Cum pot managerii de produse să construiască relații strategice cu liderii seniori?
prin gestionarea așteptărilor și utilizarea datelor clienților și a pieței pentru a se asigura că deciziile sunt clare și apărabile, managerii de produse pot încuraja relații pozitive cu liderii seniori, permițându-le să se concentreze pe crearea unui produs fantastic pentru client, spune Ian Lunn
rolul managementului de produs este unul dintre cele mai dificile din orice companie, deoarece înseamnă să lucrezi cu o mare varietate de părți interesate, atât în cadrul, cât și în afara afacerii. Acestea variază de la manageri de nivel înalt, până la colegi în vânzări și marketing, designeri și dezvoltatori UX, precum și clienți, parteneri și utilizatori finali. Aceștia sunt oameni care au nevoie de manageri de produsinfluență, dar care au adesea agende diferite și priorități concurente. Succesul unui produs este adesea determinată de cât de bine un manager de produs canmanage relațiile și echilibrul preocupările acestor differentstakeholders.
una dintre cele mai importante relații ale părților interesate product managersneed pentru a construi este cu liderii seniori. Echipa de conducere senior a stabilit probabilstrategia pentru afaceri și, ca atare, sunt factorii de decizie cheie atunci când ajung la produs. Știind cum să navighezi în acest peisaj interpersonal complex poate fi dificil, dar există câteva strategii pe care le poți folosi pentru a câștigaîncredere, crește-ți influența și creează relații puternice și de durată.
stabilirea încrederii este cheia
marii manageri de produse sunt renumiți pentru cunoștințele lor de piață de anvergură, capacitatea de a se adapta la diferite scenarii și istoricul dovedit al furnizării de rezultate excelente. Cu toate acestea, dincolo de aceste abilități de bază sunt, fără îndoială, cele mai importante: capacitatea de a comunica și de a asculta. Este important să folosiți aceste abilități soft chiar de la început – majoritatea liderilor seniori nu vor avea timp sau interes să cunoască fiecare mic detaliu al produsului, dar aveți nevoiepentru a pune în muncă pentru a-și câștiga încrederea rapid, evitând astfel reținerile și întârzierile.
un loc minunat pentru a începe este cu un chat unu-la-unu cu fiecare seniorleader. Amintiți-vă că toată lumea are preferințe diferite atunci când vine vorba de comunicarestiluri astfel încât să stabilească ce sunt acestea și să fie conduse de alegerea lor. Acest lucru va determina dacă întâlnirile dvs. vor fi față în față (practic sau personal),un apel telefonic sau chiar prin e-mail. Odată ce știți care este preferința, deschideți-văacele canale de comunicare și păstrați-le deschise. Lucruri mici, cum ar fi croitoriastilul dvs. de comunicare cu individul poate merge mult în construirea încrederii.
în mod similar, folosirea ascultării active pentru a fi cu adevărat angajat în ceea ce spun colegii tăi poate fi de neprețuit în crearea de relații puternice.Mențineți o conversație bidirecțională și cunoașteți persoana. Aflați care sunt provocările strategice cu care se confruntă, care sunt cele mai entuziasmate cu noul produs și care sunt obiectivele lor. Cele mai de succes relații suntsimbiotic, deci încercați întotdeauna să vă echilibrați agenda cu a lor. Veți găsi somestakeholders sunt deschise de la început și veți afla multe despre ele într-un spațiu scurt de timp. Alții, cu toate acestea, va fi mai păzit astfel încât face o notă de ceea ce le-ați acoperit și de a folosi aceste informații pentru a ajuta la informarea viitoareinteracțiuni.
nu în ultimul rând, nu uitați să fiți oameni. În timp ce acest lucru pare un punct evident de făcut, importanța sa în construirea relațiilor puternice este adesea subestimată și uitată, în special în lumea muncii de înaltă presiune și în mișcare rapidă. Vorbind despre mai mult decât locul de muncă, aflând despreinteresele departe de birou și cunoașterea persoanei vor oferioportunități de spontaneitate într-un mediu altfel structurat.
demonstrați cum vă încadrați în strategia
odată ce ați stabilit încrederea, trebuie să vă consolidați reputațiaprin Demonstrarea modului în care vă încadrați în strategia mai largă a companiei. Pentru a face acest lucruîn mod eficient, trebuie să înțelegeți mai întâi singur. Asigurați-vă că puteți răspundeîntrebări despre ce faci proiectul și ceea ce este în ea pentru widerbusiness. Fiind capabil să-și vândă produsul cu încredere va face mult mai ușorpentru a obține oameni pe partea, care, la rândul său, va face relația clădire care bitsmoother.
