hogyan építhetnek stratégiai kapcsolatokat a termékmenedzserek a felső vezetőkkel?
az elvárások kezelésével, valamint az ügyfelek és a piaci adatok felhasználásával a döntések egyértelmű és védhető biztosítása érdekében a termékmenedzserek elősegíthetik a pozitív kapcsolatokat a felső vezetőkkel, lehetővé téve számukra, hogy egy fantasztikus termék létrehozására összpontosítsanak az ügyfél számára, mondja Ian Lunn
a termékmenedzsment szerepe az egyik legnagyobb kihívás bármely vállalatnál, mivel ez azt jelenti, hogy az érdekelt felek széles körével kell együttműködni mind az üzleten belül, mind azon kívül. Ezek a magas szintű vezetőktől az értékesítési és marketing kollégákig, az UX tervezőkig és fejlesztőkig, valamint az ügyfelekig, partnerekig és végfelhasználókig terjednek. Ezek olyan emberek, akiknek a termékmenedzsereknek szükségük vanbefolyásolni, de gyakran különböző napirendekkel és versengő prioritásokkal rendelkeznek. Egy termék sikerességét gyakran az határozza meg, hogy egy termékmenedzser mennyire képes kezelni a kapcsolatokat és kiegyensúlyozni e különböző érdekelt felek aggodalmait.
az egyik legfontosabb stakeholder kapcsolat, amelyet a termékmenedzsereknek ki kell építeniük, a felső vezetőkkel van. A felsővezetői csapat valószínűleg meghatározta az üzleti stratégiát, és mint ilyen, kulcsfontosságú döntéshozók, amikor a termékről van szó. Nehéz lehet tudni, hogyan kell navigálni ebben a komplex interpersonallandscape-ben, de van néhány stratégia, amellyel bizalmat szerezhet, növelheti befolyását, és erős, tartós kapcsolatokat hozhat létre.
a bizalom megteremtése kulcsfontosságú
a nagyszerű termékmenedzserek híresek széles körű piaci ismereteikről, a különböző forgatókönyvekhez való alkalmazkodás képességéről és a nagyszerű eredmények bizonyított eredményeiről. Azonban ezeken az alapvető készségeken túl vitathatatlanul a legfontosabbak: a kommunikáció és a hallgatás képessége. Fontos, hogy ezeket a puha készségeket már a kezdetektől fogva használja – a legtöbb vezető vezetőnek nem lesz ideje vagy érdeke a termék minden apró részletének ismerete, de be kell helyeznie a munkát, hogy gyorsan megszerezze bizalmát, elkerülve ezzel a késleltetést és a késleltetést.
remek hely a kezdéshez egy-egy beszélgetés minden vezető vezetővel. Ne feledje, hogy mindenkinek különböző preferenciái vannak, amikor a kommunikációról van szóstílusok tehát állapítsa meg, mik ezek, és a választása szerint vezesse őket. Ez fogja meghatározni, hogy a találkozók személyesen (virtuálisan vagy személyesen),telefonhívással vagy akár e-mailben lesznek-e. Ha már tudja, mi a preferencia, nyissa meg ezeket a kommunikációs csatornákat, és tartsa nyitva őket. Olyan apró dolgok, mint a testreszabásaz egyén kommunikációs stílusa hosszú utat tehet a bizalom kiépítésében.
Hasonlóképpen, az aktív hallgatás használata, hogy valóban részt vegyen abban, amit a kollégái mondanak, felbecsülhetetlen értékű lehet az erős kapcsolatok kialakításában.Tartson kétirányú beszélgetést és ismerje meg a személyt. Tudja meg, milyen stratégiai kihívásokkal néznek szembe, mi izgatja őket leginkább az új termékkel, és mik a céljaik. A legsikeresebb kapcsolatokszimbiotikus, ezért mindig próbálja egyensúlyba hozni a napirendjét az övékkel. Meg fogja találni, hogy néhány érdekelt fél a kezdetektől nyitva van, és rövid idő alatt sokat tanulhat róluk. Mások azonban jobban őrzik, ezért jegyezze fel, hogy mit fedezett fel, és használja ezt az információt a jövőbeli interakciók tájékoztatásához.
végül, de nem utolsósorban, ne felejts el Embernek lenni. Bár ez nyilvánvaló megállapításnak tűnik, fontosságát az erős kapcsolatok kiépítésében gyakran alábecsülik és elfelejtik,különösen a nagy nyomású, gyorsan változó munka világában. Ha nem csak a munkáról beszélünk, az irodán kívüli érdeklődésről és a személy megismeréséről, az lehetőséget kínál a spontaneitásra egy egyébként strukturált környezetben.
