Como Manter o controle de Vendas de uma Pequena empresa (Unidade e ROI)
neste artigo, vamos examinar como controlar as vendas, as métricas que você deve estar acompanhando, e como usar os dados de vendas para transformar sua empresa em uma máquina de lucro.
Imagine isso:
você é o capitão de um navio navegando em águas desconhecidas. Você está explorando novos ambientes e tentando evitar obstáculos ao longo do caminho — e está fazendo isso com os olhos vendados.
é exatamente assim que é operar uma equipe de vendas sem rastrear seus dados de vendas.
e assim como o capitão do navio com os olhos vendados, uma equipe de vendas sem rastreamento de dados vai se deparar com um desastre mais cedo ou mais tarde.
então vamos ver como você pode começar a acompanhar as vendas para o seu negócio para que você possa navegar pelas “águas perigosas das vendas” da forma mais segura possível.
vamos passar por cima:
- o que é Rastreamento de vendas exatamente?
- Por que você precisa para controlar as vendas
- As métricas de vendas que você precisa para rastrear
- Como eficiente de controlar as vendas usando o software de controlo de vendas
- o Que fazer com os dados de vendas
- Como você pode começar de forma eficiente e eficaz acompanhamento de vendas hoje
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O Que É O Rastreamento De Vendas Exatamente?
para mantê-lo simples, o rastreamento de vendas significa manter registros de todos os aspectos de seus processos de vendas.
quando feito corretamente, o rastreamento de vendas fornece dados cristalinos sobre sua estratégia de vendas. Ele também pode ajudá-lo a identificar as áreas que precisam de sua atenção para melhorar suas vendas, convertendo mais leads em clientes.
por que você deve acompanhar as vendas para monitorar a eficiência, eficácia, produtividade e desempenho
o rastreamento de vendas deve ser uma parte importante do seu sistema de gerenciamento de vendas.
para mostrar o quão importante é o rastreamento de vendas para a produtividade da sua equipe de vendas, deixe-me fazer algumas perguntas.
primeiro:
se o objetivo da sua empresa está aumentando, como você sabe se está se movendo em direção ao seu objetivo, longe dele ou parado?
e para mergulhar um pouco mais fundo, se você não está atingindo seus objetivos de escala, como você deve saber por que isso é e como corrigi-lo?
a resposta é simples:
começa com o rastreamento de vendas.
quando você rastreia as métricas de vendas corretas, fornece uma enorme quantidade de insights sobre a eficiência e a eficácia com que sua equipe está funcionando e onde você pode ter áreas para melhorias.
Métricas de Vendas, Você Deve Estar acompanhando
Então para começar, vamos cobrir algumas das áreas mais críticas do que você precisa para começar a controlar o mais rápido possível.
hábitos da equipe de vendas & produção de produtividade (e-mails, chamadas, reuniões, etc.)
você sabia que 80% das vendas exigem cinco chamadas de acompanhamento após a reunião inicial?
e a maioria dos representantes de vendas tende a desistir após o primeiro acompanhamento.
é por isso que é crucial acompanhar a quantidade de produção que cada uma de suas equipes está fazendo.
se eles não estiverem fazendo chamadas suficientes, enviando e-mails suficientes ou configurando quantas reuniões precisarem, você precisa saber para resolver o problema.
o rastreamento de vendas não se trata apenas de rastrear as forças externas, mas também de como sua equipe está operando internamente.
jornada do cliente
escadas de valor fortes e jornadas do cliente são críticas para gerar receita consistente.
mas aqui está a coisa:
a jornada inicial do cliente que sua equipe cria não será perfeita; ele precisará de muitas tentativas e erros para continuar melhorando e acompanhando os tempos.
e a única maneira de saber quais áreas da jornada precisam ser alteradas é por meio do rastreamento de vendas. Isso significa rastrear a jornada de um lead desde sua primeira interação com um representante até uma venda fechada ou perdida.
os detalhes são cruciais.
resultados & resultados
quanto de seus esforços de vendas estão levando a vendas fechadas e quantos são perdidos ao longo do caminho?
o que aconteceu durante a jornada do cliente que levou a esses resultados?
