11 Tips for Providing Culturally Sensitive Healthcare
” je moet het vertrouwen in de mensheid niet verliezen. De mensheid is een oceaan; als een paar druppels van de oceaan vuil zijn, wordt de oceaan niet vuil.”- Mahatma Gandhi
op dit specifieke moment spelen zich dagelijks een breed scala aan culturele conflicten af. Het is van vitaal belang—vandaag en elke dag—dat zorgverleners gezond blijven en culturele gevoeligheid beoefenen terwijl we onze medemens dienen.
communicatie -, revalidatie—, medische en openbare gezondheidsdiensten hebben hetzelfde doel-verbetering van de kwaliteit van het bestaan. Maar hoe kan iemand zijn levenskwaliteit verbeteren als hij zich niet gehoord of gerespecteerd voelt, of als hij het gevoel heeft dat zijn mensenrechten zijn geschonden?Professioneel en persoonlijk komen we mensen tegen met verschillende culturele, raciale, etnische en linguïstische achtergronden. Als academici, professionals en communicatoren is het onze morele en ethische plicht om aandacht te besteden aan hoe onze klanten zich voelen tijdens het ontvangen van onze diensten.
vooral in onze huidige omgeving kunnen cliënten enige onzekerheid, angst of oordeel ervaren, wat hun vermogen om hun gevoelens effectief te communiceren belemmert. Meer dan ooit moeten we actief een omgeving creëren die een veilig platform biedt voor onze patiënten en onze collega-professionals. Het is van cruciaal belang dat we als zorgprofessionals een voorbeeld blijven stellen voor onze collega ‘ s over de hele wereld door onze toewijding aan professioneel respect, diversiteit, acceptatie, niet-confronterende communicatie en menselijke waarden te tonen.
11 Tips for Providing Culturally Sensitive Healthcare
deze praktijken kunnen ieder van ons helpen overeind te blijven, nu en in de toekomst:
1. Begrijp en controleer uw eigen vooroordelen.
iedereen kijkt naar anderen door zijn eigen lens van ervaringen, opvoeding en geloofssystemen. Deze aspecten van uw persoonlijke geschiedenis kunnen een rol spelen bij het ontwikkelen en projecteren van onbedoelde vooroordelen.
bewust worden van uw vooroordelen en verschillen respecteren is de eerste stap in het creëren van een veilige zone. Introspectie eerst!
2. Controleer of je dingen labelt als ‘ goed ‘of ‘ slecht’.”
wat goed is voor de een is misschien niet geschikt voor de ander. Je moet jezelf de volgende vragen stellen:
- ben je er om iemands keuzes te bestempelen als ‘goed of slecht?”
- beschikt u over vaardigheden die u daartoe in staat stellen?
3. Vermijd persoonlijke vragen die niet relevant zijn voor de geleverde diensten.
persoonlijke vragen kunnen een cliënt ongemakkelijk maken. Ze willen misschien geen persoonlijke vragen stellen. Hoewel sommige vragen van persoonlijke aard nodig zijn voor een passende behandeling, is het van vitaal belang om de toestemming van de patiënt te verkrijgen voordat ze worden gebombardeerd met dit soort mogelijk verontrustende vragen.
4. Vermijd het delen van persoonlijke standpunten, meningen of overtuigingen als ze niet relevant zijn voor de dienst die wordt geleverd.
Houd uw communicatie zoveel mogelijk relevant voor het domein van de diensten.
5. Probeer meer ‘mentale ruimte’ toe te staan voor cliënten om na te denken en beslissingen te nemen over de klinische keuzes die je hebt aangeboden.
als iemand tijd nodig heeft om na te denken, moet hij wat ruimte krijgen om zijn tijd te nemen. Dit kan betekenen dat u extra tijd nodig heeft tijdens uw afspraken.
6. Nodig vragen uit van je patiënten.
ervoor zorgen dat zij zich op hun gemak voelen om zonder aarzeling te vragen of zij van mening zijn dat de verstrekte informatie niet duidelijk is of dat zij eenvoudigweg meer informatie nodig hebben.
7. Organiseer het educatief materiaal dat u verstrekt en maak het direct beschikbaar voor uw klanten.
volgt het voorlichtingsmateriaal dat u verstrekt de beginselen van gezondheidsgeletterdheid? Is het geschikt voor een divers deel van de bevolking? Kunt u het bieden op manieren die geschikt zijn voor individuele patiënten? MedBridge ‘ s Hulpmiddelen voor patiëntenvoorlichting gebruiken eenvoudige taal om ingewikkelde concepten te beschrijven en kunnen worden afgedrukt, gemaild of verzonden via de mobiele app MedBridge GO, zodat ze kunnen voldoen aan een breed spectrum van patiëntenbehoeften.
8. Gebruik beleefde taal.
respectvolle woorden en de eerste taal van de patiënt helpen een respectvolle omgeving te bevorderen. Terwijl sommige patiënten grappen kunnen waarderen, anderen kunnen ze beledigend of verwarrend vinden. Bouw een band met uw patiënten en leer hun eigen persoonlijke communicatiestijl kennen.
9. Luister naar de feedback van de patiënt.
een duidelijk inzicht in de informatie van beide zijden is van cruciaal belang voor het verminderen van communicatieonderbrekingen. De feedback van uw patiënten over wat ze begrijpen is van vitaal belang. Vraag hen om uw instructies te herhalen, hen uit te nodigen om u te vertellen over hun zorgen, en luister aandachtig naar hun feedback. Zij kunnen feedback geven over uw diensten die persoonlijk aanvoelt. In dit geval, niet defensief worden; in plaats daarvan, luister met een open geest om een begrip van hun standpunt te krijgen.
10. Tijdens het uitvoeren van home-based diensten, respect voor de fysieke ruimte en het eigendom van uw klant.
geen opmerkingen, veronderstellingen of suggesties te maken die geen verband houden met de verleende diensten.
11. Blijf werken aan het ontwikkelen van je Culturele competentievaardigheden.
vergeet niet dat onze professionele inzet is om ons te richten op het leveren van passende, adequate en evidence-based diensten. De geleverde diensten moeten een positieve bijdrage leveren aan en de kwaliteit van leven van onze patiënten verbeteren. We moeten onze missie helder en positief verklaren en volgen.
ons interne domein moet eerlijk, meelevend, empathisch en toegewijd zijn aan de diensten die wij leveren, ongeacht de huidige externe situatie.
we moedigen onze wereldwijde collega ’s aan om Martin Luther King Jr.’ s verklaring te herinneren: “we moeten tijd creatief gebruiken, in de wetenschap dat de tijd altijd rijp is om goed te doen.”