Demonstratehow you fill into the strategy
Miután létrehozta a bizalmat, meg kell erősítenie a reputációját azáltal, hogy bemutatja, hogyan illeszkedik a szélesebb vállalati stratégiába. Ehhez meg kell tenniehatékonyan először meg kell értened magad. Győződjön meg róla, hogy válaszolhat arra a kérdésre, hogy miért csinálja a projektet, és mi van benne a szélesebb üzleti életben. Az, hogy magabiztosan tudja eladni a terméket, sokkal könnyebbé teszi, hogy az emberek oldalra kerüljenek, ami viszont a kapcsolatépítést teszi lehetővé.
egy jó történet arról, hogy miért támogatja a companyvision-t, különösen hasznos lehet itt, és ez általában a termékstratégia része. Ennek nem kell túlságosan részletesnek lennie, vagy minden egyes döntést meg kell magyaráznia, hanem támogatnia kell a vállalat célkitűzéseit, meg kell magyaráznia a piaci összefüggéseket, meg kell mutatnia, hogy a termék merre tart, és kiemelnie kell a javaslat kulcsfontosságú pontjait. A legfontosabb, hogy világosnak és könnyen érthetőnek kell lennie. A termékstratégia azért van, hogy tisztázza és iránymutatást adjon, megnyugtatva az érintetteket és a csapattagokat, hogy tudja, mit csinál, és minden a kezében van.
a termékmenedzsment szerepének kulcsfontosságú része a termék támogatása. Ez azt jelenti, hogy egyensúlyba kell hozni a termék igényeit és igényeit a vállalat igényeivel. Bár nem kell szakértővé válnia a termék minden egyes részletében,egyensúlyban kell lennie. Az átfogó kép előtérbe helyezése lehetővé teszi, hogy mérlegelje a lehetőségeket a kockázatokkal szemben, megmutatva a kollégáknak, hogy megérti a teljes kontextust, és növeli a bizalmat abban, hogy helyes ajánlásokat fog tenni.
Usemarket insight A hitelesség növelése érdekében
a piac hangja a szervezetben segíteni fog a hatalom és a befolyás növelésében, megerősítve ezeket a kulcsfontosságú stratégiai kapcsolatokat. A hitelesség megteremtésének legjobb módja az, ha jó, bizonyítékokon alapuló betekintést nyújt a piacába és az ügyfelekbe. Az értékelhető információk összegyűjtésének legegyszerűbb módja az, ha rendszeresen közvetlenül beszélünk az ügyfelekkel, de nehéz lehet tudni, hogyan lehet a legjobban megszervezni ezeket a találkozókat.
itt jönnek be a hallgatási Hozzászólások. A listening post egy hely vagy lehetőség arra, hogy meghallgassa, mi folyik a piacon, segít megismerni az ügyfeleket, a kilátásokat, a versenyt és a piaci trendeket. A lehallgató állomások jó hálózatának létrehozása folyamatos csepegtetést biztosít a marketinsights számára, valamint szükség esetén igénybe vehető a Konkrét kérdések megválaszolásához. Az ügyfélmeghallgatási Hozzászólások lehetnek személyes találkozók vagy csoportok, online felmérések, webes elemzések és használati adatok formájában, míg a marketinsight az iparági hírek, trendek, versenytársak és szabályozók nyomon követésével érhető el.
a jó hír az, hogy a hozzászólásoknak nem kell pénzbe kerülniük, de időbe telik. Ennek ellenére az egész csapat számára prioritássá kell tenni őket –és ez magában foglalja a felső vezetőket is. Ezeknek a megbeszéléseknek a megkönnyítése rengeteg valós idejű információt nyújt Önnek közvetlenül a végfelhasználótól,segítve az ajánlások bizonyítékokkal való alátámasztását és a fantasztikus eredmények időről időre történő átadását.
következtetés
erős, stratégiai kapcsolatok kiépítése a felső vezetőkkel a termék sikerének kulcsa. Tekintettel az instakeholder menedzsment bonyolultságára,nincs egy mindenki számára megfelelő stratégia.Helyette, nyitott elmével kell megközelítenie a kapcsolatépítést. Tedd aerőfeszítés értelmes interakciók létrehozására, bizalom kiépítése következetességen keresztülés mindig keresse meg az értéknövelés módjait.
fel kell készülnie arra is, hogy a táj megváltozzon. A productjourney soha nem lineáris, ezért használja az empátiát, hogy jobban megértse az érdekelt felek csapatán belüli kapcsolatokat, és ehhez igazítsa kommunikációs stílusát. A befolyás, nem pedig a tekintély használata mindig jobb eredményeket fog elérni bármely termék kezelésekor, különösen a stratégiához és az üzleti műveletekhez kapcsolódó beszélgetések során – és sok esetben az érdekelt felek egyébként is idősebbek lesznek, mint te!
végül ne feledje, hogy az erős kapcsolatok időbe telik. A várakozások kezelésével, az érdekelt felek meghallgatásának biztosításával, valamint az ügyfelek és a piaci adatok felhasználásával, hogy döntéseik egyértelműek és védhetők legyenek, elősegítheti a pozitív kapcsolatokat a felső vezetőkkel. Miután ezek a kapcsolatok létrejöttek, képes lesz arra összpontosítani, ami valóban fontos – fantasztikus termék létrehozása az ügyfél számára. Végül is az ügyfél tartja a végső kulcsot az üzlethezsiker.
Ian Lunn globális gondolatvezető a termékmenedzsmentben és a Product Focus alapító igazgatója, a termékmenedzsment tanfolyamok vezető globális szolgáltatója az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban és Európában. Több mint 25 éves termékmenedzsment és marketing tapasztalattal rendelkezik technológiai alapú vállalatoknál, kezdve a startupoktól a multinacionális vállalatokig.