Miten päästä yli kylmyyden pelosta: 5 parasta vinkkiä
jokaisen taiteilijan on osattava piirtää. Jokaisen nyrkkeilijän on osattava otella. Jokaisen myyjän pitäisi osata kylmäpuhelu. Cold calling on olennainen osa kaikkia monikanavaisia lähteviä kampanjoita. Se on kuitenkin myös yksi suurimmista haasteista, joita Erityisnosto-oikeudet joutuvat päivittäin kohtaamaan. Heistä 48 prosenttia kertoo pelkäävänsä tarttua puhelimeen ja soittaa kylmiä puheluja. Tämän vuoksi näillä Erityisnosto-oikeuksilla on vaikeuksia saavuttaa kiintiönsä ja tavoitetavoitteensa.
Myyntipuheluahdistus on selvästi laajalle levinnyt asia, joka aiheuttaa paljon henkilökohtaista ahdistusta myyjille ja saattaa maksaa tuhansia dollareita menetettyinä tuloina heitä palkkaaville yrityksille. Auttaa sinua voittamaan paineen, käyttää parhaita vinkkejä CIENCE vaivattomasti käsitellä että seuraava kylmä puhelu.
miksi pelkäät kylmää kutsumista?
monet kaltaisesi myyjät tietävät liiankin hyvin sen valtavan paniikin tunteen, kun pitää soittaa se ensimmäinen kylmä puhelu maanantaiaamuna. Odottaessasi pelättyä puhelua huomaat hermostuvasi tai vältteleväsi tilannetta kokonaan. Lopulta, kun et voi lykätä sitä enää sekuntiakaan, vastahakoisesti soittaa Prospektin puhelinnumeroon valmistautuen pahimpaan.
yksi yleisimmistä syistä kylmä soittelu voi olla niin stressaavaa on pelko hylätyksi tulemisesta. Onnistuakseen B2B-myynnissä, sinun on pystyttävä voittamaan tämä pelko. Onneksi on olemassa joitakin temppuja, joilla voit tulla ulos päälle.
Tsekkaa oppaamme, miten puhelimeen tulee kylmäpuhelu, yhteyden muodostaminen, muuntaminen ja murskaaminen.
kuinka voittaa Kylmäpuheluahdistuksesi
vuosien kokemuksen perusteella asiantuntijamme SDR: t ovat tunnistaneet viisi huippuvinkkiä, joista on eniten hyötyä kylmäpuhelunpelon voittamisessa.
valmistaudu puheluihin.
jokaisen hyvän kylmähuudon perusta on valmistautuminen. Ensimmäinen asia, joka cold Callingin pelon voittamiseksi on valmistautua kaikkiin keskustelun mahdollisiin skenaarioihin ja lopputuloksiin. On tärkeää tutkia tulevaisuudennäkymääsi: määrittele ostajan persoona ja ihanteellinen asiakasprofiili (ICP), selvitä, mitä ongelmia heillä usein on, ja selvittää, miten voit henkilökohtaisesti auttaa heitä ratkaisemaan nämä ongelmat.
ole samalla henkisesti valmis kuulemaan äkkinäinen ”ei kiitos”ja osaa reagoida. Ole valmis käsittelemään vastalauseita tai vastaanottamaan negatiivista palautetta. Tulevaisuudennäkymät ovat myös ihmisiä, jotka yrittävät parhaansa, kuten me kaikki olemme, selviytyä jatkuvista työn paineista ja muista elämän haasteista. Muista vain, ettet koskaan ota heidän käytöstään henkilökohtaisesti tai anna sen vaikuttaa itseluottamukseesi.
Luo hyvä myyntikäsikirjoitus.
hyvä käsikirjoitus, jota seurata, on paras tapa vähentää kiusaantuneisuutta puhelimessa. Sen lisäksi, että, se auttaa voittamaan puhelun ahdistusta, yksinkertaistaa prosessin myynnin koulutusta aloittelijoille, ja auttaa SDRs johtaa keskustelua näköpiirissä oikeaan suuntaan. Cold call-kirjoituksen tulee aina sisältää seuraavat keskeiset elementit:
1. Johdanto ja rapport rakentaminen: lyhyesti selittää kuka olet, sitten heti keskittyä aiheita, joilla on merkitystä teidän mahdollisuus.
2. Keskeinen viesti: Aloita antamalla mahdollisuus aikomus puhelun: ”Syy, miksi soitan sinulle tänään on … ”
3. Pre-qualifying questions: Kysy viidestä kymmeneen kysymystä varmistaaksesi, että puhut oikean henkilön kanssa, joka sopii ICP: si.
4. Vedota Prospektin arvoihin: tee ennakkokelpoisiin kysymyksiisi annettujen vastausten perusteella tarjous, joka rakentaa tulevaisuudennäkymälle arvoa ja voi laajentaa perspektiiviä.
