cum să urmăriți vânzările într-o afacere mică (&Drive ROI)
în acest articol, vom trece peste cum să urmăriți vânzările, valorile pe care ar trebui să le urmăriți și cum să utilizați datele de vânzări pentru a vă transforma afacerea într-o mașină de profit.
Imaginați-vă acest lucru:
sunteți căpitanul unei nave care navighează în ape necunoscute. Explorezi medii noi și încerci să te îndepărtezi de orice obstacole de — a lungul drumului-și o faci legat la ochi.
exact așa este să operezi o echipă de vânzări fără să-ți urmărești datele de vânzări.
și, la fel ca și căpitanul navei legat la ochi, o echipă de vânzări fără urmărirea datelor va intra în dezastru mai devreme sau mai târziu.
deci, să trecem peste modul în care puteți începe să urmăriți vânzările pentru afacerea dvs., astfel încât să puteți naviga în „apele periculoase ale vânzărilor” cât mai sigur posibil.
vom trece peste:
- ce este exact urmărirea vânzărilor?
- de ce trebuie să urmăriți vânzările
- valorile de vânzări pe care trebuie să le urmăriți
- cum să urmăriți eficient vânzările folosind software-ul de urmărire a vânzărilor
- ce să faceți cu datele de vânzări
- cum puteți începe să urmăriți eficient și eficient vânzările astăzi
VipeCloud este CRM care construiește raport cu tine
all-In-One CRM – o vânzare completă & marketing toolbox.
cultura sprijinului – și se arată în recenziile noastre! #1 în uzabilitate & satisfacția clienților în mai multe categorii pe sfaturi Software.
15 zile de încercare gratuită – începeți fără riscuri. Nu este nevoie de CC.
Aflați Mai Multe Despre VipeCloud
Ce Este Exact Urmărirea Vânzărilor?
Pentru a fi simplu, urmărirea vânzărilor înseamnă păstrarea evidenței tuturor aspectelor proceselor dvs. de vânzare.
când ați terminat corect, urmărirea vânzărilor oferă date clare despre strategia dvs. de vânzări. De asemenea, vă poate ajuta să identificați zonele care necesită atenția dvs. pentru a vă îmbunătăți vânzările, transformând mai mulți clienți potențiali în clienți.
de ce ar trebui să urmăriți vânzările pentru a monitoriza eficiența, eficacitatea, productivitatea și performanța
urmărirea vânzărilor ar trebui să fie o parte importantă a sistemului dvs. de gestionare a vânzărilor.
Pentru a vă arăta cât de importantă este urmărirea vânzărilor pentru productivitatea echipei dvs. de vânzări, permiteți-mi să vă pun câteva întrebări.
în primul rând:
dacă obiectivul afacerii dvs. este scalarea, de unde știți dacă vă deplasați spre obiectivul dvs., departe de acesta sau stați în impas?
și pentru a vă scufunda puțin mai adânc, dacă nu vă atingeți obiectivele pentru scalare, cum ar trebui să știți de ce este și cum să o remediați?
răspunsul este simplu:
începe cu urmărirea vânzărilor.
când urmăriți valorile corecte ale vânzărilor, vă oferă o cantitate imensă de informații despre cât de eficient și eficient funcționează echipa dvs. și unde puteți avea zone de îmbunătățire.
valori de vânzări ar trebui să urmăriți
deci, pentru a începe, să acoperim unele dintre cele mai critice domenii de care aveți nevoie pentru a începe urmărirea cât mai curând posibil.
obiceiurile echipei de vânzări & productivitatea producției (e-mailuri, apeluri, întâlniri etc.)
știați că 80% din vânzări necesită cinci apeluri de urmărire după întâlnirea inițială?
și majoritatea reprezentanților de vânzări tind să renunțe după prima urmărire.
acesta este motivul pentru care este crucial pentru a urmări cât de mult de ieșire fiecare dintre echipele tale este de a face.
dacă nu efectuează suficiente apeluri, nu trimit suficiente e-mailuri sau nu organizează câte întâlniri au nevoie, trebuie să știți pentru a putea rezolva problema.
urmărirea vânzărilor nu se referă doar la urmărirea forțelor exterioare, ci și la modul în care echipa dvs. funcționează și pe plan intern.
călătoria clientului
scările de valoare puternice și călătoriile clienților sunt esențiale pentru obținerea unor venituri consistente.
Dar iată care este chestia:
călătoria inițială a clienților pe care o creează echipa dvs. nu va fi perfectă; va avea nevoie de multe încercări și erori pentru a continua să se îmbunătățească și să țină pasul cu vremurile.
