Priorità principali per le aziende di software che navigano in un rebrand
Le aziende di software che scelgono di perseguire un rebrand hanno un set unico di logistica da considerare quando creano le loro strategie di rebranding. In qualche modo, il loro processo di rebranding è semplificato rispetto alle organizzazioni di altri settori, come marchi di beni di consumo, aziende manifatturiere e persino altre aziende tecnologiche le cui offerte di software sono ospitate in prodotti fisici. Dopo tutto, le aziende di software che forniscono prodotti digitali non devono preoccuparsi della transizione di molte risorse fisiche, come prodotti, imballaggi, segnaletica e flotta.
Ma le aziende di software devono comunque essere strategiche nel modo in cui scelgono di eseguire i loro rebrand. L’obiettivo è quello di ottenere il massimo impatto per il pubblico giusto senza causare confusione. Quindi, è necessario identificare l’ordine in cui i punti di contatto di marca devono essere convertiti. (Dovrai anche sviluppare un piano per il finanziamento e la transizione di ogni istanza del tuo marchio—e questo è un grande argomento da solo.)
Strategia di rebranding: cosa rende diverso il branding della società di software?
Le aziende di software sono uniche in quanto la loro esperienza di marca vive principalmente con i loro consumatori. Ci sono poche posizioni fisiche, pochissime risorse fisiche di marca e quasi nessun ambiente di marca di cui parlare. In effetti, l’intera esperienza del consumatore di un marchio di software è spesso mediata attraverso interazioni con un telefono, un laptop o un altro dispositivo.
Il primo passo è ancora quello di fare un inventario completo di tutti i touchpoint di marca che esistono in forma digitale o fisica. L’elenco completo è probabile che sia più lungo di quanto ci si potrebbe aspettare e può includere:
- Il prodotto software o la tecnologia stessa. Il software stesso può comportare un elevato grado di complessità in termini di elementi di marca che si trovano in tutto il prodotto. Ad esempio, il marchio di una società di software può riflettersi nella tavolozza dei colori di un’app, nello stile dei pulsanti, nei caratteri tipografici e altro ancora. E, naturalmente, il nome di uno o più prodotti potrebbe cambiare in concomitanza con il rebrand.
- Materiali di marketing fisico. A seconda di come il prodotto è pubblicizzato, questo potrebbe includere manifesti, volantini, display negozio al dettaglio e brochure. Se partecipi regolarmente a fiere e conferenze, questa categoria include anche materiali espositivi, come banner, pannelli di marca, display pop-up, presentazioni video, dispense e altro ancora.
- Materiali di marketing digitale. Ciò può includere modelli di marca, grafica e altre risorse utilizzate su account di social media, annunci digitali, app store e il sito Web del prodotto o del marchio.
- Documentazione di supporto tecnico e sistemi telefonici. Le risorse di supporto tecnico di marca possono includere domande frequenti digitali, downloadables, opuscoli di istruzioni stampati, bacheche di supporto e registrazioni dell’albero del telefono.
- Materiali investitore. Questo potrebbe includere mazzi passo, PDF, presentazioni video, e altro ancora.
- Marchio interno. Il marchio interno si estende agli elementi di marca negli spazi per uffici, nei materiali HR e altro ancora.
- Documenti legali e contratti. Quando una società di software cambia i nomi dei marchi, ciò influisce sui contratti con clienti e fornitori, sui documenti normativi e fiscali e altro ancora.
Pianificazione del rebrand della società di software: come dare priorità alla conversione dei punti di contatto di marca
Il successo del rebrand della tua società di software dipenderà dalla tua strategia per la sua esecuzione. Segui questi passaggi per creare il piano giusto per la tua organizzazione.
Identifica l’obiettivo principale e il pubblico principale del tuo rebrand.
Perché la vostra società di software rebranding, in primo luogo? Cosa speri di ottenere per rinfrescare o cambiare il tuo marchio? Una volta isolato l’obiettivo principale per il rebrand, dovresti essere in grado di identificare anche il pubblico principale. Questi due pezzi di informazioni messe insieme dovrebbero dettare l’ordine in cui si transizione punti di contatto di marca. Ad esempio, se il tuo obiettivo principale è quello di creare un nuovo look per guidare gli investimenti per una prossima IPO, gli investitori, non i consumatori, sono il tuo pubblico principale. In questo caso, potresti dare la priorità alle mostre, ai materiali di presentazione degli investitori e ai comunicati stampa rispetto ai materiali di marketing rivolti ai consumatori. Se, d’altra parte, il tuo obiettivo principale per il rebranding è rivitalizzare e costruire la tua cultura aziendale interna, allora il tuo pubblico principale è il tuo personale. In questo scenario, le risorse interne sono la tua prima priorità.
Mappa il percorso utente del tuo consumatore per dare priorità alle attività.
Se il pubblico principale del tuo rebrand è quello dei tuoi consumatori, il tuo prossimo passo è mappare il loro percorso utente. Questo esercizio ti aiuta a dare la priorità alle attività di rebranding e ti assicura di non lasciare che i punti di contatto di marca cadano attraverso le fessure. Inizia documentando ciò che spinge i nuovi rinvii dei clienti e vai da lì. Ad esempio, il tuo percorso utente tipico può iniziare con pubblicità online mirate, passare a una visita all’app store e continuare con l’uso del tuo prodotto. Il più granulare si ottiene nel mappare le interazioni del cliente con il vostro marchio, il più completo il vostro piano di esecuzione rebrand sarà.
Prendere in considerazione i tempi di produzione.
Alcune risorse di marca richiederanno più tempo di altre per essere convertite nel nuovo marchio. Una volta identificato il sequenziamento ideale per la transizione dei touchpoint, è necessario stimare quanto tempo ci vorrà per la transizione di ciascuno. Inizia con la transizione di tali attività con i tempi di consegna più lunghi con largo anticipo. Se non lo fai, il tuo piano di grandi dimensioni potrebbe essere deragliato dalle tempistiche di produzione.
Fornire chiarezza e semplicità per evitare confusione.
Se si prevede di implementare il rebrand per un periodo di tempo piuttosto che lanciare in un solo giorno, la priorità deve essere governata con chiarezza e semplicità in mente. I tuoi obiettivi di rebrand e il pubblico primario dovrebbero essere il primo obiettivo attraverso il quale stabilisci le priorità. Oltre a ciò, ti consigliamo di assicurarti di sequenziare le attività di rebrand per ridurre al minimo la confusione dei clienti e la frammentazione del marchio. Ad esempio, non vorresti che i tuoi materiali di marketing non fossero sincronizzati con l’icona che appare nell’app store, nemmeno per un breve periodo di tempo.
Finanziamento sicuro per il rebranding in anticipo.
Identificare da dove verrà il denaro per implementare il rebrand. (Se il rebrand è il risultato di una fusione o cessione, potresti essere in grado di trasferire alcune spese di rebrand nel costo dell’affare.) Capirlo presto e sarà molto più facile implementare un piano di rebranding completamente finanziato e approvato.
Inserendo te stesso con il piano giusto, è possibile garantire che il rebrand della società di software è sia liscia e di successo.