The Ultimate Guide to Operations Management
” Vad är det mest effektiva, kostnadseffektiva sättet att leverera våra varor och tjänster?”Om du letar efter ett svar på den här frågan Vet du redan hur kritisk verksamhetshantering är för affärsframgång.
Operations management är avgörande när man arbetar med människor, processer, teknik, material och maskiner. För att trivas på marknaden måste hela värdekedjan hanteras effektivt-det är där operations management kommer in.
vad är operations management?
Operations management är en unik funktion som förbinder tvärvetenskapliga avdelningar, inklusive försäljning, marknadsföring, ekonomi, affärsutveckling och kundservice.
från övergripande strategi till dagliga aktiviteter hanterar verksamhetschefer olika ansvarsområden inom både tjänster och tillverkningsområden. Operations management omfattar dagliga aktiviteter som hjälper till att planera, genomföra och hantera produktionen av varor eller tjänster.
Operations managers löser pusslet om hur arbetet blir gjort: avtäcka de största flaskhalsarna, finjustera processer för att spara tid och fixa lagets mest ihållande frustrationer. De balanserar kostnader med intäkter för att uppnå högre rörelseresultat-och vem gillar inte större vinstmarginal i projektledning?
Vad gör en operations manager?
nu när du vet vad operations management handlar om, är du förmodligen nyfiken på detaljerna i en operations manager roll och ansvar. Hur ser deras dagliga rutin ut?
en verksamhetschef övervakar leveransen av varor och tjänster. De utvärderar nuvarande och föreslagna system och förfaranden, rekommenderar ändringar vid behov och övervakar genomförandet av nya processer. Verksamhetschefer leder och leder andras arbete och rapporterar vanligtvis till en chef eller avdelningschef.
en typisk dag i en verksamhetschef liv kan innebära möte med avdelningschefer, granska personal resultatrapporter och presentera resultaten till chefer, kapacitetsplanering i operations management, forska och utbildning gruppmedlemmar på nya verktyg för att förbättra effektiviteten, och hantera kvalitetssäkringsprogram.
i slutändan säkerställer operations manager att organisationen löper smidigt samtidigt som kunden och kundens förväntningar uppfylls.
Vad är en genomsnittlig operations manager lön?
median årslönen för en verksamhetschef i USA är för närvarande $70,183. Observera att lönebeloppet ändras baserat på plats, utbildningsbakgrund, års erfarenhet och olika andra faktorer.
fördelarna för verksamhetschefer sträcker sig dock utöver den höga lönen. Det är ett område med relativt hög anställningstrygghet och efterfrågan. Alla typer av branscher behöver duktiga verksamhetschefer, vilket innebär en verksamhet professionell kan ha en varierad karriär som arbetar inom detaljhandeln, transport, teknik, sjukvård, eller något område som de tycker är intressant.
hur man blir operations manager
det finns ingen väg till en karriär inom operations management. Vissa verksamhetschefer bedriver en examen i operations management, medan andra arbetar sig upp genom ledningarna genom att få erfarenhet av olika operativa roller inom sitt företag.
med det sagt krävs vanligtvis vissa ledningskvalifikationer och erfarenheter. De flesta verksamhetschefer har en kandidatexamen i ett affärsrelaterat område, och många har eller arbetar mot en magisterexamen i företagsekonomi. Om du är redo att träffa böckerna kan du hitta online operations management examen eller certifieringskurser eller slutföra ett online MBA-program.
den viktigaste kvalifikationen för en bra operationschef är dock en passion för både människor och processer. Eftersom du kommer att arbeta med lagkamrater dagligen för att ta reda på sätt att få sina jobb att fungera sömlöst, kan diplomatiska och interpersonella kommunikationsförmåga komma till nytta.
du behöver också utmärkta kreativa problemlösningsförmåga, förtrogenhet med företagsledning och processprogramvara och stark prioritering och organisatoriska färdigheter.
vilka funktioner och roller har operations management?
inte alla verksamhetschefer är lika. Operations Managements funktioner och roller förändras väsentligt i linje med verksamhetens art och storlek.
