Come possono i product manager costruire relazioni strategiche con i senior leader?
Da aspettative di gestione e di utilizzo del cliente e del mercato dei dati per garantire decisionsare chiaro e difendibile, product manager possono favorire un positivo relationshipswith dirigenti, consentendo loro di concentrarsi sulla creazione di un prodotto fantastico per il cliente, dice Ian Lunn
Il ruolo della gestione del prodotto è uno dei più impegnativi in anycompany come è lavorare con una vasta gamma di parti interessate sia all’interno andoutside il business. Questi vanno da manager di alto livello, attraverso tocolleagues nelle vendite e nel marketing, UX designer e sviluppatori così comeclienti, partner e utenti finali. Queste sono persone che i product manager hanno bisogno diinfluenza, ma che spesso hanno agende diverse e priorità concorrenti. Thesuccess di un prodotto è determinato spesso da come bene un canmanage di responsabile di prodotto le relazioni ed equilibrano le preoccupazioni di questi differentstakeholders.
Uno dei più importanti rapporti con gli stakeholder product managersneed to build è con i leader senior. Il team di leadership senior ha probabilmente impostato la strategia per il business, e, come tale, sono decisori chiave quando itcomes al prodotto. Saper navigare in questo complesso interpersonallandscape può essere difficile, ma ci sono alcune strategie che è possibile utilizzare per earntrust, aumentare la vostra influenza, e creare forti, relazioni durature.
Establishingtrust is key
Grandi product manager sono rinomati per la loro vasta portata marketknowledge, capacità di adattarsi a diversi scenari e comprovata esperienza ofdelivering grandi risultati. Tuttavia, al di là di queste competenze fondamentali sono probabilmente quelli più importanti: la capacità di comunicare e ascoltare. È touse importante quelle abilità morbide destra dall’inizio-la maggior parte leader senior non avrà thetime o interesse nel sapere ogni piccolo dettaglio del prodotto, ma Lei needto mette nel lavoro per guadagnare rapidamente la loro fiducia, così evitando anddelays di hold ups più lontano giù la linea.
Un ottimo posto per iniziare è con una chat one-to-one con ogni seniorleader. Ricorda che ognuno ha preferenze diverse quando si tratta di comunicazionestili in modo da stabilire quali sono e essere guidati dalla loro scelta. Questo willdetermine se i Suoi incontri saranno faccia a faccia (virtualmente o di persona),una telefonata o perfino via e-mail. Una volta che sai qual è la preferenza, aprirequei canali di comunicazione e tenerli aperti. Piccole cose come tailoringyour stile di comunicazione per l’individuo può andare un lungo cammino nella costruzione di fiducia.
Allo stesso modo, utilizzando l’ascolto attivo per essere veramente impegnati in ciò che yourcolleagues stanno dicendo può essere prezioso nella creazione di relazioni forti.Mantenere una conversazione a due vie e conoscere la persona. Scopri cosale sfide strategiche che devono affrontare, di cosa sono più entusiasti con il nuovo prodotto e quali sono i loro obiettivi. Le relazioni di maggior successo sonosimbiotico, quindi cerca sempre di bilanciare la tua agenda con la loro. Troverete somestakeholders sono aperti fin dall’inizio e imparerete molto su di loro in un breve spazio di tempo. Altri, tuttavia, saranno più sorvegliati in modo da prendere nota di ciò che hai coperto e utilizzare queste informazioni per aiutare a informare futureinteractions.
Ultimo, ma non meno importante, non dimenticare di essere umano. Mentre questo sembra un punto importante da fare, la sua importanza nella costruzione di relazioni forti è spesso sottovalutata e dimenticata,in particolare nel mondo del lavoro ad alta pressione e in rapido movimento. Parlando di più del lavoro, scoprire aboutinterests lontano dall’ufficio e conoscere la persona offrirà opportunità per la spontaneità in un ambiente altrimenti strutturato.
Demonstratehow si inserisce nella strategia
Una volta che hai stabilito la fiducia, è necessario rafforzare la vostra reputationby dimostrando come si inseriscono nella strategia aziendale più ampia. Per fare questoefficacemente, devi prima capirlo da solo. Assicurati di poter rispondere alle domande sul perché stai facendo il progetto e cosa c’è dentro per il widerbusiness. Essere in grado di vendere il tuo prodotto con sicurezza lo renderà molto più facileper convincere le persone a schierarsi, il che, a sua volta, renderà la costruzione di relazioni che bitsmoother.
