hogyan lehet nyomon követni az értékesítést egy kisvállalkozásban (&Drive ROI)
ebben a cikkben áttekintjük, hogyan lehet nyomon követni az értékesítéseket, a követendő mutatókat, és hogyan lehet az értékesítési adatokat felhasználni üzleti vállalkozásának profitgéppé alakításához.
képzelje el ezt:
Ön egy feltérképezetlen vizeken hajózó hajó kapitánya. Új környezeteket fedezel fel, és megpróbálsz elkerülni az akadályokat az út mentén — és bekötött szemmel csinálod.
pontosan ilyen az értékesítési csapat működtetése az értékesítési adatok nyomon követése nélkül.
és csakúgy, mint a bekötött szemű hajóskapitány, az adatkövetés nélküli értékesítési csapat előbb-utóbb katasztrófába sodorja magát.
tehát nézzük át, hogyan kezdheti el nyomon követni vállalkozásának értékesítését, hogy a lehető legbiztonságosabban navigálhasson az “értékesítés veszélyes vizein”.
át fogunk menni:
- mi az értékesítés nyomon követése pontosan?
- miért kell nyomon követnie az eladásokat
- az értékesítési mutatók, amelyeket nyomon kell követnie
- hogyan lehet hatékonyan nyomon követni az eladásokat az értékesítési nyomkövető szoftver segítségével
- mi a teendő az értékesítési adatokkal
- hogyan lehet hatékonyan és hatékonyan nyomon követni az eladásokat még ma
VipeCloud a CRM, hogy épít kapcsolat veled
All-In-One CRM – a teljes értékesítési & marketing eszköztár.
a támogatás kultúrája-és ez a véleményünkben is megmutatkozik! #1 a használhatóság & ügyfél-elégedettség több kategóriában szoftver tanácsadás.
15 napos ingyenes próbaverzió – Kezdés kockázatmentes. Nincs szükség CC-re.
További Információ A VipeCloud-Ról
Mi Az Értékesítés Nyomon Követése Pontosan?
az egyszerűség érdekében az értékesítés nyomon követése azt jelenti, hogy nyilvántartást vezet az értékesítési folyamatok minden aspektusáról.
ha jól végzett, az értékesítés nyomon követése kristálytiszta adatokat szolgáltat az értékesítési stratégiáról. Segíthet azonosítani azokat a területeket is, amelyekre figyelmet kell fordítani az értékesítés javításához azáltal, hogy több leadet alakít át ügyfelekké.
miért kell nyomon követnie az értékesítéseket a hatékonyság, az eredményesség, a termelékenység és a teljesítmény nyomon követése érdekében
az értékesítés nyomon követésének az értékesítési irányítási rendszer jelentős részét kell képeznie.
hogy megmutassam, mennyire fontos az értékesítés nyomon követése az értékesítési csapat termelékenysége szempontjából, hadd tegyek fel néhány kérdést.
először:
ha vállalkozásának célja a méretezés, honnan tudja, hogy a cél felé halad-e, távolodik-e tőle, vagy megáll?
és egy kicsit mélyebbre merülni, ha nem éri el a méretezési célokat, honnan kellene tudnia, hogy miért van ez, és hogyan lehet kijavítani?
a válasz egyszerű:
az értékesítés nyomon követésével kezdődik.
ha nyomon követi a megfelelő értékesítési mutatókat, óriási betekintést nyújt abba, hogy csapata mennyire hatékonyan és eredményesen működik, és hol lehet javítani.
értékesítési mutatók, amelyeket nyomon kell követnie
tehát a kezdéshez fedezzük le azokat a legkritikusabb területeket, amelyekre az ASAP nyomon követéséhez szükség van.
értékesítési csapat szokásai & Termelékenység (e-mailek, hívások, találkozók stb.)
tudta, hogy az eladások 80%-a öt nyomon követési hívást igényel az első találkozó után?
és a legtöbb értékesítési képviselő hajlamos lemondani az első nyomon követés után.
ezért fontos nyomon követni, hogy az egyes csapatok mennyi kimenetet végeznek.
ha nem kezdeményeznek elegendő hívást, nem küldenek elegendő e-mailt, vagy nem hoznak létre annyi találkozót, amennyire szükségük van, akkor tudnia kell, hogy kezelni tudja a problémát.
az értékesítés nyomon követése nem csak a külső erők nyomon követését jelenti, hanem azt is, hogy a csapat hogyan működik belsőleg.
