Jak śledzić sprzedaż w małej firmie (&zwrot z inwestycji))
w tym artykule omówimy, jak śledzić sprzedaż, metryki, które powinieneś śledzić, i jak wykorzystać dane sprzedaży, aby przekształcić swoją firmę w maszynę zysku.
wyobraź sobie to:
jesteś kapitanem statku pływającego po nieznanych wodach. Odkrywasz nowe środowiska i starasz się omijać wszelkie przeszkody po drodze — i robisz to z zawiązanymi oczami.
dokładnie tak to jest obsługiwać zespół sprzedaży bez śledzenia danych sprzedaży.
i tak jak kapitan statku z zawiązanymi oczami, zespół sprzedaży bez śledzenia danych prędzej czy później wpadnie w katastrofę.
przejdźmy więc do tego, jak możesz zacząć śledzić sprzedaż swojej firmy, aby jak najbezpieczniej poruszać się po „niebezpiecznych wodach sprzedaży”.
przejdziemy:
- czym dokładnie jest śledzenie sprzedaży?
- Dlaczego musisz śledzić sprzedaż
- wskaźniki sprzedaży, które musisz śledzić
- jak skutecznie śledzić sprzedaż za pomocą oprogramowania do śledzenia sprzedaży
- co zrobić z danymi sprzedaży
- jak zacząć skutecznie i skutecznie śledzić sprzedaż już dziś
VipeCloud to CRM, który buduje z Tobą kontakt
All-In-One CRM – kompletny zestaw narzędzi marketingowych do sprzedaży &.
Kultura wsparcia-i to widać w naszych recenzjach! #1 w usability & zadowolenie klienta w wielu kategoriach Na Porady dotyczące oprogramowania.
15-dniowy bezpłatny okres próbny-rozpocznij bez ryzyka. Nie wymaga CC.
Dowiedz Się Więcej O VipeCloud
Czym Dokładnie Jest Śledzenie Sprzedaży?
aby było to proste, śledzenie sprzedaży oznacza prowadzenie rejestrów wszystkich aspektów procesów sprzedaży.
po prawidłowym wykonaniu śledzenie sprzedaży zapewnia krystalicznie czyste dane dotyczące strategii sprzedaży. Może również pomóc zidentyfikować obszary, które wymagają twojej uwagi, aby poprawić sprzedaż, przekształcając więcej potencjalnych klientów w Klientów.
dlaczego warto śledzić sprzedaż aby monitorować wydajność, efektywność, Produktywność i wydajność
śledzenie sprzedaży powinno być główną częścią systemu zarządzania sprzedażą.
aby pokazać, jak ważne jest śledzenie sprzedaży dla wydajności zespołu sprzedaży, pozwól, że zadam kilka pytań.
po pierwsze:
jeśli celem twojej firmy jest skalowanie, skąd wiesz, czy zmierzasz do celu, z dala od niego, czy siedzisz w miejscu?
a żeby zanurkować trochę głębiej, skoro nie celujesz w skalowanie, to skąd masz wiedzieć dlaczego i jak to naprawić?
odpowiedź jest prosta:
zaczyna się od śledzenia sprzedaży.
kiedy śledzisz odpowiednie wskaźniki sprzedaży, daje Ci ogromną ilość wglądu w to, jak skutecznie i skutecznie działa twój zespół i gdzie możesz mieć obszary do poprawy.
wskaźniki sprzedaży powinieneś śledzić
więc na początek omówmy niektóre z najbardziej krytycznych obszarów, które musisz zacząć śledzić jak najszybciej.
nawyki zespołu sprzedaży & wydajność (e-maile, połączenia, spotkania itp.)
Czy wiesz, że 80% sprzedaży wymaga pięciu rozmów kontrolnych po pierwszym spotkaniu?
i większość przedstawicieli handlowych ma tendencję do poddania się po pierwszej obserwacji.
dlatego ważne jest, aby śledzić, jak wiele wyników robi każdy z twoich zespołów.
jeśli nie wykonują wystarczającej liczby połączeń, wysyłają wystarczającą liczbę e-maili lub organizują tyle spotkań, ile potrzebują, musisz wiedzieć, abyś mógł rozwiązać ten problem.
śledzenie sprzedaży nie polega tylko na śledzeniu sił zewnętrznych, ale także na tym, jak Twój zespół działa wewnętrznie.