Essas são informações vitais para qualquer equipe se reunir se quiser aprimorar a jornada do cliente mencionada anteriormente em uma máquina de vendas bem lubrificada.
se você não tem certeza de sua taxa de fechamento, então este é um problema muito óbvio em seu rastreamento de vendas porque sua equipe de vendas pode não estar fechando tantos quanto eles pensam que são.
dados do cliente-o combustível que mantém sua máquina de vendas indo
você sabia que apenas 13% dos clientes acreditam que um vendedor pode entender suas necessidades?
a razão para isso?
em grande parte, é devido a más experiências com equipes de vendas, se eles experimentaram pessoalmente ou ouviram falar sobre isso de boca em boca.
muitas equipes de vendas nem se preocupam em aprender o que precisam saber sobre seus clientes durante o processo de vendas. Isso não só sai como vendas e falso, mas também é prejudicial para resolver os problemas que seus clientes precisam ser resolvidos.
para o processo de vendas B2B, os dados de seus clientes devem ser rastreados desde a pesquisa e a execução de uma chamada de descoberta.
registros financeiros de vendas-o favorito do seu contador
confie em mim:
eu vi muitas equipes de vendas que acabam desperdiçando muitos fundos puramente devido à falta de rastreamento financeiro.
não apenas seu contador ficará satisfeito, mas você também obterá informações adicionais sobre seus clientes mais lucrativos.
Sério:
quanto mais aprofundado você rastrear suas finanças, mais poderá otimizar para uma das coisas mais importantes para o seu negócio — lucratividade.Manter o controle sobre os registros financeiros da sua empresa não é a maneira mais chamativa de aumentar o lucro, mas com certeza pode ser uma das mais eficazes.
o problema com sistemas de gerenciamento de dados” tradicionais ”
não me interpretem mal. Rastrear seus dados de qualquer forma é melhor do que não rastrear.
Mas há um problema com o método “tradicional” de gerenciamento de dados:
É ineficiente.
gerenciar uma infinidade crescente de planilhas em vários programas só se torna um problema maior à medida que sua empresa escala, o que significa uma margem de lucro continuamente decrescente. (E, a propósito, este é um fator de composição contínua que prejudicará seu negócio quanto mais você o ignorar.)
quanto mais dados tiverem que ser gerenciados manualmente, menos eficiente será sua equipe e mais tempo cada representante terá que gastar no Planilhas Google — em vez de fazer chamadas de vendas.
felizmente, há uma correção para isso:
e é chamado de CRM.
apresentando uma maneira melhor de rastrear suas vendas: o software CRM
CRM, ou software de gerenciamento de Relacionamento com o cliente, são programas que ajudam as equipes de vendas e marketing A Gerenciar dados do cliente, automatizar jornadas de vendas e aumentar o lucro de várias maneiras.
no nível mais básico, o CRMs ajuda a gerenciar e consolidar dados enquanto simplifica o funil de vendas.
mas muitos CRMs, como VipeCloud, oferecem muito mais do que isso. Coisas como automação de marketing e conjuntos complexos de relatórios de dados ajudam a aumentar ainda mais seu lucro e reduzir dores de cabeça.
software de rastreamento de vendas: Como o CRMs pode revolucionar a maneira como você rastreia as vendas
então, vamos nos aprofundar nos detalhes de como o software CRM pode transformar seu processo de rastreamento de vendas — e, como resultado, transformar sua linha de fundo também.
racionalização da Gestão de dados
uma visão interna do VIPECLOUD CRM para ver como seu pipeline poderia ser.