ügyfélút
az erős értékű létrák és ügyfélutak elengedhetetlenek a következetes bevételhez.
de itt van a dolog:
a csapat által létrehozott kezdeti ügyfélút nem lesz tökéletes; sok próbálkozásra és hibára lesz szükség ahhoz, hogy tovább javuljon és lépést tartson az időkkel.
és az egyetlen módja annak, hogy megtudja, mely területeket kell megváltoztatni az értékesítés nyomon követésével. Ez azt jelenti, hogy nyomon kell követni a vezető útját a rep-vel való első interakciótól a közeli vagy elveszett eladásig.
A részletek döntő fontosságúak.
eredmények & eredmények
mennyi az értékesítési erőfeszítések vezet zárt értékesítés, és hány elveszett az út mentén?
mi történt az ügyfél útja során, amely ezekhez az eredményekhez vezetett?
ezek létfontosságú információk minden csapat számára, hogy összegyűjtsék, ha a korábban említett ügyfélutat egy jól olajozott értékesítési gépbe akarják csiszolni.
ha nem biztos a zárási arányában, akkor ez egy nagyon nyilvánvaló kérdés az értékesítés nyomon követésében, mert az értékesítési csapat nem zár be annyit, mint gondolják.
ügyféladatok — az üzemanyag, amely az értékesítési gépet működteti
tudta, hogy az ügyfelek csak 13% – A hiszi, hogy az eladó megérti igényeit?
ennek oka?
nagyrészt az értékesítési csapatokkal kapcsolatos rossz tapasztalatok miatt, Függetlenül attól, hogy személyesen tapasztalták-e, vagy szájról szájra hallottak-e róla.
sok értékesítési csapat nem is zavarja, hogy megtanulják, mit kell tudni az ügyfelek az értékesítési folyamat során. Ez nem csak értékesítési és félrevezető, hanem káros az ügyfelek által megoldandó problémák megoldására is.
a B2B értékesítési folyamat során az ügyfelek adatait nyomon kell követni a kutatás és a felderítési hívás futtatása során.
Sales Financial Records — a könyvelő kedvenc
bízz bennem:
láttam rengeteg értékesítési csapat, hogy a végén pazarlás rengeteg alapok pusztán hiánya miatt a pénzügyi követés.
nem csak a könyvelő lesz elégedett, de akkor is szert további betekintést a legjövedelmezőbb ügyfelek.
komolyan:
minél mélyebben követi nyomon pénzügyeit, annál jobban optimalizálhatja vállalkozása egyik legfontosabb dolgát-a jövedelmezőséget.
a vállalkozás pénzügyi nyilvántartásainak figyelése nem a leginkább feltűnő módja a profit növelésének, de az biztos, hogy az egyik leghatékonyabb.
a probléma a “hagyományos” adatkezelő rendszerek
ne érts félre. Az adatok bármilyen formában történő nyomon követése jobb, mint egyáltalán nem nyomon követés.
de van egy probléma a “hagyományos” módszer az adatkezelés:
ez nem hatékony.
kezelése egyre több táblázatok több különböző programok csak akkor válik egy nagyobb probléma, mint az üzleti mérlegek, ami azt jelenti, folyamatosan csökkenő haszonkulcs. (És egyébként ez egy folyamatosan összetett tényező, amely árt a vállalkozásának, minél hosszabb ideig figyelmen kívül hagyja.)
minél több adatot kell manuálisan kezelni, annál kevésbé hatékony a csapata, és annál több időt kell töltenie az egyes képviselőknek a Google Táblázatokban — ahelyett, hogy értékesítési hívásokat kezdeményez.
szerencsére van egy javítás erre:
és CRM-nek hívják.
bemutatjuk az értékesítés nyomon követésének jobb módját: a CRM szoftver
a CRM vagy az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver olyan programok, amelyek segítenek az értékesítési és marketing csapatoknak az ügyféladatok kezelésében, az értékesítési utak automatizálásában és a nyereség növelésében különböző módon.
a legalapvetőbb szinten a CRM-ek segítenek az adatok kezelésében és konszolidálásában, miközben egyszerűsítik az értékesítési csatornát.
de sok CRM, mint például a VipeCloud, ennél sokkal többet kínál. Az olyan dolgok, mint a marketing automatizálás és a komplex adatjelentési csomagok segítenek tovább növelni nyereségét és csökkenteni a fejfájást.
