11 praktische manieren om uw klanten te overtuigen om meer te kopen (+voorbeelden)
In deze blog, we gaan om te leren een aantal zeer effectieve manieren met voorbeelden om uw klanten te overtuigen om meer te kopen van u.
u hebt dus een bedrijf. (Goed Gedaan!)
u heeft klanten. (Gefeliciteerd!)
u maakt winst ( drie hoera ‘ s daarvoor!)
… maar je maakt niet genoeg winst. (Oh man!)
…omdat je klanten niet genoeg van je kopen. (Mijn oh mijn oh mijn!)
wat te doen?
laten we samen uitzoeken hoe u dit probleem van “klanten die niet genoeg geld uitgeven aan uw producten kunt oplossen.”
Hoe kunt u uw bestaande klanten overtuigen om meer te kopen?
als ik het heb over het maken van klanten meer geld uit te geven, bedoel ik niet lokken hen in het kopen van producten die geen waarde of voordeel voor hen.
ik heb het over al die producten en diensten die werkelijk bestaan om hun problemen op te lossen en hun leven gemakkelijker te maken.
over het algemeen zijn er drie manieren om een klant meer te laten uitgeven aan uw producten. Deze zijn:
- Bouw klantenbinding
- Bouw Klantenvermogen
- Verhoog uw aandeel in klanten of portefeuille
u kunt hier meer lezen over het verhogen van klantloyaliteit en u kunt leren hoe u de equity van de klant te verhogen hier.
in deze blog gaan we vooral op zoek naar de derde manier waarop uw klanten meer van u kopen – het aandeel van wallet.
de kunst van het verhogen van de verkoop door het vergroten van het aandeel portemonnee van uw klanten
Als u uw klanten wilt overtuigen om meer uit te geven aan uw producten, moet u beginnen met al uw marketingstrategieën te richten op het vergroten van uw aandeel van hun portemonnee. Laten we begrijpen hoe de twee zijn gerelateerd.
Wat is deel van Wallet?
aandeel in wallet betekent hoeveel klanten uitgeven aan uw product in plaats van aan andere vergelijkbare concurrerende producten. Het is het percentage van hun uitgaven dat uw product heeft gevangen in zijn categorie.
net als het marktaandeel dat u vertelt hoeveel markt u bezit in een specifieke industrie, laat het aandeel van klanten u weten hoeveel klanten uit die specifieke industrie U heeft, en het aandeel van wallet laat zien hoeveel die klanten aan uw producten uitgeven.
als u een reis-en toeristisch bedrijf bent, probeert u uw aandeel in de reis te vergroten.
als u een voedings-en drankenbedrijf bent, of als u een restauranteigenaar bent, probeert u het aandeel van de maag te vergroten.
uiteindelijk komt alles erop aan om het aandeel van de portemonnee voor uw product te vergroten.
begrip van “Share of Wallet” met een voorbeeld
om een voorbeeld te geven, stel je voor dat je een restauranteigenaar bent in Manhattan, New York City. Je hebt een klant genaamd Amanda die eet in uw restaurant een keer per maand en besteedt $ 40 gemiddeld.
Amanda, in het algemeen, eet 5 nachten per week en geeft $200 per week of $800 per maand uit. Jouw deel van haar portemonnee is $ 40 / $ 800 Wat 5% is.
Als u Amanda meer naar uw restaurant kunt laten komen in plaats van naar andere plaatsen te gaan, kunt u uw deel van haar portemonnee vergroten en de waarde die u van haar krijgt verbeteren.
de vraag is nu hoe Amanda meer dan $40 in uw restaurant kan uitgeven en hoe ze meer dan één keer per maand uit eten kan gaan in uw restaurant.
Hoe vergroot u uw aandeel in Wallet & zodat uw klanten meer kopen?
het verhogen van uw deel van uw portemonnee impliceert uitzoeken hoe u uw klanten kopen meer van u en niet van uw concurrenten.
om te beginnen, beantwoord deze vier zeer belangrijke vragen:
-
- bent u de favoriete product-of serviceprovider van uw klanten in uw branche?
- zo niet, wie is het?
- hoeveel andere vergelijkbare producten of dienstverleners maken deel uit van de lijst van uw klanten?
- als u niet de eerste keuze van uw klanten bent, waar staat u dan op hun lijst?
stel dat je de eigenaar bent van een Italiaans restaurant in Williamsburg, Brooklyn. Nu, start uw onderzoek op wie uw klanten en concurrenten zijn.
als uw klanten Italiaanse gerechten willen eten en ze komen niet naar uw restaurant, welke andere Italiaanse restaurants gaan ze dan overwegen?
hier vindt u wat u allemaal kunt doen om uw deel van wallet te vergroten:
meer informatie over uw klanten & uw markt
dit is de belangrijkste stap als u uw klanten wilt overtuigen om meer van u te kopen.
lees: marktonderzoek voor Startups: 6 domme fouten om
te vermijden als u uw klanten niet kent, zult u hun behoeften niet begrijpen en als u hun behoeften niet begrijpt, zult u niet in staat zijn aan die behoeften beter te voldoen dan anderen in de markt.Begin dus met meer te weten te komen over uw klanten en hun keuzes, en over uw concurrenten en hun sterke en zwakke punten.
