principais prioridades para empresas de software que navegam em uma reformulação da marca
as empresas de Software que optam por buscar uma reformulação da marca têm um conjunto exclusivo de logística a considerar ao elaborar suas estratégias de rebranding. De certa forma, seu processo de rebranding é simplificado em comparação com organizações de outros setores, como marcas de bens de consumo, empresas de manufatura – e até mesmo outras empresas de tecnologia cujas ofertas de software estão alojadas em produtos físicos. Afinal, as empresas de software que entregam produtos digitais não precisam se preocupar com a transição de muitos ativos físicos, como produtos, embalagens, sinalização e frota.
mas as empresas de software devem, no entanto, ser estratégicas na forma como optam por executar suas renomeações. O objetivo é alcançar o maior impacto para o público certo sem causar confusão. Portanto, você precisará identificar a ordem em que os pontos de contato da marca devem ser convertidos. (Você também precisará desenvolver um plano para financiar e fazer a transição de cada instância de sua marca—e esse é um grande tópico por si só.)
estratégia de Rebranding: o que torna a marca da empresa de software diferente?
as empresas de Software são únicas, pois sua experiência de marca vive principalmente com seus consumidores. Existem poucos locais físicos, muito poucos ativos de marca física e quase nenhum ambiente de marca para falar. Na verdade, toda a experiência do consumidor de uma marca de software é frequentemente mediada por meio de interações com um telefone, laptop ou outro dispositivo.
o primeiro passo ainda é fazer um inventário completo de todos os pontos de contato de marca que existem na forma digital ou física. A lista completa provavelmente será mais longa do que você poderia esperar e pode incluir:
- o produto de software ou a própria tecnologia. O software em si pode envolver um alto grau de complexidade em termos dos elementos de marca que são encontrados em todo o produto. Por exemplo, a marca de uma empresa de software pode ser refletida na paleta de cores de um aplicativo, estilo de botão, fontes e muito mais. E, claro, o nome de um ou mais produtos pode estar mudando em conjunto com a marca.
- materiais de marketing físico. Dependendo de como seu produto é anunciado, isso pode incluir pôsteres, folhetos, displays de lojas de varejo e folhetos. Se você participa regularmente de feiras e conferências, essa categoria também inclui materiais de exposição, como banners, painéis de marca, displays pop-up, apresentações de vídeo, folhetos e muito mais.
- materiais de marketing Digital. Isso pode incluir modelos de marca, gráficos e outros ativos usados em contas de mídia social, anúncios digitais, lojas de aplicativos e o site do produto ou marca.
- documentação de suporte técnico e sistemas telefônicos. Os ativos de suporte técnico de marca podem incluir FAQs digitais, downloadables, folhetos de instruções impressos, quadros de mensagens de suporte e gravações de árvore de telefone.
- materiais para investidores. Isso pode incluir decks de pitch, PDFs, apresentações de vídeo e muito mais.
- marca interna. A marca interna se estende a elementos de marca em espaços de escritório, materiais de RH e muito mais.
- documentos legais e contratos. Quando uma empresa de software muda de marca, isso afeta contratos com clientes e fornecedores, registros regulatórios e fiscais e muito mais.
planejamento de rebrand da Empresa de Software: como priorizar adequadamente a conversão de pontos de contato de marca
o sucesso da rebrand da sua empresa de software dependerá de sua estratégia para sua execução. Siga estas etapas para criar o plano certo para sua organização.
identifique o objetivo principal e o público principal da sua reformulação da marca.
por que sua empresa de software está renomeando em primeiro lugar? O que você espera alcançar em refrescar ou mudar sua marca? Depois de isolar o objetivo principal da sua reformulação da marca, você também deve ser capaz de identificar o público principal para ela. Essas duas informações juntas devem ditar a ordem em que você faz a transição de pontos de contato de marca. Por exemplo, se seu objetivo principal é criar um novo visual para impulsionar investimentos para um próximo IPO, os investidores, não os consumidores, são seu público principal. Nesse caso, você pode priorizar exposições, materiais de apresentação de investidores e comunicados de imprensa sobre materiais de marketing voltados para o consumidor. Se, por outro lado, seu principal objetivo para rebranding é revitalizar e construir sua cultura interna da empresa, então seu público principal é sua equipe. Nesse cenário, os ativos voltados para o interior são sua primeira prioridade.
mapeie a jornada do usuário do seu consumidor para priorizar as atividades.
se o público principal da sua marca é seus consumidores, seu próximo passo é mapear a jornada do Usuário. Este exercício ajuda você a priorizar as atividades de rebrand e garante que você não deixe nenhum ponto de contato de Marca cair nas rachaduras. Comece documentando o que impulsiona novas referências de clientes e vá de lá. Por exemplo, sua jornada típica do usuário pode começar com anúncios on-line direcionados, progredir para uma visita à app store e continuar com o uso de seu produto. Quanto mais granular você conseguir mapear as interações de seu cliente com sua marca, mais completo será seu plano de execução de rebrand.
leve em consideração os prazos de produção.
certos ativos de marca exigirão mais tempo do que outros para serem convertidos para a nova marca. Depois de identificar o sequenciamento ideal para a transição de pontos de contato, você precisará estimar quanto tempo levará para a transição de cada um. Comece fazendo a transição desses ativos com os prazos de entrega mais longos com bastante antecedência. Se você não fizer isso, seu plano de imagem grande pode ser descarrilado por cronogramas de produção.
fornecer clareza e simplicidade para evitar confusão.
se você planeja lançar sua renomeação por um período de tempo, em vez de lançar em um único dia, sua priorização precisa ser governada com clareza e simplicidade em mente. Seus objetivos de rebrand e público principal devem ser a primeira lente através da qual você define prioridades. Além disso, você vai querer ter certeza de que você sequenciar suas atividades de rebrand para minimizar a confusão do cliente e fragmentação da marca. Por exemplo, você não gostaria que seus materiais de marketing estivessem fora de sincronia com o ícone que aparece na app store, nem mesmo por um curto período de tempo.
financiamento seguro para rebranding antecipadamente.
Identifique de onde virá o dinheiro para implementar a reformulação da marca. (Se a rebrand é o resultado de uma fusão ou alienação, você pode ser capaz de rolar algumas despesas rebrand para o custo do negócio.) Descubra isso desde o início e será muito mais fácil implementar um plano de rebranding totalmente financiado e aprovado.
armando-se com o plano certo, você pode garantir que a reformulação da marca da sua empresa de software seja suave e bem-sucedida.