CRMs como VipeCloud pegue dados de praticamente todas as áreas de vendas que você pode pensar e simplifique-os em um pacote.
isso economiza o tempo de referência cruzada de dados de vendas e movê-los por vários programas, pois está tudo em um só lugar.
embora isso possa parecer muito simples para ser qualquer mudança significativa, faz um mundo de diferença.
Automação
Infelizmente, você não pode contratar robôs como vendedores.
a automação é a chave secreta para escalar um negócio de forma eficaz e rápida.Veja, sem automação, cada entrada de dados, cada tarefa de administrador e cada ação tediosa precisa ser cuidada por um membro de sua equipe.
à medida que sua empresa cresce, coisas como a entrada manual de dados vão lentamente corroer sua produtividade — e, finalmente, suas margens de lucro.
quanto mais sua equipe tiver que rastrear manualmente, mais horas serão colocadas no admin sobre as tarefas que ganham dinheiro, o que significa menor lucro à medida que você cresce.
agora, há um remédio para isso:
deixar a automação cuidar das tarefas simples e Servis.
coisas como entrada de dados não precisam ser cuidadas pelas pessoas. Na verdade, programas automatizados são melhores do que representantes de vendas em coisas como entrada de dados de várias maneiras.
Relatório Suites
Outra tarefa que de outra forma seria realizada por um membro da sua equipe está tomando todas as de que os dados de vendas e colocá-lo em conjunto para criar alguns relatórios.
que parte do seu relatório de rastreamento de dados de vendas poderia parecer com VipeCloud.
sem relatórios, todos os dados de rastreamento de vendas serão espalhados e desordenados em vários pontos.
o CRMs permite que você pegue todos esses dados, consolide-os e crie relatórios fáceis de digerir para mostrar uma visão de cima para baixo do que está acontecendo em sua organização.
o que fazer com dados de vendas & Como usar o rastreamento de vendas efetivamente
agora, com tudo isso fora do caminho, vamos falar sobre como você pode usar todos esses dados que você está acompanhando para fazer mais vendas.
de acordo com nossa analogia oceânica anterior, imagine que sua equipe de vendas é uma tripulação de navio, e o processo é o navio em que você está navegando.
o destino da sua tripulação?
a ilha da venda fechada.
mas há um problema.
seu navio (o processo de vendas) — infelizmente-será construído imperfeitamente pela primeira vez, então há alguns buracos que podem aparecer durante sua viagem.
se você não ligar esses buracos, o navio vai afundar. Mas a única maneira de descobri-los é zarpando e mantendo um bom olho em seu navio ao longo do caminho.
que os dados de vendas que você coleta devem ajudá-lo a descobrir esses buracos e conectá-los para uma navegação mais suave à medida que avança.
reserve um tempo para fazer check-ups em todas as áreas do processo de vendas regularmente. Usando os dados que você coleta, não deve ser muito difícil ver onde você pode estar perdendo o lucro.
não cometa esses erros comuns de rastreamento de vendas
como acabei de mencionar, alguns dos problemas em seu processo de rastreamento de vendas aparecerão ao longo do caminho — e tudo bem; as vendas têm tudo a ver com melhorar constantemente.
mas isso não significa que você não pode aprender com os erros dos outros para começar com um pé melhor e fazer as coisas rolar muito mais rápido.
então vamos falar sobre as coisas que você não deve fazer ao implementar um plano de rastreamento de vendas.O planejamento é importante, mas as equipes de vendas tendem a exagerar quando se trata de implementar muitos novos planos.
o fato é que complicar demais o processo pode ser tão prejudicial ao lucro quanto um plano que não é desenvolvido o suficiente.
quando você está decidindo o que rastrear, como implementar seu plano e, de forma mais ampla, como implementar qualquer novo processo em vendas, não torne isso tão complicado que você prejudique a eficiência de sua equipe.
sobre-automatizando o processo
outro problema que as equipes de vendas geralmente enfrentam é deixar o Fator de automação penetrar em todas as áreas do processo de vendas.