Als u nieuw bent in marktonderzoek, is hier een goed boek voor u: Market Research Like a Pro:The easily Guide to Market Research
Market Research Like a Pro is geschreven met als enig doel kleine bedrijven en startups te helpen niet alleen de rol te begrijpen die marktonderzoek speelt in het succes van een bedrijf, maar ook om de makkelijkste manieren te leren om het op te nemen in hun dagelijkse bedrijfsvoering. Pak het boek.
klanttevredenheid verhogen
klanttevredenheid kan zo veel van uw statistieken verbeteren en het kan klanten ook overtuigen om meer van u te kopen.
een tevreden klant zal vaker naar uw winkel komen en meer uitgeven aan uw producten dan aan uw concurrenten. Klik om te Twitteren
maar u moet nooit stoppen bij klanttevredenheid. Uw uiteindelijke doel moet zijn om de klant vreugde te bereiken.
om de tevredenheid van uw klanten te verhogen en het stadium van klantgerichtheid te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw klanten de hoge waargenomen waarde in uw merk zien, dat hun verwachtingen van uw producten de hele tijd overtreffen en dat hun ervaring met uw merk niets minder is dan blij zijn.
Gerelateerd: Wil Je De Klanttevredenheid Verhogen? Hier is het geheim dat niemand u vertelt
beloon klantloyaliteit
om ervoor te zorgen dat uw klanten u verkiezen boven uw concurrenten, moet u de klantloyaliteit verhogen. Customer loyalty beloningen zijn een van de vele manieren om dat te doen.
er zijn verschillende manieren om uw trouwe klanten te belonen en hen te overtuigen om meer van u te kopen.
u kunt ze kortingen bieden op basis van het verzamelen van punten of het behalen van het niveau, ze gratis geschenken geven, ze belonen met exclusieve toegang tot verschillende dingen, of ze een deel van uw gemeenschap maken.
een merkimago opbouwen
een sterk merkimago opbouwen is een belangrijk onderdeel van het vergroten van uw klantenbestand of hun aandeel in de portefeuille.
zelfs als u op de Nummer één positie staat, eindigt uw branding werk hier niet. Nu, je moet ervoor zorgen dat u dit beeld te behouden om uw klanten te overtuigen om meer te kopen van u.
Nokia bekleedde de Nummer één positie op een bepaald moment, niet meer. Daarom vereist branding continu werk omdat het een race naar de top is. Als u stopt nadat u marktleider bent geworden, zullen uw concurrenten niet stoppen.
zij zullen aan hun merk blijven werken totdat zij u die positie van marktleider ontnemen.
Bizadmark kan u hierbij helpen. We hebben ervaring in het creëren, veranderen en beheren van merkafbeeldingen.
neem contact met ons op voor meer informatie over hoe we u kunnen helpen met branding en het vergroten van uw aandeel in wallet.
gerelateerd: No-Nonsense Digital Branding Strategy: 8-Step Easy Process
Target More Customers of High Value
soms is het winstgevender om de meeste inspanningen van uw bedrijf te concentreren op een paar klanten met een hoge waarde in plaats van vele anderen die niet genoeg van u kopen.Amazon heeft bijvoorbeeld 112 miljoen Amazon Prime-leden en zij zijn 6 keer winstgevender voor Amazon dan niet-Prime-leden.
Daarom, Amazon richt zich meer op Prime leden, omdat ze meer waarde aan de Amazone merk.
Upselling & Cross-selling
Upselling en cross-selling worden gezien als zeer effectieve technieken om het aandeel van de portefeuille te vergroten.
upselling betekent het verkopen van producten met een hogere waarde dan wat uw klant eigenlijk van plan was te kopen en cross-selling betekent het verkopen van gerelateerde en aanvullende producten naast het product dat uw klant eigenlijk van plan was te kopen.
bijvoorbeeld Amazon ‘ s aanbevolen producten invloed heeft 30% van de verkoop gebeurt op haar website. Het is een voorbeeld van zeer effectieve upselling en cross-selling.
gerelateerd: Eenvoudige 4-staps Cross-Selling en Up-Selling strategie voor E-commerce bedrijven
11 praktische manieren om uw klanten meer te laten kopen (met voorbeelden)
ik ben er zeker van dat u nu een duidelijk idee hebt van de dingen die u kunt doen om uw klanten te overtuigen om meer te kopen.