rollen för operations management kan innehålla några eller alla nedanstående uppgifter:
- Projektledning
- planering för informationssystem
- stöd för produktdesign, produktplanering, serviceplanering och strategier för utförande av tjänster
- hantering av leveranskedjan, optimering av logistik
- optimering av kundleveranser för tid och ansträngning
- underhåll av kvalitetskontrollaktiviteter
- effektivisering av upphandling, logistik, inköp och inköp av råvaror
även om verksamhetsprinciperna för att driva organisationsproduktivitet, sänka kostnader och förbättra operativ effektivitet förbli densamma, vissa viktiga element skiljer sig åt i deras utförande. Till exempel kommer en operationschef i ett flygplanstillverkningsföretag att ha en helt annan roll än chefen i ett IT-mjukvaruföretag.
Operations management strategier du behöver veta
Operations managers kan vara ganska upptagen. Om du snurrar dina hjul på vardagliga frågor i operativ ledning, spenderar ditt team också en ökande tid på pressande frågor i strategisk ledning.
du kan spendera din dag på att effektivisera kostnader, öka produktkvaliteten, slå konkurrenter eller förnya tillvägagångssätt för nyare marknader eller territorier. Några viktiga operations management strategier kan hjälpa dig att göra detta ytterst bra.
dataanalys
det kan inte finnas något beslutsfattande utan data. Det är nyckeln som låser upp dörren till högre organisationsproduktivitet och hjälper till att identifiera tillväxtmöjligheter för individer, team och hela företaget. Datadrivna organisationer är mer benägna att överträffa sina konkurrenter med 5% högre produktivitet och 6% högre lönsamhetsnivåer.
tvärfunktionellt samarbete
operations manager underlättar hela företagets samarbete genom att arbeta sömlöst med tvärvetenskapliga team, inklusive försäljning, affärsutveckling, marknadsföring, ekonomi, konton, produktutveckling etc.
målsättning
för att komma framåt måste ditt team granska historiska data, med tanke på det snabbt utvecklande affärs-och konkurrenslandskapet. Med detta avgörande element på plats blir optimering av alla affärsfunktioner så mycket lättare.
People management
Vad är det enda som varje företag behöver för att genomföra sin vision? Människor. Ingen organisation kan uppnå sitt uppdrag och vision utan en stor arbetskraft, även med all den senaste tekniken, programvaran och maskinerna. Att ha en unik blandning av talang är avgörande för att allt ska fungera. Att utföra operations management innebär att hantera den viktigaste resursen i din organisation — dina medarbetare.
Inventory review
när man diskuterar strategier för verksamhetshantering måste hantering av lager vara en del av listan. Paretos princip används ofta för att klassificera lager i tre nyckelkategorier. Att tilldela resurser till de mest pressande frågorna hjälper teamet att lösa problem som kan påverka verksamheten avsevärt.
vanliga utmaningar i operations management
oavsett om dina team finns över hela världen eller rummet, står var och en inför utmaningar i operations management. Dessa kan inkludera:
etiskt uppförande
etik är en hörnsten i näringslivet idag. Att klippa hörn för att få en större del av marknaden kan vara frestande, men det har potential att få hela organisationen att krascha. Etiskt att göra affärer är viktigt.
globalisering
inget företag kan fungera isolerat. Företag måste fungera både globalt och lokalt — men detta kan orsaka dynamiska affärsförändringar med många länder som har makt att påverka handeln.
hållbarhet
för att uppnå bättre resultat måste du placera hållbarhet i kärnan i ditt team och din organisation som helhet. Maximera resurser och effektivisera verksamheten för att säkerställa att ditt företags produkter och tjänster klarar tidens prövningar.
smidig kommunikation
idag, med så många distraktioner på arbetsplatsen, kan ditt team förlora synen på hur man kommunicerar ordentligt. Som operations manager kan du behöva coacha en peer eller uppmuntra dem att göra en viss uppgift. Att hålla din kommunikation tydlig, rättvis och konsekvent kan gå långt för att se till att eventuella problem stryks ut.
