10 Tipy pro řešení obtížných otázek během Vaší prezentace
práce s generálními řediteli a dalšími vedoucími, kteří se připravují na jejich prezentace, zjistil jsem, že jedním z jejich největších problémů je, jak zvládnout otázky, které by mohly vzniknout během nebo na konci jejich prezentací.
to se mi potvrdilo, když jsem byl nedávno dotazován společností Inc. Časopis pro článek o tom, jak efektivně odpovídat na otázky.
si můžete přečíst článek zde: 7 Surefire tipy eso Vás další Q & a.
abych to doplnil, chtěl jsem vám poskytnout hlubší pohled, včetně 10 rychlých tipů na zodpovězení obtížných otázek.
proč si myslíte, že jsme všichni tak znervózněni vyhlídkou na zodpovězení otázek?
věřím, že existuje mnoho důvodů pro tento strach, včetně:
strach z neznámého: může být položena prakticky jakákoli otázka a budeme na místě ve vysokotlaké situaci.
nedostatek přípravy: většina lidí se ve skutečnosti nepřipravuje nebo neví, jak se účinně připravit na otázky.
žádná skutečná důvěra v naše pozice, naše odpovědi nebo naši schopnost reagovat.
přehnané představy o obtížnosti otázek a předpokladu, že naši tazatelé budou antagonističtí.
strach z neúspěchu: co když nemohu odpovědět na otázku? Budu v rozpacích, zesměšňován, odmítnut? Padáka?
může se zdát, že jsem s těmito důvody extrémní, ale věřte mi, nejsem. Z mé intimní práce s vůdci, to vše může být základem našich pocitů expozice. Možná jste něco cítili sami; vím, že ano.
na začátku své kariéry jsem se stal mluvčím médií a zjistil jsem, že dělám živé rozhovory v místní a národní televizi nebo mluvím s davy reportérů o kontroverzních tématech. Také bych mluvil na veřejných setkáních s někdy nepřátelskými davy.
tyto zkušenosti mě naučily to, co dnes učím ostatní v mediálním tréninku a koučování řeči: Chcete-li efektivně řešit otázky, musíte být připraveni, pozorně naslouchat, být přítomni v okamžiku a odpovědět s důvěrou.
zde je několik tipů, které vám pomohou, když vás otázky dostanou na místo:
1) neútočte na tazatele
během výzvy k výdělkům 3. května byl generální ředitel společnosti Tesla Elon Musk požádán o otázku týkající se kapitálových výdajů od finančního analytika. Je to relevantní téma pro společnost, která ještě nemá zisk. Nicméně, Musk odpověděl, “ Promiňte.“. Další. Nudné, bonehead otázky nejsou v pohodě. Další?“
ačkoli se v pozdějším hovoru omluvil, Musk ukázal škodu, kterou lze udělat, když zaútočíme na tazatele, abychom se vyhnuli odpovědi na legitimní otázky. Snažte se vyhnout vybírání vašich tazatelů.
2) Připravte se a nacvičte
jak jsem již napsal, nejlepší způsob, jak se vypořádat s jakoukoli komunikační situací, je připravit se co nejvíce předem. Nemůžete předvídat každou otázku, která na vás přijde, ale můžete se připravit na většinu z nich. Můžete být také připraveni obecným způsobem pro téměř každý typ otázky, která vám přijde do cesty.
3) rozvíjet go-to zprávy
měli byste mít převažující téma-jedna věc, kterou chcete, aby si lidé pamatovali o vaší prezentaci. Doporučuji také mít tři klíčové body, které budou sloužit jako vaše go-to zprávy.
pokud například provádíte aktualizaci stavu projektu ,vaše téma může být: „náš produkt je na cíl.“Podporujete toto téma třemi hlavními zprávami, například „jsme v rozpočtu, podle plánu a počáteční prodeje jsou v plánu.“
4) Pivot na vaše zprávy
kdykoli budete požádáni o otázku, měli byste otočit zpět na klíčové zprávy, které podporují vaše téma. Může to být divné opakovat tyto zprávy, ale je to nutné, vzhledem k omezené pozornosti lidí dnes. Bude vám to připadat jako opakování, ale opravdu posilujete své hlavní téma.
nepoužívejte přesně stejná slova, jako říkáte tyto zprávy: změňte to tím, že řeknete věci jiným způsobem. Použijte různá data, příklady nebo příběhy, aby se vaše body. Lidé si o vás nebudou myslet, že se opakujete, budou na vás myslet jako na někoho, kdo má jasno v tom, co se snažíte sdělit.
