jak sledovat prodej v malém podniku (&Drive ROI)
v tomto článku se podíváme na to, jak sledovat prodej, metriky, které byste měli sledovat, a jak používat údaje o prodeji k transformaci vaší firmy na stroj zisku.
Představte si toto:
jste kapitánem lodi plující po nezmapovaných vodách. Zkoumáte nová prostředí a snažíte se vyhýbat jakýmkoli překážkám na cestě — a děláte to se zavázanýma očima.
to je přesně to, jaké to je provozovat prodejní tým bez sledování vašich prodejních dat.
a stejně jako kapitán lodi se zavázanýma očima, prodejní tým bez sledování dat se dříve nebo později dostane do katastrofy.
pojďme tedy na to, jak můžete začít sledovat prodej pro vaše podnikání, abyste mohli co nejbezpečněji procházet „nebezpečnými vodami prodeje“.
přejdeme:
- co je přesně sledování prodeje?
- proč potřebujete sledovat prodej
- metriky prodeje musíte sledovat
- jak efektivně sledovat prodej pomocí softwaru pro sledování prodeje
- co dělat s údaji o prodeji
- jak můžete začít efektivně a efektivně sledovat prodej dnes
VipeCloud je CRM, který vytváří vztah s vámi
All-In-One CRM-kompletní prodejní & marketing toolbox.
Kultura podpory-a to ukazuje v našich recenzích! #1 v použitelnosti & spokojenost zákazníků ve více kategoriích na softwarové poradenství.
15denní zkušební verze zdarma-Začněte bez rizika. Není potřeba CC.
Další Informace O VipeCloud
Co Je Přesně Sledování Prodeje?
aby to bylo jednoduché, sledování prodeje znamená vedení záznamů o všech aspektech vašich prodejních procesů.
při správném provedení poskytuje sledování prodeje křišťálově čisté údaje o vaší prodejní strategii. Může vám také pomoci identifikovat oblasti, které potřebují vaši pozornost ke zlepšení prodeje převedením více potenciálních zákazníků na zákazníky.
proč byste měli sledovat prodej pro sledování efektivity, efektivity, produktivity a výkonu
sledování prodeje by mělo být hlavní součástí vašeho systému řízení prodeje.
abych vám ukázal, jak důležité je sledování prodeje pro produktivitu vašeho prodejního týmu, dovolte mi položit pár otázek.
Za prvé:
pokud je cílem vaší firmy škálování, jak víte, zda se pohybujete směrem ke svému cíli, od něj nebo sedíte v klidu?
a ponořit se trochu hlouběji, pokud nezasáhnete své cíle pro škálování, jak byste měli vědět, proč to je a jak to opravit?
odpověď je jednoduchá:
začíná sledováním prodeje.
když sledujete správné metriky prodeje, poskytuje vám obrovské množství vhledů do toho, jak efektivně a efektivně funguje váš tým a kde můžete mít oblasti pro zlepšení.
prodejní metriky byste měli sledovat
takže začít, pojďme pokrýt některé z nejkritičtějších oblastí, které je třeba začít sledovat ASAP.
prodejní tým návyky & Produktivita výstup (e-maily, hovory, schůzky, atd.)
Věděli jste, že 80% prodejů vyžaduje pět následných hovorů po jejich počátečním setkání?
a většina obchodních zástupců má tendenci se vzdát po prvním sledování.
to je důvod, proč je důležité sledovat, kolik výstupů každý z vašich týmů dělá.
pokud nedělají dostatek hovorů, odesílají dostatek e-mailů nebo nastavují tolik schůzek, kolik potřebují, musíte vědět, abyste mohli problém vyřešit.
sledování prodeje není jen o sledování vnějších sil, ale také o tom, jak váš tým funguje interně.
cesta zákazníků
silné žebříky hodnot a cesty zákazníků jsou rozhodující pro dosažení konzistentních příjmů.
ale jde o tohle:
počáteční cesta zákazníka, kterou váš tým vytvoří, nebude dokonalá; bude potřebovat spoustu pokusů a omylů, aby se nadále zlepšoval a držel krok s dobou.
a jediný způsob, jak zjistit, které oblasti cesty je třeba změnit, je sledování prodeje. To znamená sledovat cestu vedení od jejich první interakce s zástupcem až po Blízký nebo ztracený prodej.
podrobnosti jsou zásadní.
výsledky & výsledky
kolik z vašeho prodejního úsilí vede k uzavřenému prodeji a kolik je na cestě ztraceno?
co se stalo během cesty zákazníka, která vedla k těmto výsledkům?
