Cómo Organizar Su Encuesta para Obtener los Mejores Resultados
¿Con qué frecuencia se le ha pedido que cree una encuesta y luego se ha visto completamente abrumado por el proceso?
No es inusual, especialmente porque muchas personas se centran en las preguntas en lugar del resultado final que desean. Aquí hay una introducción rápida para superar el abrumador de armar una encuesta.
ANTES de crear la encuesta
Hay tres GRANDES preguntas que debes responder antes de sentarte a diseñar tu encuesta:
- ¿Qué decisión intentas tomar?
- ¿Qué criterios está utilizando para tomar su decisión?
- ¿De quién es la opinión que necesita para tomar esa decisión?
Si las personas ya te han lanzado una lista de preguntas, déjalas a un lado y contesta primero estas tres preguntas.
el siguiente paso es tomar cualquier pregunta ya ha sido dado o y que coincida con las tres preguntas anteriores. Puede utilizar las siguientes viñetas para ayudarle a organizarlas:
- ¿De qué manera la respuesta a esta pregunta me ayudará a tomar una decisión?
- ¿Es necesario volver a formular o hacer esta pregunta de otra manera para que me ayude mejor a tomar una decisión?
- ¿De qué maneras puedo hacer esta pregunta para poder tomar una buena decisión?
- ¿Quién debe responder a esta pregunta?
- ¿De quién será la respuesta a esta pregunta irrelevante o innecesaria?
- ¿Esta pregunta aborda alguno de los criterios que son críticos para tomar una decisión?
- ¿De qué maneras necesito volver a redactar esta pregunta para que sea útil?
Por dónde empezar
Ponte en el lugar de tus destinatarios. (hágalo ahora, tómese un momento para imaginarse al destinatario de la encuesta en línea) – ¿Entendido? Gran. Sigamos adelante.
Escribe una introducción atractiva y amigable.
Cuando inicias una encuesta en QuestionPro y haces clic en «Introducción», verás que hemos escrito una para ti. ¡NO LO USES! Úsalo como inspiración, pero no como está, solo está ahí para mostrarte cómo se ve una introducción. Querrás escribir una con tu propia voz. Estos son algunos consejos:
- Haz que sea amigable y atractivo
- Explica en los términos más simples de qué se trata tu encuesta y por qué la opinión de tus encuestados es importante. No solo les diga que es importante, dígales cómo su respuesta honesta los beneficiará.
- Manténgalo corto y simple.
Preguntas calificadoras PRIMERO
Si respondiste las preguntas de metas y objetivos que describí anteriormente, esta sección debería ser fácil. Lo primero que quieres hacer es calificar a tus encuestados: asegúrate de no perder el tiempo de las personas al completar la encuesta.
Si tienes claro tu perfil de encuestado, haz esas preguntas por adelantado:
- Si usted es dueño de su casa (sí/no) — si necesita personas que son propietarias de su casa y su encuestado no es dueño de su casa, puede llevarlos directamente a la página de «Agradecimiento» y ahorrarles el tiempo necesario para responder la encuesta.
Estas suelen ser preguntas cerradas de sí / no. Eso se enfoca rápidamente en exactamente la persona que desea responder a su encuesta.
¿Si solo pudiera saber UNA cosa?
Lo siguiente que quieres hacer es priorizar tus preguntas. Si solo puedes saber una cosa, qué es.
Si el encuestado comienza la encuesta y solo responde las primeras 3 preguntas — ¿cuáles deberían ser? Esto es increíblemente importante porque si tu encuesta tarda más de un minuto, es muy probable que suceda. Por lo tanto, desea echar un vistazo a todas sus preguntas y agruparlas en orden de importancia.
Cada vez que añadas una pregunta a tu encuesta, pregúntate de nuevo «¿Si solo pudiera saber UNA cosa??»a continuación, elija la siguiente pregunta y agréguela en la encuesta.
La mayoría de la gente pondrá la información demográfica al final de la encuesta, no tienes que hacerlo. Si uno de tus objetivos principales es categorizar a tus encuestados y agruparlos, entonces pon esa información demográfica por adelantado. No hay ninguna regla sobre qué va a dónde.
Consejos generales para el éxito de la encuesta
- Mantenga el número de preguntas corto. La gente realmente no quiere pasar más de 3 minutos en una encuesta. Asegúrate de que tus preguntas sean lo suficientemente fáciles y lo suficientemente cortas para que tus encuestados entren y salgan de la encuesta rápidamente. Por lo general, menos de diez preguntas fáciles. Idealmente cinco.
- Mantenga las preguntas abiertas al mínimo. ¿Cuántas veces has hecho clic en las encuestas y te has saltado los extremos abiertos? EXACTAMENTE, nadie quiere escribir sus respuestas. Y recuerda que es probable que muchos de tus encuestados realicen sus encuestas en un dispositivo móvil (quizás el tiempo pase muerto), así que haz que les resulte fácil completar la encuesta con solo hacer clic.
- Utilice la opción salto de página después de cada pregunta. Esto no siempre es posible, pero a los encuestados les encanta la sensación de avanzar, siempre y cuando tu encuesta sea corta.
- Utilice nuestras opciones de acabado frío de forma creativa. QuestionPro tiene esta característica muy ingeniosa llamada Opciones de acabado, donde literalmente puedes llevar a tus encuestados a donde quieras. Por ejemplo, puedes mostrarles un «informe Destacado» para que puedan ver cómo otras personas respondieron a las mismas preguntas. Puedes reenviarlos a una URL o dominio personalizado donde puedan descargar un regalo o comprar algo. También puede enviarles un correo electrónico de agradecimiento. Las posibilidades son infinitas, así que sé creativo.