Customer Journey
silne drabiny wartości i ścieżki klientów mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia stałych przychodów.
ale rzecz w tym:
początkowa podróż klienta, którą tworzy twój zespół, nie będzie idealna; będzie potrzebował wielu prób i błędów, aby kontynuować ulepszanie i nadążanie za duchem czasu.
i jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, które obszary podróży należy zmienić, jest śledzenie sprzedaży. Oznacza to śledzenie podróży potencjalnych klientów od ich pierwszej interakcji z przedstawicielem do bliskiej lub utraconej sprzedaży.
szczegóły są kluczowe.
wyniki & wyniki
Ile twoich wysiłków sprzedażowych prowadzi do zamkniętej sprzedaży, a ile tracisz po drodze?
co się stało podczas podróży klienta, która doprowadziła do tych wyników?
są to istotne informacje dla każdego zespołu, aby zebrać, jeśli chcą doskonalić wcześniej wspomnianą podróż klienta do dobrze naoliwionej maszyny sprzedaży.
jeśli nie masz pewności co do szybkości zamykania, jest to bardzo oczywisty problem w śledzeniu sprzedaży, ponieważ zespół sprzedaży może nie zamykać tak wielu, jak im się wydaje.
dane Klienta-paliwo, które utrzymuje maszynę Sprzedaży działa
Czy wiesz, że tylko 13% klientów wierzy, że sprzedawca może zrozumieć ich potrzeby?
dlaczego?
w dużej mierze jest to spowodowane złymi doświadczeniami z zespołami sprzedaży, niezależnie od tego, czy doświadczyli tego osobiście, czy słyszeli o tym ustnie.
wiele zespołów sprzedaży nawet nie przeszkadza, aby dowiedzieć się, co muszą wiedzieć o swoich klientów podczas procesu sprzedaży. To nie tylko wychodzi jako sprzedaż-y i nieszczere, ale jest to również szkodliwe dla rozwiązywania problemów, które twoi klienci muszą rozwiązać.
w przypadku procesu sprzedaży B2B dane klientów powinny być śledzone na podstawie prowadzenia badań i uruchamiania połączenia discovery.
dokumentacja finansowa Sprzedaży — ulubiony księgowy
Zaufaj mi:
widziałem wiele zespołów sprzedażowych, które marnują mnóstwo środków wyłącznie z powodu braku śledzenia finansowego.
nie tylko twój księgowy będzie zadowolony, ale także zyskasz dodatkowy wgląd w najbardziej dochodowych klientów.
poważnie:
im bardziej dogłębnie śledzisz swoje finanse, tym bardziej możesz zoptymalizować jedną z najważniejszych rzeczy dla Twojej firmy-rentowność.
pilnowanie dokumentacji finansowej firmy nie jest najbardziej krzykliwym sposobem na zwiększenie zysku, ale na pewno może być jednym z najbardziej skutecznych.
Problem z „tradycyjnymi” systemami zarządzania danymi
nie zrozum mnie źle. Śledzenie Twoich danych w jakiejkolwiek formie jest lepsze niż nie śledzenie w ogóle.
ale jest problem z „tradycyjną” metodą zarządzania danymi:
jest nieefektywna.
Zarządzanie rosnącą ilością arkuszy kalkulacyjnych nad różnymi programami staje się większym problemem w miarę skalowania firmy, co oznacza stale malejącą marżę zysku. (A przy okazji, jest to stale mieszany czynnik, który zaszkodzi twojej firmie, im dłużej go ignorujesz.)
im więcej danych musi być zarządzanych ręcznie, tym mniej wydajny jest Twój zespół i tym więcej czasu każdy przedstawiciel musi poświęcić w Arkuszach Google — zamiast wykonywać połączenia sprzedażowe.
na szczęście jest poprawka:
i nazywa się CRM.
przedstawiamy lepszy sposób śledzenia sprzedaży: oprogramowanie CRM
oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami to programy, które pomagają zespołom ds. sprzedaży i marketingu zarządzać danymi klientów, automatyzować Podróże sprzedażowe i zwiększać zyski na różne sposoby.
na najbardziej podstawowym poziomie CRM pomaga zarządzać i konsolidować dane, jednocześnie usprawniając lejek sprzedaży.
ale wiele CRM-ów, takich jak VipeCloud, oferuje znacznie więcej niż to. Funkcje takie jak automatyzacja marketingu i złożone Pakiety raportowania danych pomagają jeszcze bardziej zwiększyć zyski i zmniejszyć bóle głowy.
oprogramowanie do śledzenia sprzedaży: jak CRM może zrewolucjonizować sposób śledzenia sprzedaży
więc zagłębimy się w szczegóły, jak oprogramowanie CRM może przekształcić proces śledzenia sprzedaży — iw rezultacie, przekształcić dolnej linii też.
usprawnienie zarządzania danymi
wewnętrzny wygląd VIPECLOUD CRM, aby zobaczyć, jak może wyglądać rurociąg.
systemy CRM, takie jak VipeCloud, pobierają dane z praktycznie każdego obszaru sprzedaży, o którym myślisz i upraszczają je w jednym pakiecie.
oszczędza to czas porównywania danych sprzedaży i przenoszenia ich przez różne programy, ponieważ wszystko jest w jednym miejscu.
chociaż może się to wydawać zbyt proste, aby być jakakolwiek istotna zmiana, robi wielką różnicę.