a avea o poveste bună despre motivul pentru care ceea ce faceți susține companiaviziunea poate fi deosebit de utilă aici, iar aceasta este de obicei o parte a strategiei dvs. de produs. Acest lucru nu trebuie să fie excesiv de detaliat sau să explice fiecare decizie unică, dar ar trebui să sprijine obiectivele companiei, să explice marketcontext, să arate unde merge produsul și să evidențieze punctele cheie din propunere. Cel mai important, ar trebui să fie clar și ușor de înțeles. Strategia de produs este acolo pentru a clarifica și a da direcție, liniștind părțile interesate și membrii echipei dvs. că știți ce faceți și că totul este în mână.
o parte esențială a rolului de gestionare a produsuluieste de a pleda pentru produs. Aceasta înseamnă echilibrarea nevoilor și cerințeleprodus împotriva nevoilor companiei. În timp ce nu aveți nevoie pentru a deveni anexpert pe fiecare detaliu al produsului, aveți nevoie pentru a avea o vedere balancedoverall. Păstrarea imaginii de ansamblu în fruntea minții tale îți va permite să cântărești opțiunile împotriva riscurilor, arătându-le colegilor că tuînțelegeți contextul complet și sporindu-le încrederea că veți facerecomandările corecte.
Usemarket insight pentru a construi credibilitatea
fiind vocea pieței în cadrul organizației va ajuta adăuga putere și influență la poziția dumneavoastră, consolidarea acestor relații strategice cheie. Cel mai bun mod de a construi credibilitatea aici este de a avea perspective bune,bazate pe dovezi în piață și clienții. Discutarea regulată directă cu clienții este cea mai simplă modalitate de a aduna aceste informații valoroase, dar poate fi dificil să știm cum să organizăm cel mai bine aceste întâlniri.
aici intervin posturile de ascultare. Un post de ascultare este un loc sauposibilitatea de a auzi despre ce se întâmplă pe piață, ajutându-vă să aflațidespre clienți, perspective, concurența dvs. și tendințele pieței. Stabilirea unei rețele bune de posturi de ascultare va oferi o alimentare continuă prin picurare a marketinsights, precum și disponibilitatea de a apela atunci când este necesar pentru a răspunde la întrebări specifice. Postările de ascultare a clienților pot fi sub formă de întâlniri sau grupuri individuale, sondaje online, analize web și date de utilizare, în timp ce marketinsight poate fi obținut prin monitorizarea știrilor, tendințelor, concurenților și autorităților de reglementare din industrie.
vestea bună este că postările de ascultare nu trebuie să coste bani, dar au nevoie de timp. În ciuda acestui fapt, acestea ar trebui să devină o prioritate pentru întreaga echipă –și aceasta include și liderii seniori. Facilitarea acestor discuții vă va oferi o multitudine de informații în timp real direct de la utilizatorul final,ajutându-vă să faceți o copie de rezervă a recomandărilor dvs. cu dovezi și să oferiți rezultate fantastice din când în când.
concluzie
construirea unor relații strategice puternice cu liderii seniori este cheia succesului produsului dvs. Având în vedere nivelul de complexitate implicat înmanagementul acționarilor, nu există o strategie unică de urmat.În schimb, ar trebui să abordați construirea relațiilor cu o minte deschisă. Puneți efortul în crearea de interacțiuni semnificative, construiți încredere prin coerențăși căutați întotdeauna modalități de a adăuga valoare.
de asemenea, ar trebui să fii pregătit pentru schimbarea peisajului. Productjourney nu este niciodată unul liniar, așa că folosiți empatia pentru a înțelege mai bine fiecare relație din cadrul echipei dvs. de părți interesate și pentru a vă adapta stilul de comunicare în consecință. Folosirea influenței mai degrabă decât a autorității va obține întotdeauna rezultate mai bune atunci când gestionați orice produs, în special în conversațiile care se referă la strategie și operațiuni de afaceri – și, în multe cazuri, părțile interesate vor fi mai în vârstă decât dvs. oricum!
în cele din urmă, amintiți-vă că relațiile puternice necesită timp. Gestionând așteptările, asigurându-vă că părțile interesate se simt auzite și folosind datele clienților și ale pieței pentru a vă asigura că deciziile dvs. sunt clare și apărabile, puteți încuraja relații pozitive cu liderii de rang înalt. Odată ce aceste relații sunt stabilite, va fi capabil să se concentreze pe ceea ce este cu adevărat important – crearea unui produs fantastic pentru client. La urma urmei, clientul deține cheia finală a afaceriisucces.
Ian Lunn este lider global în managementul produselor și director fondator al Product Focus, un important furnizor global de cursuri de management al produselor în Marea Britanie, SUA și Europa. Are peste 25 de ani de experiență în managementul produselor și marketing cu companii bazate pe tehnologie, de la startup-uri la companii multinaționale.