de chamadas de vendas para atendimento ao cliente e muito mais, a automação não pertence a todas as partes da jornada do cliente.
você nunca desejaria que um cliente fizesse sua chamada de descoberta com uma chamada de voz automatizada, por exemplo. Quando se trata de rastreamento, a coleta e o relatório de dados são tarefas que os programas automatizados podem fazer muito bem, mas decidindo como usar esses dados e abordar os membros da equipe?
isso é um trabalho para as pessoas.
então lembre-se:
Automation = Good
over-automation = Bad
“Setting And Forgetting”
outra coisa que as equipes de vendas geralmente esquecem:
as vendas não são um tipo de processo “set and forget”. Os tempos estão mudando constantemente, e nenhum processo de vendas é perfeito desde o início.
trata-se de melhorar, renovar e acompanhar continuamente todas as partes móveis.
Nunca deixe suas equipes ou processos estagnar. Promova uma cultura de melhoria constante dentro de suas equipes, porque é isso que manterá seu navio navegando.
e tudo começa com o rastreamento de seus dados de vendas.
escolher um CRM que não atenda às suas necessidades
cada empresa é diferente, e isso significa que as necessidades de cada empresa também são diferentes.
um conjunto de relatórios de CRM que funciona muito bem para uma empresa pode não se encaixar bem com outra. É por isso que é essencial encontrar um CRM que atenda às suas necessidades.
outro fator considerável é a equipe de suporte por trás do CRM.
uma equipe de suporte bem treinada pode ensiná-lo a aproveitar ao máximo qualquer CRM e acompanhar todas as diferentes métricas de que você precisa. Portanto, antes de acionar o gatilho e decidir qual CRM usar para sua equipe, certifique-se de que ele se adapte especificamente ao seu negócio.
e é aí que entra o VipeCloud.
VipeCloud: uma maneira melhor de rastrear suas vendas
VipeCloud é projetado para atender a várias necessidades de negócios, transformando as vendas e agilizando as partes complicadas do processo.
Por Que VipeCloud?
cobrindo todos os sentidos vipecloud ganha sobre suas plataformas de CRM companheiros levaria um artigo em si, mas vamos falar sobre algumas das razões que se destaca da multidão.
(e se sua equipe de vendas ainda estiver morando em planilhas, faça um favor a eles e invista em um CRM. Ele se pagará com o tempo que você e toda a sua equipe economizarem.)
- Suporte de primeira linha
a equipe de suporte da VipeCloud faz tudo ao seu alcance para garantir que sua equipe aproveite ao máximo a plataforma.
da migração gratuita de dados para uma base de conhecimento repleta de guias, sua equipe de vendas não deve ter nenhum problema em Levantar e rolar as coisas sem um período de transição doloroso.
- pode caber praticamente todas as necessidades da equipe de vendas ou Marketing
o software de rastreamento de vendas da VipeCloud foi projetado desde o início para atender às necessidades da maioria das equipes de vendas e pequenas empresas. Com um painel versátil e muitos recursos, não há muitas equipes que não ajudem.
- Você Pode Começar A Implementar A Ferramenta De Rastreamento De Vendas Gratuitamente-Hoje.
mencionamos que você pode começar a colocar o VipeCloud no lugar hoje gratuitamente?
como o VipeCloud foi implementado hoje para rastrear vendas, aumentar o lucro e reduzir dores de cabeça
no VipeCloud, não gostamos de nos gabar — preferimos mostrar o que nosso software de rastreamento de vendas pode fazer em primeira mão.
é por isso que estamos oferecendo uma demonstração gratuita para permitir que sua equipe experimente por si mesma. Não só isso, mas vamos ajudá-lo a implementá-lo sem nenhum custo extra.Portanto, se isso soa bem para você, solicite uma demonstração gratuita do VipeCloud hoje para transformar seu processo de vendas.