laat me u nu een paar select tips geven die uw klanten zeker zullen inspireren om meer van u te kopen.
laten we eens kijken naar deze:
Tip 1: Target ze voordat iemand anders
dit is een van de eerste trucs om uw klanten te overtuigen om meer te kopen. De meeste klanten tonen tegenwoordig immense loyaliteit aan een merk dat ze in een vroeg stadium vonden.
daarom, als u hen een product of dienst geeft die zij wensen voor uw concurrenten, zult u hun favoriet worden en natuurlijk zullen zij meer van u kopen.
houd het marktonderzoek dus voortdurend in de gaten en ontwerp de producten of diensten die uw klanten willen overtuigen om meer van u te kopen.
een manier om de veranderende behoeften van uw klanten te begrijpen is hen aan te moedigen hun feedback te delen. Enquêtes door Podium maken het makkelijker voor u om feedback te verzamelen.
Tip 2: Maak een interpersoonlijke verbinding met hen
het hebben van een diepe persoonlijke relatie met uw klanten is een van de belangrijkste factoren die hen ertoe aanzetten om meer van u te kopen.Een rapport van Forbes suggereert dat merken die een diepe interpersoonlijke band met klanten vormen, 80% meer kans hebben om te leiden.
dit betekent dat het geven van uw klanten wat ze willen, dat wil zeggen een interpersoonlijke verbinding met uw merk hen zal overtuigen om altijd meer van u te kopen.
bovendien zullen zij ook mond-tot-mondreclame verspreiden en zullen meer klanten overtuigd worden om meer van u te kopen.
Tip3: bied Combo Deals aan op uw producten
Dit is een van de meest gebruikte tips om de zeer voor de hand liggende reden, het werkt als een charme.
klanten zijn altijd op zoek naar geweldige deals die hen ten goede komen. Dus, als je ze dat te geven, ze zijn natuurlijk om meer te kopen van u.
dus, bied combo deals aan op uw producten. U kunt gaan voeg twee of meer producten van uw en maken het in een combo, of samenwerken met een ander merk en voeg die combo.
op die manier zult u beiden profiteren en uw klanten zullen zeker overtuigd zijn om meer van u te kopen.Tip 4: Give Them Super Amazing Buying Experience
een rapport van Temkin group suggereert dat merken die jaarlijks $ 1 miljard verdienen, kunnen verwachten 700 miljoen meer te verdienen als ze investeren in klantervaring. Bovendien blijkt uit een ander rapport dat 86% van de kopers bereid is een extra prijs te betalen voor een betere klantervaring.
deze statistieken tonen aan hoe belangrijk het is om uw klanten een onvergetelijke merkervaring te geven.
door deze ervaring zullen uw klanten weten dat u het merk bent dat ze nodig hebben in hun leven en zullen ze uiteindelijk meer van u kopen.
als u veel internationale klanten hebt, kunt u easyship-software gebruiken om internationaal te groeien. Het geeft u de laagste verzendkosten. Bovendien, uw klanten zijn in staat om de verzonden producten die altijd een probleem met internationaal gekochte producten zijn geweest volgen.Tip 5: geef ze een nog Verbazingwekkendere After Sales Service
volgens een rapport van salesforce is 89% van de Amerikaanse klanten meer geneigd om een merk aan te spreken als ze een positieve klantenservice hebben.
bovendien wordt in een ander verslag gesuggereerd dat als een merk slechte service na verkoop levert, 50% van de klanten waarschijnlijk van dat merk zullen overstappen.
daarom zal het geven van uw klanten top-notch after-sales ervoor zorgen dat ze meer van u kopen. Dus, ben je bereid om het te bieden?
Tip 6: gratis Giveaways zullen hen aanmoedigen
Giveaways rijden een van de hoogste conversies voor merken. Wie wil er nou geen gratis spullen?
als u mij vandaag vertelt dat als ik 2 van die cosmetica koop die u verkoopt en er een lipstick kleur van mijn keuze gratis bij krijg, ik helemaal van u zal zijn.
het punt is, gratis giveaways rijden echt conversies naar u. De gedachte van het krijgen van iets voor gratis met slechts een beetje meer investering echt overtuigt klanten om meer te kopen.
dit is beproefd. Dus, waarom ga je niet verder en probeer het zelf?Tip 7: bied een eenvoudig en effectief retourbeleid
een rapport suggereert dat 67% van de klanten zich ongelooflijk tevreden voelt met een duidelijk en gemakkelijk retourbeleid.
bovendien bekijkt 68% van de potentiële kopers het retourbeleid alvorens iets te kopen.
daarom is het belangrijk dat u een snel, eenvoudig en effectief retourbeleid hebt, een beleid dat uw klanten echt geweldig zullen vinden.
zorg er dus voor dat uw retour-en terugbetalingsbeleid gemakkelijk is voor de klanten, omdat deze hen zullen aanmoedigen om meer van u te kopen.
