The Ultimate Guide to Operations Management
„Was ist der effizienteste und kostengünstigste Weg, um unsere Waren und Dienstleistungen zu liefern?“ Wenn Sie nach einer Antwort auf diese Frage suchen, wissen Sie bereits, wie wichtig Operations Management für den Geschäftserfolg ist.
Operations Management ist entscheidend bei der Arbeit mit Menschen, Prozessen, Technologien, Materialien und Maschinen. Um auf dem Markt erfolgreich zu sein, muss diese gesamte Wertschöpfungskette effizient verwaltet werden — hier kommt das Betriebsmanagement ins Spiel.
Was ist Operations Management?
Operations Management ist eine einzigartige Funktion, die multidisziplinäre Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Finanzen, Geschäftsentwicklung und Kundenservice miteinander verbindet.
Von der Gesamtstrategie bis zu den täglichen Aktivitäten übernehmen Operations Manager vielfältige Aufgaben sowohl im Dienstleistungs- als auch im Fertigungsbereich. Operations Management umfasst tägliche Aktivitäten, die bei der Planung, Ausführung und Verwaltung der Produktion von Waren oder Dienstleistungen helfen.
Operations Manager lösen das Rätsel, wie Arbeit erledigt wird: aufdecken der größten Engpässe, Feinabstimmung von Prozessen, um Zeit zu sparen, und Behebung der hartnäckigsten Frustrationen ihres Teams. Sie gleichen Kosten mit Einnahmen aus, um höhere operative Gewinne zu erzielen – und wer mag keine größere Gewinnspanne im Projektmanagement?
Was macht ein Operations Manager?
Nun, da Sie wissen, worum es beim Operations Management geht, sind Sie wahrscheinlich neugierig auf die Besonderheiten der Rolle und Verantwortlichkeiten eines Operations Managers. Wie sieht ihr Tagesablauf aus?
Ein Operations Manager überwacht die Lieferung von Waren und Dienstleistungen. Sie bewerten aktuelle und vorgeschlagene Systeme und Verfahren, empfehlen bei Bedarf Änderungen und überwachen die Implementierung neuer Prozesse. Operations Manager führen und leiten die Arbeit anderer und berichten in der Regel an einen Senior Manager oder Abteilungsleiter.
Ein typischer Tag im Leben eines Betriebsleiters kann das Treffen mit Abteilungsleitern, das Überprüfen von Mitarbeiterleistungsberichten und das Präsentieren von Ergebnissen für Führungskräfte, die Kapazitätsplanung im Betriebsmanagement, die Erforschung und Schulung von Teammitgliedern zu neuen Tools zur Verbesserung der Effizienz und das Verwalten von Qualitätssicherungsprogrammen umfassen.
Letztendlich stellt der Operations Manager sicher, dass die Organisation reibungslos läuft und gleichzeitig die Erwartungen der Kunden und Kunden erfüllt werden.
Was ist ein durchschnittliches Operations Manager Gehalt?
Das durchschnittliche Jahresgehalt eines Operations Managers in den USA beträgt derzeit 70.183 US-Dollar. Beachten Sie, dass sich der Gehaltsbetrag je nach Standort ändert, Bildungshintergrund, jahrelange Erfahrung, und verschiedene andere Faktoren.
Die Vorteile für Betriebsleiter gehen jedoch über die hohe Bezahlung hinaus. Es ist ein Bereich mit relativ hoher Arbeitsplatzsicherheit und Nachfrage. Alle Arten von Branchen benötigen talentierte Betriebsleiter, was bedeutet, dass ein Betriebsfachmann eine abwechslungsreiche Karriere im Einzelhandel, im Transportwesen, in der Technologie, im Gesundheitswesen oder in jedem anderen Bereich haben kann, den er interessant findet.
So werden Sie Operations Manager
Es gibt keinen festgelegten Weg zu einer Karriere im Operations Management. Einige Operations Manager verfolgen einen Abschluss in Operations Management, während andere ihren Weg durch die Reihen arbeiten, indem sie Erfahrungen in verschiedenen operativen Rollen innerhalb ihres Unternehmens zu gewinnen.
