Hvordan kan produktledere opbygge strategiske relationer med seniorledere?
ved at styre forventninger og bruge kunde-og markedsdata for at sikre beslutningerer klare og forsvarlige, kan produktledere skabe positive relationer med ledende ledere, så de kan fokusere på at skabe et fantastisk produkt til kunden, siger Ian Lunn
produktledelsens rolle er en af de mest udfordrende i enhver virksomhed, da det betyder at arbejde med en lang række interessenter både inden for og uden for virksomheden. Disse spænder fra ledere på højt niveau, gennem tilkolleger inden for salg og marketing, designere og udviklere samt kunder, partnere og slutbrugere. Det er mennesker, som produktledere skalindflydelse, men som ofte har forskellige dagsordener og konkurrerende prioriteter. Et produkts succes bestemmes ofte af, hvor godt en produktchef kan styre relationerne og afbalancere disse forskellige aktørers bekymringer.
et af de vigtigste interessentrelationer produktchefernødt til at opbygge er med seniorledere. Seniorledelsesteamet har sandsynligvis sat strategien for virksomheden, og, som sådan, er vigtige beslutningstagere, når det kommer til produktet. Det kan være svært at vide, hvordan man navigerer i dette komplekse interpersonelle landskab, men der er et par strategier, du kan bruge til at tjene tillid, øge din indflydelse, og skabe stærke, varige forhold.
Etableringtrust er nøglen
gode produktledere er kendt for deres vidtrækkende markedskendskab, evne til at tilpasse sig forskellige scenarier og dokumenteret track record for at levere gode resultater. Imidlertid, ud over disse kernefærdigheder er uden tvivl de vigtigste: evnen til at kommunikere og lytte. Det er vigtigt at bruge disse bløde færdigheder lige fra starten – de fleste ledende ledere vil ikke have tid eller interesse i at kende hver eneste lille detalje af produktet, men du behøver at sætte i arbejdet for at tjene deres tillid hurtigt og dermed undgå hold ups og forsinkelser længere nede på linjen.
et godt sted at begynde er med en en-til-en chat med hver seniorleder. Husk, at alle har forskellige præferencer, når det kommer til communicationstyles så fastslå, hvad disse er, og blive ledet af deres valg. Dette vilbestemme, om dine møder vil være ansigt til ansigt (virtuelt eller personligt),et telefonopkald eller endda via e-mail. Når du ved, hvad præferencen er, skal du åbnedisse kommunikationskanaler og holde dem åbne. Små ting som skræddersyningdin kommunikationsstil til den enkelte kan gå langt med at opbygge tillid.
på samme måde kan brug af aktiv lytning til at være virkelig engageret i, hvad dine kolleger siger, være uvurderlig for at skabe stærke relationer.Oprethold en tovejs samtale og lær personen at kende. Find ud af, hvilke strategiske udfordringer de står over for, hvad de er mest begejstrede for med det nye produkt, og hvad deres mål er. De mest succesrige relationer ersymbiotisk, så prøv altid at afbalancere din dagsorden med deres. Du vil finde somestakeholders er åbne fra starten, og du vil lære en masse om dem i ashort tid. Andre vil dog være mere bevogtet, så noter det, du har dækket, og brug disse oplysninger til at hjælpe med at informere fremtidige interaktioner.
sidst, men ikke mindst, glem ikke at være menneske. Mens dette synes et åbenlyst punkt at gøre, dens betydning i opbygningen af stærke relationer er ofte undervurderet og glemt, især i højtrykket,hurtig bevægende arbejdsverden. At tale om mere end jobbet, finde ud af ominteresser væk fra kontoret og lære personen at kende vil tilbyde muligheder for spontanitet i et ellers struktureret miljø.
