10 secrete puțin cunoscute ale performerilor de vânzări de top
unii proprietari de site-uri de membru par să-și atingă cotele de membri cu ușurință, în timp ce alții își urmăresc obiectivele. Acești performeri de vânzări de top au secrete care îi ajută să încheie oferte mai repede și ar putea acest sfat să vă ajute ca proprietar de afaceri online? Cu siguranță.
conform studiului preferințelor cumpărătorilor din 2018 realizat de Miller Heiman Group, doar 53% dintre profesioniștii din vânzări își ating sau depășesc numerele țintă. Aceasta este o scădere de la 63% în ultimii cinci ani — un indiciu că agenții de vânzări se luptă.
cu toate acestea, este posibil să se realizeze conversii mari de vânzări, cum ar fi cele ale lui David Ogilvy, Dale Carnegie, Zig Ziglar și alți interpreți de vânzări renumiți. La urma urmei, dacă nu ar fi fost posibil, nu ar fi reușit.
în acest articol, vom trece peste 10 secrete puțin cunoscute de top performeri de vânzări, care, împreună cu o sumă bună de muncă grea și dăruire, va primi numerele de vânzări în sus și să fie difuzate. Și nu vă faceți griji, împingerea oamenilor în cumpărare nu este pe listă! Așa că hai să ne scufundăm.
au cunoștințe profunde despre produs
Arată — ne un proprietar de site de membru care își atinge întotdeauna ținta și îți vom arăta cât de mult își iubesc produsul și înțeleg cum funcționează-fie că este vorba de un serviciu de abonament box sau de un set de cursuri de învățare online.
vânzările consistente sunt un produs secundar al cunoașterii produsului. Nu contează cât de interesant sau plictisitor ar putea fi produsul, o cunoaștere profundă a acelui produs va ajuta agentul de vânzări să comunice în mod eficient beneficiile și caracteristicile sale într-un mod în care nimic altceva nu poate.
datele de la InsightSquared arată că primii 1% dintre agenții de vânzări au dobândit cunoștințe profunde despre produse. Și asta pentru că fac munca suplimentară de a studia extensiv produsul.
ei examinează defectele, identifică modul în care produsul se compară cu produsele similare de pe piață și înțeleg cum să comunice caracteristicile și beneficiile sale în context.
ei construiesc relații cu perspectivele
fiind capabil de a construi relații cu perspectivele și clienții este un secret de vânzări de neprețuit top performeri depind. La urma urmei, este mult mai ușor să păstrezi clienții atunci când au încredere în tine.
există ceva incredibil de puternic în dezvoltarea relațiilor cu noi perspective și în cimentarea legăturilor pe care le aveți deja cu clienții. În timp, veți câștiga mai mulți bani prin această tactică.
și nu trebuie să vă bazați pe trucuri pentru a determina oamenii să vă cumpere produsele. Când construiți relațiile potrivite cu perspectivele dvs., acestea vor avea încredere în mod natural în dvs.
și în aceste zile, partea „construirea unei relații” începe atunci când creați conținut acționabil care vă ajută cu adevărat publicul țintă.
și nu acceptați scuze: „asta nu va funcționa în nișa mea. Nișa mea este prea mică. Industria mea este prea plictisitoare” și așa mai departe.
de fiecare dată când aud această obiecție mă refer la exemplul iNECTA, un software ERP alimentar. În ciuda faptului că se află într — o nișă mică și, unii ar spune „plictisitoare”, produc postări uimitoare pe blog și videoclipuri YouTube și chiar operează o universitate iNECTA-toate acestea ajută publicul țintă să reușească.
eforturi ca acestea ajută enorm la construirea unei relații excelente cu publicul dvs., ceea ce va duce la rate de conversie uimitoare și la creșterea vânzărilor.
au curaj și rezistență
cei mai buni performeri de vânzări găsesc modalități de a crește din eșecuri și respingeri.
adevărul este că proprietarii site-ului de membru se vor confrunta și se vor ocupa de respingere tot timpul. În calitate de agent de vânzări, vă așteptați în mod natural la un răspuns la eforturile dvs. de la clienții dvs. Dar ar trebui să vină să se aștepte să fie lăsat în voia soartei, uneori.
în cuvintele lui Calum Coburn:
„vânzările suferă de una dintre cele mai mari rate de uzură din toate profesiile, motiv pentru care servește la recrutarea agenților de vânzări care arată rezistență și duritate.”
în vânzări, grit vă ajută să rămâneți în fața knockouts. Nu dai înapoi și nu renunți. Te miști, înveți, perseverezi și câștigi.
au empatie de neegalat
în conceptul de vânzări, empatia este o măsură a capacității tale de a înțelege și împărtăși sentimentele perspectivelor și clienților tăi.
performanții de vânzări de top pun întotdeauna clientul pe primul loc. Ei își simt durerile, își înțeleg plângerile și se străduiesc să-și atenueze problemele prin crearea de soluții.
pentru a arăta empatie, trebuie să vă apropiați de clienții dvs. Dincolo de a le oferi un produs de cumpărat, Alăturați-vă conversației, astfel încât să puteți deveni prieten.
pe aceeași linie, nu doriți niciodată să pierdeți o întâlnire cu un potențial client. Instrumentele de planificare precum Woven vă pot ajuta.
empatia este o abilitate moale care vă ajută să anticipați nevoile și dorințele clientului.
de asemenea, construiți relații mai bune cu clienții dvs. atunci când manifestați empatie. Acest lucru se poate traduce în mai multe vânzări și venituri pentru compania dvs.
au abilități active de ascultare
Ascultarea este una dintre cele mai puternice abilități de comunicare. Când asculți, comunici. Îți arată că îți pasă și apreciezi persoana care vorbește.