Vor diesem Hintergrund sind in der Regel einige Managementqualifikationen und -erfahrungen erforderlich. Die meisten Betriebsleiter haben einen Bachelor-Abschluss in einem geschäftsbezogenen Bereich, und viele haben oder arbeiten auf einen Master-Abschluss in Betriebswirtschaft hin. Wenn Sie bereit sind, die Bücher zu schlagen, können Sie Online-Operations-Management-Abschluss oder Zertifizierungskurse finden oder ein Online-MBA-Programm absolvieren.
Die wichtigste Qualifikation eines guten Operations Managers ist jedoch die Leidenschaft für Menschen und Prozesse. Da Sie täglich mit Teamkollegen zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie ihre Jobs nahtlos funktionieren, können diplomatische und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten nützlich sein.
Sie benötigen außerdem hervorragende kreative Fähigkeiten zur Problemlösung, Vertrautheit mit Unternehmensmanagement- und Prozesssoftware sowie starke Priorisierungs- und Organisationsfähigkeiten.
Welche Funktionen und Rollen hat das Operations Management?
Nicht alle Betriebsleiter sind gleich. Die Funktionen und Rollen des Operations Managements ändern sich je nach Art und Größe des Unternehmens erheblich.
Die Rolle des Operations Managements kann einige oder alle der folgenden Aufgaben umfassen:
- Projektmanagement
- Planung für Informationssysteme
- Unterstützung bei Produktdesign, Produktplanung, Serviceplanung und Serviceausführungsstrategien
- Abwicklung der Lieferkette, Optimierung der Logistik
- Optimierung der Kundenlieferungen für Zeit und Aufwand
- Aufrechterhaltung der Qualitätskontrollaktivitäten
- Rationalisierung von Beschaffung, Logistik und , Einkauf und Einkauf von Rohstoffen
Obwohl die Betriebsprinzipien der Steigerung der organisatorischen Produktivität, der Kostensenkung und der Steigerung der betrieblichen Effizienz bleiben gleich, einige entscheidende Elemente unterscheiden sich in ihrer Ausführung. Zum Beispiel hat ein Betriebsleiter in einem Flugzeughersteller eine völlig andere Rolle als der Manager in einem IT-Softwareunternehmen.
Betriebsführungsstrategien, die Sie kennen müssen
Betriebsleiter können sehr beschäftigt sein. Wenn Sie im operativen Management an alltäglichen Dingen drehen, verbringt Ihr Team auch immer mehr Zeit mit drängenden Themen im strategischen Management.
Sie können Ihren Tag damit verbringen, die Kosten zu rationalisieren, die Produktqualität zu verbessern, Wettbewerber zu schlagen oder innovative Ansätze für neuere Märkte oder Gebiete zu entwickeln. Ein paar wichtige Operations-Management-Strategien können Ihnen dabei helfen, dies außerordentlich gut zu tun.
Datenanalyse
Ohne Daten kann keine Entscheidung getroffen werden. Es ist der Schlüssel, der die Tür zu einer höheren organisatorischen Produktivität öffnet und dabei hilft, Wachstumschancen für Einzelpersonen, Teams und das gesamte Unternehmen zu identifizieren. Datengesteuerte Unternehmen übertreffen ihre Wettbewerber mit einer um 5% höheren Produktivität und einer um 6% höheren Rentabilität.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
Der Operations Manager erleichtert die Zusammenarbeit des gesamten Unternehmens, indem er nahtlos mit interdisziplinären Teams zusammenarbeitet, einschließlich Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Marketing, Finanzen, Buchhaltung, Produktentwicklung usw.
Zielsetzung
Um voranzukommen, muss Ihr Team die historischen Daten überprüfen und dabei die sich schnell entwickelnde Geschäfts- und Wettbewerbslandschaft berücksichtigen. Mit diesem entscheidenden Element wird die Optimierung jeder Geschäftsfunktion so viel einfacher.
