den ultimative Guide til driftsstyring
“Hvad er den mest effektive, omkostningseffektive måde at levere vores varer og tjenester på?”Hvis du søger efter et svar på dette spørgsmål, ved du allerede, hvor kritisk driftsstyring er for forretningssucces.
driftsstyring er kritisk, når man arbejder med mennesker, processer, teknologi, materialer og maskiner. For at trives på markedet skal hele denne værdikæde styres effektivt — det er her driftsstyring kommer ind.
hvad er operations management?
Operations management er en unik funktion, der forbinder tværfaglige afdelinger, herunder salg, marketing, økonomi, forretningsudvikling og kundeservice.
fra overordnet strategi til daglige aktiviteter håndterer driftsledere forskellige ansvarsområder inden for både tjenester og produktionsområder. Driftsstyring omfatter daglige aktiviteter, der hjælper med at planlægge, udføre og styre produktionen af varer eller tjenester.
Operations managers løser puslespillet om, hvordan arbejdet bliver gjort: afdækning af de største flaskehalse, finjusteringsprocesser for at spare tid og fastsættelse af deres teams mest vedholdende frustrationer. De balancerer omkostninger med indtægter for at opnå højere driftsoverskud — og hvem kan ikke lide større fortjenstmargen i projektledelse?
Hvad gør en operations manager?
nu hvor du ved, hvad operations management handler om, er du sandsynligvis nysgerrig efter detaljerne i en operations Managers rolle og ansvar. Hvordan ser deres daglige rutine ud?
en driftsleder fører tilsyn med levering af varer og tjenester. De evaluerer nuværende og foreslåede systemer og procedurer, anbefaler ændringer, når det er nødvendigt, og overvåger implementeringen af nye processer. Driftsledere leder og leder andres arbejde og rapporterer typisk til en senior manager eller afdelingsleder.
en typisk dag i en driftsleders liv kan involvere møde med afdelingsledere, gennemgang af personalets præstationsrapporter og præsentation af resultater for ledere, kapacitetsplanlægning i driftsstyring, forskning og træning af teammedlemmer om nye værktøjer til forbedring af effektiviteten og styring af kvalitetssikringsprogrammer.
i sidste ende sikrer driftslederen, at organisationen kører problemfrit, samtidig med at kunden og kundens forventninger opfyldes.
Hvad er en gennemsnitlig driftsleder løn?
den gennemsnitlige årsløn for en driftsleder i USA er i øjeblikket $70,183. Bemærk, at lønbeløbet ændres baseret på placering, uddannelsesmæssig baggrund, års erfaring og forskellige andre faktorer.
fordelene for driftsledere strækker sig dog ud over den høje løn. Det er et felt med relativt høj jobsikkerhed og efterspørgsel. Alle former for industrier har brug for talentfulde driftsledere, hvilket betyder, at en driftsprofessionel kan have en varieret karriere inden for detailhandel, transport, teknologi, sundhedspleje eller ethvert felt, de finder interessant.
Sådan bliver du operations manager
der er ingen vej til en karriere inden for driftsstyring. Nogle driftsledere forfølger en grad i operations management, mens andre arbejder sig op gennem rækkerne ved at få erfaring i forskellige operationelle roller inden for deres virksomhed.
når det er sagt, kræves der typisk nogle ledelseskvalifikationer og erfaring. De fleste driftsledere har en bachelorgrad i et forretningsrelateret felt, og mange har eller arbejder hen imod en kandidatgrad i forretningsadministration. Hvis du er klar til at ramme bøgerne, kan du finde online operations management grad eller certificeringskurser eller gennemføre et online MBA-program.
men den vigtigste kvalifikation af en god driftsleder er en passion for både mennesker og processer. Da du dagligt arbejder med holdkammerater for at finde ud af måder at få deres job til at fungere problemfrit, diplomatiske og interpersonelle kommunikationsevner kan være nyttige.
du har også brug for fremragende kreative problemløsningskompetencer, kendskab til Forretningsstyring og procesprogram og stærke prioriterings-og organisatoriske færdigheder.
hvad er de funktioner og roller operations management?
ikke alle driftsledere er ens. Driftsledelsens funktioner og roller ændrer sig markant i takt med virksomhedens art og størrelse.
