The Ultimate Guide to Operations Management
“mi a leghatékonyabb, legköltséghatékonyabb módja az áruk és szolgáltatások szállításának?”Ha erre a kérdésre keresi a választ, akkor már tudja, hogy a műveleti menedzsment mennyire kritikus az üzleti siker szempontjából.
az Operations management kritikus fontosságú az emberekkel, folyamatokkal, technológiával, anyagokkal és gépekkel való munka során. A piacon való boldoguláshoz ezt az egész értékláncot hatékonyan kell kezelni-itt jön be a műveletmenedzsment.
mi az operations management?
az Operations management egy egyedülálló funkció, amely összeköti a multidiszciplináris osztályokat, beleértve az értékesítést, a marketinget, a pénzügyeket, az üzletfejlesztést és az ügyfélszolgálatot.
az átfogó stratégiától a napi tevékenységekig az üzemeltetési vezetők különböző feladatokat látnak el mind a szolgáltatások, mind a gyártás területén. A műveleti menedzsment magában foglalja a napi tevékenységeket, amelyek segítenek az áruk vagy szolgáltatások előállításának tervezésében, végrehajtásában és irányításában.
a műveleti vezetők megoldják a munka elvégzésének rejtvényét: a legnagyobb szűk keresztmetszetek feltárása, a folyamatok finomhangolása az időmegtakarítás érdekében, és a csapat legtartósabb frusztrációinak kijavítása. Kiegyensúlyozzák a költségeket a bevételekkel, hogy magasabb működési nyereséget érjenek el-és ki nem szereti a nagyobb haszonkulcsot a projektmenedzsmentben?
mit csinál egy műveleti vezető?
most, hogy már tudja, miről szól az operations management, valószínűleg kíváncsi az operations manager szerepének és felelősségének sajátosságaira. Hogyan néz ki a napi rutin?
egy műveleti vezető felügyeli az áruk és szolgáltatások szállítását. Értékelik a jelenlegi és javasolt rendszereket és eljárásokat, szükség esetén változtatásokat javasolnak, és felügyelik az új folyamatok végrehajtását. A műveleti vezetők vezetik és irányítják mások munkáját, és általában jelentést tesznek egy felsővezetőnek vagy az osztály vezetőjének.
egy műveleti vezető életében egy tipikus nap magában foglalhatja az osztályvezetőkkel való találkozást, a személyzet teljesítményjelentéseinek áttekintését és az eredmények bemutatását a vezetőknek, a kapacitástervezést az üzemeltetésirányításban, a csapat tagjainak kutatását és képzését a hatékonyság javítására szolgáló új eszközökről, valamint a minőségbiztosítási programok irányítását.
végső soron az operations manager biztosítja, hogy a szervezet zökkenőmentesen működjön, miközben megfelel az ügyfelek és az ügyfelek elvárásainak.
mi az átlagos műveleti vezető fizetése?
az Egyesült Államokban egy műveleti vezető éves medián fizetése jelenleg 70 183 dollár. Ne feledje, hogy a fizetés összege a helyszín, az iskolai végzettség, az éves tapasztalat és számos egyéb tényező alapján változik.
az üzemeltetési vezetők előnyei azonban túlmutatnak a magas fizetésen. Ez egy olyan terület, ahol viszonylag magas a munkabiztonság és a kereslet. Mindenféle iparágnak tehetséges műveleti vezetőkre van szüksége, ami azt jelenti, hogy egy műveleti szakember változatos karriert folytathat a kiskereskedelemben, a közlekedésben, a technológiában, az egészségügyben vagy bármely olyan területen, amelyet érdekesnek találnak.
hogyan válhat egy operations manager
nincs egy meghatározott utat a karrier operations management. Egyes műveleti vezetők diplomát szereznek a műveleti menedzsmentben, míg mások felfelé haladnak a ranglétrán azáltal, hogy tapasztalatokat szereznek a vállalatuk különböző operatív szerepeiben.
ezzel együtt bizonyos vezetői képesítésekre és tapasztalatokra általában szükség van. A legtöbb műveleti menedzsernek van egy főiskolai diplomája egy üzleti területen, és sokan vagy rendelkeznek, vagy dolgoznak az üzleti adminisztráció mesterképzésén. Ha készen áll, hogy elérje a könyveket, megtalálja az online operations management Diploma vagy tanúsító tanfolyamok, vagy töltse ki az online MBA program.
a jó üzemeltetési vezető legfontosabb minősítése azonban mind az emberek, mind a folyamatok iránti szenvedély. Mivel naponta dolgozik a csapattársakkal, hogy kitalálja, hogyan lehet munkájuk zökkenőmentesen működni, a diplomáciai és interperszonális kommunikációs készségek hasznosak lehetnek.
kiváló kreatív problémamegoldó készségekre, az üzleti menedzsment és a folyamatszoftver ismeretére, valamint erős prioritási és szervezési készségekre van szüksége.
melyek a műveletek kezelésének funkciói és szerepei?
nem minden műveleti vezető egyforma. Az Operations management funkciói és szerepei jelentősen megváltoznak az üzlet jellegével és méretével összhangban.
