Wie können Produktmanager strategische Beziehungen zu Führungskräften aufbauen?
Durch das Management von Erwartungen und die Verwendung von Kunden- und Marktdaten, um sicherzustellen, dass Entscheidungen klar und verteidigbarsind, können Produktmanager positive Beziehungen zu Führungskräften pflegen, so dass sie sich darauf konzentrieren können, ein fantastisches Produkt für den Kunden zu schaffen, sagt Ian Lunn
Die Rolle des Produktmanagements ist eine der schwierigsten in jedem Unternehmen, da es bedeutet, mit einer Vielzahl von Interessengruppen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zusammenzuarbeiten. Diese reichen von hochrangigen Managern über Kollegen in Vertrieb und Marketing, UX-Designer und -Entwickler bis hin zu Kunden, Partnern und Endnutzern. Dies sind Menschen, die Produktmanager Braucheneinfluss, aber die oft unterschiedliche Agenden und konkurrierende Prioritäten haben. Der Erfolg eines Produkts wird oft davon bestimmt, wie gut ein Produktmanager die Beziehungen verwalten und die Anliegen dieser verschiedenen Stakeholder ausbalancieren kann.
Eine der wichtigsten Stakeholder-Beziehungen, die Produktmanager aufbauen müssen, ist die zu Führungskräften. Das leitende Führungsteam hat wahrscheinlich die Strategie für das Unternehmen festgelegt und ist als solches der wichtigste Entscheidungsträger, wenn es um das Produkt geht. Zu wissen, wie diese komplexe interpersonallandscape navigieren kann hart sein, aber es gibt ein paar Strategien, die Sie verwenden können, Vertrauen zu verdienen, erhöhen Sie Ihren Einfluss, und schaffen starke, dauerhafte Beziehungen.
Vertrauen ist der Schlüssel
Großartige Produktmanager sind bekannt für ihr weitreichendes Marktwissen, ihre Fähigkeit, sich an verschiedene Szenarien anzupassen, und ihre nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erzielung großartiger Ergebnisse. Jenseits dieser Kernkompetenzen liegen jedoch wohl die wichtigsten: die Fähigkeit zu kommunizieren und zuzuhören. Es ist wichtig, diese Soft Skills von Anfang an zu nutzen – die meisten Führungskräfte haben nicht die Zeit oder das Interesse, jedes kleine Detail des Produkts zu kennen, aber Sie müssen sich die Arbeit machen, um ihr Vertrauen schnell zu gewinnen und so Verzögerungen und Verzögerungen zu vermeiden.
Ein guter Anfang ist ein Einzelgespräch mit jedem Seniorleader. Denken Sie daran, dass jeder unterschiedliche Vorlieben hat, wenn es um Kommunikation gehtstile, also stellen Sie fest, was diese sind und lassen Sie sich von ihrer Wahl leiten. Dies wird bestimmen, ob Ihre Besprechungen von Angesicht zu Angesicht (virtuell oder persönlich), per Telefonanruf oder sogar per E-Mail stattfinden. Sobald Sie wissen, was die Präferenz ist, öffnen siediese Kommunikationskanäle und halten sie offen. Kleine Dinge wie die Anpassung Ihres Kommunikationsstils an den Einzelnen können einen großen Beitrag zum Aufbau von Vertrauen leisten.
In ähnlicher Weise kann aktives Zuhören, um sich wirklich mit dem zu beschäftigen, was Ihre Kollegen sagen, von unschätzbarem Wert sein, um starke Beziehungen aufzubauen.Pflegen Sie ein Zwei-Wege-Gespräch und lernen Sie die Person kennen. Finden Sie heraus, vor welchen strategischen Herausforderungen sie stehen, worauf sie sich mit dem neuen Produkt am meisten freuen und was ihre Ziele sind. Die erfolgreichsten Beziehungen sindsymbiotisch, also versuche immer, deine Agenda mit ihrer in Einklang zu bringen. Sie werden feststellen, dass einige Stakeholder von Anfang an offen sind und Sie werden in kurzer Zeit viel über sie lernen. Andere werden jedoch vorsichtiger sein, also notieren Sie sich, was Sie abgedeckt haben, und verwenden Sie diese Informationen, um zukünftige Interaktionen zu informieren.
Last, but not least, vergessen Sie nicht, ein Mensch zu sein. Während dies ein offensichtlicher Punkt zu sein scheint, wird seine Bedeutung für den Aufbau starker Beziehungen oft unterschätzt und vergessen, insbesondere in der schnelllebigen Arbeitswelt mit hohem Druck. Über mehr als den Job zu sprechen, Überinteressen außerhalb des Büros herauszufinden und die Person kennenzulernen, bietet Möglichkeiten für Spontaneität in einer ansonsten strukturierten Umgebung.
Demonstrieren Sie, wie Sie in die Strategie passen
Sobald Sie Vertrauen aufgebaut haben, müssen Sie Ihren Ruf stärken, indem Sie zeigen, wie Sie in die umfassendere Unternehmensstrategie passen. Um dies zu tuneffektiv müssen Sie es zuerst selbst verstehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen beantworten können, warum Sie das Projekt durchführen und was für das weitere Geschäft darin enthalten ist. In der Lage zu sein, Ihr Produkt selbstbewusst zu verkaufen, wird es viel einfacher machen, Leute auf die Seite zu bekommen, was wiederum den Aufbau von Beziehungen etwas sanfter macht.
