como os gerentes de produto podem construir relacionamentos estratégicos com líderes seniores?
gerenciando expectativas e usando o cliente e os dados de mercado para garantir decisionsare claro e defensável, gestores de produto, pode promover positiva com os líderes, permitindo-lhes concentrar-se na criação de um fantástico produto para o cliente, diz Ian Lunn
O papel da gestão de produto é um dos mais desafiadores na anycompany como isso significa trabalhar com uma grande variedade de partes interessadas dentro andoutside o negócio. Estes variam de gerentes de alto nível, através de tocolleagues em vendas e marketing, designers de UX e desenvolvedores, bem como ascustomers, parceiros e usuários finais. Estas são pessoas que os gerentes de produto precisaminfluência, mas que muitas vezes têm agendas diferentes e prioridades concorrentes. O sucesso de um produto é muitas vezes determinado pelo quão bem um gerente de produto pode gerenciar os relacionamentos e equilibrar as preocupações desses diferentes proprietários.
uma das mais importantes relações com os stakeholders que os gerentes de produtos precisam construir é com líderes seniores. A equipe de liderança sênior provavelmente estabeleceua estratégia para o negócio e, como tal, são os principais tomadores de decisão quando chega ao produto. Saber como navegar neste complexo interpersonallandscape pode ser difícil, mas existem algumas estratégias que você pode usar para ganhar confiança, aumentar sua influência e criar relacionamentos fortes e duradouros.
estabelecer a confiança é fundamental
grandes gerentes de produto são conhecidos por seu amplo conhecimento do mercado, capacidade de se adaptar a diferentes cenários e histórico comprovado de entrega de ótimos resultados. No entanto, além dessas habilidades essenciais são indiscutivelmente as mais importantes: a capacidade de se comunicar e ouvir. É importante aproveitar essas soft skills desde o início – a maioria dos líderes seniores não terá tempo ou interesse em conhecer todos os pequenos detalhes do produto, mas você precisa trabalhar para ganhar sua confiança rapidamente, evitando atrasos e atrasos mais adiante.
um ótimo lugar para começar é com um bate-papo individual com cada seniorleader. Lembre-se de que todos têm preferências diferentes quando se trata de comunicaçãoestilos para estabelecer o que são e ser liderado por sua escolha. Isso determinará se suas reuniões serão presenciais (virtualmente ou pessoalmente),um telefonema ou mesmo por e-mail. Depois de saber qual é a preferência, abraaqueles canais de comunicação e mantenha-os abertos. Pequenas coisas como tailoringyour estilo de comunicação para o indivíduo pode percorrer um longo caminho na construção de confiança.
da mesma forma, usar a escuta ativa para estar verdadeiramente envolvido no que yourcolleagues estão dizendo pode ser inestimável na criação de relacionamentos fortes.Mantenha uma conversa bidirecional e conheça a pessoa. Descubra quais desafios estratégicos eles enfrentam, o que eles estão mais entusiasmados com o novo produto e quais são seus objetivos. Os relacionamentos mais bem-sucedidos sãosimbiótico, então sempre tente equilibrar sua agenda com a deles. Você descobrirá que alguns proprietários estão abertos desde o início e aprenderá muito sobre eles no espaço de tempo ashort. Outros, no entanto, serão mais protegidos, então anote o que você cobriu e use essas informações para ajudar a informar futureinteractions.
por último, mas não menos importante, não se esqueça de ser humano. Embora isso pareça um ponto anobvioso a ser feito, sua importância na construção de relacionamentos fortes é muitas vezesmais subestimada e esquecida,particularmente no mundo do trabalho de alta pressão e rápido movimento. Falando sobre mais do que o trabalho, descobrindo sobreinteresses longe do Escritório e conhecer a pessoa ofereceráoportunidades para a espontaneidade em um ambiente estruturado de outra forma.