operations management ‘ s rolle kan omfatte nogle få eller alle nedenstående opgaver:
- Projektledelse
- planlægning af informationssystemer
- støtte i produktdesign, produktplanlægning, serviceplanlægning og serviceudførelsesstrategier
- håndtering af forsyningskæde, optimering af logistik
- optimering af kundeleverancer til tid og kræfter
- vedligeholdelse af kvalitetskontrolaktiviteter
- strømlining af indkøb, logistik, køb og indkøb af råvarer
selvom driftsprincipperne for at drive organisatorisk produktivitet, skære omkostninger og forbedre driftseffektiviteten Forbliv den samme, nogle afgørende elementer adskiller sig i deres udførelse. For eksempel vil en operations manager i et fly fremstillingsvirksomhed have en helt anden rolle end lederen i et IT-program selskab.
Operations management strategier du behøver at vide
Operations managers kan være ganske travlt. Hvis du spinder dine hjul på hverdagslige forhold i operationel ledelse, bruger dit team også en stigende mængde tid på presserende spørgsmål i strategisk ledelse.
du kan bruge din dag på at strømline omkostningerne, øge produktkvaliteten, slå konkurrenter eller innovere tilgange til nyere markeder eller territorier. Et par vigtige driftsstyringsstrategier kan hjælpe dig med at gøre dette meget godt.
dataanalyse
der kan ikke være nogen beslutningstagning uden data. Det er nøglen, der åbner døren til højere organisatorisk produktivitet og hjælper med at identificere vækstmuligheder for enkeltpersoner, teams og hele virksomheden. Datadrevne organisationer er mere tilbøjelige til at overgå deres konkurrenter med en 5% højere produktivitet og 6% højere rentabilitetsniveauer.
tværfunktionelt samarbejde
driftslederen letter hele virksomhedssamarbejdet ved at arbejde problemfrit med tværfaglige teams, herunder salg, forretningsudvikling, marketing, økonomi, konti, produktudvikling osv.
målsætning
for at komme videre skal dit team gennemgå de Historiske data under hensyntagen til det hurtigt udviklende forretnings-og konkurrenceprægede landskab. Med dette afgørende element på plads bliver optimering af enhver forretningsfunktion så meget lettere.
People management
hvad er den eneste ting, som enhver virksomhed har brug for for at udføre sin vision? Mennesker. Ingen organisation kan nå sin mission og vision uden en stor arbejdsstyrke, selv med al den nyeste teknologi, programmel og maskiner. At have en unik blanding af talent er afgørende for at få det hele til at fungere. Udførelse af driftsstyring betyder håndtering af den vigtigste ressource i din organisation — dine medarbejdere.
Lageranmeldelse
når man diskuterer driftsstyringsstrategier, skal styring af lager være en del af listen. Paretos princip bruges ofte til at klassificere lager i tre nøglekategorier. Tildeling af ressourcer til de mest presserende problemer vil hjælpe teamet med at løse problemer, der kan påvirke virksomheden betydeligt.
fælles udfordringer i driftsstyring
uanset om dine teams er placeret over hele kloden eller rummet, står hver enkelt over for udfordringer i driftsstyring. Disse kan omfatte:
etisk adfærd
etik er en hjørnesten i erhvervslivet i dag. At skære hjørner for at få en større del af markedet kan være fristende, men det har potentialet til at få hele organisationen til at gå ned. Etisk forretning er afgørende.
globalisering
ingen virksomhed kan operere isoleret. Virksomheder skal fungere både globalt og lokalt — men dette kan medføre dynamiske forretningsændringer, hvor mange lande har magten til at påvirke handel.
bæredygtighed
for at opnå bedre resultater skal du placere bæredygtighed i kernen i dit team og organisation som helhed. Maksimer ressourcer og Strømlin driften for at sikre, at din virksomheds produkter og tjenester modstår tidsforsøg.
glat kommunikation
i dag, med så mange distraktioner på arbejdspladsen, kan dit team miste synet af, hvordan man kommunikerer korrekt. Som driftsleder skal du muligvis coache en peer eller opfordre dem til at udføre en bestemt opgave. At holde din kommunikation klar, retfærdig, og konsekvent kan gå langt med at sikre, at eventuelle problemer stryges ud.
