11 Tips för att tillhandahålla kulturellt känslig vård
”du får inte förlora tron på mänskligheten. Mänskligheten är ett hav; om några droppar av havet är smutsiga blir havet inte smutsigt.”- Mahatma Gandhi
vid denna speciella tidpunkt spelar ett brett spektrum av kulturella konflikter ut dagligen. Det är viktigt—idag och varje dag—att vårdgivare förblir friska och utövar kulturell känslighet medan vi tjänar våra medmänniskor.
kommunikation, rehabilitering, medicinsk och folkhälsovård delar samma mål—att förbättra livskvaliteten. Men hur kan någons livskvalitet förbättras om de inte känner sig hörda eller respekterade, eller om de känner att deras mänskliga rättigheter har kränkts?
professionellt och personligen stöter vi på människor med olika kulturella, ras -, etniska och språkliga bakgrunder. Som akademiker, yrkesverksamma och kommunikatörer är det vår moraliska och etiska plikt att uppmärksamma hur våra kunder känner när de får våra tjänster.
speciellt i vår nuvarande miljö kan kunder uppleva viss osäkerhet, rädsla eller dom, vilket hämmar deras förmåga att kommunicera sina känslor effektivt. Mer än någonsin måste vi aktivt skapa en miljö som ger en säker plattform för våra patienter och våra medarbetare. Det är viktigt att vi som vårdpersonal fortsätter att vara ett exempel för våra kollegor runt om i världen genom att visa vårt engagemang för professionell respekt, mångfald, acceptans, icke-konfronterande kommunikation och mänskliga värderingar.
11 Tips för att tillhandahålla kulturellt känslig sjukvård
dessa metoder kan hjälpa var och en av oss att stå höga, nu och i framtiden:
1. Förstå och kontrollera dina egna fördomar.
alla tittar på andra genom sin egen lins av erfarenheter, uppfostran och trossystem. Dessa aspekter av din personliga historia kan spela en roll för att utveckla och projicera oavsiktliga fördomar.
att bli medveten om dina fördomar och respektera skillnader är det första steget i att skapa en säker zon. Introspektion först!
2. Kontrollera om du märker saker som ’bra’ eller ’dåliga.’
vad som är bra för en kanske inte är lämplig för en annan. Du måste ställa dig själv följande frågor:
- är du där för att märka någons val som ’ bra eller dåligt?’
- är du utrustad med färdigheter som gör att du kan göra det?
3. Undvik personliga frågor som inte är relevanta för de tjänster som tillhandahålls.
personliga frågor kan göra en klient obekväm. De kanske inte vill underhålla personliga frågor. Medan vissa frågor av personlig karaktär är nödvändiga för lämplig behandling, är det viktigt att få patientens tillstånd innan de bombarderar dem med dessa typer av potentiellt upprörande frågor.
4. Undvik att dela personliga åsikter, åsikter eller övertygelser om de inte är relevanta för den tjänst som tillhandahålls.
Håll din kommunikation relevant för domänen för Tjänsterna så mycket som möjligt.
5. Försök att tillåta mer’ mental utrymme ’ för kunder att tänka och fatta beslut om de kliniska val du har erbjudit.
om någon behöver tid att tänka, borde de få lite utrymme att ta sin tid. Detta kan innebära att du tillåter ytterligare tid under dina möten.
6. Bjud in frågor från dina patienter.
se till att de känner sig bekväma att fråga utan tvekan om de känner att informationen inte är klar eller om de helt enkelt behöver mer information.
7. Organisera det utbildningsmaterial du tillhandahåller och gör det lätt tillgängligt för dina kunder.
följer det pedagogiska materialet du tillhandahåller hälso-och sjukvårdsprinciper? Är det lämpligt för en mångsidig del av befolkningen? Kan du tillhandahålla det på sätt som är lämpliga för enskilda patienter? Medbridges Patientutbildningsresurser använder vanligt språk för att beskriva komplicerade begrepp och kan skrivas ut, mailas eller skickas via medbridge GO-mobilappen, så att de kan möta ett brett spektrum av patientbehov.
8. Använd artigt språk.
respektfulla ord och patientens första språk hjälper till att främja en respektfull miljö. Medan vissa patienter kan uppskatta skämt, andra kan hitta dem stötande eller förvirrande. Bygg rapport med dina patienter och lära känna sin egen personliga kommunikationsstil.
9. Lyssna på patientens feedback.
en tydlig förståelse av informationen från båda sidor är avgörande för att minska kommunikationsfördelningen. Dina patienters feedback om vad de förstår är avgörande. Be dem att upprepa dina instruktioner, bjuda in dem att berätta om deras oro och lyssna noga på deras feedback. De kan ge feedback om dina tjänster som känns personliga. I det här fallet, bli inte defensiv; lyssna istället med ett öppet sinne för att få en förståelse för deras synvinkel.
10. När du utför hembaserade tjänster, respektera det fysiska utrymmet och din kunds egendom.
avstå från att bedöma kommentarer, antaganden eller förslag som inte är relaterade till de tjänster som tillhandahålls.
11. Fortsätt arbeta för att utveckla dina Kulturella kompetensfärdigheter.
kom ihåg att vårt professionella engagemang är att fokusera på att tillhandahålla lämpliga, adekvata och evidensbaserade tjänster. De tjänster som tillhandahålls måste bidra positivt till och förbättra våra patienters livskvalitet. Vi måste ange och följa vårt uppdrag med tydlighet och positivitet.
vår inre värld måste vara ärlig, medkännande, empatisk och dedikerad till de tjänster vi tillhandahåller, oavsett vad den nuvarande externa situationen kan vara.
vi skulle uppmuntra våra globala kollegor att återkalla Martin Luther King, Jr. s uttalande, ” Vi måste använda tiden kreativt, i vetskapen om att tiden alltid är mogen att göra rätt.”