jak mohou produktoví manažeři budovat strategické vztahy s vedoucími pracovníky?
řízením očekávání a použitím údajů o zákaznících a trhu k zajištění jasných a obhajitelných rozhodnutí mohou produktoví manažeři podporovat pozitivní vztahys vedoucími představiteli, což jim umožňuje soustředit se na vytvoření fantastického produktu pro zákazníka, říká Ian Lunn
role produktového managementu je jednou z nejnáročnějších v každé společnosti, protože to znamená pracovat s širokou škálou zúčastněných stran v rámci i mimo podnik. Ty se pohybují od manažerů na vysoké úrovni, přes tokolegy v oblasti prodeje a marketingu, návrháři a vývojáři UX, stejně jako zákazníci, partneři a koncoví uživatelé. Jsou to lidé, které produktoví manažeři potřebujívliv, ale kteří mají často různé agendy a konkurenční priority. Úspěch produktu je často určován tím, jak dobře může produktový manažer řídit vztahy a vyvážit obavy těchto různých akcionářů.
jeden z nejdůležitějších vztahů se zúčastněnými stranami product managersneed to build is with senior leaders. Vedoucí tým pravděpodobně nastavil strategii pro podnikání, a jako takový, jsou klíčovými činiteli s rozhodovací pravomocí, když jde o produkt. Vědět, jak se orientovat v tomto složitém interpersonallandscape může být těžké, ale existuje několik strategií, které můžete použít k získání důvěry, zvýšit svůj vliv, a vytvořit silné, trvalé vztahy.
založení důvěry je klíčové
skvělí produktoví manažeři jsou známí svou širokou znalostí trhu, schopností přizpůsobit se různým scénářům a osvědčenými výsledky poskytování skvělých výsledků. Kromě těchto základních dovedností jsou však pravděpodobně nejdůležitějšínejdůležitější: schopnost komunikovat a poslouchat. Je důležité používat tyto měkké dovednosti hned od začátku-většina vedoucích vůdců nebude mít čas ani zájem znát každý malý detail produktu – ale musíte se zapojit do práce, abyste si rychle získali důvěru, čímž se vyhnete pozdržení a zpoždění dále v řadě.
skvělým místem pro začátek je individuální chat s každým seniorleaderem. Nezapomeňte, že každý má jiné preference, pokud jde o komunikacistyly tak zjistit, co to jsou, a být veden podle jejich výběru. Tím se určí, zda budou vaše schůzky probíhat tváří v tvář (prakticky nebo osobně), telefonicky nebo dokonce e-mailem. Jakmile víte, jaká je preference, otevřete setyto komunikační kanály a udržujte je otevřené. Malé věci, jako je krejčováníváš komunikační styl k jednotlivci může jít dlouhou cestu při budování důvěry.
podobně, pomocí aktivní poslech být skutečně zapojeni do toho, co yourcolleagues říkají, může být neocenitelné při vytváření silných vztahů.Udržujte obousměrnou konverzaci a seznamte se s danou osobou. Zjistěte, s jakými strategickými výzvami čelí, na co jsou s novým produktem nejvíce nadšeni a jaké jsou jejich cíle. Nejúspěšnější vztahy jsousymbiotické, takže se vždy snažte vyvážit svou agendu s jejich. Zjistíte, že některé z nich jsou otevřené od začátku a dozvíte se o nich hodně v krátkém čase. Ostatní však budou více střeženi, takže si poznamenejte, co jste pokryli, a použijte tyto informace k informování o budoucích interakcích.
v neposlední řadě nezapomeňte být člověkem. I když se to zdá být nepochybné, jeho význam při budování silných vztahů je často podhodnocen a zapomenut, zejména ve vysokém tlaku,rychle se pohybující svět práce. Mluvit o více než práci, zjistit o tomzájem o Kancelář a seznámení s osobou nabídnoupříležitosti pro spontánnost v jinak strukturovaném prostředí.
