Top priorities for software companies navigating a rebranding
Softwareunternehmen, die sich für ein Rebranding entscheiden, müssen bei der Erstellung ihrer Rebranding-Strategien einzigartige Kriterien berücksichtigen. In gewisser Weise ist ihr Rebranding–Prozess im Vergleich zu Organisationen in anderen Branchen, wie Konsumgütermarken, produzierenden Unternehmen – und sogar anderen Technologieunternehmen, deren Softwareangebote in physischen Produkten untergebracht sind – rationalisiert. Schließlich müssen sich Softwareunternehmen, die digitale Produkte liefern, nicht um die Umstellung vieler physischer Assets wie Produkte, Verpackungen, Beschilderungen und Flotten kümmern.
Softwareunternehmen müssen jedoch strategisch vorgehen, um ihre Rebrands durchzuführen. Ziel ist es, die höchste Wirkung für die richtige Zielgruppe zu erzielen, ohne Verwirrung zu stiften. Sie müssen also die Reihenfolge angeben, in der Marken-Touchpoints konvertiert werden sollen. (Sie müssen auch einen Plan für die Finanzierung und den Übergang jeder Instanz Ihrer Marke entwickeln – und das ist ein großes Thema für sich.)
Rebranding-Strategie: Was unterscheidet das Branding von Softwareunternehmen?
Softwareunternehmen sind insofern einzigartig, als ihr Markenerlebnis in erster Linie bei ihren Verbrauchern lebt. Es gibt nur wenige physische Standorte, sehr wenige physische Markenobjekte und fast keine Markenumgebungen. Tatsächlich wird die gesamte Erfahrung des Verbrauchers mit einer Softwaremarke häufig durch Interaktionen mit einem Telefon, Laptop oder einem anderen Gerät vermittelt.
Der erste Schritt ist immer noch eine vollständige Bestandsaufnahme aller Marken-Touchpoints, die in digitaler oder physischer Form existieren. Die vollständige Liste ist wahrscheinlich länger als erwartet und kann Folgendes enthalten:
- Das Softwareprodukt oder die Technologie selbst. Die Software selbst kann einen hohen Grad an Komplexität in Bezug auf die Markenelemente beinhalten, die im gesamten Produkt zu finden sind. Beispielsweise kann sich das Branding eines Softwareunternehmens in der Farbpalette einer App, dem Schaltflächenstyling, den Schriften und mehr widerspiegeln. Und natürlich kann sich der Name eines oder mehrerer Produkte in Verbindung mit dem Rebranding ändern.
- Physische Marketingmaterialien. Je nachdem, wie Ihr Produkt beworben wird, kann dies Poster, Flyer, Einzelhandelsdisplays und Broschüren umfassen. Wenn Sie regelmäßig an Messen und Konferenzen teilnehmen, umfasst diese Kategorie auch Ausstellungsmaterialien wie Banner, Markenpanels, Popup-Displays, Videopräsentationen, Handouts und mehr.
- Digitale Marketingmaterialien. Dies kann Markenvorlagen, Grafiken und andere Assets umfassen, die auf Social-Media-Konten, digitalen Anzeigen, App-Stores und der Produkt- oder Markenwebsite verwendet werden.
- Technische Supportdokumentation und Telefonsysteme. Marken-Tech-Support-Assets können digitale FAQs, Downloadables, gedruckte Anleitungshefte, Support-Message-Boards und Telefonbaum-Aufzeichnungen enthalten.
- Anlegermaterialien. Dies kann Pitch-Decks, PDFs, Videopräsentationen und mehr umfassen.
- Internes Branding. Internal Branding erstreckt sich auf Markenelemente in Büroräumen, HR-Materialien und mehr.
- Juristische Dokumente und Verträge. Wenn ein Softwareunternehmen Markennamen ändert, wirkt sich dies auf Verträge mit Kunden und Lieferanten, behördliche und steuerliche Unterlagen und mehr aus.
Software company rebranding planning: how to properly priorize the conversion of branded touchpoints
Der Erfolg des Rebrandings Ihres Softwareunternehmens hängt von Ihrer Umsetzungsstrategie ab. Befolgen Sie diese Schritte, um den richtigen Plan für Ihre Organisation zu erstellen.
