Sådan kommer du Over din frygt for Cold Calling: 5 Bedste Tip
hver kunstner skal vide, hvordan man tegner. Hver bokser skal vide, hvordan man kæmper. Hver sælger bør vide, hvordan man koldt opkald. Cold calling er en væsentlig del af enhver multikanals udgående kampagne. Det er dog også en af de største udfordringer SDR ‘ er skal håndtere dagligt. Faktisk siger 48% af dem, at de er bange for at hente telefonen og foretage kolde opkald. Som et resultat har disse SDR ‘ er problemer med at nå deres kvoter og nå målmål.
Salgsangst er helt klart et udbredt problem, der forårsager meget personlig nød for sælgere og potentielt koster tusindvis af dollars i tabte indtægter til de virksomheder, der ansætter dem. For at hjælpe dig med at overvinde presset, brug vores bedste tip hos CIENCE til ubesværet at tackle det næste kolde opkald.
Hvorfor er du bange for Cold Calling?
mange sælgere ligesom du kender alt for godt, at overvældende følelse af panik, når det kommer til at gøre det første kolde opkald mandag morgen. Mens foregribe den frygtede opkald, du finde dig selv at få nervøs eller undgå situationen helt. Til sidst, når du ikke kan udskyde det et sekund længere, du modvilligt ringe til udsigten telefonnummer, afstivning for det værste.
en af de mest almindelige årsager til, at koldopkald kan være så stressende, er frygt for afvisning. For at få succes med B2B-salg skal du være i stand til at overvinde denne frygt. Heldigvis er der nogle tricks, du kan bruge til at komme ud på toppen.
tjek vores guide Sådan koldt opkald, Tilslut, konverter og knus på telefonen.
Sådan erobrer du din angst for Cold Calling
tegning fra mange års erfaring har vores ekspert SDR ‘ er identificeret fem top tips som de mest nyttige til at overvinde frygten for cold calling.
forbered dig på opkaldene.
grundlaget for ethvert godt koldt opkald er forberedelse. Den første ting at gøre for at erobre frygten for cold calling er at forberede sig på alle mulige scenarier og resultater af samtalen. Gennemførelse af forskning på din udsigt er afgørende: definer din købers persona og ideelle kundeprofil (ICP), find ud af, hvilke problemer de ofte står over for, og find ud af, hvordan du personligt kan hjælpe dem med at løse disse problemer.
samtidig være mentalt forberedt på at høre et brat “Nej tak” og vide, hvordan man reagerer. Vær klar til at håndtere indvendinger eller modtage negativ feedback. Udsigterne er også mennesker, der prøver deres bedste, som vi alle er, for at håndtere det konstante pres fra arbejde og andre livsudfordringer. Bare husk aldrig at tage deres adfærd personligt eller lade det påvirke din selvtillid.
Opret et godt salgsscript.
at have et godt script til at følge er den bedste måde at mindske din akavet på telefonen. Derudover hjælper det med at overvinde opkaldsangst, forenkler processen med salgstræning for begyndere og hjælper SDR ‘ er med at føre samtalen med udsigten i den rigtige retning. Cold call-scriptet skal altid indeholde følgende nøgleelementer:
1. Introduktion og rapport bygning: kort forklare, hvem du er, derefter straks fokusere på de emner, der betyder noget for din udsigt.
2. Nøglebesked: Start med at give udsigten hensigten med dit opkald: “Grunden til, at jeg ringer til dig i dag, er … “
3. Prækvalificerende spørgsmål: stil fem til ti spørgsmål for at sikre dig, at du taler med den rigtige person, der passer til din ICP.
4. Appel til prospektets værdier: baseret på svarene på dine prækvalificerende spørgsmål, lav et tilbud, der bygger værdi for udsigten og kan udvide deres perspektiv.