Jedná se o důležité informace, které může každý tým shromáždit, pokud chce zdokonalit dříve zmíněnou cestu zákazníka do dobře naolejovaného prodejního stroje.
pokud si nejste jisti svou blízkou sazbou, pak je to velmi zřejmý problém ve sledování prodeje, protože váš prodejní tým nemusí zavírat tolik, kolik si myslí, že jsou.
údaje o zákaznících-palivo, které udržuje váš prodejní stroj v chodu
Věděli jste, že pouze 13% zákazníků věří, že prodejce může pochopit jejich potřeby?
důvod?
z velké části je to kvůli špatným zkušenostem s prodejními týmy, ať už to zažili osobně nebo o tom slyšeli ústně.
mnoho prodejních týmů se ani neobtěžuje dozvědět, co potřebují vědět o svých zákaznících během prodejního procesu. To nejen přichází jako prodejní a falešné, ale je to také škodlivé pro řešení problémů, které musí Vaši zákazníci vyřešit.
pro prodejní proces B2B by měla být data vašich zákazníků sledována z výzkumu a spuštění výzvy k objevování.
Sales Financial Records-váš účetní oblíbený
věř mi:
viděl jsem spoustu prodejních týmů, které nakonec plýtvají spoustou finančních prostředků čistě kvůli nedostatku finančního sledování.
váš účetní bude nejen potěšen, ale také získáte další informace o svých nejziskovějších zákaznících.
vážně:
čím hlouběji sledujete své finance, tím více můžete optimalizovat jednu z nejdůležitějších věcí pro vaše podnikání-ziskovost —
sledování finančních záznamů vaší firmy není nejvíce honosné způsoby, jak zvýšit zisk, ale určitě může být jedním z nejúčinnějších.
problém s „tradičními“ systémy pro správu dat
Nechápejte mě špatně. Sledování vašich dat v jakékoli formě je lepší než vůbec Nesledovat.
ale je tu problém s „tradiční“ metodou správy dat:
je to neefektivní.
Správa rostoucího množství tabulek v různých programech se stává větším problémem, protože vaše obchodní měřítka, což znamená neustále klesající ziskové rozpětí. (A mimochodem, je to neustále se zvyšující faktor, který ublíží vašemu podnikání, Čím déle ho ignorujete.
čím více dat musí být ručně spravováno, tím méně efektivní je váš tým a čím více času musí každý zástupce strávit v Tabulkách Google-spíše než uskutečňovat prodejní hovory.
naštěstí existuje Oprava:
a nazývá se CRM.
Představujeme lepší způsob sledování prodeje: CRM Software
CRM nebo software pro správu vztahů se zákazníky jsou programy, které pomáhají prodejním a marketingovým týmům spravovat data zákazníků, automatizovat prodejní cesty a různými způsoby zvyšovat zisk.
na nejzákladnější úrovni pomáhají CRM spravovat a konsolidovat data a zároveň zefektivňovat prodejní cestu.
ale mnoho CRM, jako je VipeCloud, nabízí mnohem víc než to. Věci jako automatizace marketingu a komplexní sady hlášení dat pomáhají dále zvyšovat váš zisk a snižovat bolesti hlavy.
software pro sledování prodeje: jak mohou CRM revoluci ve způsobu sledování prodeje
takže se ponoříme hlouběji do podrobností o tom, jak software CRM může transformovat váš proces sledování prodeje-a v důsledku toho také transformovat váš spodní řádek.
zefektivnění správy dat
vnitřní pohled VIPECLOUD CRM vidět, co vaše potrubí může vypadat.
