11 Dicas para fornecer cuidados de saúde culturalmente sensíveis
“você não deve perder a fé na humanidade. A humanidade é um oceano; se algumas gotas do oceano estão sujas, o oceano não fica sujo.”- Mahatma Gandhi
neste momento particular no tempo, uma ampla gama de conflitos culturais estão se desenrolando diariamente. É vital-hoje e todos os dias-que os profissionais de saúde permaneçam sãos e pratiquem a sensibilidade cultural enquanto servimos nossos semelhantes.
os Serviços de comunicação, Reabilitação, Medicina e saúde pública compartilham o mesmo objetivo—melhorar a qualidade de vida. Mas como a qualidade de vida de alguém pode ser melhorada se não se sente ouvida ou respeitada, ou se sente que seus direitos humanos foram violados?Profissionalmente e pessoalmente, encontramos pessoas de várias origens culturais, raciais, étnicas e linguísticas. Como acadêmicos, profissionais e comunicadores, é nosso dever moral e ético prestar atenção em como nossos clientes se sentem ao receber nossos serviços.Especialmente em nosso ambiente atual, os clientes podem experimentar alguma incerteza, medo ou julgamento, inibindo sua capacidade de comunicar seus sentimentos de forma eficaz. Mais do que nunca, precisamos criar ativamente um ambiente que forneça uma plataforma segura para nossos pacientes e nossos colegas profissionais. É crucial que, como profissionais de saúde, continuemos a dar o exemplo para nossos colegas em todo o mundo, demonstrando nosso compromisso com o respeito profissional, a diversidade, a aceitação, A comunicação não conflituosa e os valores humanos.
11 Dicas para fornecer cuidados de saúde culturalmente sensíveis
essas práticas podem ajudar cada um de nós a se manter alto, agora e no futuro:
1. Entenda e verifique seus próprios preconceitos.
todos olham para os outros através de suas próprias lentes de experiências, educação e sistemas de crenças. Esses aspectos de sua história pessoal podem desempenhar um papel no desenvolvimento e projeção de vieses não intencionais.
tomar consciência de seus preconceitos e respeitar as diferenças é o primeiro passo para criar uma zona segura. Introspecção primeiro!
2. Verifique se você está rotulando as coisas como “boas” ou “ruins”.’
o que é bom para um pode não ser adequado para outro. Você precisa se fazer as seguintes perguntas:
- você está lá para rotular as escolhas de alguém como ” boas ou ruins?’
- você está equipado com habilidades que permitem que você faça isso?
3. Evite perguntas pessoais que não sejam relevantes para os serviços que estão sendo prestados.
perguntas pessoais podem deixar um cliente desconfortável. Eles podem não querer entreter perguntas pessoais. Embora algumas questões de natureza pessoal sejam necessárias para o tratamento adequado, é vital obter a permissão do paciente antes de bombardeá-las com esses tipos de questões potencialmente perturbadoras.
4. Evite compartilhar opiniões pessoais, opiniões ou crenças se elas não forem relevantes para o serviço que está sendo fornecido.
mantenha sua comunicação relevante para o domínio dos serviços, tanto quanto possível.
5. Tente permitir mais “espaço mental” para que os clientes pensem e tomem decisões sobre as escolhas clínicas que você ofereceu.
se alguém precisa de tempo para pensar, deve-se permitir que algum espaço leve seu tempo. Isso pode significar permitir mais tempo durante seus compromissos.
6. Convide perguntas de seus pacientes.
certifique-se de que se sentem confortáveis perguntando sem qualquer hesitação se sentem que as informações fornecidas não são claras ou se simplesmente precisam de mais detalhes.
7. Organize o material educacional que você fornece e torne-o prontamente disponível para seus clientes.
o material educacional que você fornece segue os princípios de alfabetização em Saúde? É apropriado para uma seção diversificada da população? Você pode fornecê-lo de maneiras adequadas para pacientes individuais? Os recursos de Educação do paciente da MedBridge usam linguagem simples para descrever conceitos complicados e podem ser impressos, enviados por e-mail ou enviados por meio do aplicativo móvel MedBridge GO, permitindo que eles atendam a um amplo espectro de necessidades do paciente.
8. Use linguagem educada.
palavras respeitosas e linguagem paciente-primeira ajudam a promover um ambiente respeitoso. Embora alguns pacientes possam apreciar piadas, outros podem considerá-las ofensivas ou confusas. Construa relacionamento com seus pacientes e conheça seu próprio estilo de comunicação pessoal.
9. Ouça o feedback do paciente.
uma compreensão clara das informações de ambos os lados é crucial na redução da quebra da comunicação. O feedback dos seus pacientes sobre o que eles entendem é vital. Peça a eles que repitam suas instruções, convide-os a falar sobre suas preocupações e ouça atentamente os comentários deles. Eles podem fornecer feedback sobre seus serviços que parecem pessoais. Neste caso, não se torne defensivo; em vez disso, ouça com a mente aberta para obter uma compreensão de seu ponto de vista.
10. Ao realizar serviços em casa, respeite o espaço físico e a propriedade do seu cliente.
abster-se de fazer comentários de julgamento, suposições ou sugestões que não estejam relacionadas aos serviços que estão sendo fornecidos.
11. Continue trabalhando para desenvolver suas habilidades de competência cultural.
lembre-se, nosso compromisso profissional é focar no fornecimento de serviços adequados, adequados e baseados em evidências. Os serviços prestados precisam contribuir positivamente e melhorar a qualidade de vida de nossos pacientes. Precisamos declarar e aderir à nossa missão com clareza e positividade.
nosso Reino interno tem que ser honesto, compassivo, empático e dedicado aos serviços que prestamos, não importa qual seja a situação externa atual.Gostaríamos de encorajar nossos colegas globais a relembrar a declaração de Martin Luther King Jr.: “devemos usar o tempo criativamente, sabendo que o tempo está sempre maduro para fazer o certo.”