10 vinkkiä vaikeiden kysymysten käsittelemiseen esitelmän aikana
työskennellessäni toimitusjohtajien ja muiden esitelmiinsä valmistautuvien johtajien kanssa huomaan, että yksi heidän suurimmista huolenaiheistaan on se, miten käsitellä kysymyksiä, joita saattaa syntyä esitelmien aikana tai niiden päätteeksi.
tämä varmistui minulle, kun Inc haastatteli minua hiljattain. Lehden artikkeli siitä, miten tehokkaasti vastata kysymyksiin.
voit lukea jutun täältä: 7 Varmavinkkiä ässään you Next Q & A.
tämän täydentämiseksi halusin antaa sinulle syvemmän näkökulman sisältäen 10 pikavinkkiä vaikeisiin kysymyksiin vastaamiseen.
Miksi luulet meidän kaikkien olevan niin hermostuneita odotteesta vastata kysymyksiin?
uskon, että tähän pelkoon on monia syitä, muun muassa:
tuntemattoman pelko: käytännössä mitä tahansa voidaan kysyä Ja ollaan paikan päällä korkeapainetilanteessa.
valmistautumisen puute: suurin osa ihmisistä ei varsinaisesti valmista tai osaa valmistautua tehokkaasti kysymyksiin.
ei todellista luottamusta kantoihimme, vastauksiimme tai kykyymme vastata.
ylikuvitellaan kysymysten vaikeusaste ja oletetaan, että kysyjät ovat vastakkaisia.
epäonnistumisen pelko: mitä jos En osaa vastata kysymykseen? Nolotaanko minut, pilkataanko minua, hylätäänkö minut? Potkut?
voi tuntua siltä, että olen ääripäissä näiden syiden kanssa, mutta uskokaa pois, en ole. Läheisestä työstäni johtajien kanssa, – kaikki nämä voivat olla syynä paljastumiseen. Olet saattanut tuntea jotain itsekin; tiedän, että olen.
urani alussa minusta tuli median edustaja ja huomasin tekeväni live-haastatteluja paikallisissa ja kansallisissa televisioissa tai puhuvani toimittajajoukoille kiistanalaisista aiheista. Puhuin myös yleisissä kokouksissa, joissa oli toisinaan vihamielisiä ihmisjoukkoja.
nuo kokemukset opettivat minulle sen, mitä nykyään opetan muille mediakoulutuksessa ja puhevalmennuksessa: jotta pystyisit käsittelemään kysymyksiä tehokkaasti, sinun on oltava valmistautunut, kuunneltava tarkasti, oltava läsnä hetkessä ja vastattava luottavaisin mielin.
tässä vinkkejä, joiden avulla pääset kysymysten äärelle:
1) älä hyökkää kysyjää
vastaan tulospuhelun aikana 3.toukokuuta, Teslan toimitusjohtaja Elon Musk sai talousanalyytikolta kysymyksen pääomamenoista. Se on relevantti aihe yritykselle, joka ei ole vielä tehnyt voittoa. Siitä huolimatta Musk vastasi: ”anteeksi. Seuraava. Tylsät, luupää-kysymykset eivät ole siistejä. Seuraava?”
vaikka hän pyysi myöhemmässä puhelussa anteeksi, Musk osoitti, millaista vahinkoa voi aiheutua, kun hyökkäämme kysyjän kimppuun välttääksemme oikeutettuihin kysymyksiin vastaamisen. Tee parhaasi, ettet kiusaa kysyjiäsi.
2) Valmistele ja harjoittele
kuten olen ennenkin kirjoittanut, paras tapa hoitaa mikä tahansa kommunikaatiotilanne on valmistautua mahdollisimman paljon etukäteen. Et voi ennakoida jokaista eteen tulevaa kysymystä, mutta voit valmistautua useimpiin niistä. Voit myös olla valmis yleisellä tavalla lähes kaikenlaisiin kysymyksiin, jotka tulevat tiesi.
3) kehitä go-to messages
sinulla pitäisi olla ensisijainen teema-yksi asia, jonka haluat ihmisten muistavan esityksestäsi. Suosittelen myös, että sinulla on kolme avainkohtaa, jotka toimivat go-to-viesteinä.
esimerkiksi, jos olet tekemässä tilapäivitystä projektista, teemasi voi olla: ”tuotteemme esittely on Targetissa.”Kannatat tätä teemaa kolmella pääviestillä, kuten” olemme budjetissa, aikataulussa ja alustava myynti on suunnitelmissa.”
4) Pivot viesteihisi
aina kun sinulta kysytään kysymys, sinun tulisi kääntää takaisin keskeisiin viesteihisi, jotka tukevat teemaasi. Voi tuntua oudolta toistaa näitä viestejä, mutta se on tarpeen, ottaen huomioon ihmisten vähäisen huomion tänä päivänä. Se tuntuu sinusta toistolta, mutta sinä todella vahvistat pääteemaasi.
