11 praktiska sätt att övertyga dina kunder att köpa mer (+Exempel)
i den här bloggen kommer vi att lära oss några extremt effektiva sätt med exempel för att övertyga dina kunder att köpa mer från dig.
så, du har ett företag. (Bra Jobbat!)
du har kunder. (Grattis!)
du gör vinster (tre skål för det!)
… men du gör inte tillräckligt med vinster. (Åh man!)
…eftersom dina kunder inte köper tillräckligt från dig. (Min åh min åh min!)
Vad ska man göra?
Låt oss tillsammans ta reda på hur du kan lösa detta problem med ” kunder som inte spenderar tillräckligt med pengar på dina produkter.”
Hur övertygar du dina befintliga kunder att köpa mer?
när jag pratar om att få kunder att spendera mer pengar, menar jag inte att locka dem till att köpa produkter som inte ger något värde eller nytta för dem.
jag talar om alla de produkter och tjänster som faktiskt finns för att lösa deras problem och göra deras liv enklare.
generellt finns det tre sätt att få en kund att spendera mer på dina produkter. Dessa är:
- Bygg kundlojalitet
- Bygg kundkapital
- öka din andel av kunder eller andel av plånboken
du kan läsa mer om att öka kundlojaliteten här och du kan lära dig att öka kundernas eget kapital här.
i den här bloggen kommer vi främst att utforska det tredje sättet som gör att dina kunder köper mer av dig – andelen plånbok.
konsten att öka försäljningen genom att öka andelen plånbok av dina kunder
om du vill övertyga dina kunder att spendera mer på dina produkter, måste du börja fokusera alla dina marknadsföringsstrategier på att öka din andel av sina plånböcker. Låt oss förstå hur de två är relaterade.
Vad är andel av plånboken?
andel av plånboken betyder hur mycket kunder spenderar på din produkt snarare än på andra liknande konkurrenskraftiga produkter. Det är andelen av deras utgifter som din produkt har fångat i sin kategori.
precis som marknadsandel som berättar hur mycket marknad du äger i en viss bransch, andelen kunder låter dig veta hur många kunder från den specifika branschen du har, och andel av plånboken visar hur mycket dessa kunder spenderar på dina produkter.
om du är ett rese-och turismföretag försöker du öka din andel av resan.
om du är ett mat-och dryckesföretag, eller om du är restaurangägare, försöker du öka andelen Mage.
i slutändan kommer allt att öka andelen plånbok för din produkt.
förstå ”andel av plånboken” med ett exempel
för att exemplifiera, låt oss föreställa oss att du är restaurangägare i Manhattan, New York City. Du har en kund som heter Amanda som äter på din restaurang en gång i månaden och spenderar $40 i genomsnitt.
Amanda äter i allmänhet ut 5 nätter i veckan och spenderar $200 varje vecka eller $800 i en månad. Din andel av hennes plånbok är $40 / $800 vilket är 5%.
nu, om du kan göra Amanda komma mer till din restaurang snarare än att gå till andra platser, kommer du att kunna öka din andel av hennes plånbok och förbättra värdet du får från henne.
frågan kommer nu till hur man får Amanda att spendera mer än $40 på din restaurang och hur man får henne att äta ute på din restaurang mer än en gång i månaden.
så, Hur ökar du din andel av plånboken & få dina kunder att köpa mer?
att öka din andel av din plånbok innebär att du bestämmer dig för hur du får dina kunder att köpa mer från dig och inte från dina konkurrenter.
till att börja med, svara på dessa fyra mycket viktiga frågor:
-
- är du dina kunders favoritprodukt eller tjänsteleverantör i din bransch?
- om inte, vem är det?
- hur många fler liknande produkter eller tjänsteleverantörer ingår i dina kunders lista?
- om du inte är dina kunders första val, var hittar du dig själv på deras lista?
Låt oss säga att du är ägare till en italiensk restaurang i Williamsburg, Brooklyn. Börja nu med din forskning om vem dina kunder och konkurrenter är.
om dina kunder vill äta italiensk mat och de inte kommer till din restaurang, vilka andra italienska restauranger kommer de att överväga?
här är vad du kan göra för att öka din andel av plånboken:
Läs mer om dina kunder & din marknad
Detta är det viktigaste steget om du vill övertyga dina kunder att köpa mer från dig.