Operations management best practices
oavsett vad du tycker, du alltid föregå med gott exempel. Inspirera ditt verksamhetsteam genom att visa dem hur saker görs, snarare än att bara prata om det. Detta kommer att säkerställa att det är inbäddat i deras sinnen som bästa praxis för driftshantering.
Trend är din vän
använd den senaste tekniken, maskininlärning och framsteg för att öka innovationen, förbättra produktiviteten och arbeta som en.
Använd enkel teknik som fungerar
företag av alla slag kan använda teknik för att lösa tidskrävande och vardagliga uppgifter som vanligtvis hindrar operationsteam från att betjäna en utmärkt kundupplevelse.
samla in data elektroniskt
Data är avgörande för att göra robusta affärsbeslut. Hjälp ditt team att få, bearbeta och registrera all relevant data i ett enhetligt, digitalt utrymme. Eftersom det är säkert och konfidentiellt kan du enkelt hänvisa till det för att göra dina analyser och beslut.
ange smarta marknadsföringsmål
Håll din marknadsplan SMART — specifik, mätbar, uppnåelig, realistisk och aktuell. Se till att den integrerar de senaste trenderna och har en inbyggd tidslinje för att mäta och leverera framgångsrika resultat.
Håll kundfokuserad
börja med slutet i åtanke. Förstå vad ’värde’ betyder för din slutkund och utforma alla dina processer och arbetsflöden för att säkerställa att detta ’värde’ levereras i tid.
lyssna på ditt lag
förmågan att lyssna kan göra eller bryta en chef. Tillbringa minst en timme varje arbetsdag med ditt team, fältpersonal, interna säljteam eller viktiga leverantörer för att se vad de ser. Du kommer sannolikt att få viktiga insikter som kan vara ögonöppnande för din roll.
granska intern prestanda
att ta ett steg tillbaka hjälper alltid. Undersök ditt teams interna arbetsflöden och behandlingstidslinjer och granska noggrant eventuella problem som förmedlas av tvärfunktionella team. Frekventa recensioner kan hjälpa dig att upptäcka förbättringsområden för att öka individuell, team och organisatorisk produktivitet.
vad man ska leta efter i operations Management tools
utan viktiga operations management tools och programvara, är det omöjligt att hantera verksamheten i alla företag effektivt. Men hur hittar du de bästa för jobbet? Här är några funktioner som du bör leta efter i operations Management software:
anpassningsförmåga
är det skalbart? Detta är förmodligen en av de första frågorna du bör ställa när du granskar operations Management-verktygen på marknaden. Företag växer med tiden och olika komplexiteter kan uppstå. Ett robust operations management-verktyg eller programvara kommer att vara tillräckligt smidigt för att utvecklas med företaget.
Automation
om en uppgift inte kräver en djup nivå av emotionell intelligens, automatisera den. De bästa operations Management-verktygen hjälper teammedlemmarna att kämpa med vardagliga aktiviteter, så att de aktivt kan arbeta med uppgifter som behöver dem att fundera över och tänka.
anpassning
inget verktyg fungerar om det inte är anpassat till ditt företags mål. Om företagets vision är att leverera en överlägsen kundupplevelse måste deras operations management-verktyg prioritera kundinriktade eller kundbetjäningsaktiviteter.
interdisciplinära integrationer
minska kostnader, eliminera fel och öka produktiviteten är ideer som måste utföras enhetligt över hela företaget. Oavsett vilket operationsverktyg du väljer ska vara kompatibelt och enkelt integreras med de verktyg du redan använder.
varför Wrike bör vara din operations Management software
den goda nyheten är att du inte behöver ”business operations manager” i din jobbtitel för att förbättra ditt sätt att arbeta. Med Wrike kan du skapa ett centralt nav för operations management. Kommunicera med ditt team, lagra filer och skapa lägesrapporter — allt på ett ställe.
förhindra potentiella förseningar, identifiera områden för tillväxt och underlätta kommunikation i realtid inom dina team genom att implementera en intuitiv arbetshanteringsplattform. Automatisera monotona processer och spara tid med fördesignade mallar som hjälper ditt team att gå mot bättre organisatoriska resultat.