Demonstrehvordan du passer ind i strategien
når du har etableret tillid, skal du styrke dit omdømme ved at demonstrere, hvordan du passer ind i den bredere virksomhedsstrategi. At gøre detteeffektivt skal du først forstå det selv. Sørg for, at du kan svarespørgsmål om, hvorfor du laver projektet, og hvad der er i det for den bredereforretning. At være i stand til at sælge dit produkt med tillid vil gøre det meget lettereat få folk til side, hvilket igen vil gøre relationsopbygning den bitsmoother.
at have en god historie om, hvorfor det, du laver, understøtter companyvision, kan være særligt nyttigt her, og dette er normalt en del af din produktstrategi. Dette behøver ikke at være for detaljeret eller forklare hver enkelt beslutning, men det skal understøtte virksomhedens mål, forklare markedskonteksten, vise, hvor produktet går og fremhæve nøglepunkter iforslag. Vigtigst er det, at det skal være klart og let at forstå. Aproduktstrategi er der for at afklare og give retning, forsikre dine interessenter og teammedlemmer om, at du ved, hvad du laver, og alt er i hånden.
en vigtig del af produktstyringsrollener at fortaler for produktet. Dette betyder at afbalancere produktets behov og krav mod virksomhedens behov. Selvom du ikke behøver at blive ekspert på hver eneste detalje af produktet, skal du have en afbalanceret samlet visning. At holde det store billede i spidsen for dit sind vil gøre det muligt for dig at afveje mulighederne mod risiciene, vise kolleger, at duforstå den fulde kontekst og øge deres tillid til, at du vil lavede rigtige anbefalinger.
Brugmarkedsindsigt til at opbygge troværdighed
at være markedets stemme i organisationen vil hjælpe med at tilføje magt og indflydelse til din position og styrke disse centrale strategiske relationer. Den bedste måde at opbygge troværdighed her er ved at have god,evidensbaseret indsigt i dit marked og kunder. Regelmæssigt at tale direkte til kunderne er den mest enkle måde at indsamle disse værdifulde indsigter på, men det kan være svært at vide, hvordan man bedst organiserer disse møder.
det er her lytteposter kommer ind. Et lyttepost er et sted ellermulighed for at høre om, hvad der foregår på markedet, hjælper dig med at finde ud afom kunder, udsigter, din konkurrence og markedstendenser. Etablering af et godt netværk af lytteposter vil give et kontinuerligt dryppefoder af markedsinsights, såvel som at være tilgængelig til at anmode om, når det er nødvendigt for at besvare specifikke spørgsmål. Kundelytteposter kan være i form af en-til-en-møder eller grupper, onlineundersøgelser, internetanalyse og brugsdata, mens marketinsight kan opnås gennem overvågning af branchenyheder, tendenser, konkurrenter og regulatorer.
den gode nyhed er, at lytteindlæg ikke behøver at koste penge, men detager tid. På trods af dette bør de prioriteres for hele holdet –og dette inkluderer også seniorledere. At lette disse diskussioner vil give dig et væld af realtidsoplysninger direkte fra slutbrugeren,hjælper dig med at sikkerhedskopiere dine anbefalinger med beviser og levere fantastiske resultater igen og igen.
konklusion
opbygning af stærke, strategiske relationer med seniorledere er nøglen til dit produkts succes. I betragtning af det involverede kompleksitetsniveau instakeholder management er der ingen strategi, der passer til alle størrelser, der skal følges.I stedet, du skal nærme dig forholdsopbygning med et åbent sind. Sæt indsatsen i at skabe meningsfulde interaktioner, opbygge tillid gennem konsistens og altid se efter måder at tilføre værdi på.
du skal også være forberedt på, at landskabet ændrer sig. Produktrejsen er aldrig lineær, så brug empati til bedre at forstå hver relation inden for dit team af interessenter og Tilpas din kommunikationsstil i overensstemmelse hermed. Brug af indflydelse snarere end autoritet vil altid blive bedreresultater, når du administrerer et produkt, især i samtaler, der vedrører strategi og forretningsdrift – og i mange tilfælde vil dine interessenter være mere senior end dig alligevel!
husk endelig, at stærke relationer tager tid. Ved at styre forventningerne, sørge for, at interessenter føler sig hørt og bruge kunde-og markedsdata for at sikre, at dine beslutninger er klare og forsvarlige, kan du fremme positive relationer med seniorledere. Når disse relationer er etableret, vil du være i stand til at fokusere på, hvad der virkelig er vigtigt – at skabe et fantastisk produkt for kunden. Kunden har trods alt den ultimative nøgle til forretningsucces.
Ian Lunn er en global tankeleder inden for produktstyring og grundlægger af Product Focus, en førende global udbyder af produktstyringskurser i Storbritannien, USA og Europa. Han har over 25 års erfaring med produktstyring og markedsføring med teknologibaserede virksomheder, lige fra startups til multinationale virksomheder.