Läs: marknadsundersökning för Startups: 6 dumma misstag att undvika
om du inte känner till dina kunder förstår du inte deras behov och om du inte förstår deras behov kommer du inte att kunna tillgodose dessa behov bättre än andra på marknaden.
så börja med att veta mer om dina kunder och deras val, och dina konkurrenter och deras styrkor och svagheter.
om du är ny på marknadsundersökningar, här är en bra bok för dig: marknadsundersökningar som ett proffs: den enklaste Guide till marknadsundersökningar
marknadsundersökningar som ett proffs, är skriven för det enda syftet att hjälpa små företag och startups inte bara förstå den roll marknadsundersökningar spelar i framgången för ett företag, men också att lära sig de enklaste sätten att införliva det i sin dagliga verksamhet. Hämta boken.
öka kundnöjdheten
kundnöjdhet kan förbättra så många av dina mätvärden och det kan också övertyga kunder att köpa mer från dig.
en nöjd kund kommer oftare till din butik och spenderar mer på dina produkter snarare än på dina konkurrenter. Klicka för att tweeta
men du bör aldrig sluta med kundnöjdhet. Ditt yttersta mål bör vara att uppnå kundglädje.
för att öka dina kunders tillfredsställelse och nå scenen för kundglädje måste du se till att dina kunder ser det höga upplevda värdet i ditt varumärke, att deras förväntningar från dina produkter överstiger hela tiden och deras erfarenhet av ditt varumärke är inget annat än att vara glad.
Relaterat: Vill Du Öka Kundnöjdheten? Här är hemligheten ingen säger till dig
belöna kundlojalitet
för att få dina kunder att välja dig över dina konkurrenter måste du öka kundlojaliteten. Kundlojalitetsbelöningar är ett av de många sätten att göra det.
det finns olika sätt att belöna dina lojala kunder och övertyga dem att köpa mer från dig.
du kan erbjuda dem rabatter baserat på poängsamling eller nivåprestation, ge dem gratis gåvor, belöna dem med exklusiv tillgång till olika saker eller göra dem till en del av ditt samhälle.
Bygg en varumärkesimage
att bygga en stark varumärkesimage är en viktig del av att öka din kundbas eller deras andel av plånboken.
även om du befinner dig i Nummer ett, slutar ditt varumärkesarbete inte här. Nu måste du se till att du behåller den här bilden för att övertyga dina kunder att köpa mer från dig.
Nokia höll Nummer ett position vid en tidpunkt, inte längre. Därför kräver branding kontinuerligt arbete eftersom det är en tävling till toppen. Om du slutar efter att ha blivit marknadsledande kommer dina konkurrenter inte att sluta.
de kommer att fortsätta arbeta på sitt varumärke tills de rycker den positionen som marknadsledare bort från dig.
Bizadmark kan hjälpa dig med detta. Vi har erfarenhet av att skapa, ändra och hantera varumärkesbilder.
för att lära dig mer om hur vi kan hjälpa dig med branding och öka din andel av plånboken, kontakta oss.
relaterad: No-Nonsense Digital Branding Strategy: 8-Step Easy Process
rikta fler kunder med högt värde
ibland är det mer lönsamt att koncentrera de flesta av dina affärsinsatser på några kunder med högt värde snarare än många andra som inte köper tillräckligt från dig.
till exempel har Amazon 112 miljoner Amazon Prime-medlemmar och de är 6 gånger mer lönsamma för Amazon än icke-Prime-medlemmar.
därför fokuserar Amazon mer på Prime-medlemmar eftersom de ger mer värde till Amazon-varumärket.
merförsäljning & korsförsäljning
merförsäljning och korsförsäljning har setts som mycket effektiva tekniker för att öka andelen av plånboken.
handlingen med merförsäljning innebär att sälja högre värderade produkter än vad din kund faktiskt planerade att köpa och korsförsäljning innebär att sälja relaterade och kompletterande produkter utöver den produkt som din kund faktiskt planerade att köpa.
till exempel påverkar Amazons rekommenderade produkter 30% av försäljningen på sin webbplats. Det är ett exempel på mycket effektiv merförsäljning och korsförsäljning.
relaterat: Enkel 4-stegs korsförsäljning och Uppförsäljningsstrategi för e-handelsföretag
11 praktiska sätt att få dina kunder att köpa mer (med exempel)
jag är säker på nu har du en klar uppfattning om de saker du kan göra för att övertyga dina kunder att köpa mer.
låt mig nu ge dig några utvalda tips som definitivt kommer att inspirera dina kunder att köpa mer från dig.
