顧客のニーズをよりよく理解するための10のステップ
顧客のニーズを理解することについてのこのシリーズのパートワンでは、満足していない顧客のニー
だから、あなたの顧客のニーズを理解することは、起業家としてのあなたの日々の仕事の重要な部分です。
これらの負の影響は、すべての企業、特に現金やビジネス経験の欠如を持っているスタートアップにとって致命的です。 中小企業が失敗する理由の一つは、顧客のニーズを誤解しています。
顧客のニーズをよりよく理解するにはどうすればよいですか？
あなたの市場のニッチを理解する。
あなたがその市場のニッチで販売することを決定した場合、あなたは自分自身に尋ねる必要があります誰が、何を、なぜ、いつ、どこでそのニッチか これは、あなたの顧客が誰であるかを知る必要があることを意味します。 あなたのバイヤーがだれであるか知っていれば彼らの必要性についての何かを知っている。 それが高齢者であれば、彼らは後輩とは異なるニーズを持つことになります。 最初の質問に答えた後は、単に次の四つの質問に答えることができます。
あなたの顧客についてあなたの営業チームに尋ねる
あなたの営業チームはあなたの顧客と直接接触しているので、彼らは彼らについて十分な情報 販売についてのデータベースに一つの小売店では、私は一日の最も重要な部分についての毎日のレポートを作るために売り手として、各従業員にオプシ このようにして、顧客が起業家が持っていない何かを要求した場合に記録することができ、その後、起業家はその記録を見て、そのタイプの製品やサー
あなたの顧客のニーズについて学ぶために短いインタビューをする
これは、リードのリストからあなたの現在または将来の顧客について何かを教え インタビューは、彼らのニーズとそのタイプの製品やサービスの以前の経験についてのいくつかの簡単な質問になります。 この情報は、あなたの会社の継続的な改善のために使用することができます。
ブログコメント
ビジネスブログをビジネスのマーケティング武器として使用すると、投稿に異なるコメントを持つことができます。 否定的なコメントを無視してはいけない。 あなたがその否定的な印象を改善し、それについての解決策を見つけることを始めると答えてください。 あなたがその否定性についての理由を修正するとき、あなたはあなたが変更を加えたことを彼に伝えるためにコメントを与える人に電子メールを送 このようにして、あなたはあなたの会社のためにもう一つのチャンスを受けようとします。
アンケート
あなたのビジネスで顧客の経験についての調査を行います。 調査はあなたの店か他のビジネス場所のあなたのblogそしてオフラインでオンラインである場合もある。 調査では、あなたのビジネスであなたの顧客の経験についての新鮮な情報を提供します。 調査は、現在の顧客のためだけでなく、潜在的な顧客から使用することができます。 あなたは潜在的なバイヤーからの期待と現在の経験を混在させることができるようになります。
ソーシャルネットワーク
過去数年間のソーシャルネットワークは非常に人気があり、それらのいくつかを使用しない人やビジネスはありません。 あなたの現在および潜在的な顧客をあなたのソーシャルネットワークの一部にして、彼らのメモと期待を探してください。
あなたの業界の他のブログを読んで、それらにコメントを残す
インターネット上では、あなたと同じニッチで何千ものブログを見つけることができま それらのいくつかを選択し、投稿を読んで、有用なコメントを残してください。 そこのコメントセクションでは、さまざまな問題を抱えているさまざまな人々のさまざまなニーズを見つけることもできます。 またそれらの問題についてのある答えを与え、あなたのビジネスについての何かを読むためにあなたのビジネスblogにこれらの人々を送ることが
人と話す
どこに行っても、あなたのビジネスに関連する彼らのニーズについて人と話す必要があります。 あなたのビジネスの改善についての考えを与える必要性および問題についての価値がある情報を受け取ることができる。 あなたが話さなければ、彼らはあなたに何も言わないでしょう、そしてあなたは良い情報を得るチャンスを逃すでしょう。
業界のニュースを読む
あなたの業界に関するテーマをカバーする新聞や雑誌を読む。 そこには、あなたのビジネスの外で何が起こっているかについてのさまざまな情報を見つけることができます。 その情報を使用して、ビジネス上の意思決定を改善します。
トレンドの追跡
ビジネス分野のトレンドを追跡する必要があります。 彼らは何かを購入することを決定する前に、例えば、多くの人々は、市場に存在する製品の種類を確認するために、インターネット上で検索しています。 彼らはまたそれらのプロダクトとの他の経験を見つけるために見ている。 あなたは、インターネット上でより多くの検索され、現在の傾向は何であるかを分析するために、Googleの傾向を使用することができます。
そして最後に、これらの活動のためにいくつかの時間を費やしています:
- あなたのマーケティングのニッチについて考えなさい。
- 少なくとも週に一度は、顧客のニーズについて従業員と話してください。
- 二ヶ月に一度、最も重要な顧客の一部とのインタビューをスケジュールします。
- 毎日あなたのブログのコメントを読んでください。
- あなたが実施する毎年3-4の調査をスケジュールします。
- ソーシャルネットワークで毎日10-20分を過ごし、さまざまなニーズについて読んでください。
- あなたの業界や市場についての2-3のブログを読むために毎週30分を費やしています。
- あなたが別の人と話しているときは、あなたのビジネスに関連する彼らのニーズについて彼に尋ねることを忘れないでください。
- あなたの業界についてのニュースを読むために毎日30分を費やしています。
- あなたの業界のさまざまな傾向を追跡します。