Automatyka
niestety nie można zatrudnić robotów jako sprzedawców.
automatyzacja to tajny klucz do skutecznego i szybkiego skalowania firmy.
Zobacz, bez automatyzacji, każdy element wprowadzania danych, każde zadanie administratora i każde żmudne działanie musi być wykonane przez członka zespołu.
wraz z rozwojem firmy takie rzeczy, jak ręczne wprowadzanie danych, powoli obniżają produktywność — a ostatecznie marże zysku.
im więcej twój zespół musi śledzić ręcznie, tym więcej godzin poświęca administratorowi zadania, które zarabiają pieniądze, co oznacza niższy zysk w miarę wzrostu.
teraz jest na to lekarstwo:
pozwalając automatyzacji zająć się prostymi, podrzędnymi zadaniami.
takie rzeczy jak wprowadzanie danych nie muszą być zajmowane przez ludzi. W rzeczywistości zautomatyzowane programy są lepsze niż przedstawiciele handlowi w takich sprawach jak wprowadzanie danych na wiele sposobów.
Pakiety sprawozdawcze
kolejnym zadaniem, które w przeciwnym razie zostałoby wykonane przez członka Twojego zespołu, jest zebranie wszystkich tych danych sprzedaży i złożenie ich razem w celu utworzenia raportów.
jak może wyglądać część raportu śledzenia danych sprzedaży w VipeCloud.
bez raportów wszystkie dane śledzenia sprzedaży będą rozproszone i zaśmiecone w różnych miejscach.
CRM pozwala na pobranie wszystkich tych danych, skonsolidowanie ich, a następnie tworzenie łatwych do strawienia raportów, aby pokazać widok z góry na dół tego, co dzieje się w Twojej organizacji.
co zrobić z danymi sprzedaży & Jak skutecznie korzystać ze śledzenia sprzedaży
teraz z tym wszystkim na uboczu, porozmawiajmy o tym, jak możesz wykorzystać wszystkie te dane, które śledzisz, aby zwiększyć sprzedaż.
zgodnie z naszą analogią oceaniczną z wcześniej, wyobraź sobie, że twój zespół sprzedaży jest załogą statku, a Proces jest statkiem, na którym wszyscy pływacie.
dokąd zmierza Twoja załoga?
Wyspa zamknięta sprzedaż.
ale jest problem.
twój statek (proces sprzedaży) jest — niestety-będzie zbudowany niedoskonale za pierwszym razem, więc są pewne dziury, które mogą wyskoczyć podczas podróży.
jeśli nie zatkasz tych dziur, statek zatonie. Ale jedynym sposobem, aby je odkryć, jest wypłynięcie i pilnowanie swojego statku po drodze.
zebrane dane sprzedaży powinny pomóc ci odkryć te dziury i podłączyć je, aby płynniej żeglować.
poświęć czas na regularne sprawdzanie wszystkich obszarów procesu sprzedaży. Korzystając z danych, które zbierasz, nie powinno być zbyt trudno zobaczyć, gdzie możesz tracić na zysku.
nie popełniaj tych typowych błędów śledzenia sprzedaży
jak już wspomniałem, niektóre problemy w procesie śledzenia sprzedaży pojawią się po drodze — i to jest w porządku; sprzedaż polega na ciągłej poprawie.
ale to nie znaczy, że nie można uczyć się na błędach innych, aby zacząć na lepszej stopie i szybciej się toczyć.
porozmawiajmy więc o rzeczach, których nie powinieneś robić podczas wdrażania planu śledzenia sprzedaży.
zbyt skomplikowany proces
planowanie jest ważne, ale zespoły sprzedażowe mają tendencję do przesadzania, jeśli chodzi o wdrażanie wielu nowych planów.
rzecz w tym, że zbyt skomplikowany proces może być równie szkodliwy dla zysku jak plan, który nie jest wystarczająco rozwinięty.
kiedy decydujesz, co śledzić, jak wdrożyć swój plan, a szerzej — jak wdrożyć dowolny nowy proces w sprzedaży, nie komplikuj go tak, że utrudniasz efektywność zespołu.
nadmierna automatyzacja procesu
kolejny problem, że zespoły sprzedażowe często występują jest umożliwienie czynnika automatyzacji przenikać do każdego obszaru procesu sprzedaży.
