10 tipp a nehéz kérdések kezeléséhez a prezentáció során
a vezérigazgatókkal és más vezetőkkel való együttműködés, amelyek előkészítik az előadásaikat, úgy találom, hogy az egyik legnagyobb aggodalmuk az, hogy hogyan kezeljék azokat a kérdéseket, amelyek felmerülhetnek az előadásaik során vagy végén.
ezt megerősítette nekem, amikor interjút nemrég Inc. Magazin egy cikket arról, hogyan lehet hatékonyan válaszolni a kérdésekre.
a cikket itt olvashatja: 7 biztos tipp a következő Q-hoz & A.
ennek kiegészítéseként mélyebb perspektívát akartam adni, beleértve 10 gyors tippet a nehéz kérdések megválaszolásához.
mit gondolsz, miért idegesít minket annyira a kérdések megválaszolásának lehetősége?
úgy gondolom, hogy ennek a félelemnek számos oka van, többek között:
félelem az ismeretlentől: gyakorlatilag bármilyen kérdést fel lehet tenni, és nagy nyomású helyzetben a helyszínen leszünk.
felkészülés hiánya: a legtöbb ember valójában nem készül fel, vagy tudja, hogyan kell hatékonyan felkészülni a kérdésekre.
nincs valódi bizalom az álláspontjainkban, a válaszainkban vagy a válaszadási képességünkben.
a kérdések nehézségének Túlképzése és a kérdezőink feltételezése antagonisztikus lesz.
félelem a kudarctól: mi van, ha nem tudok válaszolni a kérdésre? Zavarban leszek, kigúnyolnak, elutasítanak? Kirúgták?
úgy tűnhet, mintha szélsőséges lennék ezekkel az okokkal, de hidd el, nem vagyok. A vezetőkkel folytatott bensőséges munkámból, ezek mind az expozíció érzéseinek alapját képezhetik. Lehet, hogy érezte magát; tudom, hogy van.
karrierem elején a média szóvivője lettem, és azon kaptam magam, hogy élő interjúkat készítek a helyi és nemzeti televízióban, vagy újságírók tömegeivel beszélgetek ellentmondásos témákról. Nyilvános találkozókon is felszólal néha ellenséges tömegekkel.
ezek a tapasztalatok megtanítottak arra, amit ma másoknak tanítok a Média képzésen és a beszéd coachingon: a kérdések hatékony kezeléséhez fel kell készülni, figyelmesen hallgatni, jelen kell lenni a pillanatban, és magabiztosan kell válaszolni.
íme néhány tipp, hogy segítsen, ha kérdések tegye meg a helyszínen:
1) ne támadja meg a kérdezőt
a Május 3-i jövedelemhívás során a Tesla vezérigazgatójának, Elon Musknak egy Pénzügyi elemző kérdést tett fel a tőkekiadásokról. Ez egy releváns téma egy olyan vállalat számára,amely még nem profitált. Ennek ellenére Musk így válaszolt: “elnézést. Következő. Unalmas, a csontfejű kérdések nem klasszak. Következő?”
bár egy későbbi felhívásban bocsánatot kért, Musk megmutatta, milyen károkat okozhat, amikor megtámadjuk a kérdezőt, hogy elkerüljük a jogos kérdések megválaszolását. Ne a legjobb, hogy ne szedés a kérdezők.
2) felkészülés és próba
mint korábban írtam, a kommunikációs helyzetek kezelésének legjobb módja az, ha a lehető legnagyobb mértékben előre felkészülünk. Nem tudsz előre látni minden kérdést, ami rád fog jönni, de fel tudsz készülni a legtöbbre. Azt is készen áll egy általános módon szinte minden típusú kérdés, hogy jön az utat.
3) fejlessze a go-to üzeneteket
rendelkeznie kell egy felülbíráló témával-az egyetlen dolog, amit az emberek emlékezni akarnak a prezentációjáról. Azt is javaslom, hogy legyen három kulcsfontosságú pont, amelyek az Ön üzeneteként szolgálnak.
például, ha állapotfrissítést végez egy projekten, a témája a következő lehet: “termékbemutatónk a cél.”Három fő üzenettel támogatja ezt a témát, például:” költségvetésen vagyunk, ütemterv szerint, a kezdeti eladások pedig terv szerint vannak.”
4) Pivot az üzenetekhez
amikor feltesz egy kérdést, vissza kell fordulnia a témát támogató legfontosabb üzenetekhez. Furcsa érzés lehet ezeket az üzeneteket megismételni, de szükséges, tekintettel az emberek korlátozott figyelmére ma. Ismétlésnek fogja érezni magát, de valóban megerősíti a fő témáját.
csak ne használja pontosan ugyanazokat a szavakat, mint ezeket az üzeneteket: változtassa meg úgy, hogy másképp mondja a dolgokat. Használjon különböző adatokat, példákat vagy történeteket a pontok elkészítéséhez. Az emberek nem úgy gondolnak rád, mint önmagad ismétlésére, hanem úgy gondolnak rád, mint valakire, aki tisztában van azzal, hogy mit próbál kommunikálni.