Demonstratjak zapadáte do strategie
jakmile si vytvoříte důvěru, musíte posílit svou reputaciprokázáním, jak zapadáte do širší strategie společnosti. Chcete-li to udělatúčinně, musíte to nejprve pochopit sami. Ujistěte se, že můžete odpovědětotázky o tom, proč děláte projekt a co je v něm pro widerbusiness. Být schopen prodat svůj produkt s jistotou bude mnohem jednoduššízískat lidi na stranu,který, na oplátku, bude budování vztahů, které bitsmoother.
mít dobrý příběh o tom, proč to, co děláte podporuje companyvision může být zvláště užitečné zde, a to je obvykle součástí yourproduct strategie. Nemusí to být příliš podrobné nebo vysvětlovat každé jednoduché rozhodnutí, ale mělo by to podporovat cíle společnosti, vysvětlovat kontext trhu, ukázat, kam produkt směřuje, a zdůraznit klíčové body v návrhu. A co je nejdůležitější, mělo by být jasné a snadno pochopitelné. Aproduktová strategie je zde, aby objasnila a dala směr, ujistila své zúčastněné strany a členy týmu, že víte, co děláte, a vše je v ruce.
klíčovou součástí role produktového managementu je obhajovat produkt. To znamená vyvážení potřeb a nárokůprodukt proti potřebám společnosti. I když se nemusíte stát anexpertem na každý detail produktu, musíte mít balancedoverall pohled. Udržet celkový obraz v popředí vaší mysli vám umožní zvážit možnosti proti rizikům, ukázat kolegům, že rozumíte úplnému kontextu a zvýšit jejich důvěru, že uděláte správná doporučení.
Usemarket insight k vybudování důvěryhodnosti
být hlasem trhu v Organizaci pomůže přidat sílu a vliv na vaši pozici a posílit tyto klíčové strategické vztahy. Nejlepší způsob, jak vybudovat důvěryhodnost zde je tím, že má dobré, důkazy založené vhled do vašeho trhu a zákazníky. Pravidelné přímé rozhovory se zákazníky jsou nejpřímějším způsobem, jak tyto cenné poznatky získat, ale může být obtížné vědět, jak je nejlépe uspořádat.
Zde přicházejí poslechové příspěvky. Poslechový příspěvek je místo nebopříležitost slyšet o tom, co se děje na trhu, což vám pomůže zjistito zákaznících, vyhlídkách, konkurenci a trendech na trhu. Vytvoření agood sítě poslechových míst bude poskytovat nepřetržitý odkapávací-feed marketinsights, stejně jako je k dispozici pro volání v případě potřeby odpovědět na konkrétní otázky. Zákazník poslech příspěvky mohou být ve formě one-to-onemeetings nebo skupiny, on-line průzkumy, webové analýzy a využití dat, zatímco marketinsight lze získat prostřednictvím sledování průmyslu novinky, trendy, konkurenty a regulátory.
dobrou zprávou je, že poslechové příspěvky nemusí stát peníze, ale potřebují čas. Navzdory tomu by měly být prioritou pro celý tým-a to zahrnuje i vedoucí vůdce. Usnadnění těchto diskusí vám poskytne spoustu informací v reálném čase přímo od koncového uživatele, které vám pomohou zálohovat vaše doporučení s důkazy a znovu a znovu poskytovat fantastické výsledky.
závěr
budování silných, strategických vztahů s vedoucími představiteli je klíčem k úspěchu vašeho produktu. Vzhledem k úrovni složitosti spojené instakeholder management, neexistuje one-size-fits všechny strategie následovat.Namísto, měli byste přistupovat k budování vztahů s otevřenou myslí. Dejte theeffort do vytváření smysluplných interakcí, budujte důvěru prostřednictvím konzistence a vždy hledejte způsoby, jak přidat hodnotu.
měli byste být také připraveni na změnu krajiny. Productjourney není nikdy lineární, takže použijte empatii, abyste lépe porozuměli každému vztahu ve vašem týmu zúčastněných stran a odpovídajícím způsobem přizpůsobili svůj komunikační styl. Použití vlivu spíše než autority bude vždy lepší výsledky při správě jakéhokoli produktu, zejména v rozhovorech, které se týkají strategie a obchodních operací-a v mnoha případech budou vaše zúčastněné strany stejně starší než vy!
nakonec si pamatujte, že silné vztahy vyžadují čas. Managingexpectations, ujistěte se, že zúčastněné strany cítí slyšet a pomocí zákazníků a marketdata zajistit vaše rozhodnutí jsou jasné a obhajitelné, můžete podpořit positiverelationships s vedoucími představiteli. Jakmile jsou tyto vztahy navázány, budete se moci soustředit na to, co je opravdu důležité-vytvoření fantastického produktu pro zákazníka. Koneckonců, zákazník drží konečný klíč k podnikáníúspěch.
Ian Lunn je globálním lídrem v oblasti produktového managementu a zakládajícím ředitelem společnosti Product Focus, předního světového poskytovatele kurzů produktového managementu ve Velké Británii, USA a Evropě. Má více než 25 let zkušeností s řízením produktů a marketingem s technologickými společnostmi, od startupů po nadnárodní podniky.