od rozmów sprzedażowych po obsługę klienta i nie tylko, automatyzacja nie należy do każdej części podróży klienta.
nigdy nie chcesz, aby Klient wykonał połączenie wykrywające, na przykład za pomocą automatycznego połączenia głosowego. Jeśli chodzi o śledzenie, gromadzenie danych i raportowanie to zadania, które zautomatyzowane programy mogą zrobić świetnie, ale decydowanie, jak korzystać z tych danych i adresować członków zespołu?
to praca dla ludzi.
pamiętaj więc:
Automatyzacja = dobra
nadmierna automatyzacja = zła
„Ustawianie i zapominanie”
kolejna rzecz, o której często zapominają zespoły sprzedaży:
sprzedaż nie jest procesem typu „ustaw i zapomnij”. Czasy ciągle się zmieniają, a żaden proces sprzedaży nie jest idealny od samego początku.
chodzi o ciągłe ulepszanie, modernizację i śledzenie wszystkich ruchomych części.
nigdy nie pozwól swoim zespołom lub procesom stagnacji. Rozwijaj kulturę ciągłego doskonalenia w swoich zespołach, ponieważ dzięki temu twój statek będzie mógł płynąć.
i wszystko zaczyna się od śledzenia danych sprzedaży.
wybór CRM, który nie pasuje do Twoich potrzeb
każda firma jest inna, a to oznacza, że potrzeby każdej firmy są inne.
pakiet raportowania CRM, który działa świetnie dla jednej firmy, może nie pasować dobrze do innej. Dlatego ważne jest, aby znaleźć CRM, który spełnia Twoje potrzeby.
kolejnym istotnym czynnikiem jest zespół wsparcia za CRM.
dobrze wyszkolony zespół wsparcia może nauczyć cię, jak najlepiej wykorzystać dowolny CRM i śledzić wszystkie różne wskaźniki, których kiedykolwiek potrzebujesz. Więc zanim pociągniesz za spust i zdecydować, który CRM użyć dla swojego zespołu, upewnij się, że pasuje do Twojej firmy specjalnie.
i tu właśnie pojawia się VipeCloud.
VipeCloud: lepszy sposób śledzenia sprzedaży
VipeCloud został zaprojektowany tak, aby pasował do różnych potrzeb biznesowych, przekształcając sprzedaż i usprawniając skomplikowane części procesu.
Dlaczego VipeCloud?
pokrycie każdego sposobu, w jaki vipecloud wygrywa z innymi platformami CRM, zajęłoby artykuł sam w sobie, ale porozmawiajmy o kilku powodach, dla których wyróżnia się z tłumu.
(a jeśli twój zespół sprzedaży nadal mieszka w arkuszach kalkulacyjnych, zrób im przysługę i zainwestuj w CRM. Zwróci się z czasem, który ty i cały twój zespół zaoszczędzicie.)
- wsparcie najwyższego poziomu
zespół wsparcia VipeCloud robi wszystko, co w jego mocy, aby zapewnić Twojemu zespołowi maksymalne wykorzystanie platformy.
od bezpłatnej migracji danych do bazy wiedzy zawierającej Przewodniki, Twój zespół sprzedaży nie powinien mieć problemu z uruchomieniem i wdrożeniem bez bolesnego okresu przejściowego.
- pasuje do praktycznie każdego zespołu sprzedaży lub marketingu
oprogramowanie do śledzenia sprzedaży VipeCloud zostało zaprojektowane od podstaw, aby pasowało do potrzeb większości zespołów sprzedaży i małych firm. Dzięki wszechstronnemu pulpitowi nawigacyjnemu i wielu funkcjom nie ma wielu zespołów, które nie pomogą.
- Możesz Zacząć Wdrażać Narzędzie Do Śledzenia Sprzedaży Za DARMO — Już Dziś.
czy wspomnieliśmy, że możesz zacząć uruchamiać VipeCloud już dziś za darmo?
wdrożenie VipeCloud już dziś, aby śledzić sprzedaż, zwiększać zyski i zmniejszać bóle głowy
w VipeCloud nie lubimy się chwalić — wolimy pokazać, co nasze oprogramowanie do śledzenia sprzedaży może zrobić z pierwszej ręki.
dlatego oferujemy bezpłatną wersję demonstracyjną, która pozwoli Twojemu zespołowi wypróbować ją samodzielnie. Nie tylko to, ale pomożemy Ci go wdrożyć bez dodatkowych opłat.
więc jeśli brzmi to dobrze, poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną VipeCloud już dziś, aby zmienić proces sprzedaży.