5. Johtopäätös: lopuksi viimeinen kutsu-to-action, kuten järjestämällä ajan tai aikatauluttamalla seurantakeskustelu.
cold calling-käsikirjoitukseen voi toki sisällyttää monia muitakin elementtejä. Jos haluat sukeltaa syvemmälle tähän aiheeseen, tutustu artikkeliimme siitä, miten luoda cold calling skriptejä.
pidä taukoja ja hengitä.
keskimäärin ihmiset hengittävät 17 280 kertaa päivässä. Mutta SDR: t puhuvat puhelimessa tärkeä mahdollisuus, Tämä määrä voi olla paljon pienempi. Kylmän pelon ajamana he joskus yksinkertaisesti unohtavat hengittää sisään ja hengittää ulos, esittää kysymyksiä ja sitoutua mahdollisuuteen lainkaan. Tiedostamattaan he alkavat kuulostaa roboteilta ja toistavat nopeasti käsikirjoitukseensa kirjoitetut sanat, kun vielä ehtivät, ennen kuin näköalapaikka lyö luurin korvaan.
valitettavasti nopeuttaminen ei lisää myyntikonversioita eikä auta hälventämään puheluahdistusta. Yritä sen sijaan hidastaa vauhtia, vetää syvään henkeä, esittää kysymyksesi ja pysähtyä odottamaan vastausta. Varovasti.
Tauoiden voiman hallitseminen voi auttaa sinua korostamaan keskeistä sanomaasi, paljastamaan mahdollisuutesi kipupisteet ja saamaan enemmän arvoa puhelusta. Sen lisäksi tauot saavat sinut kuulostamaan itsevarmemmalta ja auttavat muuttamaan myyntipuheesi monologiksi kahden ihmisen väliseksi keskusteluksi.
luo dialogi.
tästä päästään seuraavaan pisteeseen-cold Callingin pitäisi aina olla dialogia eikä yhden miehen show. Kiinnostuksen merkkien vastaanottaminen mahdollisuudestasi puhelun aikana helpottaa keskustelua ja auttaa sinua voittamaan kylmän pelon nopeammin. Seuraavassa on kolme tapaa sitouttaa mahdollisuutesi vuoropuheluun:
- kysy lisää kysymyksiä. Esimerkiksi keskustelun aloittaminen yksinkertaisella kysymyksellä, kuten ” mitä kuuluu?”korreloi 3,4 kertaa suuremman todennäköisyyden tapaamisen varaamiseen tämän mahdollisuuden kanssa.
- käytä personointia. Ennen puhelua, tehdä tutkimusta teidän mahdollisuus selvittää enemmän heidän henkilökohtaista ja työelämää. Esimerkiksi se, että sanot nauttineesi prospektisi viimeisen kirjoituksen lukemisesta, onnittelet häntä viimeaikaisesta ylennyksestä tai korostat joitakin yhtäläisyyksiä teidän kahden välillä (esim.käymällä samassa yliopistossa), osoittaa, että välität ja avaa toisen keskustelunaiheen.
- vältä kiusallista hiljaisuutta. Älä unohda, että puhelun aikana Prospektin on kuultava äänesi. Siksi et voi olla hiljaa liian kauan. Kun tulevaisuudennäkymäsi lakkaa puhumasta, muotoile uudelleen, Tee yhteenveto ja toista pääkohdat osoittaaksesi, että ymmärsit kaiken oikein. Myös lauseita kuten ”Aha”, ”näen”, ”varma asia”,” Olen samaa mieltä ” jne. auta osoittamaan, että olet empaattinen kuuntelija ja että välität siitä, mistä tulevaisuudennäkymä puhuu.
Pane hieman luovuutta prosessiisi.
vaikka et olisi vieläkään varma, miten voit voittaa kylmän kutsumisen pelon, on olemassa yksi ei-niin-salainen resepti, joka toimii aina—stressaamisen sijaan tee siitä hauskaa! Ole luova ja selvittää, mitä ”epätraditional” menetelmät toimivat sinulle saada sinulle parhaat myyntitulokset:
- tee ääniharjoituksia, jotta äänesi kuulostaisi paremmalta ennen puheluja.
- Kuuntele suosikkibändiäsi pumppaamaan itseäsi.
- harjoittele käsikirjoitusta kollegan kanssa.
- Kuuntele historian suurten puhujien puheita.
- harjoittele syöttöäsi peilin edessä.
- Kokeile erilaisia tekniikoita puhetaitosi kehittämiseksi.
- juhli jokaista myönteistä soittoasi.
Get Cold Calling Confidence
tärkeintä on muistaa, että kun nauttii siitä, mitä tekee, hyviä tuloksia seuraa pian. Ole ylpeä saavutuksistasi ja pysy positiivisena, vaikka joskus itseluottamuksesi kärsisi pienistä takaiskuista.
jos ajatus kutsumisesta maanantaiaamuna vielä ahdistaa ja sinulla on siihen mahdollisuus, siirrä tämä työ SDR: ään. He voittivat kylmän pelkonsa kauan sitten ja tietävät nyt tarkalleen, miten saada se toimimaan yrityksesi.