11 Tips For Å Gi Kulturelt Sensitive Healthcare
» Du må ikke miste troen på menneskeheten. Mennesket er et hav; hvis noen få dråper av havet er skitne, blir havet ikke skittent.»- Mahatma Gandhi
på dette spesielle tidspunktet spiller et bredt spekter av kulturelle konflikter ut på daglig basis. Det er viktig—i dag og hver dag—at helsepersonell forblir sane og praktiserer kulturell følsomhet mens vi serverer våre medmennesker.
Kommunikasjon, rehabilitering, medisinske og offentlige helsetjenester deler det samme målet-å forbedre livskvaliteten. Men hvordan kan en persons livskvalitet forbedres hvis de ikke føler seg hørt eller respektert, eller hvis de føler at deres menneskerettigheter er blitt krenket?
Faglig og personlig møter Vi mennesker fra ulike kulturelle, rasemessige, etniske og språklige bakgrunner. Som akademikere, fagfolk og kommunikatorer er det vår moralske og etiske plikt å være oppmerksom på hvordan våre kunder føler seg mens de mottar våre tjenester.
spesielt i vårt nåværende miljø kan klienter oppleve usikkerhet, frykt eller dømmekraft, og hemme deres evne til å kommunisere sine følelser effektivt. Mer enn noensinne må vi aktivt skape et miljø som gir en trygg plattform for våre pasienter og våre medarbeidere. Det er avgjørende at vi som helsepersonell fortsetter å være et eksempel for våre kolleger over hele verden ved å vise vår forpliktelse til profesjonell respekt, mangfold, aksept, ikke-konfronterende kommunikasjon og menneskelige verdier.
11 Tips For Å Gi Kulturelt Sensitiv Helsetjenester
disse praksisene kan hjelpe hver enkelt av oss å stå høyt, nå og i fremtiden:
1. Forstå og sjekk dine egne forstyrrelser.
Alle ser på andre gjennom sin egen linse av erfaringer, oppdragelse og trossystemer. Disse aspektene av din personlige historie kan spille en rolle i å utvikle og projisere utilsiktede forstyrrelser.
Å bli oppmerksom på dine forstyrrelser og respektere forskjeller er det første trinnet i å skape en sikker sone. Introspeksjon først!
2. Sjekk om du merker ting som ‘ bra ‘eller’ dårlig.’
Det som er bra for en, kan ikke være egnet for en annen. Du må stille deg selv følgende spørsmål:
- Er du der for å merke noens valg som ‘ bra eller dårlig?’
- er du utstyrt med ferdigheter som lar deg gjøre det?
3. Unngå personlige spørsmål som ikke er relevante for tjenestene som tilbys.
Personlige spørsmål kan gjøre en klient ubehagelig. De vil kanskje ikke underholde personlige spørsmål. Mens noen spørsmål av personlig karakter er nødvendig for riktig behandling, er det viktig å få pasientens tillatelse før bombardere dem med disse typer potensielt opprørende spørsmål.
4. Unngå å dele personlige synspunkter, meninger eller overbevisninger hvis de ikke er relevante for tjenesten som tilbys.
Hold kommunikasjonen relevant for domenet til tjenestene så mye som mulig.
5. Prøv å tillate mer ‘mental plass’ for klienter å tenke og ta beslutninger om de kliniske valgene du har tilbudt.
hvis noen trenger tid til å tenke, bør de få litt plass til å ta seg tid. Dette kan bety at du tillater ekstra tid under avtalene dine.
6. Inviter spørsmål fra pasientene dine.
Sørg for at de føler seg komfortable med å spørre uten å nøle hvis de føler at informasjonen ikke er klar, eller hvis de bare trenger flere detaljer.
7. Organiser det pedagogiske materialet du gir og gjør det lett tilgjengelig for kundene dine.
følger det pedagogiske materialet du gir, helsekunnskapsprinsipper? Er det hensiktsmessig for en mangfoldig del av befolkningen? Kan du gi det på måter som passer for den enkelte pasient? Medbridges Pasientopplæringsressurser bruker vanlig språk for å beskrive kompliserte konsepter og kan skrives ut, sendes via e-post eller sendes via medbridge GO-mobilappen, slik at de kan møte et bredt spekter av pasientbehov.
8. Bruk høflig språk.
Respektfulle ord og pasient-første språk bidrar til å fremme et respektfullt miljø. Mens noen pasienter kan sette pris på vitser, kan andre finne dem støtende eller forvirrende. Bygg rapport med pasientene dine og bli kjent med sin egen personlige kommunikasjonsstil.
9. Lytt til pasientens tilbakemelding.
en klar forståelse av informasjonen fra begge sider er avgjørende for å redusere kommunikasjonssvikt. Dine pasienters tilbakemelding om hva de forstår er viktig. Be dem gjenta instruksjonene dine, be dem fortelle deg om deres bekymringer og lytte nøye til deres tilbakemeldinger. De kan gi tilbakemelding om dine tjenester som føles personlig. I dette tilfellet, ikke bli defensiv; i stedet, lytt med et åpent sinn for å få en forståelse av deres synspunkt.
10. Mens du utfører hjemmebaserte tjenester, vær respektfull for det fysiske rommet og kundens eiendom.
Avstå Fra å dømme kommentarer, antagelser eller forslag som ikke er relatert til tjenestene som tilbys.
11. Fortsett å jobbe for å utvikle dine kulturelle kompetanseferdigheter.
Husk at vår faglige forpliktelse er å fokusere på å tilby passende, tilstrekkelige og bevisbaserte tjenester. Tjenestene som tilbys må bidra positivt til og forbedre pasientens livskvalitet. Vi må oppgi og følge vårt oppdrag med klarhet og positivitet.
vårt indre rike må være ærlig, medfølende, empatisk og dedikert til tjenestene vi tilbyr, uansett hva dagens ytre situasjon kan være.
vi vil oppfordre våre globale kolleger til å huske Martin Luther King Jr. s uttalelse: «Vi må bruke tiden kreativt, i visshet om at tiden alltid er moden til å gjøre det rette.»