5. Konklusion: Afslut med en endelig opfordring til handling, såsom at oprette en aftale eller planlægge en opfølgende samtale.
der er selvfølgelig mange andre elementer, du kan medtage i et cold calling script. Hvis du vil dykke dybere ned i dette emne, skal du tjekke vores artikel om, hvordan du opretter cold calling-scripts.
tag pauser og træk vejret.
i gennemsnit tager folk 17.280 vejrtrækninger i løbet af en dag. Men for SDR ‘ er, der taler i telefon med et vigtigt perspektiv, kan dette nummer være meget lavere. Drevet af en frygt for cold calling, nogle gange glemmer de simpelthen at trække vejret ind og trække vejret ud, stille spørgsmål og engagere sig med udsigten overhovedet. Ubevidst begynder de at lyde som robotter og gentager hurtigt de ord, der er skrevet i deres script, mens de stadig kan, før udsigten hænger op.
desværre øger fremskyndelse ikke dine salgskonverteringer og hjælper dig ikke med at overvinde opkaldsangst. Prøv i stedet at bremse, trække vejret dybt, stille dit spørgsmål og pause, indtil du får svaret. Let gør det.
Mastering kraften i pauser kan hjælpe dig med at fremhæve din nøglebesked, afsløre din udsigt smerte punkter, og udtrække mere værdi fra et opkald. Udover det, pauser får dig til at lyde mere selvsikker og hjælpe med at omdanne din salgstale monolog til en samtale mellem to personer.
Opret en dialog.
dette bringer os til det næste punkt—koldopkald skal altid være en dialog snarere end en enmandsvisning. Modtagelse af tegn på interesse fra dit kundeemne under opkaldet gør samtalen lettere og hjælper dig med at overvinde frygt for koldopkald hurtigere. Her er tre måder at engagere din udsigt i en dialog:
- Stil flere spørgsmål. For eksempel starter samtalen med et simpelt spørgsmål som “Hvordan har du det?”korrelerer med en 3,4 gange større sandsynlighed for at booke mødet med dette udsigt.
- brug Personalisering. Før opkaldet skal du undersøge din udsigt for at finde ud af mere om deres personlige og professionelle liv. For eksempel at sige, at du nød at læse din udsigts sidste artikel, lykønske ham eller hende for en nylig jobfremme eller understrege nogle ligheder mellem jer to (f.eks.
- undgå akavet stilhed. Glem ikke, at udsigten under et opkald skal høre din stemme. Derfor kan du ikke være tavs for længe. Når din udsigt holder op med at tale, skal du omformulere, opsummere og gentage hovedpunkterne for at vise, at du forstod alt korrekt. Også sætninger som” Aha”,” jeg ser”,” sikker ting”,” jeg er enig ” osv. hjælp til at demonstrere, at du er en empatisk lytter, og at du er ligeglad med, hvad udsigten taler om.
sæt noget kreativitet i din proces.
selvom du stadig ikke er sikker på, hvordan du kan overvinde frygt for koldopkald, er der en ikke-så-hemmelig opskrift, der altid fungerer—i stedet for at stresse ud, gør det sjovt! Vær kreativ og finde ud af, hvad” utraditionelle ” metoder arbejde for dig at få dig de bedste salgsresultater:
- lav vokale øvelser for at få din stemme til at lyde bedre før opkaldene.
- Lyt til dit yndlingsband for at pumpe dig selv op.
- Øv scriptet med en kollega.
- Lyt til talerne fra historiens store talere.
- Øv din tonehøjde foran spejlet.
- Prøv forskellige teknikker til at udvikle dine talefærdigheder.
- Fejr hvert positivt opkald, du foretager.
få Cold Calling Confidence
vigtigst er det, at du skal huske, at når du nyder det, du laver, vil gode resultater snart følge. Vær stolt af dine præstationer og hold dig positiv, selvom din selvtillid undertiden lider af mindre tilbageslag.
hvis tanken om at kalde dine kundeemner en mandag morgen stadig gør dig ængstelig, og du har muligheden, skal du delegere dette job til vores SDR ‘ er. De overvandt deres frygt for koldt opkald for længe siden og ved nu nøjagtigt, hvordan man får det til at fungere for din virksomhed.