Marketing elektroniki użytkowej: wskazówki dla marek E-commerce

Marketing elektroniki użytkowej: wskazówki dla marek E-commerce

prowadzenie sklepu e-commerce z elektroniką użytkową jest trudne. Nie tylko musisz obniżyć swoją strategię cenową, ale także musisz dokładnie opracować strategię marketingową, której będziesz używać, aby utrzymać sprzedaż online na dobrym poziomie.

Twój budżet marketingowy nie jest nieograniczony, aw wielu przypadkach możesz mieć do wyboru wiele różnych strategii marketingowych. Jednak posiadanie szerokiego zrozumienia ich wszystkich pomoże Ci zawęzić, co najlepiej przyniesie korzyści Twojej firmie. Zwłaszcza, gdy cały rynek jest tak nasycony, możesz mieć trudności z nauczeniem się wyróżniać, rozprzestrzeniając się zbyt cienko.

w tym poście na blogu przyjrzymy się szeregowi różnych wskazówek marketingowych dla branży elektroniki użytkowej e-commerce.

aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób można zastosować te wskazówki do własnej marki e-commerce elektroniki, przyjrzymy się bliżej historiom sukcesu sprzedawców elektroniki użytkowej. Przejdźmy do jednej z najlepszych praktyk-marketingu Fitbit.

Fitbit to technologia do noszenia, która łączy się z aplikacją na telefonie lub tablecie i mierzy dane, takie jak liczba kroków, tętno, jakość snu, kroki wspięte i inne osobiste wskaźniki.

zanurkujmy!

zrozum swoich odbiorców

wszystkie rzeczy na bok, nawet przy największej kampanii marketingowej na świecie, jeśli nie znasz swoich odbiorców, nie zyskasz przyczepności i nie dostaniesz swoich pomysłów przed ludźmi, którzy naprawdę mają znaczenie: publicznością.

najlepszym sposobem na zrozumienie odbiorców jest ich przestudiowanie. Gdzie spędzają czas? Czego chcą od życia? Co ważniejsze, jednak musisz zrozumieć, w jaki sposób korzystanie z produktu sprawi, że będą się czuć.

kiedy dokładnie to zrozumiesz, będziesz w stanie dostosować swoje treści i dokonać większej personalizacji na różnych kanałach (więcej na ten temat później) dokładnie do rodzaju treści, którymi byliby zainteresowani.

Fitbit robi to bardzo dobrze na wiele sposobów. Przede wszystkim rozumieją typ osoby, która kupuje Fitbit.

w jakiś sposób chcą być zdrowsi. Wiedzą o tym, ponieważ ktoś, kto kupuje Fitbit, jest zainteresowany śledzeniem dowolnych lub wielu wskaźników oferowanych przez urządzenie.

z tego powodu Fitbit korzysta ze swojego bloga, aby tworzyć treści, które spodoba się ich odbiorcom. Fitbit nie śledzi, ile pompek może zrobić użytkownik, ale rozumie, że użytkownicy, którym zależy na dopasowaniu, mogą chcieć znać odpowiednie techniki.

więc mimo, że tego typu treści nie zachęcają bezpośrednio do zakupu Fitbita, zachęcają tych, którzy już go mają, aby stali się rzecznikami firmy. Daje to klientom powód do powrotu na stronę i interakcji z treścią długo po dokonaniu zakupu.

za pomocą marketingu wideo Fitbit stara się pokazać potencjalnym nowym klientom, którzy jeszcze nie podjęli się zakupu Fitbit, dokładnie jak czuliby się nosząc go.

wreszcie, Fitbit rozumie, że inwestowanie w siebie i swoje samopoczucie to ogromna inwestycja. Nieważne, jaki jest koszt zakupu Fitbit. Tak sprytnie współpracując z markami takimi jak” Pure Gym”, aby zapewnić konkursy, jest to pewny sposób na zainteresowanie klientów, nawet po zakupie Fitbit.