și singura modalitate de a ști ce zone ale călătoriei trebuie schimbate este prin urmărirea vânzărilor. Aceasta înseamnă urmărirea călătoriei unui client potențial de la prima interacțiune cu un reprezentant până la o vânzare apropiată sau pierdută.
detaliile sunt cruciale.
rezultate & rezultate
cât de mult din eforturile dvs. de vânzări conduc la vânzări închise și câte sunt pierdute pe parcurs?
ce s-a întâmplat în timpul călătoriei clientului care a dus la aceste rezultate?
acestea sunt piese vitale de informații pentru orice echipă pentru a aduna în cazul în care doresc să perfecționa călătoria clientului menționat anterior într-o mașină de vânzări bine uns.
dacă nu sunteți sigur de rata de închidere, atunci aceasta este o problemă foarte evidentă în urmărirea vânzărilor, deoarece echipa dvs. de vânzări ar putea să nu închidă atât de multe pe cât cred că sunt.
date despre clienți-combustibilul care vă menține mașina de Vânzare
știați că doar 13% dintre clienți cred că un agent de vânzări le poate înțelege nevoile?
motivul pentru asta?
în mare parte, se datorează experiențelor proaste cu echipele de vânzări, indiferent dacă au experimentat-o personal sau au auzit despre asta din gură în gură.
multe echipe de vânzări nici măcar nu se obosesc să afle ce trebuie să știe despre clienții lor în timpul procesului de vânzare. Acest lucru nu numai că vine ca vânzări și necinstit, dar este, de asemenea, în detrimentul rezolvării problemelor pe care clienții dvs. trebuie să le rezolve.
Pentru procesul de vânzare B2B, datele clienților dvs. ar trebui să fie urmărite de la efectuarea cercetării și rularea unui apel de descoperire.
înregistrări financiare de vânzări — contabilul tău preferat
crede-mă:
am văzut o mulțime de echipe de vânzări care ajung să irosească o mulțime de fonduri doar din cauza lipsei de urmărire financiară.
nu numai că contabilul dvs. va fi mulțumit, dar veți obține și informații suplimentare despre cei mai profitabili clienți.
serios:
cu cât vă urmăriți mai detaliat finanțele, cu atât puteți optimiza mai mult pentru unul dintre cele mai importante lucruri pentru afacerea dvs.-profitabilitatea.
supravegherea evidențelor financiare ale afacerii dvs. nu este cea mai strălucitoare modalitate de a crește profitul, dar cu siguranță poate fi una dintre cele mai eficiente.
problema cu sistemele „tradiționale” de gestionare a datelor
nu mă înțelegeți greșit. Urmărirea datelor dvs. sub orice formă este mai bună decât să nu urmăriți deloc.
dar există o problemă cu metoda „tradițională” de gestionare a datelor:
este ineficientă.
gestionarea unei multitudini tot mai mari de foi de calcul pe diverse programe devine o problemă mai mare pe măsură ce afacerea dvs. se scalează, ceea ce înseamnă o marjă de profit în continuă scădere. (Și apropo, acesta este un factor continuu de compunere care vă va afecta afacerea cu cât o ignorați mai mult.)
cu cât mai multe date trebuie gestionate manual, cu atât echipa dvs. este mai puțin eficientă și cu atât mai mult timp trebuie să petreacă fiecare reprezentant în foi de calcul Google — mai degrabă decât să efectueze apeluri de vânzări.
din fericire, există o soluție la acest lucru:
și se numește CRM.
introducerea unei modalități mai bune de a vă urmări vânzările: Software-ul CRM
CRM sau software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții sunt programe care ajută echipele de vânzări și marketing să gestioneze datele clienților, să automatizeze călătoriile de vânzări și să crească profitul în diverse moduri.
la nivelul cel mai de bază, CRM-urile ajută la gestionarea și consolidarea datelor în timp ce eficientizează pâlnia de vânzări.
dar multe CRM-uri, cum ar fi VipeCloud, oferă mult mai mult decât atât. Lucruri precum automatizarea marketingului și suitele complexe de raportare a datelor vă ajută să vă măriți profitul și să reduceți durerile de cap.
software de urmărire a vânzărilor: modul în care CRM — urile pot revoluționa modul în care Urmăriți vânzările
deci, să ne scufundăm mai adânc în detaliile modului în care software-ul CRM vă poate transforma procesul de urmărire a vânzărilor-și, ca rezultat, transformați și linia de jos.
eficientizarea gestionării datelor
o privire interioară a VipeCloud CRM pentru a vedea cum ar putea arăta conducta dvs.
