10 Tipps zum Umgang mit schwierigen Fragen während Ihrer Präsentation
Ich arbeite mit CEOs und anderen Führungskräften zusammen, die sich auf ihre Präsentationen vorbereiten.
Dies wurde mir bestätigt, als ich kürzlich von Inc. interviewt wurde. Magazin für einen Artikel über die effektive Beantwortung von Fragen.
Sie können den Artikel hier lesen: 7 Todsichere Tipps für das nächste Q & A.
Um dies zu ergänzen, wollte ich Ihnen eine tiefere Perspektive geben, einschließlich 10 schneller Tipps zur Beantwortung schwieriger Fragen.
Warum denkst du, sind wir alle so entnervt von der Aussicht, Fragen zu beantworten?
Ich glaube, es gibt viele Gründe für diese Angst, einschließlich:
Angst vor dem Unbekannten: Praktisch jede Frage könnte gestellt werden und wir werden in einer Hochdrucksituation vor Ort sein.
Mangelnde Vorbereitung: Die meisten Menschen bereiten sich nicht wirklich vor oder wissen nicht, wie sie sich effektiv auf Fragen vorbereiten sollen.
Kein wirkliches Vertrauen in unsere Positionen, unsere Antworten oder unsere Fähigkeit zu reagieren.
Übervorstellung der Schwierigkeit von Fragen und Annahme, dass unsere Fragesteller antagonistisch sein werden.
Angst vor dem Scheitern: Was ist, wenn ich die Frage nicht beantworten kann? Werde ich beschämt, verspottet, abgelehnt? Gefeuert?
Es mag scheinen, als ob ich mit diesen Gründen extrem bin, aber glauben Sie mir, ich bin es nicht. Aus meiner intimen Arbeit mit Führungskräften, All dies kann unseren Gefühlen der Exposition zugrunde liegen. Sie haben vielleicht selbst etwas gespürt; Ich weiß, ich habe.
Zu Beginn meiner Karriere wurde ich Mediensprecherin und führte Live-Interviews im lokalen und nationalen Fernsehen oder sprach mit vielen Reportern über kontroverse Themen. Ich würde auch bei öffentlichen Versammlungen mit manchmal feindseligen Menschenmengen sprechen.
Diese Erfahrungen haben mich gelehrt, was ich anderen heute im Medientraining und Sprachcoaching beibringe: Um effektiv mit Fragen umgehen zu können, muss man vorbereitet sein, genau zuhören, im Moment präsent sein und mit Zuversicht antworten.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, wenn Fragen Sie zur Stelle bringen:
1) Greifen Sie den Fragesteller nicht an
Während eines Gewinnaufrufs am 3. Mai wurde Tesla-CHEF Elon Musk von einem Finanzanalysten eine Frage zu den Investitionen gestellt. Es ist ein relevantes Thema für ein Unternehmen, das noch keinen Gewinn erzielt hat. Musk antwortete: „Entschuldigen Sie. Nächsten. Langweilig, bonehead Fragen sind nicht cool. Als nächstes?“
Obwohl er sich in einem späteren Anruf entschuldigte, zeigte Musk den Schaden, der angerichtet werden kann, wenn wir den Fragesteller angreifen, um die Beantwortung legitimer Fragen zu vermeiden. Tun Sie Ihr Bestes, um zu vermeiden, dass Sie Ihre Fragesteller auswählen.
2) Vorbereiten und proben
Wie ich bereits geschrieben habe, ist der beste Weg, mit jeder Kommunikationssituation umzugehen, so viel wie möglich im Voraus vorzubereiten. Sie können nicht jede Frage antizipieren, die auf Sie zukommen wird, aber Sie können sich auf die meisten vorbereiten. Sie können auch generisch für fast jede Art von Frage bereit sein, die Ihnen in den Weg kommt.
3) Go-to-Nachrichten entwickeln
Sie sollten ein übergeordnetes Thema haben – das einzige, woran sich die Leute an Ihre Präsentation erinnern sollen. Ich empfehle auch, drei wichtige Punkte zu haben, die als Ihre Botschaften dienen.
Wenn Sie beispielsweise ein Statusupdate für ein Projekt durchführen, lautet Ihr Thema möglicherweise: „Unsere Produkteinführung ist im Plan.“ Sie unterstützen dieses Thema mit drei Hauptbotschaften, wie „Wir sind im Budget, im Zeitplan und die ersten Verkäufe sind im Plan.“
4) Pivot zu Ihren Nachrichten
Wann immer Ihnen eine Frage gestellt wird, sollten Sie zu Ihren Schlüsselbotschaften zurückkehren, die Ihr Thema unterstützen. Es mag sich seltsam anfühlen, diese Botschaften zu wiederholen, aber es ist notwendig, angesichts der begrenzten Aufmerksamkeitsspanne der Menschen heute. Es wird sich für dich wie eine Wiederholung anfühlen, aber du verstärkst wirklich dein Hauptthema.
Verwenden Sie nur nicht genau die gleichen Wörter, wie Sie diese Nachrichten sagen: Ändern Sie es, indem Sie die Dinge anders sagen. Verwenden Sie verschiedene Daten, Beispiele oder Geschichten, um Ihre Punkte zu machen. Die Leute werden nicht denken, dass du dich wiederholst, sie werden dich als jemanden betrachten, der sich darüber im Klaren ist, was du zu kommunizieren versuchst.
