversationen med en enkel fråga som ”Hur mår du?”korrelerar med en 3,4 gånger högre sannolikhet för att boka mötet med denna möjlighet.
- använd Personalisering. Innan samtalet, gör forskning om dina utsikter för att ta reda på mer om deras personliga och professionella liv. Att säga att du tyckte om att läsa din prospekts senaste artikel, gratulera honom eller henne för en ny befordran eller betona vissa likheter mellan er två (t.ex. att gå på samma universitet) visar att du bryr dig och öppnar ett annat ämne för konversation.
- Undvik besvärlig tystnad. Glöm inte att under ett samtal måste utsikterna höra din röst. Det är därför du inte kan vara tyst för länge. När dina utsikter slutar prata, omformulera, sammanfatta och upprepa huvudpunkterna för att visa att du förstod allt korrekt. Också fraser som” Aha”,” Jag ser”,” säker sak”,” jag håller med ” etc. hjälp att visa att du är en empatisk lyssnare och att du bryr dig om vad utsikterna pratar om.
sätt lite kreativitet i din process.
även om du fortfarande inte är säker på hur du kan övervinna rädslan för cold calling, finns det ett inte så hemligt recept som alltid fungerar-istället för att stressa ut, gör det roligt! Var kreativ och ta reda på vilka” otraditionella ” metoder som fungerar för dig för att få dig de bästa försäljningsresultaten:
- gör sångövningar för att få din röst att låta bättre före samtalen.
- lyssna på ditt favoritband för att pumpa upp dig själv.
- öva manuset med en kollega.
- lyssna på tal från historiens stora talare.
- repetera din tonhöjd framför spegeln.
- Prova olika tekniker för att utveckla dina talförmåga.
- fira varje positivt samtal du gör.
få Cold Calling Confidence
viktigast, du bör komma ihåg att när du njuta av vad du gör, goda resultat kommer snart att följa. Var stolt över dina prestationer och håll dig positiv, även om ditt självförtroende ibland lider av mindre bakslag.
om tanken på att ringa dina framtidsutsikter på en måndagsmorgon fortfarande gör dig orolig och du har möjlighet, delegera det här jobbet till våra SDR. De övervann sin rädsla för cold calling för länge sedan och vet nu exakt hur man får det att fungera för ditt företag.