Hoe kunnen productmanagers strategische relaties opbouwen met senior leiders?
door verwachtingen te beheren en klant-en marktgegevens te gebruiken om ervoor te zorgen dat beslissingen duidelijk en verdedigbaar zijn, kunnen productmanagers positieve relaties met senior leiders bevorderen, waardoor ze zich kunnen concentreren op het creëren van een fantastisch product voor de klant, zegt Ian Lunn
de rol van productmanagement is een van de meest uitdagende in elk bedrijf, omdat het betekent dat ze moeten samenwerken met een grote verscheidenheid aan belanghebbenden, zowel binnen als buiten het bedrijf. Deze variëren van managers op hoog niveau, tot colleges in sales en marketing, UX-ontwerpers en-ontwikkelaars, maar ook klanten, partners en eindgebruikers. Dit zijn mensen die productmanagers moeten beïnvloeden, maar die vaak verschillende agenda ‘ s en concurrerende prioriteiten hebben. Het succes van een product wordt vaak bepaald door hoe goed een productmanager de relaties kan beheren en de zorgen van deze verschillende belanghebbenden kan balanceren.
een van de belangrijkste stakeholderrelaties die productmanagers moeten opbouwen, is met senior leiders. Het senior leadership team heeft waarschijnlijk de strategie voor het bedrijf, en, als zodanig, zijn belangrijke besluitvormers als het gaat om het product. Weten hoe je deze complexe interpersonallandscape navigeren kan moeilijk zijn, maar er zijn een paar strategieën die u kunt gebruiken om vertrouwen te verdienen, het verhogen van uw invloed, en het creëren van sterke, duurzame relaties.
vertrouwen is belangrijk
Grote productmanagers staan bekend om hun brede marktkennis, hun vermogen om zich aan verschillende scenario ‘ s aan te passen en hun bewezen staat van dienst bij het leveren van geweldige resultaten. Echter, buiten deze kernvaardigheden zijn misschien wel de meest belangrijke: het vermogen om te communiceren en te luisteren. Het is belangrijk om die zachte vaardigheden direct vanaf het begin door te geven – de meeste senior leiders zullen niet de tijd of interesse hebben om elk klein detail van het product te kennen, maar je moet wel in het werk zetten om hun vertrouwen snel te verdienen, waardoor vertragingen en vertragingen verder langs de lijn worden vermeden.
een goede plek om te beginnen is met een één-op-één gesprek met elke seniorleider. Vergeet niet dat iedereen heeft verschillende voorkeuren als het gaat om communicatiestijlen dus vaststellen wat deze zijn en worden geleid door hun keuze. Dit zal bepalen of uw vergaderingen zullen worden face-to-face (virtueel of in persoon),een telefoontje of zelfs via e-mail. Als je eenmaal weet wat de voorkeur is, open de communicatiekanalen en houd ze open. Kleine dingen zoals het aanpassen van uw communicatiestijl aan het individu kunnen een lange weg gaan in het opbouwen van vertrouwen.
evenzo kan het gebruik van actief luisteren om echt betrokken te zijn bij wat uwcollega ‘ s zeggen van onschatbare waarde zijn voor het creëren van sterke relaties.Houd een tweerichtingsgesprek en leer de persoon kennen. Ontdek welke strategische uitdagingen ze tegenkomen, waar ze het meest enthousiast over zijn met het nieuwe product en wat hun doelen zijn. De meest succesvolle relaties zijn resymbiotisch, dus altijd proberen om uw agenda te balanceren met die van hen. U zult zien dat sommige belanghebbenden vanaf het begin open zijn en u zult veel over hen leren in een korte tijdspanne. Anderen, echter, zal meer worden bewaakt dus maak een notitie van wat je hebt gedekt en gebruik deze informatie om te helpen toekomstige interventies te informeren.
vergeet niet mens te zijn. Hoewel dit een duidelijk punt lijkt te zijn, wordt het belang ervan bij het opbouwen van sterke relaties vaak onderschat en vergeten, met name in de hoge druk,snel bewegende wereld van het werk. Praten over meer dan de baan, het vinden van overinterests weg van het kantoor en het leren kennen van de persoon zal bieden mogelijkheden voor spontaniteit in een anders gestructureerde omgeving.
laat zien hoe u in de strategie past
zodra u vertrouwen hebt gevestigd, moet u uw reputatie versterken door aan te tonen hoe u in de bredere bedrijfsstrategie past. Om dit effectief te doen, moet je het eerst zelf begrijpen. Zorg ervoor dat je vragen kunt beantwoorden over waarom je het project doet en wat er in zit voor het brede bedrijf. In staat zijn om uw product met vertrouwen te verkopen zal het veel gemakkelijker te krijgen mensen aan de kant, die, op zijn beurt, relatie gebouw dat bitsmoother zal maken.
