Come superare la paura di chiamare freddo: 5 Migliori consigli
Ogni artista deve sapere come disegnare. Ogni pugile deve sapere come combattere. Ogni venditore dovrebbe sapere come chiamare a freddo. La chiamata a freddo è una parte essenziale di qualsiasi campagna in uscita multicanale. Tuttavia, è anche una delle più grandi sfide DSP hanno a che fare con su base giornaliera. Infatti, il 48% di loro afferma di aver paura di prendere il telefono e di effettuare chiamate a freddo. Di conseguenza, questi DSP hanno difficoltà a raggiungere le loro quote e raggiungere gli obiettivi target.
L’ansia delle chiamate di vendita è chiaramente un problema diffuso, causando molto disagio personale per i venditori e potenzialmente costando migliaia di dollari di mancate entrate alle aziende che li assumono. Per aiutarti a superare la pressione, usa i nostri migliori consigli di CIENCE per affrontare senza sforzo quella prossima chiamata a freddo.
Perché hai paura di chiamare freddo?
Molti venditori come te sanno fin troppo bene che travolgente sensazione di panico quando si tratta di fare quella prima chiamata freddo il Lunedi mattina. Mentre anticipando la chiamata temuta, ti ritrovi sempre nervoso o evitando la situazione del tutto. Alla fine, quando non si può mettere fuori un secondo più a lungo, a malincuore comporre il numero di telefono della prospettiva, preparandosi per il peggio.
Uno dei motivi più comuni chiamata a freddo può essere così stressante è la paura del rifiuto. Per avere successo nelle vendite B2B, devi essere in grado di superare questa paura. Fortunatamente, ci sono alcuni trucchi che puoi usare per uscire in cima.
Controlla la nostra guida su come chiamare a freddo, connettersi, convertire e schiacciare sul telefono.
Come conquistare la tua ansia di chiamata a freddo
Attingendo da anni di esperienza, i nostri DSP esperti hanno identificato cinque migliori consigli come i più utili per superare la paura di chiamata a freddo.
Preparati per le chiamate.
Il fondamento di ogni buona chiamata fredda è la preparazione. La prima cosa da fare per conquistare la paura della chiamata a freddo è prepararsi a tutti i possibili scenari e risultati della conversazione. Condurre ricerche sulla tua prospettiva è essenziale: definisci la persona del tuo acquirente e il profilo cliente ideale (ICP), scopri quali problemi affrontano spesso e scopri come puoi aiutarli personalmente a risolvere questi problemi.
Allo stesso tempo, essere mentalmente preparati a sentire un brusco “No grazie”, e sapere come reagire. Essere pronti a gestire le obiezioni o ricevere un feedback negativo. Le prospettive sono anche gli esseri umani, facendo del loro meglio, come tutti noi, per affrontare le continue pressioni del lavoro e altre sfide della vita. Basta ricordarsi di non prendere mai il loro comportamento personalmente o lasciare che influenzi la vostra fiducia.
Crea un buon script di vendita.
Avere una buona sceneggiatura da seguire è il modo migliore per ridurre il tuo imbarazzo al telefono. Oltre a ciò, aiuta a superare l’ansia da chiamata, semplifica il processo di formazione alla vendita per i principianti e aiuta gli SDR a condurre la conversazione con la prospettiva nella giusta direzione. Lo script di chiamata a freddo dovrebbe sempre includere i seguenti elementi chiave:
1. Introduzione e rapport building: Spiegare brevemente chi sei, poi subito concentrarsi sugli argomenti che contano per la vostra prospettiva.
2. Messaggio chiave: inizia dando alla prospettiva l’intento della tua chiamata: “Il motivo per cui ti chiamo oggi è … “
3. Domande pre-qualificanti: fai da cinque a dieci domande per assicurarti di parlare con la persona giusta che si adatta al tuo ICP.
4. Appello ai valori della prospettiva: Sulla base delle risposte alle vostre domande pre-qualificanti, fare un’offerta che costruisce valore per la prospettiva e può ampliare la loro prospettiva.
5. Conclusione: termina con una chiamata finale all’azione come la creazione di un appuntamento o la pianificazione di una conversazione di follow-up.