CRM-urile precum VipeCloud preiau date din practic fiecare domeniu de vânzări la care vă puteți gândi și le eficientizați într-un singur pachet.
acest lucru economisește timpul de referință încrucișată a datelor de vânzări și mutarea acestora prin diverse programe, deoarece este totul într-un singur loc.
deși acest lucru poate părea prea simplu pentru a fi o schimbare semnificativă, face o lume de diferență.
automatizare
din păcate, nu puteți angaja roboți ca agenți de vânzări.
automatizarea este cheia secretă pentru scalarea unei afaceri în mod eficient și rapid.
vedeți, fără automatizare, fiecare bucată de introducere a datelor, fiecare sarcină de administrare și fiecare acțiune plictisitoare trebuie să fie îngrijită de un membru al echipei dvs.
pe măsură ce afacerea dvs. crește, lucruri precum introducerea manuală a datelor vă vor mânca încet productivitatea — și, în cele din urmă, marjele de profit.
cu cât Echipa dvs. trebuie să urmărească mai mult manual, cu atât mai multe ore sunt puse în admin peste sarcinile care fac bani, ceea ce înseamnă un profit mai mic pe măsură ce creșteți.
acum, există un remediu pentru asta:
să lăsăm automatizarea să se ocupe de sarcinile simple și umile.
lucruri precum introducerea datelor nu trebuie să fie îngrijite de oameni. De fapt, programele automate sunt mai bune decât reprezentanții de vânzări la lucruri precum introducerea datelor în multe feluri.
Apartamente de raportare
o altă sarcină care altfel ar fi efectuată de un membru al echipei dvs. este să luați toate aceste date de vânzări și să le puneți împreună pentru a crea unele rapoarte.
ce parte a raportului dvs. de urmărire a datelor de vânzări ar putea arăta cu VipeCloud.
fără rapoarte, toate datele de urmărire a vânzărilor vor fi răspândite și aglomerate în diferite locuri.
CRM-urile vă permit să luați toate aceste date, să le consolidați și apoi să creați rapoarte ușor de digerat pentru a vă arăta o vizualizare de sus în jos a ceea ce se întâmplă în organizația dvs.
ce trebuie să faceți cu datele de vânzări & Cum să utilizați urmărirea vânzărilor în mod eficient
acum, cu toate acestea, să vorbim despre cum puteți utiliza toate aceste date pe care le urmăriți pentru a face mai multe vânzări.
în conformitate cu analogia noastră oceanică de mai devreme, imaginați-vă că echipa dvs. de vânzări este un echipaj de navă, iar procesul este nava pe care navigați cu toții.
destinația echipajului tău?
Insula vânzării închise.
dar există o problemă.
nava ta (procesul de vânzare) este — din păcate — va fi construit imperfect prima dată în jurul valorii de, astfel încât există unele găuri care ar putea apărea în timpul călătoriei dumneavoastră.
dacă nu astupați găurile, nava se va scufunda. Dar singura modalitate de a le descoperi este prin stabilirea naviga și păstrarea un ochi bun pe nava ta de-a lungul drum.
că datele de vânzări pe care le colectați ar trebui să vă ajute să descoperiți acele găuri și să le conectați pentru o navigare mai lină în timp ce mergeți.
ia timp pentru a face controale pe toate domeniile procesului de vânzare în mod regulat. Folosind datele pe care le colectați, nu ar trebui să fie prea dificil să vedeți unde puteți pierde din profit.
nu faceți aceste greșeli comune de urmărire a vânzărilor
așa cum tocmai am menționat, unele dintre problemele din procesul dvs. de urmărire a vânzărilor vor apărea pe parcurs — și asta este bine; vânzările se referă la îmbunătățirea constantă.
dar asta nu înseamnă că nu poți învăța din greșelile altora să începi pe un picior mai bun și să faci lucrurile să se rostogolească mult mai repede.
deci, să vorbim despre lucrurile pe care nu ar trebui să le faceți atunci când implementați un plan de urmărire a vânzărilor.
Supracomplicarea procesului
Planificarea este importantă, dar echipele de vânzări tind să treacă peste bord atunci când vine vorba de implementarea multor planuri noi.
problema este că complicarea excesivă a procesului poate fi la fel de dăunătoare profitului ca un plan care nu este suficient dezvoltat.
când decideți ce să urmăriți, cum să implementați planul dvs. și, în general, cum să implementați orice proces nou în vânzări, nu îl complicați atât de mult încât să împiedicați eficiența echipei dvs.