CRM jako VipeCloud berou data prakticky ze všech oblastí prodeje, na které si vzpomenete, a zefektivňují je do jednoho balíčku.
to šetří čas křížového odkazování na prodejní data a přesouvání přes různé programy, protože je to všechno na jednom místě.
i když se to může zdát jako příliš jednoduché na to, aby to byla jakákoli významná změna, dělá to svět rozdílu.
automatizace
bohužel nemůžete najmout roboty jako prodejce.
automatizace je tajný klíč k efektivnímu a rychlému škálování podnikání.
viz, bez automatizace, každý kus zadávání dat, každý admin úkol, a každý zdlouhavý akce musí být postaráno členem vašeho týmu.
jak vaše podnikání roste, věci, jako je ruční zadávání dat, pomalu sežerou vaši produktivitu – a nakonec i vaše ziskové marže.
čím více musí váš tým sledovat ručně, tím více hodin se dostane do administrátora nad úkoly, které vydělávají peníze, což znamená nižší zisk, jak rostete.
nyní existuje náprava:
nechat automatizaci postarat se o jednoduché, podřadné úkoly.
o věci, jako je zadávání dat, se lidé nemusí starat. Ve skutečnosti jsou automatizované programy v mnoha ohledech lepší než obchodní zástupci ve věcech, jako je zadávání dat.
Reporting Suites
dalším úkolem, který by jinak provedl člen vašeho týmu, je převzetí všech těchto údajů o prodeji a jejich sestavení, aby se vytvořily některé zprávy.
jaká část vaší zprávy o sledování prodejních dat by mohla vypadat s VipeCloud.
bez zpráv budou všechna data sledování prodeje rozšířena a přeplněna na různých místech.
CRM vám umožní vzít všechna tato data, konsolidovat je a poté vytvořit snadno stravitelné zprávy, které vám ukážou pohled shora dolů na to, co se děje ve vaší organizaci.
co dělat s údaji o prodeji & jak efektivně používat sledování prodeje
nyní se všemi, které z cesty, pojďme mluvit o tom, jak můžete použít všechny tyto údaje, které sledujete, aby se více prodeje.
v souladu s naší oceánskou analogií z dřívějška si představte, že váš prodejní tým je posádka lodi a proces je loď, na které se všichni plavíte.
cíl vaší posádky?
Ostrov uzavřeného prodeje.
ale je tu problém.
vaše loď (prodejní proces) je — bohužel-bude postaven nedokonale poprvé, takže tam jsou některé díry, které by mohly vyskočit během vaší cesty.
pokud tyto otvory nezapojíte, loď se potopí. Ale jediný způsob, jak je odhalit, je vyplutí a dobré sledování vaší lodi po cestě.
údaje o prodeji, které shromažďujete, by vám měly pomoci odhalit tyto díry a zapojit je pro plynulejší plavbu.
Udělejte si čas na pravidelné kontroly ve všech oblastech prodejního procesu. Pomocí údajů, které shromažďujete, by nemělo být příliš obtížné zjistit, kde můžete přijít o zisk.
nedělejte tyto běžné chyby sledování prodeje
jak jsem právě zmínil, některé problémy v procesu sledování prodeje se budou objevovat po cestě-a to je v pořádku; prodej je o neustálém zlepšování.
ale to neznamená, že se nemůžete poučit z chyb druhých, abyste mohli začít na lepší noze a dostat věci mnohem rychleji.
pojďme tedy mluvit o věcech, které byste neměli dělat při implementaci plánu sledování prodeje.