a műveleti menedzsment szerepe magában foglalhat néhány vagy az összes alábbi feladatot:
- Projektmenedzsment
- információs rendszerek tervezése
- terméktervezés, terméktervezés, szolgáltatástervezés és szolgáltatás-végrehajtási stratégiák támogatása
- ellátási lánc kezelése, logisztika optimalizálása
- Vevőszállítások optimalizálása az idő és erőfeszítés érdekében
- minőségellenőrzési tevékenységek fenntartása
- Beszerzés, Logisztika ésszerűsítése, nyersanyagok vásárlása és beszerzése
annak ellenére, hogy a szervezeti termelékenység, a költségek csökkentése és a működési hatékonyság növelése ugyanazok maradnak, néhány kulcsfontosságú elem különbözik a végrehajtásukban. Például egy repülőgépgyártó vállalat műveleti menedzserének teljesen más szerepe lesz, mint egy informatikai szoftvercég vezetőjének.
Műveletkezelési stratégiák, amelyeket tudnia kell
a műveleti vezetők meglehetősen elfoglaltak lehetnek. Ha az operatív irányítás mindennapi ügyeiben forog, csapata egyre több időt tölt a stratégiai menedzsment sürgető kérdéseivel.
töltheti a napot a költségek ésszerűsítésével, a termékminőség javításával, a versenytársak legyőzésével vagy az új piacok vagy területek új megközelítéseinek fejlesztésével. Néhány kulcsfontosságú műveletek irányítási stratégiák segítségével ezt rendkívül jól.
Adatelemzés
adatok nélkül nem lehet döntéshozatal. Ez az a kulcs, amely megnyitja az ajtót a magasabb szervezeti termelékenység felé, és segít azonosítani a növekedési lehetőségeket az egyének, a csapatok és az egész vállalat számára. Az adatközpontú szervezetek nagyobb valószínűséggel múlják felül versenytársaikat 5% – kal magasabb termelékenységgel és 6% – kal magasabb jövedelmezőséggel.
keresztfunkcionális együttműködés
az operations manager megkönnyíti a teljes vállalati együttműködést azáltal, hogy zökkenőmentesen együttműködik az interdiszciplináris csapatokkal, beleértve az értékesítést, az üzletfejlesztést, a marketinget, a pénzügyeket, a számlákat, a termékfejlesztést stb.
célmeghatározás
a továbblépéshez a csapatnak felül kell vizsgálnia a történelmi adatokat, szem előtt tartva a gyorsan fejlődő üzleti és versenyképes környezetet. Ezzel a kulcsfontosságú elemmel minden üzleti funkció optimalizálása sokkal könnyebbé válik.
People management
mi az egyetlen dolog, amire minden vállalatnak szüksége van a jövőkép megvalósításához? Emberek. Egyetlen szervezet sem érheti el küldetését és jövőképét nagy munkaerő nélkül, még a legújabb technológiával, szoftverekkel és gépekkel sem. A tehetség egyedülálló keveréke kritikus fontosságú ahhoz, hogy mindez működjön. A műveletkezelés végrehajtása azt jelenti, hogy a szervezet legfontosabb erőforrásait — az embereket-kezeli.
Inventory review
a műveletkezelési stratégiák megvitatásakor a készlet kezelésének a lista részét kell képeznie. A Pareto elvét gyakran használják a leltár három kulcskategóriába sorolására. Az erőforrások hozzárendelése a legsürgetőbb kérdésekhez segít a csapatnak megoldani azokat a problémákat, amelyek jelentősen befolyásolhatják az üzletet.
közös kihívások az operations management-ben
függetlenül attól, hogy csapatai a világ minden táján vagy a helyiségben vannak-e, mindegyik kihívásokkal néz szembe az operations management-ben. Ezek a következők lehetnek:
etikus magatartás
az etika ma az üzleti élet sarokköve. A sarkok vágása a piac nagyobb részének megszerzéséhez csábító lehet, de lehetősége van arra, hogy az egész szervezet összeomlik. Az etikus üzlet létfontosságú.
globalizáció
egyetlen vállalkozás sem működhet elszigetelten. A vállalatoknak globálisan és lokálisan is működniük kell — de ez dinamikus üzleti változásokat okozhat, mivel sok ország képes befolyásolni a kereskedelmet.
fenntarthatóság
a jobb eredmények eléréséhez a fenntarthatóságot kell a csapat és a szervezet egészének középpontjába helyeznie. Maximalizálja az erőforrásokat és egyszerűsítse a műveleteket annak biztosítása érdekében, hogy vállalata termékei és szolgáltatásai ellenálljanak az idő próbájának.
sima kommunikáció
ma, a sok zavaró a munkahelyen, a csapat szem elől tévesztheti, hogyan kell megfelelően kommunikálni. Műveleti menedzserként előfordulhat, hogy edzenie kell egy társat, vagy ösztönöznie kell őket egy adott feladat elvégzésére. A kommunikáció világos, tisztességes és következetes tartása hosszú utat jelenthet annak biztosításában, hogy minden kérdés megoldódjon.