Låt oss ta en titt på dessa:
Tips 1: Rikta dem innan någon annan gör
Detta är ett av de första knepen för att övertyga dina kunder att köpa mer. De flesta kunder visar idag enorm lojalitet mot ett varumärke som de hittade på tidigt stadium.
därför, om du ger dem en produkt eller tjänst de önskar innan dina konkurrenter, du kommer att bli deras favorit och naturligtvis, de kommer att köpa mer från dig.
så håll marknadsundersökningen ständigt på och designa de produkter eller tjänster som dina kunder vill övertyga dem om att köpa mer från dig.
ett sätt att förstå de förändrade behoven hos dina kunder är att uppmuntra dem att dela sin feedback. Enkäter från Podium gör det lättare för dig att samla in feedback.
Tips 2: skapa en interpersonell anslutning med dem
att ha en djup personlig relation med dina kunder är en av de viktigaste faktorerna som driver dem att köpa mer från dig.
en rapport från Forbes föreslår att varumärken som bildar en djup interpersonell koppling till kunder är 80% mer benägna att leda.
detta innebär att ge dina kunder vad de önskar, det vill säga en interpersonell koppling till ditt varumärke kommer att övertyga dem att alltid köpa mer från dig.
Dessutom kommer de också att sprida ordet i munnen och fler kunder kommer att vara övertygade om att köpa mer från dig.
Tip3: erbjuda Combo erbjudanden på dina produkter
Detta är en av de mest använda tips för mycket uppenbara skäl, det fungerar som en charm.
kunder letar alltid efter fantastiska erbjudanden som är till nytta för dem. Så, om du ger dem det, de är naturligtvis att köpa mer från dig.
så, erbjuda combo erbjudanden på dina produkter. Du kan gå lägga till två eller flera produkter av din och göra det till en combo, eller samarbeta med ett annat varumärke och lägga till den combo.
på så sätt kommer ni båda att gynnas och dina kunder kommer definitivt att vara övertygade om att köpa mer från dig.
Tips 4: ge dem Super fantastisk köpupplevelse
en rapport från Temkin group föreslår att varumärken som tjänar $ 1 miljarder årligen kan förvänta sig att tjäna $700 miljoner mer om de investerar i kundupplevelse.
dessutom föreslår en annan rapport att 86% av köparna är villiga att betala ett extra pris för en förbättrad kundupplevelse.
denna statistik berättar mycket om vikten av att ge dina kunder en minnesvärd varumärkesupplevelse.
genom denna erfarenhet kommer dina kunder att veta att du är det varumärke de behöver i sina liv och de kommer så småningom att köpa mer av dig.
om du har många internationella kunder kan du använda Easyship-programvaran för att växa internationellt. Det ger dig de lägsta fraktpriserna. Dessutom kan dina kunder spåra de levererade produkterna som alltid har varit ett problem med internationellt köpta produkter.
Tips 5: Ge dem en ännu mer fantastisk service efter försäljning
enligt en rapport från salesforce är 89% av amerikanska kunder mer benägna att engagera sig i ett varumärke om de har en positiv kundserviceupplevelse.
dessutom föreslår en annan rapport att om ett varumärke ger dålig kundservice, kommer 50% av kunderna sannolikt att göra ett skifte från det varumärket.
därför, ge dina kunder top-notch efter försäljning kommer att se till att de köper mer från dig. Så, är du villig att ge det?
Tips 6: gratis Giveaways kommer att uppmuntra dem
Giveaways kör en av de högsta omvandlingarna för varumärken. Vem vill inte ha gratis saker rätt?
om du säger till mig idag att om jag köper 2 av de kosmetika som du säljer och kommer att få en läppstiftfärg efter eget val gratis med det, kommer jag att vara din.
poängen är att gratis giveaways verkligen driver omvandlingar till dig. Tanken på att få något gratis med bara lite mer investering övertygar verkligen kunderna att köpa mer.
detta är testat och testat. Så varför inte gå vidare och prova själv?
Tips 7: Erbjud en enkel och effektiv returpolicy
en rapport tyder på att 67% av kunderna känner sig otroligt nöjda med en tydlig och enkel returpolicy.
dessutom granskar 68% av de potentiella köparna returpolicyn innan de köper något.
därför är det viktigt att du har en snabb, enkel och effektiv returpolicy, en som dina kunder verkligen kommer att älska.
så se till att din retur-och återbetalningspolicy är lätt för kunderna, eftersom de kommer att uppmuntra dem att köpa mer från dig.