Sales Tracking Software: Hogyan lehet A CRMs forradalmasítani az értékesítés nyomon követését
tehát merüljünk mélyebben a részletekbe, hogy a CRM szoftver hogyan tudja átalakítani az értékesítés nyomon követési folyamatát — és ennek eredményeként átalakítsa az alsó sort is.
adatkezelés egyszerűsítése
a vipecloud CRM belső megjelenése, hogy megnézze, milyen lehet a csővezeték.
az olyan CRM-ek, mint a VipeCloud, gyakorlatilag minden értékesítési területről vesznek adatokat, és egy csomagba egyszerűsítik őket.
ez időt takarít meg az értékesítési adatok kereszthivatkozásának és a különböző programok közötti mozgatásának, mivel minden egy helyen van.
bár ez úgy tűnik, hogy túl egyszerű ahhoz, hogy bármilyen jelentős változás legyen, a különbség világát teszi.
automatizálás
sajnos nem bérelhet robotokat értékesítőként.
az automatizálás a titkos kulcs a vállalkozások hatékony és gyors méretezéséhez.
lásd: automatizálás nélkül minden adatbevitel, minden adminisztrációs feladat és minden unalmas művelet a csapat egyik tagjának kell gondoskodnia.
ahogy a vállalkozás növekszik, az olyan dolgok, mint a kézi adatbevitel, lassan felemésztik a termelékenységet — és végül a haszonkulcsokat.
minél többet kell manuálisan nyomon követnie a csapatának, annál több órát kap az adminisztrátor a pénzt kereső feladatok felett, ami alacsonyabb profitot jelent, ahogy növekszik.
most van egy orvosság erre:
hagyja, hogy az automatizálás gondoskodjon az egyszerű, alantas feladatokról.
az olyan dolgokat, mint az adatbevitel, nem kell az embereknek gondoskodniuk. Valójában az automatizált programok sok szempontból jobbak, mint az értékesítési képviselők, például az adatbevitel.
Jelentéskészletek
egy másik feladat, amelyet egyébként a csapat egyik tagja végezne, az összes értékesítési adat összegyűjtése és egyes jelentések létrehozása.
az értékesítési adatok nyomon követési jelentésének milyen része nézhet ki a VipeCloud használatával.
jelentések nélkül az összes értékesítési nyomkövetési adat különböző helyeken terjed és zsúfolt.
a CRM-ek lehetővé teszik az összes adat felvételét, konszolidálását, majd könnyen emészthető jelentések létrehozását, amelyek felülről lefelé mutatják a szervezetben zajló eseményeket.
mi a teendő értékesítési adatok & hogyan kell használni értékesítési követés hatékonyan
most, hogy az összes, hogy az útból, beszéljünk arról, hogyan lehet használni ezeket az adatokat te nyomon követése, hogy több értékesítési.
a korábbi óceáni analógiánknak megfelelően képzelje el, hogy az értékesítési csapata egy hajó legénysége, és a folyamat az a hajó, amelyen mindannyian hajóznak.
a legénység rendeltetési helye?
a sziget a zárt eladó.
de van egy probléma.
a hajó (az értékesítési folyamat) — sajnos — az első alkalommal tökéletlenül épül fel, így vannak olyan lyukak, amelyek az utazás során felbukkanhatnak.
ha nem dugja be azokat a lyukakat, a hajó elsüllyed. De az egyetlen módja annak, hogy felfedje őket, ha vitorlát állít, és jó szemmel tartja a hajóját az út mentén.
az összegyűjtött értékesítési adatok segítenek feltárni ezeket a lyukakat, és bedugni őket a gördülékenyebb vitorlázás érdekében.
szánjon időt arra, hogy rendszeresen ellenőrizze az értékesítési folyamat minden területét. Az összegyűjtött adatok felhasználásával nem lehet túl nehéz belátni, hogy hol veszíthet profitot.
ne kövesse el ezeket a gyakori értékesítési követési hibákat
mint már említettem, az értékesítési nyomon követési folyamat néhány problémája felbukkan az út mentén — és ez rendben van; az értékesítés folyamatosan javul.
de ez nem jelenti azt, hogy nem lehet tanulni mások hibáiból, hogy jobban induljon, és a dolgok sokkal gyorsabban gördüljenek.
tehát beszéljünk azokról a dolgokról, amelyeket nem szabad tennie az értékesítési nyomkövetési terv végrehajtásakor.
a folyamat Túlbonyolítása
a tervezés fontos, de az értékesítési csapatok hajlamosak túlzásba esni, amikor sok új tervet hajtanak végre.
a helyzet az, hogy a folyamat túlbonyolítása ugyanolyan káros lehet a profitra, mint egy nem eléggé kidolgozott terv.
amikor eldönti, hogy mit kövessen nyomon, hogyan hajtsa végre a tervét, és tágabb értelemben — hogyan hajtson végre bármilyen új folyamatot az értékesítésben, ne tegye olyan bonyolulttá, hogy akadályozza csapata hatékonyságát.