műveleti menedzsment bevált gyakorlatok
nem számít, mit gondol, mindig példát mutat. Inspirálja műveleti csapatát azzal, hogy megmutatja nekik, hogyan történnek a dolgok, ahelyett, hogy csak beszélne róla. Ez biztosítja, hogy be van ágyazva az elméjükbe, mint a műveletek kezelésének legjobb gyakorlatai.
a Trend a barátod
használja a legújabb technológiát, a gépi tanulást és a fejlesztéseket az innováció fellendítéséhez, a termelékenység növeléséhez és az egyként való munkához.
használjon egyszerű technológiát, amely működik
mindenféle vállalat felhasználhatja a technológiát időigényes és hétköznapi feladatok megoldására, amelyek általában akadályozzák a műveleti csapatokat abban, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak.
elektronikus adatgyűjtés
az adatok létfontosságúak a robusztus üzleti döntések meghozatalában. Segítsen csapatának megszerezni, feldolgozni és rögzíteni az összes releváns adatot egy egységes, digitális térben. Mivel biztonságos és bizalmas, könnyen hivatkozhat rá az elemzések és döntések meghozatalához.
intelligens marketing célok beállítása
tartsa marketingtervét intelligens, mérhető, megvalósítható, reális és időszerű. Győződjön meg róla, hogy integrálja a legújabb trendeket, és beépített ütemtervvel rendelkezik a sikeres eredmények mérésére és biztosítására.
maradjon ügyfélközpontú
Kezdje a végét szem előtt tartva. Értse meg, mit jelent az’ érték ‘a végfelhasználó számára, és tervezze meg az összes folyamatát és munkafolyamatát annak biztosítása érdekében, hogy ez az érték időben eljusson.
Hallgassa meg a csapat
a képesség, hogy hallgatni lehet, hogy vagy megtörni a menedzser. Töltsön legalább egy órát minden munkanapon a csapatával, a helyszíni személyzettel, a belső értékesítési csapatokkal vagy a kulcsfontosságú szállítókkal, hogy lássa, mit látnak. Valószínűleg kulcsfontosságú betekintést nyer, amely szemet nyithat a szerepére.
belső teljesítmény áttekintése
a visszalépés mindig segít. Vizsgálja meg csapata belső munkafolyamatait és feldolgozási ütemterveit, és alaposan vizsgálja meg a keresztfunkcionális csapatok által közvetített aggályokat. A gyakori értékelések segítenek felfedezni a fejlesztési területeket az egyéni, a csapat és a szervezeti termelékenység növelése érdekében.
mit kell keresni az operations management tools-ban
kulcsfontosságú operations management eszközök és szoftverek nélkül lehetetlen hatékonyan kezelni a műveleteket bármely vállalkozásban. De hogyan találja meg a legjobbakat a munkához? Íme néhány olyan funkció, amelyet a műveleti menedzsment szoftverben kell keresnie:
alkalmazkodóképesség
méretezhető? Valószínűleg ez az egyik első kérdés, amelyet fel kell tennie a piacon lévő műveletkezelő eszközök áttekintésekor. A vállalkozások idővel növekednek, és különféle összetettségek merülhetnek fel. A robusztus műveletkezelő eszköz vagy szoftver elég fürge lesz ahhoz, hogy a társasággal együtt fejlődjön.
automatizálás
ha egy feladat nem igényel mély érzelmi intelligenciát, automatizálja azt. A legjobb műveleti menedzsment eszközök segítenek a hétköznapi tevékenységekkel küzdő csapattagoknak, lehetővé téve számukra, hogy aktívan dolgozzanak olyan feladatokon, amelyekre szükségük van, hogy gondolkodjanak és gondolkodjanak.
Személyre szabás
egyetlen eszköz sem fog működni, ha nincs összhangban a vállalat céljaival. Ha a vállalat jövőképe az, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtson, akkor műveletkezelő eszközüknek prioritást kell élveznie az ügyfél felé néző vagy az ügyfél-kiszolgáló tevékenységekben.
interdiszciplináris integrációk
a költségek csökkentése, a hibák kiküszöbölése és a termelékenység növelése olyan ötletek, amelyeket egységesen kell végrehajtani a vállalaton belül. Bármelyik műveleti eszközt választja, kompatibilisnek kell lennie, és könnyen integrálható a már használt eszközökkel.
miért Wrike kell a műveletek szoftver
a jó hír az, hogy nem kell “business operations manager” a munkakör javítása, ahogy dolgozik. A Wrike segítségével létrehozhat egy központi központot a műveletek kezeléséhez. Kommunikáljon a csapatával, tároljon fájlokat, és készítsen előrehaladási jelentéseket — mindezt egy helyen.
megelőzheti a lehetséges késéseket, azonosíthatja a növekedési területeket, és megkönnyítheti a valós idejű kommunikációt a csapatokon belül egy intuitív munkairányítási platform bevezetésével. Automatizálja a monoton folyamatokat, és időt takarítson meg előre megtervezett sablonokkal, amelyek segítenek a csapatnak a jobb szervezeti eredmények elérésében.