Supra-automatizarea procesului
o altă problemă cu care echipele de vânzări se confruntă în mod obișnuit este lăsarea factorului de automatizare să se infiltreze în fiecare zonă a procesului de vânzare.
de la apeluri de vânzări la servicii pentru clienți și multe altele, automatizarea nu aparține fiecărei părți a călătoriei clienților.
nu ați dori niciodată ca un client să facă apelul de descoperire cu un apel vocal automat, de exemplu. Când vine vorba de urmărire, colectarea și raportarea datelor sunt sarcini pe care programele automate le pot face excelent, dar decideți cum să utilizați aceste date și să adresați membrilor echipei?
asta e o treabă pentru oameni.
Deci, amintiți-vă:
Automation = Good
Over-automation = Bad
„setarea și uitarea”
un alt lucru pe care echipele de vânzări Îl uită în mod obișnuit:
vânzările nu sunt un fel de proces „set and forget”. Timpurile se schimbă constant și niciun proces de vânzare nu este perfect de la început.
este vorba despre îmbunătățirea continuă, modernizarea și urmărirea tuturor pieselor în mișcare.
nu lăsați niciodată echipele sau procesele să stagneze. Promovați o cultură de îmbunătățire constantă în cadrul echipelor dvs., deoarece asta vă va menține nava.
și totul începe cu urmărirea datelor dvs. de vânzări.
alegerea unui CRM care nu se potrivește nevoilor dvs.
fiecare afacere este diferită și asta înseamnă că și nevoile fiecărei afaceri sunt diferite.
o suită de raportare CRM care funcționează excelent pentru o afacere s-ar putea să nu se potrivească deloc cu alta. De aceea este esențial să găsiți un CRM care să răspundă nevoilor dvs.
un alt factor considerabil este echipa de suport din spatele CRM.
o echipă de asistență bine pregătită vă poate învăța cum să profitați la maximum de orice CRM și să urmăriți toate valorile diferite de care ați avea nevoie vreodată. Deci, înainte de a apăsa pe trăgaci și de a decide ce CRM să utilizați pentru echipa dvs., asigurați-vă că se potrivește în mod specific afacerii dvs.
și aici intervine VipeCloud.
VipeCloud: o modalitate mai bună de a vă urmări vânzările
VipeCloud este conceput pentru a se potrivi diferitelor nevoi de afaceri prin transformarea vânzărilor și eficientizarea părților complicate ale procesului.
De Ce VipeCloud?
acoperind toate modurile în care vipecloud câștigă peste platformele sale CRM ar lua un articol în sine, dar să vorbim despre câteva dintre motivele pentru care se deosebește de mulțime.
(și dacă echipa dvs. de vânzări trăiește încă în foi de calcul, vă rugăm să le faceți o favoare și să investiți într-un CRM. Se va plăti singur cu timpul pe care tu și întreaga echipă îl economisiți.)
- asistență de nivel superior
echipa de asistență VipeCloud face tot ce îi stă în putință pentru a vă asigura că echipa dvs. profită la maximum de platformă.
de la migrarea gratuită a datelor la o bază de cunoștințe plină de ghiduri, echipa dvs. de vânzări nu ar trebui să aibă nicio problemă să ridice lucrurile și să se rostogolească fără o perioadă de tranziție dureroasă.
- se poate potrivi practic nevoilor oricărei echipe de vânzări sau Marketing
software-ul de urmărire a vânzărilor VipeCloud este proiectat de la început pentru a se potrivi nevoilor majorității echipelor de vânzări și întreprinderilor mici. Cu un tablou de bord versatil și o mulțime de funcții, nu există multe echipe care să nu ajute.
- Puteți Începe Să Implementați Gratuit Instrumentul De Urmărire A Vânzărilor — Astăzi.
am menționat că puteți începe să puneți VipeCloud în loc astăzi gratuit?
Noțiuni de bază Vipecloud implementat astăzi pentru a urmări vânzările, a crește profitul și a Reduce durerile de cap
la VipeCloud, nu ne place să ne lăudăm — preferăm să vă arătăm ce poate face software-ul nostru de urmărire a vânzărilor.
de aceea oferim o demonstrație gratuită pentru a permite echipei dvs. să o încerce singură. Nu numai asta, dar vă vom ajuta să o implementați fără costuri suplimentare.
deci, dacă sună bine pentru tine, solicita un demo gratuit de vipecloud astăzi pentru a transforma procesul de vânzare.