5) Machen Sie eine schriftliche Liste
Ich wurde in Journalismus in der Schule ausgebildet und wird diese Formel Reporter verwenden, um Nachrichten zu schreiben: Im ersten Absatz sollen Journalisten das Wer, Was, wo, wann, Warum und wie einbeziehen, damit die Menschen alle Informationen erhalten, die sie im Voraus benötigen. Sie können den gleichen Ansatz verwenden, um Ihre Fragenliste zu entwickeln.
Nehmen Sie Ihr Thema und schreiben Sie jede verwandte Frage, die Ihnen einfallen könnte. Wenn Sie beispielsweise dem Management Ihre Produkteinführung vorstellen, sollten Sie Fragen wie:
Was ist das wichtigste potenzielle Hindernis für den Erfolg?
Wann werden wir Ergebnisse von diesem neuen Produkt sehen?
Wer ist für Verzögerungen bei diesem Produkt verantwortlich?
6) Fügen Sie die schwierigste Frage hinzu
Wenn Sie mit dem Schreiben Ihrer Fragenliste fertig sind, müssen Sie noch eine hinzufügen. Ich sage den Leuten, sie sollen die Frage hinzufügen, die Sie nicht stellen möchten.budget
Wir alle haben eine Frage, die in unseren Köpfen die absolut härteste ist. Es ist wichtig, diese Frage aufzuschreiben und auch Ihre beste Antwort aufzuschreiben, um sie aus Ihrem Kopf und auf Papier zu bringen.
Wenn Sie es nicht aufschreiben, wird es während Ihrer Präsentation in Ihrem Unterbewusstsein schwimmen. Sie denken vielleicht nur: „Stellen Sie diese Frage nicht, bitte stellen Sie diese Frage nicht.“ Wenn die Frage gestellt wird, könnte dein Verstand leer werden.
Aber wenn Sie Ihre Antwort — die bestmögliche Antwort – aufgeschrieben haben, fühlen Sie sich sicherer und bereit, die schwierigste Frage zu beantworten.
7) Werde nicht defensiv
Es ist wichtig, dass die Leute deine emotionalen Auslöser nicht treffen, wenn du Fragen beantwortest. Wenn das während einer Sitzung passiert und Sie defensiv werden, verlieren Sie. Bewahren Sie Ihr Vertrauen, indem Sie Ihre Gelassenheit bewahren.
8) Bleiben Sie nicht bei einem negativen Fragesteller
Wenn jemand in einer Menschenmenge, z. B. in einer Besprechung, Sie im Wesentlichen mit negativen Fragen belästigt, ist es wichtig, dass er Ihnen nicht die Show stiehlt. Mit anderen Worten, es ist in Ordnung, ein oder zwei Fragen dieser Person zu beantworten, jedes Mal, wenn Sie zu Ihren Schlüsselbotschaften gehen, aber dann weitermachen. Richten Sie Ihren Blick und Ihren Kopf so schnell wie möglich auf jemand anderen, einen anderen Fragesteller.
9) Beenden Sie Ihre Präsentation nicht mit einer negativen Frage
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Präsentation mit einer positiven Note beenden. Sie haben möglicherweise mehrere negative Fragen hintereinander, aber wenn Sie zu einer positiven Frage kommen und das Gefühl haben, dass die Dinge zu Ende gehen, ist es Zeit, Ihr Gespräch zu beenden.
Ich empfehle, zwei „Closes“ oder abschließende Bemerkungen für Ihren Vortrag zu haben. Was ich meine ist, dass Sie zuerst zusammenfassen und dann für Fragen und Antworten öffnen.
Wenn die Fragen vorbei sind und hoffentlich mit einer positiven Frage enden, fassen Sie Ihr Thema und einige Ihrer Schlüsselbotschaften oder Ihren Aufruf zum Handeln (Ihren zweiten „Abschluss“) zusammen, damit die Leute mit dem davonkommen, woran sie sich erinnern sollen.
10) Warten Sie nicht
Das Schlimmste, was Menschen tun, ist zu warten, bis die Frage gestellt wird, und dann zu versuchen, unter Druck an die Antwort zu denken und dann die Antwort reibungslos zu geben.
Das ist eine wirklich schwierige Aufgabe. Es ist kein Wunder, dass wir Angst haben, wenn wir nicht bereit sind zu antworten. Fragen werden nur dann „hart“, wenn Sie nicht darauf vorbereitet sind oder wenn Sie sie in Ihrem Kopf überproportional aufgeblasen haben.
Mit anderen Worten, selbst „schwierige“ Fragen können mit Zuversicht und Anmut behandelt werden, wenn Sie die richtige Einstellung haben und bereit sind, die Fragen zu beantworten.
Die Beantwortung von Live-Fragen ist sowohl Kunst als auch Wissenschaft. Sei geduldig mit dir selbst. Wie bei jeder anderen Fähigkeit erfordert die Beantwortung von Fragen Fokus, bewusstes Üben und Wiederholung.
Ich genieße es wirklich, Ihre Geschichten zu hören. Wenn Sie Ihre Gedanken mit mir teilen möchten, besuchen Sie bitte meine Kontaktseite, um mir eine Nachricht zu senden, und vergessen Sie nicht, sich für meinen wöchentlichen Newsletter Sunday Coffee anzumelden.