Demonstracomo você se encaixa na estratégia
depois de estabelecer confiança, você precisa fortalecer sua reputaçãodemostrando como você se encaixa na estratégia mais ampla da empresa. Para fazer issoefetivamente, você deve primeiro entender você mesmo. Certifique-se de que você pode responderperguntas sobre por que você está fazendo o projeto e o que está nele para o widerbusiness. Ser capaz de vender seu produto com confiança tornará muito mais fácilpara colocar as pessoas de lado, o que, por sua vez, tornará a construção de relacionamentos que bitsmoother.
ter uma boa história sobre por que o que você está fazendo apóia a empresavision pode ser particularmente útil aqui, e isso geralmente faz parte da sua estratégia de produto. Isso não precisa ser excessivamente detalhado ou explicar a decisão everysingle, mas deve apoiar os objetivos da empresa, explicar o marketcontext, mostrar para onde o produto está indo e destacar pontos-chave na proposição. Mais importante ainda, deve ser claro e fácil de entender. A estratégia da Aproduct está lá para esclarecer e dar direção, tranquilizando seus stakeholders e membros da equipe de que você sabe o que está fazendo e tudo está na mão.
uma parte fundamental do papel de gerenciamento de produtosé defender o produto. Isso significa equilibrar as necessidades e demandas deo produto contra as necessidades da empresa. Embora você não precise se tornar um especialista em todos os detalhes do produto, você precisa ter uma visão balancedoverall. Manter o quadro geral na vanguarda da sua mente vai enableyou para pesar as opções contra os riscos, mostrando aos colegas que vocêentender o contexto completo e aumentar a sua confiança de que você vai fazer as recomendações certas.
usemarket insight para construir credibilidade
ser a voz do mercado na organização ajudará a adicionar poder e influência à sua posição, fortalecendo essas relações estratégicas-chave. A melhor maneira de construir credibilidade aqui é ter insights bons e baseados em evidências em seu mercado e clientes. Falar regularmente diretamente com os clientes é a maneira mais simples de reunir esses insights valiosos, mas pode ser difícil saber a melhor forma de organizar essas reuniões.
é aqui que entram as postagens de escuta. Um post de escuta é um lugar ouoportunidade de ouvir sobre o que está acontecendo no mercado, ajudando você a descobriresobre clientes, perspectivas, sua concorrência e tendências de mercado. O estabelecimento da rede agood de postos de escuta fornecerá uma alimentação contínua Por Gotejamento de marketinsights, além de estar disponível para convocar quando necessário para responder a perguntas específicas. As postagens de escuta do cliente podem ser na forma de reuniões ou grupos individuais, pesquisas on-line, análises da web e dados de uso, enquanto o marketinsight pode ser obtido por meio do monitoramento de notícias, tendências,concorrentes e reguladores do setor.
a boa notícia é que as postagens de escuta não precisam custar dinheiro, mas elas levam tempo. Apesar disso, eles devem ser feitos uma prioridade para toda a equipe –e isso inclui líderes seniores também. Facilitar essas discussões irá ajudá-lo com uma riqueza de informações em tempo real diretamente do usuário final,ajudando você a fazer backup de suas recomendações com evidências e entregar fantasticresults uma e outra vez.
conclusão
construir relações fortes e estratégicas com líderes seniores é a chave para o sucesso do seu produto. Dado o nível de complexidade envolvido no gerenciamento de partes interessadas, não há uma estratégia de tamanho único a seguir.Em vez disso, você deve abordar a construção de relacionamentos com uma mente aberta. Coloque o efeito na criação de interações significativas, construa confiança por meio da consistênciae sempre procure maneiras de agregar valor.
você também deve estar preparado para que a paisagem mude. O productjourney nunca é linear, então use a empatia para entender melhor cada relacionamento dentro de sua equipe de partes interessadas e adaptar seu estilo de comunicação de acordo. Usar influência em vez de autoridade sempre terá melhores resultados ao gerenciar qualquer produto, particularmente em conversas que se relacionam com a estratégia e as operações de negócios – e, em muitos casos, seus stakeholders ficarão mais velhos do que você de qualquer maneira!Finalmente, lembre-se de que relacionamentos fortes levam tempo. Ao gerenciar expectativas, garantir que as partes interessadas se sintam ouvidas e usar clientes e marketdata para garantir que suas decisões sejam claras e defendíveis, você pode promover relacionamentos positivos com líderes seniores. Assim que esses relacionamentos forem estabelecidos,você poderá se concentrar no que é realmente importante – criando um produto fantástico para o cliente. Afinal, o cliente tem a chave definitiva para o businesssuccess.
Ian Lunn é um líder global em gerenciamento de produtos e Diretor Fundador da Product Focus, um fornecedor global líder de cursos de gerenciamento de produtos no Reino Unido, EUA e Europa. Ele tem mais de 25 anos de experiência em gerenciamento de produtos e marketing com empresas de base tecnológica, desde startups a empresas multinacionais.