Identifizieren Sie das Hauptziel und die primäre Zielgruppe Ihres Rebrandings.
Warum wird Ihr Softwareunternehmen überhaupt umbenannt? Was erhoffen Sie sich, wenn Sie Ihre Marke auffrischen oder verändern? Sobald Sie das primäre Ziel für Ihr Rebranding isoliert haben, sollten Sie in der Lage sein, auch die primäre Zielgruppe dafür zu identifizieren. Diese beiden Informationen zusammen sollten die Reihenfolge bestimmen, in der Sie zu Touchpoints wechseln. Wenn Ihr Hauptziel beispielsweise darin besteht, einen frischen Look zu schaffen, um Investitionen für einen bevorstehenden Börsengang voranzutreiben, sind Investoren und nicht Verbraucher Ihre primäre Zielgruppe. In diesem Fall können Sie Exponate, Anlegerpräsentationsmaterialien und Pressemitteilungen gegenüber Marketingmaterialien für Verbraucher priorisieren. Wenn es andererseits Ihr primäres Ziel für das Rebranding ist, Ihre interne Unternehmenskultur wiederzubeleben und aufzubauen, dann ist Ihre primäre Zielgruppe Ihre Mitarbeiter. In diesem Szenario sind intern ausgerichtete Assets Ihre erste Priorität.
Ordnen Sie die User Journey Ihres Verbrauchers zu, um Aktivitäten zu priorisieren.
Wenn die primäre Zielgruppe Ihres Rebrands Ihre Verbraucher sind, besteht Ihr nächster Schritt darin, ihre User Journey abzubilden. Diese Übung hilft Ihnen bei der Priorisierung von Rebranding-Aktivitäten und stellt sicher, dass keine Marken-Touchpoints durch die Ritzen fallen. Beginnen Sie mit der Dokumentation, was neue Kundenempfehlungen antreibt, und gehen Sie von dort aus. Ihre typische User Journey kann beispielsweise mit gezielter Online-Werbung beginnen, zu einem Besuch im App Store übergehen und mit der Verwendung Ihres Produkts fortfahren. Je detaillierter Sie die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke abbilden, desto gründlicher wird Ihr Rebranding-Ausführungsplan.
Produktionsvorlaufzeiten berücksichtigen.
Bestimmte Marken-Assets benötigen mehr Zeit als andere, um auf die neue Marke umgestellt zu werden. Sobald Sie Ihre ideale Sequenzierung für den Übergang von Touchpoints identifiziert haben, müssen Sie abschätzen, wie lange der Übergang dauern wird. Beginnen Sie mit der Umstellung der Assets mit den längsten Vorlaufzeiten im Voraus. Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr Gesamtplan durch Produktionszeitpläne entgleist werden.
Sorgen Sie für Klarheit und Einfachheit, um Verwirrung zu vermeiden.
Wenn Sie planen, Ihr Rebranding über einen längeren Zeitraum einzuführen, anstatt an einem einzigen Tag zu starten, muss Ihre Priorisierung klar und einfach geregelt werden. Ihre Rebranding-Ziele und Ihre primäre Zielgruppe sollten die erste Linse sein, durch die Sie Prioritäten setzen. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Rebranding-Aktivitäten sequenzieren, um Kundenverwirrung und Markenfragmentierung zu minimieren. Sie möchten beispielsweise nicht, dass Ihre Marketingmaterialien nicht einmal für kurze Zeit mit dem im App Store angezeigten Symbol synchronisiert werden.
Sichern Sie sich die Finanzierung für das Rebranding im Voraus.
Identifizieren Sie, woher das Geld für die Umsetzung des Rebrandings kommt. (Wenn das Rebranding das Ergebnis einer Fusion oder Veräußerung ist, können Sie möglicherweise einige Rebranding-Ausgaben in die Transaktionskosten einbeziehen. Finden Sie dies frühzeitig heraus und es wird viel einfacher sein, einen vollständig finanzierten und genehmigten Rebranding-Plan umzusetzen.
Wenn Sie sich mit dem richtigen Plan bewaffnen, können Sie sicherstellen, dass das Rebranding Ihres Softwareunternehmens reibungslos und erfolgreich verläuft.