hur man organiserar din enkät för bästa resultat
hur ofta har du blivit ombedd att skapa en enkät och sedan blivit helt överväldigad av processen?
det är inte ovanligt, särskilt för att så många människor lägger fokus på frågorna snarare än det ultimata resultatet de vill ha. Här är en snabb primer på att övervinna den överväldigande att sätta en undersökning tillsammans.
innan du skapar undersökningen
det finns tre stora frågor att besvara för dig själv innan du sätter dig ner för att utforma din undersökning:
- Vilket beslut försöker du fatta?
- vilka kriterier använder du för att fatta ditt beslut?
- vems åsikt behöver du för att fatta det beslutet?
om människor redan har kastat dig en lista med frågor, lägg dem åt sidan och svara på dessa tre frågor först.
ditt nästa steg är att ta alla frågor du redan har fått eller komma med och matcha dem till de tre frågorna ovan. Du kan använda följande punkter för att hjälpa dig att organisera dem:
- på vilka sätt kommer svaret på denna fråga att hjälpa mig att fatta ett beslut?
- behöver denna fråga omarbetas eller ställas på ett annat sätt så att det bättre hjälper mig att fatta ett beslut?
- på vilka sätt kan jag ställa denna fråga så att jag kan fatta ett bra beslut?
- vem ska svara på denna fråga?
- vars svar på denna fråga kommer att vara irrelevant eller onödigt?
- tar denna fråga upp några av de kriterier som är kritiska för att jag fattar ett beslut?
- på vilka sätt behöver jag omformulera denna fråga så att den är användbar?
var du ska börja
sätt dig i dina mottagares skor. (gör det nu-ta en stund att bilda din online-undersökningsmottagare) – har du det? Stor. Låt oss gå vidare.
Skriv en engagerande och vänlig introduktion.
när du startar en enkät på QuestionPro och klickar på ”Introduktion” ser du att vi har skrivit en för dig. ANVÄND DEN INTE! Använd det som en inspiration, men använd det inte som det är – det är bara där för att visa dig hur en introduktion ser ut. Du vill skriva en i din egen röst. Här är några tips:
- gör det vänligt och engagerande
- förklara i de enklaste termerna vad din enkät handlar om och varför dina respondenters åsikt är viktig. Berätta inte bara för dem att det är viktigt-berätta för dem hur deras ärliga svar kommer att gynna dem.
- håll det kort och enkelt.
kvalificerade frågor först
om du svarade på de mål och målfrågor som jag skisserade ovan bör dessa avsnitt vara enkla. Det första du vill göra är att kvalificera dina svarande – se till att du inte slösar bort människors tid när du fyller i enkäten.
om du är tydlig med din respondentprofil – Ställ bara dessa frågor på förhand:
- äger du ditt hem (ja/nej) — Om du behöver personer som är husägare och din svarande inte äger sitt hem kan du ta dem direkt till ”tack” – sidan och spara dem tid att ta undersökningen.
dessa är vanligtvis slutna ja/nej-frågor. Det fokuserar snabbt på exakt den person du vill svara på din undersökning.
om jag bara kunde veta en sak?
nästa sak du vill göra är att prioritera dina frågor. Om du bara kan veta en sak-Vad är det.
om din svarande startar din enkät och bara får svara på de första 3 frågorna-Vad ska de vara? Detta är vansinnigt viktigt eftersom om din undersökning tar längre tid än en minut — det är mycket troligt att det händer. Så du vill ta en titt på alla dina frågor och gruppera dem i storleksordning.
varje gång du lägger till en fråga i din undersökning — fråga dig själv igen ” om jag bara kunde veta en sak…?”välj sedan nästa fråga och Lägg till den i undersökningen.
de flesta kommer att lägga demografisk information i slutet av undersökningen — du behöver inte göra det. Om ett av dina primära mål är att kategorisera dina svarande och få dem i grupper — lägg sedan den demografiska informationen framför. Det finns ingen regel om vad som går vart.
allmänna tips för enkätframgång
- Håll antalet frågor korta. Människor vill verkligen inte spendera mer än 3 minuter på en undersökning. Se till att dina frågor är tillräckligt enkla och tillräckligt korta för att få dina svarande in och ut ur undersökningen snabbt. Vanligtvis mindre än tio enkla frågor. Helst fem.
- Håll öppna frågor till ett minimum. Hur många gånger har du klickat igenom undersökningar och hoppat över de öppna ändarna? Exakt – ingen vill skriva sina svar ut. Och kom ihåg att många av dina svarande förmodligen kommer att ta sina undersökningar på en mobil enhet (kanske döda tid) så gör det enkelt för dem att komma igenom undersökningen bara genom att klicka.
- använd sidbrytningsalternativet efter varje fråga. Det här är inte alltid möjligt, men respondenterna älskar känslan av att röra sig – så länge din undersökning är kort.
- Använd våra coola finishalternativ kreativt. QuestionPro har denna mycket snygga funktion som heter Finish Options-där du bokstavligen kan köra dina svarande vart du vill. Du kan till exempel visa dem en ”Spotlight report” så att de kan se hur andra svarade på samma frågor. Du kan vidarebefordra dem till en anpassad URL eller domän där de kan ladda ner en gåva eller faktiskt köpa något. Du kan också skicka dem ett tack-e-postmeddelande. Möjligheterna är oändliga – så var kreativ.