hlavní priority pro softwarové společnosti navigující rebrand
softwarové společnosti, které se rozhodnou pokračovat v rebrandingu, mají při tvorbě svých rebrandingových strategií jedinečnou sadu logistiky. V některých ohledech je jejich proces rebrandingu zjednodušen ve srovnání s organizacemi v jiných průmyslových odvětvích, jako jsou značky spotřebního zboží, výrobní společnosti – a dokonce i další technologické společnosti, jejichž softwarové nabídky jsou umístěny ve fyzických produktech. Koneckonců, softwarové společnosti, které dodávají digitální produkty, se nemusí obávat přechodu mnoha fyzických aktiv, jako jsou produkty, obaly, značení a vozový park.
softwarové společnosti však musí být strategické v tom, jak se rozhodnou provést své rebrands. Cílem je dosáhnout co nejvyššího dopadu na správné publikum, aniž by došlo k záměně. Budete tedy muset určit pořadí, ve kterém by měly být značkové kontaktní body převedeny. (Budete také muset vytvořit plán financování a přechodu každé instance vaší značky—a to je velké téma samo o sobě.)
Rebranding strategy: v čem je značka softwarové společnosti odlišná?
softwarové společnosti jsou jedinečné v tom, že jejich zkušenosti se značkou žijí především u svých spotřebitelů. Existuje jen málo fyzických míst, velmi málo fyzických značkových aktiv a téměř žádné značkové prostředí. Ve skutečnosti je celá zkušenost spotřebitele se softwarovou značkou často zprostředkována interakcemi s telefonem, notebookem nebo jiným zařízením.
prvním krokem je stále kompletní soupis všech značkových dotykových bodů, které existují v digitální nebo fyzické podobě. Úplný seznam bude pravděpodobně delší, než byste očekávali, a může zahrnovat:
- samotný softwarový produkt nebo technologie. Samotný software může zahrnovat vysoký stupeň složitosti, pokud jde o značkové prvky, které se nacházejí v celém produktu. Například značka softwarové společnosti se může odrazit v paletě barev aplikace, stylingu tlačítek, písmu a dalších. A samozřejmě, název jednoho nebo více produktů se může měnit ve spojení s rebrandem.
- fyzické marketingové materiály. V závislosti na tom, jak je váš produkt inzerován, by to mohlo zahrnovat plakáty, letáky, maloobchodní prodejny a brožury. Pokud se pravidelně účastníte veletrhů a konferencí, pak tato kategorie zahrnuje také výstavní materiály, jako jsou bannery, značkové panely, vyskakovací displeje, videoprezentace, letáky a další.
- digitální marketingové materiály. To může zahrnovat značkové šablony, grafiku a další aktiva používaná na účtech sociálních médií, digitálních reklamách, obchodech s aplikacemi a na webových stránkách produktu nebo značky.
- technická podpora dokumentace a telefonní systémy. Značkové prostředky technické podpory mohou zahrnovat digitální Často kladené dotazy, stahovatelné soubory, tištěné brožury s instrukcemi, vývěsky podpory a záznamy ze stromu telefonů.
- investorské materiály. To může zahrnovat hřiště paluby, PDF, video prezentace, a více.
- interní branding. Interní branding se rozšiřuje na značkové prvky v kancelářských prostorech, HR materiály a další.
- právní dokumenty a smlouvy. Když softwarová společnost změní obchodní značky, to ovlivňuje smlouvy se zákazníky a dodavateli, regulační a daňové podání, a více.
softwarová společnost rebrand planning: jak správně upřednostnit konverzi značkových touchpointů
úspěch rebrandu vaší softwarové společnosti bude záviset na vaší strategii jejího provedení. Postupujte podle těchto kroků k vytvoření správného plánu pro vaši organizaci.
identifikujte hlavní cíl a primární publikum vaší značky.
proč je vaše softwarová společnost rebranding na prvním místě? Co doufáte, že dosáhnete při osvěžení nebo změně vaší značky? Jakmile izolujete primární cíl pro rebrand, měli byste být schopni identifikovat primární publikum, také. Tyto dvě informace dohromady by měly diktovat pořadí, ve kterém přecházíte značkové dotykové body. Pokud je například vaším primárním cílem vytvořit nový vzhled, který bude řídit investice pro nadcházející IPO, pak jsou vaším primárním publikem investoři, nikoli spotřebitelé. V tomto případě můžete upřednostnit exponáty, prezentační materiály pro investory a tiskové zprávy před marketingovými materiály zaměřenými na spotřebitele. Pokud je na druhé straně vaším primárním cílem rebrandingu revitalizace a budování vaší vnitřní firemní kultury, pak vaším primárním publikem jsou vaši zaměstnanci. V tomto scénáři jsou interní aktiva vaší první prioritou.
Zmapujte cestu uživatele vašeho spotřebitele k upřednostnění aktivit.
pokud jsou primárním publikem vaší značky vaši spotřebitelé, dalším krokem je zmapování jejich uživatelské cesty. Toto cvičení vám pomůže upřednostnit rebrandové aktivity a zajistí, že nenecháte žádné značkové dotykové body propadnout trhlinami. Začněte dokumentováním toho, co řídí nová doporučení zákazníků, a jděte odtud. Například vaše typická uživatelská cesta může začít cílenými online reklamami, přejít na návštěvu app store a pokračovat v používání vašeho produktu. Čím podrobnější získáte při mapování interakcí zákazníků s vaší značkou, tím důkladnější bude váš plán provedení značky rebrand.
vezměte v úvahu dodací lhůty výroby.
určitá značková aktiva budou vyžadovat více času než ostatní, aby byla převedena na novou značku. Jakmile určíte své ideální sekvenování pro přechod dotykových bodů, budete muset odhadnout, jak dlouho bude trvat přechod každého z nich. Začněte přechodem těchto aktiv s nejdelší dodací lhůtou v dostatečném předstihu. Pokud tak neučiníte, váš velkofilmový plán může být vykolejen časovými osami výroby.
poskytují přehlednost a jednoduchost, aby nedošlo k záměně.
pokud máte v plánu zavést rebrand po určitou dobu, spíše než spuštění v jeden den, vaše prioritizace musí být řízena s jasností a jednoduchostí v mysli. Vaše rebrand cíle a primární publikum by měl být první objektiv, jehož prostřednictvím si stanovíte priority. Kromě toho se budete chtít ujistit, že sekvenujete své rebrandové aktivity, abyste minimalizovali zmatek zákazníků a fragmentaci značky. Například byste nechtěli, aby vaše marketingové materiály byly synchronizovány s ikonou, která se objeví v app store, a to ani na krátkou dobu.
bezpečné financování rebrandingu vpředu.
Určete, odkud peníze přijdou na implementaci rebrandu. (V případě, že rebrand je výsledkem fúze nebo odprodeje, můžete být schopni vrátit některé rebrand náklady do obchodu náklady.) Přijít na to brzy a bude mnohem snazší realizovat plně financovaný a schválený plán rebrandingu.
vyzbrojením se správným plánem můžete zajistit, aby rebrand vaší softwarové společnosti byl hladký a úspěšný.