pentru a dezvolta un site de membru de succes, ar trebui să ascultați în mod activ clienții. Și când vă conectați cu noi conduce și perspectivele, pune întrebări apoi pas înapoi și să le asculte. Când postați pe social media, de exemplu, oferiți oamenilor șansa de a lăsa comentarii și de a fi dispuși să răspundă.
profesioniștii în vânzări care ascultă mai mult decât vorbesc tind să închidă mai multe vânzări. Ar trebui să vă hotărâți să auziți ce au de spus clienții dvs.
se bucură de procesul de Vânzare
cei mai buni interpreți de vânzări adoră ceea ce fac. Indiferent dacă sunt implicați în generarea de clienți potențiali sau în obținerea de vânzări reale, le place procesul: întâlnirea cu clienții, realizarea de prezentări sau explicarea caracteristicilor unui produs.
trebuie să cultivați o aptitudine pentru vânzări. Acest lucru vă va face să vă bucurați de proces, pe măsură ce creșteți pentru a-l vedea ca pe o aventură care vă ajută să înțelegeți mai bine publicul țintă.
reușesc cu ajutorul unei echipe
deseori, echipele de vânzări sunt fericite să vorbească despre munca în echipă fără a acționa efectiv ca o echipă. Dar pentru ca afacerea dvs. de membru să obțină succes, trebuie să vă transportați membrii echipei.
deși poți fi recompensat sau promovat de la depășirea oricărei alte persoane din echipa ta, adevărata ta competiție este în afara clădirii, nu în interior.
tratează-i pe cei din jurul tău cu un nivel ridicat de respect, apreciază-i pe cei care oferă ajutor, oricât de puțin ar fi. Acesta este un secret care ne avantajează pe toți atât în interiorul, cât și în afara mediului de marketing.
pot comunica din perspectiva clientului
ce își doresc clienții de la o relație de afaceri? Majoritatea vânzătorilor vor merge atât de departe pentru a-și imagina acest lucru, dar un interpret de top va face un pas mai departe.
când interacționați cu un potențial membru, încercați să identificați prioritățile și preocupările lor de top. Puneți întrebări pentru a afla prin ce trec. Apoi, utilizați informațiile pentru a vă adapta oferta de produse, abordând în cele din urmă nevoile lor în timp real.
aceasta este cea mai bună abordare pentru a lua atunci când sunteți în căutarea de a personaliza oferta de produse. Atâta timp cât puteți comunica din perspectiva clientului (cum văd lucrurile), le veți capta inimile și îi veți împinge să devină membri pe parcurs.
echipa de vânzări la ClickMeeting, unul dintre cele mai bune software-ul webinar acolo, este inteligent. Când vă înscrieți pentru a utiliza produsul lor, vă vor solicita să vizionați un videoclip despre cum să găzduiți prima întâlnire online. Scopul este de a obține clienții excitat astfel încât acestea să cumpere în cele din urmă software-ul prin anticiparea întrebările și preocupările lor de la început.
ele promovează valoarea peste Produs și preț
valoarea produsului este mai importantă decât oferta în sine.
când faceți marketing online, poate fi dificil să le spuneți clienților dvs. cele mai bune caracteristici ale abonamentului dvs., mai ales atunci când vă concentrați pe creșterea organică a afacerii.
membrii potențiali probabil că nu v-au întâlnit personal, deci cum îi convingeți că produsul dvs. este cel mai bun?
se concentrează asupra valorii pe care o vor obține din calitatea lor de membru.
Da, prețul produsului ar trebui să fie corect — dar comunicați valoarea în fiecare punct. Îndepărtați-vă de evidențierea caracteristicilor produsului dvs. și, în schimb, concentrați-vă asupra beneficiilor pe care le poate aduce clientului dvs.
Bonus: împărtășiți povești de succes pentru a vă susține punctele. Concentrați-vă pe mărturiile video, deoarece acestea comunică emoții și tind să se convertească cel mai eficient. Și nu vă faceți griji prea mult despre calitatea producției. O simplă mărturie video în stil selfie poate converti la fel de bine (dacă nu chiar mai bine) decât o producție video scumpă și de înaltă calitate.
un exemplu excelent este modul în care Infinite Recovery prezintă mărturiile lor. Sunt autentice și oneste — toate fără o companie de producție video completă în spatele lor. Dacă sunteți interesat, peste cap pentru a obține unele inspirație acolo.
ei urmăresc competiția
cei mai buni interpreți de vânzări își urmăresc întotdeauna concurenții.
ei nu pretind că știu totul, așa că se uită continuu peste umerii altor companii și vânzători. Apoi proiectează strategii mai bune pentru a le depăși.
trebuie să vă spionați concurenții pentru a vedea ce fac bine. De exemplu, verificați site-urile web și canalele de podcast ale concurenților dvs. de top pentru a vedea ce tip de conținut au scos, care sunt cuvintele cheie organice de top și de unde obțin backlink-uri. Unde difuzează reclame? Cum arată pâlnia lor de vânzări? Cu alte cuvinte, Faceți-vă cercetările!
înarmați cu aceste date, veți obține un avantaj competitiv care vă va ajuta să luați decizii mai inteligente, să câștigați mai mulți membri și să vă atingeți țintele.
concluzie
în general, excelarea în vânzări nu este un lucru unic. Performanții de vânzări de Top sunt inexorabili.
dacă vrei să devii un performer de top, atunci trebuie să dezvolți abilități soft (de exemplu, empatie, leadership, muncă în echipă, rezolvarea problemelor) și să te hotărăști să oferi soluții.
trebuie să știți produsele pe dos. Mergeți dincolo de memorarea caracteristicilor și înțelegeți produsul dvs. și persoanele cărora le vindeți.
Affiliate Link Disclosure