Avere una buona storia sul perché quello che stai facendo supporta la companyvision può essere particolarmente utile qui, e questo di solito fa parte della strategia yourproduct. Questo non deve essere eccessivamente dettagliato o spiegare la decisione everysingle, ma dovrebbe sostenere gli obiettivi di società, spiegare il marketcontext, mostrare dove il prodotto sta andando ed evidenziare punti chiave in theproposition. Soprattutto, dovrebbe essere chiaro e facile da capire. Una strategia di prodotto è lì per chiarire e dare una direzione, rassicurando i tuoi stakeholdersand membri del team che sai cosa stai facendo e tutto è in mano.
Una parte fondamentale del ruolo di gestione del prodottoè quello di sostenere il prodotto. Ciò significa bilanciare le esigenze e le richieste del prodotto rispetto alle esigenze dell’azienda. Mentre non è necessario diventare anexpert su ogni singolo dettaglio del prodotto, è necessario avere una vista balancedoverall. Mantenendo l’immagine grande alla prima linea della Sua mente enableyou per valutare le opzioni contro i rischi, mostrando colleghi che Lei capisce il contesto pieno e aumentando la loro fiducia che Lei farà raccomandazioni giuste.
Usemarket insight to build credibility
Essere la voce del mercato nell’organizzazione contribuirà ad aggiungere potere e influenza alla tua posizione, rafforzando quelle relazioni strategiche chiave. Il modo migliore per costruire la credibilità qui è di avere una buona,intuizioni evidence-based nel vostro mercato e clienti. Parlare regolarmente direttamente ai clienti è il modo più semplice per raccogliere queste preziose informazioni, ma può essere difficile sapere come organizzare al meglio queste riunioni.
È qui che entrano in gioco i post di ascolto. Un posto di ascolto è un luogo oropportunity per sentire su quello che sta succedendo nel mercato, aiutandovi a scoprire outabout clienti, prospettive, la concorrenza, e le tendenze del mercato. La creazione di un’adeguata rete di postazioni di ascolto fornirà un flusso continuo di osservatori del mercato, oltre ad essere disponibile a fare appello quando necessario per rispondere a domande specifiche. I post di ascolto dei clienti possono essere sotto forma di riunioni o gruppi one-to-on, sondaggi online, analisi Web e dati di utilizzo, mentre marketinsight può essere ottenuto attraverso il monitoraggio di notizie del settore, tendenze, concorrenti e regolatori.
La buona notizia è che i post di ascolto non devono costare denaro, ma richiedono tempo. Nonostante ciò, dovrebbero essere considerati una priorità per l’intera squadra –e questo include anche i leader senior. Facilitare queste discussioni ti fornirà una ricchezza di informazioni in tempo reale direttamente dall’utente finale,aiutandoti a eseguire il backup delle tue raccomandazioni con prove e fornire risultati fantastici di volta in volta.
Conclusione
Costruire relazioni forti e strategiche con i leader senior è la chiave del successo del tuo prodotto. Dato il livello di complessità coinvolto nella gestione di instakeholder, non esiste una strategia adatta a tutte le dimensioni da seguire.Anziché, si dovrebbe avvicinarsi costruzione di relazioni con una mente aperta. Metta theeffort nella creazione di interazioni significative, costruisca la fiducia attraverso consistencyand cerca sempre modi di aggiungere valore.
Dovresti anche essere preparato affinché il paesaggio cambi. Il productjourney non è mai lineare, quindi usa l’empatia per capire meglio ogni relazione all’interno del tuo team di stakeholder e adattare il tuo stile di comunicazione di conseguenza. L’uso dell’influenza piuttosto che dell’autorità otterrà sempre risultati migliori nella gestione di qualsiasi prodotto, in particolare nelle conversazioni che riguardano la strategia e le operazioni aziendali – e in molti casi i tuoi stakeholder saranno comunque più anziani di te!
Infine, ricorda che le relazioni forti richiedono tempo. Gestendo le aspettative, assicurandosi che gli stakeholder si sentano ascoltati e utilizzando i dati del cliente e del mercato per garantire che le tue decisioni siano chiare e difendibili, puoi promuovere relazioni positive con i leader senior. Una volta che quelle relazioni sono stabilite,Lei sarà capace di mettere a fuoco su quello che è veramente importante – creando un productfor fantastico il cliente. Dopo tutto, il cliente detiene la chiave definitiva per gli affarisuccesso.
Ian Lunn è un leader globale nella gestione del prodotto e direttore fondatore di Product Focus, un fornitore globale leader di corsi di gestione del prodotto nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Europa. Ha oltre 25 anni di esperienza nella gestione del prodotto e nel marketing con aziende basate sulla tecnologia, che vanno dalle startup alle multinazionali.