5) készíts egy írásos listát
én képzett újságírás az egyetemen, és megosztja ezt a képletet riporterek használni, hogy írjon híreket: Az első bekezdésben az újságíróknak fel kell tüntetniük a kit, mit, hol, mikor, miért és hogyan, hogy az emberek minden szükséges információt megkapjanak. Ugyanezt a megközelítést használhatja a kérdések listájának kidolgozásához.
fogd meg a témádat, és írd meg az összes kapcsolódó kérdést, ami felmerülhet. Például, ha bemutatja a vezetőségnek a termék bevezetését, akkor fontolja meg a következő kérdéseket:
mi a siker legfontosabb lehetséges akadálya?
mikor fogjuk látni az új termék eredményeit?
ki a felelős a termék késedelméért?
6) adja hozzá a legkeményebb kérdést
ha befejezte a kérdések listájának megírását, még egyet hozzá kell adnia. Azt mondom az embereknek, hogy tegyék fel azt a kérdést, hogy nem akarja, hogy feltegyék.költségvetés
mindannyiunknak van egy kérdés, hogy az abszolút legkeményebb a fejünkben. Fontos, hogy írja le ezt a kérdést, és írja le a legjobb választ, hogy kivegye a fejéből és papírra.
ha nem írja le, akkor az előadás során a tudatalattiban úszik. Lehet, hogy csak arra gondolsz: “ne tedd fel ezt a kérdést, kérlek, ne tedd fel ezt a kérdést.”Amikor felteszik a kérdést, az elméd elsötétülhet.
de ha leírtad a válaszodat—a lehető legjobb választ -, magabiztosabbnak fogod érezni magad, és készen állsz a legnehezebb kérdésre.
7) Ne védekezzen
fontos, hogy ne hagyja, hogy az emberek elérjék az érzelmi kiváltókat, amikor válaszolsz a kérdésekre. Ha ez egy munkamenet során történik, és védekezővé válik, akkor veszít. Őrizze meg önbizalmát azáltal, hogy megőrzi nyugalmát.
8) ne tartózkodjon negatív kérdezőn
ha valaki a tömegben, például egy találkozón, lényegében negatív kérdések feltevésével heckles téged, fontos, hogy ne hagyja, hogy ellopja a műsort. Más szavakkal, rendben van, ha válaszolunk egy-két kérdésre az illetőtől, minden alkalommal a legfontosabb üzeneteire, de aztán továbblépünk. Fordítsd a tekintetedet és a fejed valaki más felé, egy másik kérdező felé, amilyen hamar csak lehet.
9) ne fejezze be az előadást negatív kérdéssel
ügyeljen arra, hogy pozitív megjegyzéssel fejezze be az előadást. Lehet, hogy több negatív kérdésed van egymás után, de amikor pozitív kérdésre jutsz, és úgy érzed, hogy a dolgok lezárulnak, itt az ideje befejezni a beszélgetést.
azt javaslom, hogy két “záró” vagy záró megjegyzés legyen az előadásához. Úgy értem, hogy először összefoglalja, majd megnyitja a kérdéseket és válaszokat.
amikor a kérdések véget érnek, remélhetőleg pozitív kérdéssel végződnek, ismét összefoglalja a témáját és néhány kulcsfontosságú üzenetét, vagy cselekvésre ösztönöz (a második “Bezárás”), hogy az emberek elmenjenek azzal, amire emlékezni akarnak.
10) Ne várjon
a legrosszabb dolog, amit az emberek tesznek, az, hogy megvárják, amíg felteszik a kérdést, majd megpróbálják kitalálni a választ-nyomás alatt -, majd simán megadják a választ.
ezt nagyon nehéz elérni. Nem csoda, hogy szorongást érzünk, amikor nem vagyunk készek válaszolni. A kérdések csak akkor válnak “keménynek”, ha nem vagy felkészülve rájuk, vagy ha a fejedben aránytalanul felfújtad őket.
más szavakkal, még a “kemény” kérdéseket is magabiztosan és kegyesen lehet kezelni, ha megfelelő gondolkodásmóddal rendelkezik, és készen áll a kérdések megválaszolására.
mind a művészet, mind a tudomány válaszol az élő kérdésekre. Légy türelmes magaddal. Mint minden más készség, a kérdések megválaszolása fókuszt, szándékos gyakorlatot és ismétlést igényel.
nagyon élvezem hallani a történeteket. Ha meg szeretné osztani velem gondolatait, kérjük, látogasson el a kapcsolat oldalamra, hogy üzenetet küldjön nekem, és ne felejtsen el feliratkozni a heti hírlevelemre, a Sunday Coffee-ra.