Operations management best practices
uanset hvad du synes, er du altid førende med et godt eksempel. Inspirer dit driftsteam ved at vise dem, hvordan tingene gøres, snarere end bare at tale om det. Dette vil sikre, at det er indlejret i deres sind som bedste praksis for driftsstyring.
Trend er din ven
Brug den nyeste teknologi, maskinindlæring og fremskridt for at øge innovation, forbedre produktiviteten og arbejde som en.
Brug simpel teknologi, der virker
virksomheder af enhver art kan bruge teknologi til at løse tidskrævende og verdslige opgaver, der typisk hindrer driftsteams i at tjene en fremragende kundeoplevelse.
indsamle data elektronisk
Data er afgørende for at træffe robuste forretningsbeslutninger. Hjælp dit team med at få, behandle og registrere alle relevante data i et samlet, digitalt rum. Da det er sikkert og fortroligt, kan du nemt henvise til det for at lave dine analyser og beslutninger.
sæt smarte marketingmål
Hold din marketingplan SMART — specifik, målbar, opnåelig, realistisk og rettidig. Sørg for, at den integrerer de nyeste trends og har en indbygget tidslinje til at måle og levere vellykkede resultater.
Bliv kundefokuseret
Start med slutningen i tankerne. Forstå, hvad ‘værdi’ betyder for din slutkunde, og design alle dine processer og arbejdsgange for at sikre, at denne ‘værdi’ leveres rettidigt.
Lyt til dit team
evnen til at lytte kan gøre eller bryde en manager. Tilbring mindst en time hver arbejdsdag med dit team, feltpersonale, interne salgsteam eller nøgleleverandører for at se, hvad de ser. Du vil sandsynligvis få afgørende indsigt, der kan være øjenåbnende for din rolle.
gennemgå intern ydeevne
at tage et skridt tilbage hjælper altid. Undersøg dit teams interne arbejdsgange og behandlingstidslinjer, og gennemgå nøje eventuelle bekymringer, der formidles af tværfunktionelle teams. Hyppige anmeldelser kan hjælpe dig med at opdage forbedringsområder for at øge individuel, team og organisatorisk produktivitet.
hvad skal man se efter i operations management tools
uden vigtige operations management værktøjer og programmer, er det umuligt at styre operationer i enhver virksomhed effektivt. Men hvordan finder du de bedste til jobbet? Her er et par funktioner, som du bør være på udkig efter i operations management programmel:
tilpasningsevne
er det skalerbart? Dette er sandsynligvis et af de første spørgsmål, du skal stille, når du gennemgår operations management-værktøjerne på markedet. Virksomheder vokser over tid, og der kan opstå forskellige kompleksiteter. Et robust operations management værktøj eller program vil være adræt nok til at udvikle sig med virksomheden.
automatisering
hvis en opgave ikke kræver et dybt niveau af følelsesmæssig intelligens, skal du automatisere den. De bedste værktøjer til driftsstyring hjælper teammedlemmer, der kæmper med verdslige aktiviteter, så de aktivt kan arbejde på opgaver, der har brug for dem til at overveje og tænke.
Personalisering
intet værktøj fungerer, hvis det ikke er tilpasset din virksomheds mål. Hvis virksomhedens vision er at levere en overlegen kundeoplevelse, skal deres driftsstyringsværktøj prioritere kundevendte eller kundeservicerende aktiviteter.
tværfaglige integrationer
skære omkostninger, eliminere fejl og øge produktiviteten er ideer, der skal udføres ensartet på tværs af virksomheden. Uanset hvilket operationsværktøj du vælger, skal det være kompatibelt og let integreres med de værktøjer, du allerede bruger.
hvorfor skal du være dit driftsstyringsprogram
den gode nyhed er, at du ikke har brug for “business operations manager” i din jobtitel for at forbedre den måde, du arbejder på. Du kan oprette et centralt knudepunkt for driftsstyring. Kommuniker med dit team, Gem filer og opret statusrapporter — alt sammen på et sted.
undgå potentielle forsinkelser, Identificer områder for vækst og lette kommunikation i realtid inden for dine teams ved at implementere en intuitiv arbejdsstyringsplatform. Automatiser monotone processer, og spar tid med foruddesignede skabeloner, der hjælper dit team med at bevæge sig mod bedre organisatoriske resultater.