Como Organizar a Sua Pesquisa para Melhores Resultados
quantas vezes você já foi convidado para criar uma pesquisa e, em seguida, foi completamente dominado pelo processo?
não é incomum, especialmente porque muitas pessoas colocam seu foco nas perguntas e não no resultado final que desejam. Aqui está uma rápida cartilha sobre como superar a sobrecarga de montar uma pesquisa.
Antes de criar a pesquisa
há três grandes perguntas a responder por si mesmo antes de se sentar para projetar sua pesquisa:
- que decisão você está tentando tomar?
- quais critérios você está usando para tomar sua decisão?
- cuja opinião você precisa tomar essa decisão?
se as pessoas já lançaram uma lista de perguntas, coloque-as de lado e Responda a essas três perguntas primeiro.
seu próximo passo é fazer qualquer pergunta que você já recebeu ou fazer e combiná-las com as três perguntas acima. Você pode usar os seguintes pontos de bala para ajudá-lo a organizá-los:
- de que forma a resposta a esta pergunta me ajudará a tomar uma decisão?
- esta pergunta precisa ser reformulada ou feita de outra maneira para que seja melhor me ajudar a tomar uma decisão?
- de que maneira posso fazer essa pergunta para poder tomar uma boa decisão?
- quem deve responder a esta pergunta?
- cuja resposta a esta pergunta será irrelevante ou desnecessária?
- esta pergunta aborda algum dos critérios que são críticos para a minha tomada de decisão?
- de que maneiras preciso redigitar essa pergunta para que seja útil?
por onde começar
coloque-se no lugar dos seus destinatários. (faça isso agora — tire um momento para imaginar o destinatário da pesquisa on — line) – entendeu? Grande. Vamos em frente.
escreva uma introdução envolvente e amigável.
quando você inicia uma pesquisa no QuestionPro e clica em “Introdução”, você verá que escrevemos uma para você. NÃO USE! Use – o como inspiração, mas não o use como está-ele está lá apenas para mostrar como é uma introdução. Você vai querer escrever um em sua própria voz. Aqui estão algumas dicas:
- torne-o amigável e envolvente
- explique nos termos mais simples do que se trata sua pesquisa e por que a opinião de seus entrevistados é importante. Não apenas diga a eles que é importante-diga a eles como sua resposta honesta os beneficiará.
- mantenha-o curto e simples.
perguntas qualificadas primeiro
se você respondeu às metas e objetivos perguntas que descrevi acima, essas seções devem ser fáceis. A primeira coisa que você quer fazer é qualificar seus entrevistados – certifique-se de que você não está desperdiçando o tempo das pessoas no preenchimento da pesquisa.
Se você é claro sobre o perfil do respondente, então basta fazer essas perguntas iniciais:
- Faça você a sua própria casa (sim/não) — se você precisa de pessoas que são donos da casa e o entrevistado não a sua própria casa, você pode levá-los diretamente para a página de “Agradecimento” e salvá-los a tempo de tomar o inquérito.
estas são normalmente perguntas sim / não fechadas. Isso rapidamente se concentra exatamente na pessoa que você deseja responder à sua pesquisa.
se eu pudesse saber apenas uma coisa?
a próxima coisa que você quer fazer é priorizar suas perguntas. Se você só pode saber uma coisa – o que é isso.
se o seu respondente iniciar sua pesquisa e apenas responder às três primeiras perguntas-quais devem ser? Isso é insanamente importante porque, se sua pesquisa demorar mais de um minuto, é muito provável que isso aconteça. Então você quer dar uma olhada em todas as suas perguntas e agrupá-las em ordem de importância.
toda vez que você adicionar uma pergunta à sua pesquisa-pergunte-se novamente ” se eu pudesse saber apenas uma coisa…?”em seguida, escolha a próxima pergunta e adicione-a à pesquisa.
a maioria das pessoas colocará informações demográficas no final da pesquisa — você não precisa fazer isso. Se um de seus principais objetivos é categorizar seus respondentes e colocá — los em grupos-em seguida, coloque essa informação demográfica na frente. Não há regra sobre o que vai para onde.
dicas gerais de sucesso da pesquisa
- mantenha o número de perguntas curtas. As pessoas realmente não querem gastar mais de 3 minutos em uma pesquisa. Certifique-se de que suas perguntas sejam fáceis o suficiente e curtas o suficiente para que seus respondentes entrem e saiam da pesquisa rapidamente. Normalmente menos de dez perguntas fáceis. Idealmente cinco.
- mantenha as perguntas abertas no mínimo. Quantas vezes você clicou em pesquisas e pulou as extremidades abertas? Exatamente-ninguém quer escrever suas respostas. E lembre-se de que muitos de seus entrevistados provavelmente farão suas pesquisas em um dispositivo móvel (talvez matando o tempo), então facilite para eles passar pela pesquisa apenas clicando.
- Use a opção de quebra de página após cada pergunta. Isso nem sempre é possível, mas os entrevistados adoram a sensação de seguir em frente – desde que sua pesquisa seja curta.
- Use nossas opções de acabamento legal de forma criativa. O QuestionPro tem esse recurso muito bacana chamado Opções de acabamento-onde você pode literalmente direcionar seus entrevistados para onde quiser. Por exemplo, você pode mostrar a eles um “relatório Spotlight” para que eles possam ver como outras pessoas responderam às mesmas perguntas. Você pode encaminhá-los para um URL ou domínio personalizado, onde eles podem baixar um presente ou realmente comprar algo. Você também pode enviar um e-mail de agradecimento. As possibilidades são infinitas – então seja criativo.