Eine gute Geschichte darüber zu haben, warum das, was Sie tun, die Unternehmensvision unterstützt, kann hier besonders hilfreich sein, und dies ist normalerweise ein Teil Ihrer Produktstrategie. Dies muss nicht übermäßig detailliert sein oder jede einzelne Entscheidung erklären, aber es sollte die Unternehmensziele unterstützen, den Marktkontext erklären, zeigen, wohin das Produkt geht, und wichtige Punkte im Vorschlag hervorheben. Vor allem sollte es klar und leicht verständlich sein. Aproduktstrategie ist da, um zu klären und Richtung zu geben, Ihren Stakeholdern und Teammitgliedern zu versichern, dass Sie wissen, was Sie tun und alles in der Hand ist.
Ein wichtiger Teil der Produktmanagementrolleist es, für das Produkt einzutreten. Dies bedeutet, die Bedürfnisse und Anforderungen des Produkts mit den Bedürfnissen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Sie müssen zwar kein Experte für jedes einzelne Detail des Produkts werden, benötigen jedoch eine ausgewogene Gesamtansicht. Wenn Sie das Gesamtbild im Auge behalten, können Sie die Optionen gegen die Risiken abwägen, den Kollegen zeigen, dass Sie den gesamten Kontext verstehen, und ihr Vertrauen stärken, dass Sie die richtigen Empfehlungen geben werden.
Nutzen Sie Markteinblicke, um Glaubwürdigkeit aufzubauen
Die Stimme des Marktes in der Organisation zu sein, wird dazu beitragen, Ihrer Position Macht und Einfluss zu verleihen und diese strategischen Schlüsselbeziehungen zu stärken. Der beste Weg, hier Glaubwürdigkeit aufzubauen, besteht darin, gute, evidenzbasierte Einblicke in Ihren Markt und Ihre Kunden zu erhalten. Regelmäßige Gespräche mit Kunden sind der einfachste Weg, diese wertvollen Erkenntnisse zu sammeln, aber es kann schwierig sein, zu wissen, wie man diese Meetings am besten organisiert.
Hier kommen Listening Posts ins Spiel. Ein Listening Post ist ein Ort oder eine Gelegenheit, um zu erfahren, was auf dem Markt vor sich geht, und Ihnen dabei zu helfen, Kunden, Interessenten, Ihre Konkurrenz und Markttrends herauszufinden. Die Einrichtung eines guten Netzes von Listening Posts wird eine kontinuierliche Zufuhr von Marktbeobachtungen ermöglichen und bei Bedarf für die Beantwortung spezifischer Fragen zur Verfügung stehen. Kunden hören Beiträge können in Form von One-to-Onemeetings oder Gruppen, Online-Umfragen, Web-Analysen und Nutzungsdaten sein, während marketinsight durch die Überwachung von Branchennachrichten, Trends, Wettbewerbern und Regulierungsbehörden gewonnen werden kann.
Die gute Nachricht ist, Listening Posts müssen kein Geld kosten, aber sie brauchen Zeit. Trotzdem sollten sie für das gesamte Team Priorität haben – und dazu gehören auch hochrangige Führungskräfte. Durch die Erleichterung dieser Diskussionen erhalten Sie eine Fülle von Echtzeitinformationen direkt vom Endbenutzer, die Ihnen helfen, Ihre Empfehlungen mit Beweisen zu untermauern und immer wieder fantastische Ergebnisse zu liefern.
Fazit
Der Aufbau starker, strategischer Beziehungen zu Führungskräften ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Produkts. Angesichts der Komplexität des Stakeholder-Managements gibt es keine einheitliche Strategie.Stattdessen, Sie sollten den Aufbau von Beziehungen offen angehen. Bemühen Sie sich, sinnvolle Interaktionen zu schaffen, Vertrauen durch Konsistenz aufzubauen und immer nach Möglichkeiten zu suchen, einen Mehrwert zu schaffen.
Sie sollten auch darauf vorbereitet sein, dass sich die Landschaft ändert. Nutzen Sie also Empathie, um die Beziehung innerhalb Ihres Teams von Stakeholdern besser zu verstehen und passen Sie Ihren Kommunikationsstil entsprechend an. Die Verwendung von Einfluss statt Autorität wird immer bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie ein Produkt verwalten, insbesondere in Gesprächen, die sich auf Strategie und Geschäftsbetrieb beziehen – und in vielen Fällen werden Ihre Stakeholder sowieso älter sein als Sie!
Denken Sie schließlich daran, dass starke Beziehungen Zeit brauchen. Indem Sie Erwartungen managen, sicherstellen, dass Stakeholder sich gehört fühlen, und Kunden- und Marktdaten verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Entscheidungen klar und verteidigbarsind, können Sie positive Beziehungen zu Führungskräften fördern. Sobald diese Beziehungen aufgebaut sind, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist – ein fantastisches Produkt für den Kunden zu schaffen. Schließlich ist der Kunde der ultimative Schlüssel zum Geschäftserfolg.
Ian Lunn ist ein globaler Vordenker im Bereich Produktmanagement und Gründungsdirektor von Product Focus, einem weltweit führenden Anbieter von Produktmanagementkursen in Großbritannien, den USA und Europa. Er verfügt über mehr als 25 Jahre Produktmanagement- und Marketingerfahrung bei technologiebasierten Unternehmen, von Startups bis hin zu multinationalen Unternehmen.