Překomplikování procesu
plánování je důležité, ale prodejní týmy mají tendenci jít přes palubu, pokud jde o realizaci mnoha nových plánů.
jde o to, že překomplikování procesu může být stejně škodlivé pro zisk jako plán, který není dostatečně vyvinut.
když se rozhodujete, co sledovat, jak realizovat svůj plán a obecněji-jak implementovat jakýkoli nový proces v prodeji, nedělejte to tak komplikovaným, že omezujete efektivitu svého týmu.
nadměrná automatizace procesu
dalším problémem, se kterým se prodejní týmy běžně setkávají, je nechat automatizační faktor prosakovat do každé oblasti prodejního procesu.
od prodejních hovorů po zákaznický servis a další automatizace nepatří do každé části cesty zákazníka.
nikdy byste nechtěli, aby zákazník uskutečnil své objevné volání například automatizovaným hlasovým hovorem. Pokud jde o sledování, sběr a vykazování dat jsou úkoly, které automatizované programy dokážou skvěle, ale rozhodování o tom, jak tyto údaje použít a oslovit členy týmu?
to je práce pro lidi.
takže nezapomeňte:
Automation = Good
Over-automation = Bad
„nastavení a zapomínání“
další věc, na kterou prodejní týmy běžně zapomínají:
prodej není procesem“ set and forget“. Časy se neustále mění a žádný prodejní proces není od začátku dokonalý.
je to všechno o neustálém zlepšování, vylepšování a sledování všech pohyblivých částí.
Nikdy nedovolte, aby vaše týmy nebo procesy stagnovaly. Podporujte kulturu neustálého zlepšování ve svých týmech, protože to je to, co udrží vaši loď v plavbě.
a vše začíná sledováním vašich prodejních dat.
výběr CRM, který neodpovídá vašim potřebám
každý podnik je jiný, a to znamená, že potřeby každého podniku jsou také jiné.
CRM reporting suite, který funguje skvěle pro jednu firmu nemusí dobře hodí vůbec s jiným. Proto je nezbytné najít CRM, které vyhovuje vašim potřebám.
dalším významným faktorem je tým podpory za CRM.
dobře vyškolený tým podpory vás může naučit, jak vytěžit maximum z jakéhokoli CRM a sledovat všechny různé metriky, které kdy potřebujete. Než tedy stisknete spoušť a rozhodnete se, který CRM použít pro svůj tým, ujistěte se, že konkrétně vyhovuje vaší firmě.
a to je místo, kde vipecloud přichází.
VipeCloud: lepší způsob, jak sledovat své prodeje
VipeCloud je navržen tak, aby vyhovoval různým obchodním potřebám transformací prodeje a zefektivněním složitých částí procesu.
Proč VipeCloud?
pokrývající všechny způsoby, jak vipecloud vyhrává nad svými kolegy CRM platformy by si článek sám o sobě, ale pojďme mluvit o několika důvodech, proč stojí na rozdíl od davu.
(a pokud váš prodejní tým stále žije v tabulkách, udělejte jim laskavost a investujte do CRM. Vyplatí se to s časem, který vy a celý váš tým ušetříte.)
- podpora nejvyšší úrovně
tým podpory VipeCloud dělá vše, co je v jeho silách, aby zajistil, že váš tým získá z platformy maximum.
od bezplatné migrace dat po znalostní základnu plnou průvodců by váš prodejní tým neměl mít žádný problém dostat věci nahoru a válcovat bez bolestivého přechodného období.
- se vejde prakticky všechny prodejní nebo marketingové potřeby týmu
software pro sledování prodeje VipeCloud je navržen od základu tak, aby vyhovoval potřebám většiny prodejních týmů a malých podniků. Díky všestrannému řídicímu panelu a spoustě funkcí není mnoho týmů, které by to nepomohlo.
- Můžete Začít Implementovat Nástroj Pro Sledování Prodeje Zdarma-Dnes.
zmínili jsme se, že dnes můžete začít uvádět VipeCloud zdarma?
jak se VipeCloud implementuje dnes pro sledování prodeje, zvýšení zisku a snížení bolesti hlavy
ve společnosti Vipecloud se nechceme chlubit-raději vám ukážeme, co může náš software pro sledování prodeje udělat z první ruky.
to je důvod, proč nabízíme zdarma demo nechat svůj tým vyzkoušet sami. Nejen to, ale pomůžeme vám jej implementovat bez dalších poplatků.
takže pokud to zní dobře pro vás, požádat o zdarma demo VipeCloud dnes transformovat svůj prodejní proces.