älä vain Käytä täysin samoja sanoja kuin sanot nämä viestit: muuta sitä sanomalla asiat eri tavalla. Käytä erilaisia tietoja, esimerkkejä tai tarinoita tehdä pisteitä. Ihmiset eivät ajattele, että toistat itseäsi, he ajattelevat, että olet joku, joka on selvä, mitä yrität kommunikoida.
5) Tee kirjallinen lista
opiskelin journalismia yliopistossa ja jaan tämän kaavan, jolla toimittajat kirjoittavat uutisjuttuja: Ensimmäisessä kappaleessa toimittajien on tarkoitus kertoa kuka, mitä, missä, milloin, miksi ja miten, jotta ihmiset saavat kaiken tarvitsemansa tiedon etukäteen. Voit käyttää samaa lähestymistapaa kysymysluettelosi kehittämiseen.
ota aiheesi ja kirjoita kaikki siihen liittyvät kysymykset,joita mieleesi tulee. Jos esität johdolle esimerkiksi tuotteen esittelyä, pohdi esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
mikä on tärkein mahdollinen este menestykselle?
milloin näemme tulokset tästä uudesta tuotteesta?
kuka on vastuussa tuotteen viivästymisestä?
6)Lisää vaikein kysymys
kun olet kirjoittanut kysymyslistasi, sinun täytyy lisätä vielä yksi. Kehotan ihmisiä lisäämään kysymyksen, jota ei halua tulla kysytyksi.budjetti
meillä kaikilla on kysymys, joka on ehdottomasti kovin mielessämme. On tärkeää kirjoittaa, että kysymys alas ja myös kirjoittaa ylös paras vastaus saada se pois pään ja paperille.
jos et kirjoita sitä ylös, se uiskentelee alitajunnassasi esityksen aikana. Saatat vain ajatella: ”älä kysy tuota kysymystä, ole kiltti äläkä kysy tuota kysymystä.”Kun kysymys esitetään, mielesi saattaa mennä tyhjäksi.
mutta jos olet kirjoittanut vastauksesi-parhaan mahdollisen vastauksen-tunnet olosi varmemmaksi ja valmiimmaksi vastaamaan kovimpaan kysymykseen.
7) Älä mene puolustuskannalle
on tärkeää, ettet anna ihmisten iskeä tunteisiin, kun vastaat kysymyksiin. Jos se tapahtuu session aikana ja joudut puolustuskannalle, häviät. Säilytä itseluottamuksesi säilyttämällä malttisi.
8) Älä vatvoisi negatiivista kysyjää
kun joku väkijoukossa, kuten kokouksessa, lähinnä häiriköi esittämällä negatiivisia kysymyksiä, on tärkeää, ettei anna heidän varastaa show ’ ta. Toisin sanoen, se on okei vastata kysymykseen tai kaksi, että henkilö, joka kerta menee avain viestit, mutta sitten siirtyä eteenpäin. Käännä katseesi ja pääsi johonkuhun toiseen, toiseen kysyjään, niin pian kuin mahdollista.
9) Älä lopeta esitystäsi negatiiviseen kysymykseen
muista lopettaa esityksesi positiiviseen sävyyn. Sinulla voi olla useita negatiivisia kysymyksiä peräkkäin, mutta kun saat myönteisen kysymyksen ja sinusta tuntuu, että asiat ovat paketissa, on aika lopettaa puheesi.
suosittelen kahta” loppuhuomautusta ” puhettanne varten. Tarkoitan, että ensin tiivistetään ja sitten avataan se kysymyksiä ja vastauksia varten.
kun kysymykset ovat ohi, toivottavasti päättyvät positiiviseen kysymykseen, tiivistä jälleen teemaasi ja joitakin keskeisiä viestejäsi tai kutsu toimintaan (toinen ”close”), jotta ihmiset kävelevät pois sen kanssa, mitä haluat heidän muistavan.
10) Älä odota
pahinta, mitä ihmiset tekevät, on odottaa kysymyksen esittämistä ja yrittää sitten miettiä vastausta — paineen alla — ja antaa sitten sujuvasti vastaus.
se on todella vaikea suoritus. Ei ihme, että tunnemme ahdistusta, kun emme ole valmiita vastaamaan. Kysymykset tulevat ”koviksi” vain, jos et ole valmistautunut niihin tai jos olet paisuttanut ne suhteettomiksi mielessäsi.
toisin sanoen” vaikeitakin ” kysymyksiä voi käsitellä itsevarmasti ja armollisesti, jos on oikea ajattelutapa ja on valmis vastaamaan kysymyksiin.
eläviin kysymyksiin vastaamisessa on sekä taidetta että tiedettä. Ole kärsivällinen itsesi kanssa. Kuten mikä tahansa muu taito, myös kysymyksiin vastaaminen vaatii keskittymistä, harkittua harjoittelua ja toistoa.
nautin todella tarinoidenne kuulemisesta. Jos haluat jakaa ajatuksiasi kanssani, käy yhteystietosivullani lähettääksesi minulle viestin, ja älä unohda rekisteröityä viikkotiedotteeseeni, Sunday Coffee.