People Management
Was braucht jedes Unternehmen, um seine Vision umzusetzen? Menschen. Keine Organisation kann ihre Mission und Vision ohne eine großartige Belegschaft erreichen, selbst mit der neuesten Technologie, Software und Maschinen. Eine einzigartige Mischung von Talenten ist entscheidend, damit alles funktioniert. Operations Management bedeutet, mit der wichtigsten Ressource in Ihrem Unternehmen umzugehen – Ihren Mitarbeitern.
Bestandsaufnahme
Bei der Erörterung von Betriebsmanagementstrategien muss die Bestandsverwaltung Teil der Liste sein. Das Pareto-Prinzip wird häufig verwendet, um Inventar in drei Schlüsselkategorien zu klassifizieren. Die Zuweisung von Ressourcen zu den dringendsten Problemen hilft dem Team, Probleme zu lösen, die sich erheblich auf das Geschäft auswirken können.
Häufige Herausforderungen im Operations Management
Egal, ob sich Ihre Teams auf der ganzen Welt oder im Raum befinden, jedes Team steht vor Herausforderungen im Operations Management. Diese können umfassen:
Ethisches Verhalten
Ethik ist heute ein Eckpfeiler der Wirtschaft. Ecken zu schneiden, um einen größeren Teil des Marktes zu gewinnen, mag verlockend sein, aber es hat das Potenzial, dass die gesamte Organisation zusammenbricht. Ethisch handelnde Unternehmen sind von entscheidender Bedeutung.
Globalisierung
Kein Unternehmen kann isoliert arbeiten. Unternehmen müssen sowohl global als auch lokal funktionieren – dies kann jedoch zu dynamischen Geschäftsveränderungen führen, da viele Länder die Macht haben, den Handel zu beeinflussen.
Nachhaltigkeit
Um bessere Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt Ihres Teams und Ihrer gesamten Organisation stellen. Maximieren Sie die Ressourcen und optimieren Sie die Abläufe, um sicherzustellen, dass die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens dem Zeitdruck standhalten.
Reibungslose Kommunikation
Heute, mit so vielen Ablenkungen am Arbeitsplatz, kann Ihr Team aus den Augen verlieren, wie man richtig kommuniziert. Als Operations Manager müssen Sie möglicherweise einen Peer coachen oder ihn ermutigen, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Wenn Sie Ihre Kommunikation klar, fair und konsistent halten, kann dies dazu beitragen, dass Probleme behoben werden.
Best Practices für das Betriebsmanagement
Egal, was Sie denken, Sie gehen immer mit gutem Beispiel voran. Inspirieren Sie Ihr Betriebsteam, indem Sie ihm zeigen, wie die Dinge gemacht werden, anstatt nur darüber zu sprechen. Dies wird sicherstellen, dass es in ihren Köpfen als Best Practices für das Betriebsmanagement verankert ist.
Trend ist dein Freund
Nutzen Sie die neueste Technologie, maschinelles Lernen und Fortschritte, um Innovationen zu fördern, die Produktivität zu steigern und als Einheit zu arbeiten.
Verwenden Sie einfache Technologie, die funktioniert
Unternehmen aller Art können Technologie nutzen, um zeitaufwändige und alltägliche Aufgaben zu lösen, die Betriebsteams normalerweise daran hindern, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Daten elektronisch erfassen
Daten sind für solide Geschäftsentscheidungen von entscheidender Bedeutung. Helfen Sie Ihrem Team, alle relevanten Daten in einem einheitlichen, digitalen Raum zu erhalten, zu verarbeiten und aufzuzeichnen. Da es sicher und vertraulich ist, können Sie leicht darauf zurückgreifen, um Ihre Analysen und Entscheidungen zu treffen.
Setzen Sie intelligente Marketingziele
Halten Sie Ihren Marketingplan SMART — spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah. Stellen Sie sicher, dass es die neuesten Trends integriert und über einen integrierten Zeitplan verfügt, um erfolgreiche Ergebnisse zu messen und zu liefern.