Tips 8: begränsade rabatter fungerar som magi
allt som är begränsat skapar en känsla av brådska i dina kunders sinnen. Lägg nu till en toppning av rabatt till den.
Vad är kombinationen du får? Korrekt, en mängd kunder som kommer till ditt varumärke och köper mer av dina produkter för att få ut det mesta av erbjudandet.
Dessutom kommer de också att uppmuntra andra att köpa mer av dina produkter eftersom du erbjuder en begränsad periodrabatt på dem.
det är därför produkter som säljs under en begränsad tid rensas helt ut. Så är du villig att prova det?
Tips 9: ge dem utökade garantier
ett annat tips som kommer att övertyga dina kunder att köpa mer är att erbjuda dem utökade garantier.
när du erbjuder dina kunder utökade garantier kan de få sin produkt reparerad eller modifierad gratis under en längre tid.
detta kommer att ge en känsla av förtroende och lojalitet hos kunderna med ditt varumärke och de kommer att köpa mer från dig.
Tips 10: Känn dig inte blyg när du delar kundreferenser
enligt en rapport läser 95% av kunderna recensioner innan de köper något.
dessutom föreslår en annan rapport att för varje enstjärnig ökning av deras varumärkes granskning på yelp får ett varumärke en 5-9% ökning av sina intäkter.
därför kommer delning av kundrecensioner verkligen att öka ditt varumärkes trovärdighet och i sin tur övertyga dina kunder att köpa mer från dig.
problemet här är att en missnöjd kund är snabb på att dela en enstjärnig recension medan ditt gäng glada och nöjda kunder sällan delar recensioner. Så, hur kan du få dina nöjda kunder att börja prata också? Använd Podium. Det ger röst till dina 99% nöjda kunder som behöver lite tryck för att dela sina recensioner.
tips 11: Gör ett erbjudande de inte kan vägra
ett unikt erbjudande som sticker ut från dina konkurrenter kommer att vara som ditt varumärkes Patronus charm.
det kommer inte bara att övertyga dina kunder att köpa mer från dig men kommer också att ge dig en konkurrensfördel gentemot andra.
var därför extremt kreativ när du erbjuder något till dina kunder, ge dem brownie-poäng för att vara lojala och uppmuntra andra att bli en del av ditt samhälle genom att ge dem inträdeserbjudanden också.
detta hjälper dig inte bara att interagera med dina kunder utan kommer också att övertyga dem om att köpa mer från dig.
Key Takeaway: Hur övertygar du dina kunder att köpa mer?
även om de val dina kunder har är oändliga men deras plånbok är begränsad.
du kan inte minska valen eller öka deras plånboksstorlek, men du kan öka åtminstone din andel av deras plånbok.
processen börjar med att känna dina kunder bättre och slutar när du har möjlighet att göra en gemenskap av glädja kunder.
det här inlägget innehåller affiliate länkar. Att klicka på dem kostar dig ingenting men vi kan få en kopp kaffe med det som kan hjälpa oss att inte somna när vi skriver vår nästa artikel.
framgångsrika företagare lär sig av misstag som andra gör
hemligheten till framgång i affärer gör inte vad andra framgångsrika människor har gjort; det är genom att undvika de misstag som gjorts av företag som har misslyckats. Istället för att upprepa sina misstag, nu kan vi lära av dem och bäst säkerställa tillväxt och kommersiell framgång.
17 skäl till varför företag misslyckas ger varnande berättelser om misstag som gjorts av många företag som i slutändan ledde till deras misslyckande och som andra företag bör undvika till varje pris om de planerar att överleva och växa. Hämta ditt exemplar.
få dina kunder att köpa mer: Vanliga frågor
kommer Digital marknadsföring att hjälpa mig att locka fler kunder?
den långa och korta av det är ja. Digital marknadsföring hjälper dig att få in fler kunder. Med rätt digital marknadsföring planering och genomförande, en stor pool av kunder kommer att lockas till ditt varumärke.
är det inte viktigare att behålla kunder än att få nya kunder?
det är inte nödvändigtvis sant. Det måste finnas ett konstant flöde av båda. Din pool av kunder behöver växa. Så förvärv och retention båda är viktiga.