Tip 8: beperkte kortingen werken als magie
alles wat beperkt is creëert een gevoel van urgentie bij uw klanten. Nu, voeg een topping van korting om het.
Wat is de combinatie die u krijgt? Correct, een overvloed aan klanten die naar uw merk en het kopen van meer van uw producten om het meeste uit het aanbod bij de hand te maken.
bovendien zullen zij ook anderen aanmoedigen om meer van uw producten te kopen, aangezien u een beperkte korting op deze producten aanbiedt.
dit is de reden waarom producten die voor een beperkte tijd te koop zijn, volledig verdwijnen. Dus, ben je bereid om het te proberen?
Tip 9: bied hen uitgebreide garanties
een andere tip die uw klanten zal overtuigen om meer te kopen is het aanbieden van uitgebreide garanties.
wanneer u uw klanten uitgebreide garanties biedt, kunnen zij hun product voor een langere periode gratis laten repareren of aanpassen.
dit zal een gevoel van vertrouwen en loyaliteit van de klanten met uw merk inbrengen en zij zullen meer van u kopen.Tip 10: Wees niet verlegen om getuigenissen van klanten te delen
volgens een rapport leest 95% van de Klanten reviews voordat ze iets kopen.Bovendien suggereert een ander rapport dat voor elke één-ster toename in de review van hun merk op yelp, een merk een stijging van 5-9% in hun omzet krijgt.
daarom zal het delen van recensies van klanten de geloofwaardigheid van uw merk echt vergroten en uw klanten overtuigen om meer van u te kopen.
het probleem hier is dat een ongelukkige klant snel is in het delen van een one-star review, terwijl uw bende gelukkige en tevreden klanten zelden beoordelingen delen. Zo, Hoe kunt u uw tevreden klanten beginnen te spreken ook? Gebruik Het Podium. Het geeft stem aan uw 99% tevreden klanten die een beetje push nodig hebben om hun beoordelingen te delen.
Tip 11: Doe een aanbod dat ze niet kunnen weigeren
een uniek aanbod dat zich onderscheidt van uw concurrenten zal als Patronus charme van uw merk.
het zal niet alleen uw klanten overtuigen om meer van u te kopen, maar geeft u ook een concurrentievoordeel ten opzichte van anderen.
wees daarom uiterst creatief wanneer u iets aan uw klanten aanbiedt, geef ze brownie points omdat ze loyaal zijn, en moedig anderen aan om deel uit te maken van uw gemeenschap door hen ook toegang te bieden.
dit zal u niet alleen helpen bij de interactie met uw klanten, maar zal hen ook overtuigen om meer van u te kopen.
Key Takeaway: hoe overtuig je je klanten om meer te kopen?
hoewel de keuzes die uw klanten hebben eindeloos zijn, maar hun portemonnee is beperkt.
u kunt de keuzemogelijkheden niet verkleinen of de grootte van hun portefeuille vergroten, maar u kunt op zijn minst uw deel van hun portefeuille vergroten.
het proces begint met het beter kennen van uw klanten en eindigt wanneer u in staat bent om een gemeenschap van tevreden klanten te maken.
dit bericht bevat affiliate links. Klikken op die zal je niets kosten, maar we kunnen een kopje koffie krijgen met dat wat ons kan helpen niet in slaap vallen tijdens het schrijven van ons volgende artikel.
succesvolle ondernemers leren van fouten die anderen maken
het geheim van succes in het bedrijfsleven is niet doen wat andere succesvolle mensen hebben gedaan; het is door het vermijden van fouten gemaakt door bedrijven die hebben gefaald. In plaats van hun fouten te herhalen, kunnen we nu van hen leren en het beste zorgen voor bedrijfsgroei en commercieel succes.
17 Reasons Why Businesses Fail brengt de waarschuwende verhalen over fouten gemaakt door veel bedrijven die uiteindelijk hebben geleid tot hun faillissement en die andere bedrijven ten koste van alles moeten vermijden als ze van plan zijn te overleven en te groeien. Pak je exemplaar.
laat uw klanten meer kopen: FAQs
zal digitale Marketing me helpen meer klanten aan te trekken?
lang en kort is ja. Digitale marketing zal u helpen om meer klanten binnen te halen. Met de juiste digitale marketing planning en uitvoering, een grote pool van klanten zal worden aangetrokken tot uw merk.
is het niet belangrijker klanten te behouden dan nieuwe klanten mee te nemen?
dat is niet noodzakelijk waar. Er moet een constante stroom van beide zijn. Uw pool van klanten moet groeien. Dus verwerving en behoud beide zijn belangrijk.