priorități de top pentru companiile de software care navighează într-un rebrand
companiile de Software care optează să urmeze un rebrand au un set unic de logistică de luat în considerare atunci când își elaborează strategiile de rebranding. În unele privințe, procesul lor de rebranding este simplificat în comparație cu organizațiile din alte industrii, cum ar fi mărcile de bunuri de larg consum, companiile producătoare – și chiar și alte companii tehnologice ale căror oferte software sunt găzduite în produse fizice. La urma urmei, companiile de software care livrează produse digitale nu trebuie să-și facă griji cu privire la tranziția multor active fizice, cum ar fi produsele, ambalajele, semnalizarea și flota.
dar companiile de software trebuie totuși să fie strategice în modul în care aleg să-și execute rebrandurile. Scopul este de a obține cel mai mare impact pentru publicul potrivit, fără a provoca confuzie. Deci, va trebui să identificați ordinea în care ar trebui convertite punctele de contact de marcă. (De asemenea, va trebui să dezvoltați un plan de finanțare și tranziție a fiecărei instanțe a mărcii dvs.—și acesta este un subiect important de la sine.)
strategia de Rebranding: ce face brandingul companiei de software diferit?
companiile de Software sunt unice prin faptul că experiența lor de marcă trăiește în primul rând cu consumatorii lor. Există puține locații fizice, foarte puține active fizice de marcă și aproape niciun mediu de marcă despre care să vorbim. De fapt, întreaga experiență a consumatorului cu privire la un brand software este adesea mediată prin interacțiuni cu un telefon, laptop sau alt dispozitiv.
primul pas este să facem un inventar complet al tuturor punctelor de contact de marcă care există fie în formă digitală, fie în formă fizică. Lista completă este probabil să fie mai lungă decât v-ați putea aștepta și poate include:
- Produsul software sau tehnologia în sine. Software-ul în sine poate implica un grad ridicat de complexitate în ceea ce privește elementele de marcă care se găsesc în întregul produs. De exemplu, brandingul unei companii de software poate fi reflectat în paleta de culori a unei aplicații, stilul butoanelor, tipurile de caractere și multe altele. Și, desigur, numele unuia sau mai multor produse s-ar putea schimba împreună cu rebrandul.
- materiale de marketing fizice. În funcție de modul în care este promovat produsul dvs., acesta ar putea include postere, pliante, afișaje ale magazinelor de vânzare cu amănuntul și broșuri. Dacă participați în mod regulat la expoziții și conferințe, atunci această categorie include și materiale expoziționale, cum ar fi bannere, panouri de marcă, afișaje pop-up, prezentări video, fișe și multe altele.
- materiale de marketing Digital. Acestea pot include șabloane de marcă, grafică și alte active utilizate pe conturile de social media, anunțuri digitale, magazine de aplicații și site-ul web al produsului sau mărcii.
- documentație de asistență tehnică și sisteme telefonice. Activele de asistență tehnică de marcă pot include Întrebări frecvente digitale, descărcabile, broșuri de instrucțiuni tipărite, panouri de mesaje de asistență și înregistrări de arbori de telefon.
- materiale pentru investitori. Aceasta ar putea include punți de pitch, PDF-uri, prezentări video și multe altele.
- branding intern. Brandingul intern se extinde la elementele de marcă din spațiile de birouri, materialele de resurse umane și multe altele.
- documente juridice și contracte. Atunci când o companie de software își schimbă numele de marcă, acest lucru afectează contractele cu clienții și furnizorii, depunerile de reglementare și fiscale și multe altele.
planificarea Rebrandului companiei de Software: cum să acordați prioritate în mod corespunzător conversiei punctelor de contact de marcă
succesul rebrandului companiei dvs. de software va depinde de strategia dvs. pentru executarea acesteia. Urmați acești pași pentru a crea planul potrivit pentru organizația dvs.
identificați obiectivul principal și publicul principal al rebrandului dvs.
de ce este rebrandingul companiei dvs. de software în primul rând? Ce speri să obții în reîmprospătarea sau schimbarea mărcii tale? Odată ce ați izolat obiectivul principal pentru rebrand-ul dvs., ar trebui să puteți identifica și publicul principal pentru acesta. Aceste două informații puse împreună ar trebui să dicteze ordinea în care treceți punctele de contact de marcă. De exemplu, dacă obiectivul dvs. principal este de a crea un aspect nou pentru a conduce investiții pentru o viitoare IPO, atunci investitorii, nu consumatorii, sunt publicul dvs. principal. În acest caz, puteți acorda prioritate exponatelor, materialelor de prezentare a investitorilor și comunicatelor de presă față de materialele de marketing orientate către consumatori. Dacă, pe de altă parte, obiectivul dvs. principal pentru rebranding este revitalizarea și construirea culturii interne a companiei, atunci publicul dvs. principal este personalul dvs. În acest scenariu, activele interne cu care se confruntă sunt prima prioritate.
mapați călătoria utilizatorului consumatorului dvs. pentru a prioritiza activitățile.
dacă publicul principal al rebrandului dvs. este consumatorii dvs., atunci următorul pas este să cartografiați călătoria utilizatorului. Acest exercițiu vă ajută să acordați prioritate activităților de rebrand și vă asigură că nu lăsați niciun punct de contact de marcă să cadă prin fisuri. Începeți prin documentarea a ceea ce conduce noile recomandări ale clienților și mergeți de acolo. De exemplu, călătoria dvs. tipică de utilizator poate începe cu reclame online direcționate, poate trece la o vizită în app store și poate continua cu utilizarea produsului dvs. Cu cât obțineți mai mult în cartografierea interacțiunilor clienților dvs. cu marca dvs., cu atât va fi mai detaliat planul dvs. de execuție a rebrandului.
luați în considerare timpii de producție.
anumite active de marcă vor necesita mai mult timp decât altele pentru a fi convertite la noua marcă. Odată ce identificați secvențierea ideală pentru punctele de contact de tranziție, va trebui să estimați cât timp va dura tranziția fiecăruia. Începeți prin trecerea acestor active cu cele mai lungi perioade de plată cu mult timp în avans. Dacă nu, planul dvs. de imagine mare poate fi deraiat de termenele de producție.
oferă claritate și simplitate pentru a evita confuzia.
Dacă intenționați să vă lansați rebrand-ul pe o perioadă de timp, mai degrabă decât să lansați într-o singură zi, prioritizarea dvs. trebuie să fie guvernată cu claritate și simplitate în minte. Obiectivele dvs. de rebrand și publicul primar ar trebui să fie primul obiectiv prin care stabiliți priorități. Dincolo de asta, veți dori să vă asigurați că vă secvențiați activitățile de rebrand pentru a minimiza confuzia clienților și fragmentarea mărcii. De exemplu, nu doriți ca materialele dvs. de marketing să nu fie sincronizate cu pictograma care apare în app store, nici măcar pentru o perioadă scurtă de timp.
finanțare sigură pentru rebranding în față.
identificați de unde vor veni banii pentru implementarea rebrandului. (Dacă rebrandul este rezultatul unei fuziuni sau al unei dezinvestiri, este posibil să puteți transfera unele cheltuieli de rebrand în costul tranzacției.) Dau acest lucru din timp și va fi mult mai ușor să pună în aplicare un plan de rebranding complet finanțat și aprobat.
înarmându-vă cu planul potrivit, vă puteți asigura că rebrand-ul companiei dvs. de software este atât lin, cât și de succes.