Bleiben Sie kundenorientiert
Beginnen Sie mit dem Ende im Auge. Verstehen Sie, was ‚Wert‘ für Ihren Endkunden bedeutet, und gestalten Sie alle Ihre Prozesse und Workflows, um sicherzustellen, dass dieser ‚Wert‘ zeitnah geliefert wird.
Hören Sie Ihrem Team zu
Die Fähigkeit zuzuhören kann einen Manager machen oder brechen. Verbringen Sie jeden Arbeitstag mindestens eine Stunde mit Ihrem Team, Außendienstmitarbeitern, internen Vertriebsteams oder wichtigen Anbietern, um zu sehen, was sie sehen. Sie werden wahrscheinlich wichtige Einblicke gewinnen, die für Ihre Rolle aufschlussreich sein können.
Interne Leistung überprüfen
Ein Schritt zurück hilft immer. Untersuchen Sie die internen Workflows und Verarbeitungszeitpläne Ihres Teams und überprüfen Sie alle Bedenken, die von funktionsübergreifenden Teams geäußert werden, genau. Häufige Überprüfungen können Ihnen dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken, um die Produktivität von Einzelpersonen, Teams und Unternehmen zu steigern.
Worauf Sie bei Betriebsmanagement-Tools achten sollten
Ohne wichtige Betriebsmanagement-Tools und -Software ist es unmöglich, den Betrieb in einem Unternehmen effizient zu verwalten. Aber wie findet man die besten für den Job? Hier sind einige Funktionen, nach denen Sie in der Betriebsmanagementsoftware suchen sollten:
Anpassungsfähigkeit
Ist es skalierbar? Dies ist wahrscheinlich eine der ersten Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie die Betriebsmanagement-Tools auf dem Markt überprüfen. Unternehmen wachsen im Laufe der Zeit und es können verschiedene Komplexitäten auftreten. Ein robustes Operations-Management-Tool oder eine Software wird flink genug sein, um sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Automatisierung
Wenn eine Aufgabe kein tiefes Maß an emotionaler Intelligenz erfordert, automatisieren Sie sie. Die besten Tools für das Betriebsmanagement helfen Teammitgliedern, die mit alltäglichen Aktivitäten zu kämpfen haben, und ermöglichen es ihnen, aktiv an Aufgaben zu arbeiten, bei denen sie nachdenken und nachdenken müssen.
Personalisierung
Kein Tool funktioniert, wenn es nicht mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Wenn die Vision des Unternehmens darin besteht, ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten, muss das Operations-Management-Tool kundenorientierte oder kundenorientierte Aktivitäten priorisieren.
Interdisziplinäre Integrationen
Kostensenkung, Fehlerbeseitigung und Produktivitätssteigerung sind Ideen, die unternehmensweit einheitlich umgesetzt werden müssen. Welches Operationstool Sie auch wählen, es sollte kompatibel sein und sich leicht in die Tools integrieren lassen, die Sie bereits verwenden.
Warum Wrike Ihre Operations Management Software sein sollte
Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht „Business Operations Manager“ in Ihrer Berufsbezeichnung benötigen, um Ihre Arbeitsweise zu verbessern. Mit Wrike können Sie einen zentralen Hub für das Betriebsmanagement erstellen. Kommunizieren Sie mit Ihrem Team, speichern Sie Dateien und erstellen Sie Fortschrittsberichte — alles an einem Ort.
Verhindern Sie mögliche Verzögerungen, identifizieren Sie Wachstumsfelder und erleichtern Sie die Echtzeitkommunikation innerhalb Ihrer Teams durch die Implementierung einer intuitiven Work-Management-Plattform. Automatisieren Sie monotone Prozesse und sparen Sie Zeit mit vorgefertigten Vorlagen, die Ihrem Team helfen, bessere organisatorische Ergebnisse zu erzielen.