Ci sono, ovviamente, molti altri elementi che puoi includere in uno script di chiamata a freddo. Se vuoi approfondire questo argomento, consulta il nostro articolo su come creare script di chiamata a freddo.
Fai delle pause e respira.
In media, le persone prendono 17.280 respiri durante un giorno. Ma per SDR parlare al telefono con una prospettiva importante, questo numero potrebbe essere molto più basso. Spinti dalla paura di chiamare a freddo, a volte, semplicemente dimenticano di inspirare ed espirare, fare domande e impegnarsi con la prospettiva. Inconsciamente, iniziano a suonare come robot, ripetendo rapidamente le parole scritte nella loro sceneggiatura mentre possono ancora prima che la prospettiva riagganci.
Sfortunatamente, accelerare non aumenterà le conversioni di vendita e non ti aiuterà a superare l’ansia di chiamata. Invece, cerca di rallentare, fai un respiro profondo, fai la tua domanda e fai una pausa finché non ottieni la risposta. Vacci piano.
Padroneggiare la potenza delle pause può aiutarti a sottolineare il tuo messaggio chiave, rivelare i punti dolenti della tua prospettiva ed estrarre più valore da una chiamata. Oltre a ciò, le pause ti fanno sembrare più sicuro e aiutano a trasformare il tuo monologo di vendite in una conversazione tra due persone.
Crea un dialogo.
Questo ci porta al punto successivo: la chiamata a freddo dovrebbe sempre essere un dialogo, piuttosto che un one—man show. Ricevere segni di interesse dalla tua prospettiva durante la chiamata rende la conversazione più facile e ti aiuta a superare la paura di chiamare a freddo più velocemente. Qui ci sono tre modi per coinvolgere la vostra prospettiva in un dialogo:
- Fai altre domande. Ad esempio, iniziare la conversazione con una semplice domanda come ” Come stai?”correla con una probabilità 3,4 volte superiore di prenotare l’incontro con questa prospettiva.
- Usa la personalizzazione. Prima della chiamata, fare ricerca sulla vostra prospettiva per saperne di più sulla loro vita personale e professionale. Ad esempio, dicendo che ti è piaciuto leggere l’ultimo articolo della tua prospettiva, congratulandosi con lui o lei per una recente promozione di lavoro, o sottolineando alcune somiglianze tra voi due (ad esempio, frequentando la stessa università), dimostra che ti interessa e apre un altro argomento per la conversazione.
- Evita il silenzio imbarazzante. Non dimenticare che durante una chiamata, la prospettiva ha bisogno di sentire la tua voce. Ecco perché non puoi stare in silenzio troppo a lungo. Quando la prospettiva smette di parlare, riformulare, riassumere e ripetere i punti principali per dimostrare che hai capito tutto correttamente. Inoltre, frasi come” Aha”,” Vedo”,” Cosa sicura”,” Sono d’accordo”, ecc. aiuta a dimostrare che sei un ascoltatore empatico e che ti interessa di cosa sta parlando la prospettiva.
Metti un po ‘ di creatività nel tuo processo.
Anche se non sei ancora sicuro di come superare la paura della chiamata a freddo, c’è una ricetta non così segreta che funziona sempre-invece di stressarti, rendila divertente! Sii creativo e scopri quali metodi “non tradizionali” funzionano per te per ottenere i migliori risultati di vendita:
- Fai esercizi vocali per rendere la tua voce migliore prima delle chiamate.
- Ascolta la tua band preferita per pomparti.
- Pratica lo script con un collega.
- Ascoltate i discorsi dei grandi oratori della storia.
- Prova il tuo passo davanti allo specchio.
- Prova diverse tecniche per sviluppare le tue capacità di parlare.
- Festeggia ogni chiamata positiva che fai.
Get Cold Calling Confidence
Soprattutto, dovresti ricordare che quando ti piace quello che stai facendo, presto seguiranno buoni risultati. Sii orgoglioso dei tuoi risultati e rimani positivo, anche se a volte la tua autostima soffre di piccole battute d’arresto.
Se il pensiero di chiamare i tuoi potenziali clienti in un lunedì mattina ti rende ancora ansioso e hai la possibilità, delegare questo lavoro ai nostri DSP. Hanno superato la loro paura di chiamare freddo molto tempo fa e ora sanno esattamente come farlo funzionare per il tuo business.