a folyamat Túlautomatizálása
egy másik probléma, amelybe az értékesítési csapatok általában belefutnak, az, hogy az automatizálási tényező beszivárog az értékesítési folyamat minden területére.
az értékesítési hívásoktól az ügyfélszolgálatig és még sok másig az automatizálás nem tartozik az ügyfélút minden részéhez.
soha nem szeretné, ha egy ügyfél például automatizált hanghívással végezné a discovery hívást. Amikor a nyomon követésről van szó, az adatgyűjtés és a jelentéstétel olyan feladatok, amelyeket az automatizált programok nagyszerűek lehetnek, de eldönti, hogyan kell használni ezeket az adatokat és megszólítani a csapattagokat?
ez az emberek munkája.
tehát ne feledje:
Automation = jó
Over-automation = rossz
“beállítás és felejtés”
egy másik dolog, amit az értékesítési csapatok általában elfelejtenek:
az értékesítés nem “set and forget” típusú folyamat. Az idők folyamatosan változnak, és egyetlen értékesítési folyamat sem tökéletes a kezdetektől.
minden a mozgó alkatrészek folyamatos fejlesztéséről, felújításáról és nyomon követéséről szól.
soha ne hagyja, hogy a csapatok vagy folyamatok stagnáljanak. Támogassa a folyamatos fejlődés kultúráját a csapatokon belül, mert ez fogja tartani a hajóját.
és minden az értékesítési adatok nyomon követésével kezdődik.
olyan CRM kiválasztása, amely nem felel meg az Ön igényeinek
minden vállalkozás más, és ez azt jelenti, hogy minden vállalkozás igényei is eltérőek.
előfordulhat, hogy az egyik vállalkozás számára kiválóan működő CRM jelentési csomag egyáltalán nem felel meg a másiknak. Ezért elengedhetetlen az Ön igényeinek megfelelő CRM megtalálása.
egy másik jelentős tényező a CRM mögött álló támogató csapat.
egy jól képzett támogató csapat megtaníthatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a CRM-ből, és nyomon követheti az összes szükséges mutatót. Tehát mielőtt meghúzza a ravaszt, és eldönti, hogy melyik CRM-et használja a csapata számára, győződjön meg róla, hogy kifejezetten megfelel az Ön vállalkozásának.
és ez az, ahol VipeCloud jön.
VipeCloud: jobb módja az értékesítés nyomon követésének
a VipeCloud úgy lett kialakítva, hogy megfeleljen a különböző üzleti igényeknek az értékesítés átalakításával és a folyamat bonyolult részeinek egyszerűsítésével.
Miért A VipeCloud?
amely minden módon vipecloud nyer a többi CRM platformok venne egy cikket, és önmagában, de beszéljünk néhány ok áll eltekintve a tömegből.
(és ha az értékesítési csapat még mindig táblázatokban él, kérjük, tegyen nekik egy szívességet, és fektessen be egy CRM-be. Meg fogja fizetni magát azzal az idővel, amelyet Ön és az egész csapata megtakarít.)
- Top-Tier támogatás
a VipeCloud támogató csapata mindent megtesz annak érdekében, hogy csapata a lehető legtöbbet hozza ki a platformból.
az ingyenes adatmigrációtól az útmutatókkal teli tudásbázisig az értékesítési csapatnak nem okozhat gondot a dolgok beindítása fájdalmas átmeneti időszak nélkül.
- gyakorlatilag bármilyen értékesítési vagy Marketing csapat igényeihez illeszkedik
a VipeCloud értékesítési nyomkövető szoftverét az alapoktól kezdve úgy tervezték, hogy megfeleljen a legtöbb értékesítési csapat és a kisvállalkozások igényeinek. A sokoldalú műszerfal és rengeteg funkció, nincs sok csapat ez nem segít.
- Az Értékesítési Nyomkövető Eszköz Ingyenes Végrehajtását Már Ma Elkezdheti.
megemlítettük, hogy ma ingyen elindíthatja a Vipecloudot?
a VipeCloud bevezetése Ma az értékesítés nyomon követése, a Profit növelése és a fejfájás csökkentése érdekében
a Vipecloudnál nem szeretünk dicsekedni — inkább megmutatjuk, mit tehet az értékesítési nyomkövető szoftverünk első kézből.
ezért kínálunk egy ingyenes demót, hogy csapata kipróbálhassa magának. Nem csak, hogy, de mi segítünk megvalósítani azt felár nélkül.
tehát, ha ez jól hangzik neked, kérjen ma egy ingyenes bemutatót a VipeCloud-ról az értékesítési folyamat átalakításához.