5) Vytvořte písemný seznam
byl jsem vyškolen v žurnalistice na vysoké škole a budu sdílet tento vzorec, který reportéři používají k psaní novinových příběhů: V prvním odstavci mají novináři zahrnout kdo, co, kde, kdy, proč a jak, aby lidé dostali předem všechny potřebné informace. Stejný přístup můžete použít k vytvoření seznamu otázek.
Vezměte si své téma a napište každou související otázku, na kterou si vzpomenete. Například, pokud předkládáte vedení o představení produktu, pak zvažte otázky jako:
co je nejdůležitější potenciální překážkou úspěchu?
kdy uvidíme výsledky tohoto nového produktu?
kdo je zodpovědný za jakékoli zpoždění v tomto produktu?
6) Přidejte nejtěžší otázku
až budete hotovi psát seznam otázek, je tu ještě jedna, kterou je třeba přidat. Říkám lidem, aby přidali otázku, kterou nechcete položit.rozpočet
každý z nás má otázku, která je v našich myslích absolutně nejtěžší. Je důležité tuto otázku napsat a také napsat svou nejlepší odpověď, abyste ji dostali z hlavy a na papír.
pokud si to nezapíšete, bude během vaší prezentace plavat ve vašem podvědomí. Možná jen přemýšlíte, “ neptejte se na tuto otázku.“, Prosím, neptejte se na tuto otázku.“Když je položena otázka, vaše mysl může zmizet.
ale pokud jste napsali svou odpověď-nejlepší možnou odpověď-budete se cítit sebevědomější a připraveni odpovědět na nejtěžší otázku.
7) nenechte se defenzivní
je důležité nenechat lidi zasáhnout vaše emocionální spouštěče, když odpovídáte na otázky. Pokud se to stane během relace a dostanete defenzivní, prohrajete. Udržujte svou důvěru udržováním klidu.
8) nezabývejte se negativním tazatelem
když vás někdo v davu, například na schůzce, v podstatě provokuje kladením negativních otázek, je důležité nenechat je ukrást show. Jinými slovy, je v pořádku odpovědět na otázku nebo dvě od této osoby, pokaždé jít na vaše klíčové zprávy, ale pak jít dál. Otočte svůj pohled a hlavu k někomu jinému, jinému tazateli, co nejdříve.
9) neukončujte svou prezentaci na negativní otázku
nezapomeňte svou prezentaci ukončit kladnou poznámkou. Můžete mít několik negativních otázek v řadě, ale když se dostanete k pozitivní otázce a máte pocit, že se věci balí, je čas ukončit svůj rozhovor.
doporučuji mít dvě „zavření“ nebo závěrečné poznámky k Vaší přednášce. To, co mám na mysli, je, že nejprve shrnete a pak jej otevřete pro otázky a odpovědi.
až otázky skončí, doufejme, že skončí pozitivní otázkou, znovu shrňte své téma a některé z vašich klíčových zpráv nebo výzvu k akci (vaše druhé „zavřít“), aby lidé odešli s tím, co chcete, aby si pamatovali.
10) nečekejte
nejhorší věc, kterou lidé dělají, je počkat, až bude položena otázka, a pak se pokuste vymyslet odpověď-pod tlakem-a pak hladce dát odpověď.
to je opravdu obtížný výkon. Není divu, že cítíme úzkost, když nejsme připraveni odpovědět. Otázky se stávají „tvrdými“, pouze pokud na ně nejste připraveni, nebo pokud jste je nafoukli nepřiměřeně ve své mysli.
jinými slovy, i „tvrdé“ otázky lze řešit s důvěrou a milostí, pokud máte správné myšlení a jste připraveni řešit otázky.
k zodpovězení živých otázek existuje umění i věda. Buďte trpěliví sami se sebou. Jako každá jiná dovednost, odpovědi na otázky se zaměřují, úmyslná praxe a opakování.
opravdu rád slyším vaše příběhy. Pokud se se mnou chcete podělit o své myšlenky, navštivte moji kontaktní stránku a pošlete mi zprávu, a nezapomeňte se přihlásit k odběru mého týdenního zpravodaje, nedělní káva.