een goed verhaal hebben over waarom wat je doet de bedrijfsvisie ondersteunt, kan hier bijzonder nuttig zijn, en dit is meestal een onderdeel van je productstrategie. Dit hoeft niet al te gedetailleerd te zijn of elk besluit uit te leggen, maar het moet bedrijfsdoelstellingen ondersteunen, de marktcontext uitleggen, laten zien waar het product naartoe gaat en belangrijke punten in het voorstel benadrukken. Het belangrijkste is dat het duidelijk en gemakkelijk te begrijpen moet zijn. Een productstrategie is er om je stakeholders en teamleden gerust te stellen dat je weet wat je doet en dat alles in de hand is.
een belangrijk onderdeel van de rol van het productbeheer is pleiten voor het product. Dit betekent dat de behoeften en eisen van het product worden afgewogen tegen de behoeften van het bedrijf. Hoewel u geen expert hoeft te worden op elk detail van het product, moet u wel een balans hebben overall view. Als je het grote geheel in je achterhoofd houdt, kun je de opties afwegen tegen de risico ‘s, je collega’ s laten zien dat je de volledige context begrijpt en hun vertrouwen vergroten dat je de juiste aanbevelingen zult doen.
Usemarket inzicht om geloofwaardigheid op te bouwen
de stem van de markt in de organisatie zijn, zal helpen uw positie kracht en invloed toe te voegen en deze belangrijke strategische relaties te versterken. De beste manier om geloofwaardigheid hier is door het hebben van goede,evidence-based inzichten in uw markt en klanten. Regelmatig rechtstreeks met klanten praten is de meest eenvoudige manier om deze waardevolle inzichten te verzamelen, maar het kan moeilijk zijn om te weten hoe de vergaderingen het beste kunnen worden georganiseerd.
dit is waar luisterposten een rol spelen. Een luisterpost is een plek of gelegenheid om te horen over wat er gaande is in de markt, zodat u meer te weten komt over klanten, prospects, uw concurrentie en markttrends. De oprichting van een goed netwerk van luisterposten zal zorgen voor een continue druppelinvoer van marktinzichten en zal ook beschikbaar zijn om, indien nodig, specifieke vragen te beantwoorden. Luisterposten van klanten kunnen de vorm hebben van één-op-één vergaderingen of groepen, online enquêtes, webanalyse en Gebruiksgegevens, terwijl marketinsight kan worden verkregen door het monitoren van nieuws uit de industrie, trends, concurrenten en regelgevers.
het goede nieuws is dat luisterposten geen geld hoeven te kosten, maar wel tijd vergen. Toch moeten ze een prioriteit worden voor het hele team –en dit geldt ook voor senior leiders. Het faciliteren van deze discussies zal u voorzien van een schat aan real-time informatie rechtstreeks van de eindgebruiker,helpen u back-up van uw aanbevelingen met bewijs en leveren fantastische resultaten keer op keer.
conclusie
het opbouwen van sterke, strategische relaties met senior leaders is de sleutel tot het succes van uw product. Gezien het niveau van complexiteit betrokken instakeholder management, er is geen one-size-fits all strategie te volgen.In plaats daarvan, je moet benaderen relatie opbouwen met een open geest. Zet de inspanning in het creëren van betekenisvolle interacties, Bouw vertrouwen door consistentie en zoek altijd naar manieren om waarde toe te voegen.
u moet ook voorbereid zijn op veranderingen in het landschap. De productreis is nooit lineair, dus gebruik empathie om elke relatie binnen uw team van stakeholders beter te begrijpen en pas uw communicatiestijl dienovereenkomstig aan. Het gebruik van invloed in plaats van autoriteit zal altijd betere resultaten krijgen bij het beheer van een product, met name in gesprekken die betrekking hebben op strategie en bedrijfsvoering – en in veel gevallen zullen uw stakeholders sowieso hoger zijn dan u!
ten slotte, onthoud dat sterke relaties tijd vergen. Door verwachtingen te beheren, ervoor te zorgen dat stakeholders zich gehoord voelen en klant-en marktgegevens te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw beslissingen duidelijk en verdedigbaar zijn, kunt u positieve relaties met senior leiders bevorderen. Zodra deze relaties zijn gevestigd, zult u in staat zijn om zich te concentreren op wat echt belangrijk is – het creëren van een fantastisch product voor de klant. Immers, de klant heeft de ultieme sleutel tot zakelijk succes.
Ian Lunn is een wereldwijde thought leader in product management en oprichter van Product Focus, een toonaangevende wereldwijde leverancier van Product management Cursussen in het Verenigd Koninkrijk, de VS en Europa. Hij heeft meer dan 25 jaar product management en marketing ervaring met technologie-gebaseerde bedrijven, variërend van startups tot multinationale bedrijven.