Fitbit nie tylko rozumie swoich klientów, ale rozumie, że jeśli chcesz zbudować długotrwałą markę, ale nie możesz również stworzyć produktu towarowego, a proces marketingowy nie może się zatrzymać, gdy ktoś trafi do zakupu.

poprzez ciągłe tworzenie angażujących treści, które lubią ich odbiorcy, Fitbit udaje się utrzymać w czołówce umysłów ludzi, więc kiedy ludzie myślą „Fitness tracker”, myślą również: Fitbit.

pytanie: co robisz, aby lepiej poznać swoich odbiorców?

media społecznościowe

nie powinno cię dziwić, że media społecznościowe są ważne dla każdego sklepu ecommerce, zwłaszcza elektroniki. Twoi klienci chcą widzieć cię w tak wielu kanałach społecznościowych, jak możesz sobie pozwolić na zarządzanie.Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube i wiele innych kanałów społecznościowych, w tym Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest i YouTube.

każdy kanał ma inny przypadek użycia i w tej sekcji omówimy strategię społeczną Fitbit i przeanalizujemy, dlaczego używają każdego kanału.

strategia marketingu wideo Fitbit

wspomnieliśmy wcześniej, że Fitbit ma naprawdę silne zrozumienie swoich klientów, co chcą osiągnąć ich klienci i jak ich produkt sprawi, że ich klienci poczują się.

ich kanał na Youtube jest tego doskonałym przykładem.

produkują wiele różnych filmów wokół tematu „finding your fit”.

Filmy mają długość od 30 sekund do 3 minut, z których każdy przypomina bardziej krótki film niż reklamę.

konsumenci mogą nie zdawać sobie sprawy, że Fitbit wykorzystuje swój kanał Youtube do sprzedaży swojego produktu, Jednak jest sprytnie Ukryty poprzez opowiadanie historii. Każdy film opowiada historię zwykłych dla fenomenalnych ludzi korzystających z Fitbit i jak to zmieniło ich życie.

widzisz ludzi poprawiających swoją cukrzycę po prostu śledząc ich statystyki fitness, widzisz sportowców zdobywających medale, zyskując lepsze zrozumienie ich ogólnego stanu zdrowia.

filmy takie jak te odpowiadają na pytanie „dlaczego”.

więc kiedy przychodzi do dokonania zakupu, jesteś już w połowie drogi do sprzedaży. To już nie jest przypadek ” czy chcę ten produkt?”ale” czy chcę czuć to, co czuli ludzie w filmie?”

w większości przypadków odpowiedź brzmi „tak”.

strategia marketingu społecznościowego dla konsumentów elektrycznych

do 24% konsumentów korzystających z mediów społecznościowych używa jej do wyszukiwania produktów i kanałów przed dokonaniem zakupu Elektronicznego. W przypadku użytkowników, którzy korzystają z mediów społecznościowych dłużej niż 13,5 godziny tygodniowo, 65% z nich sprawdza kanały społecznościowe przed zakupem konsumenckiego dobra elektrycznego.

konsumenci patrzą na twoje kanały społecznościowe, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji. Szukają komentarzy do postów społecznościowych, aby pomóc im w podjęciu decyzji o tym, czy zamierzają kupić przedmiot, czy nie.

tak więc dla firm z branży elektroniki użytkowej udział w mediach społecznościowych jest najważniejszy.

media społecznościowe nie polegają jednak na pisaniu zabawnych postów i wymyślaniu hashtagów. Zidentyfikowaliśmy trzy podstawowe podejścia do mediów społecznościowych, które możesz zastosować w swojej firmie elektronicznej:

słuchaj, nauczaj, angażuj się.

media społecznościowe to przede wszystkim narzędzie do słuchania. Daje wgląd w Klientów, rynek i konkurencję. Poświęcenie czasu na wysłuchanie tego, co jest omawiane w mediach społecznościowych, zapewni Ci szerokie możliwości strategicznego poruszania się po nowych obszarach w celu ulepszenia własnego produktu elektrycznego.

po wysłuchaniu rynku czas zacząć się angażować. Powinieneś odpowiadać na posty skierowane do ciebie, a także korzystać z funkcji wyszukiwania Twittera, aby ustalić posty, które nie są skierowane do ciebie, ale mogą być korzystne dla Twojej firmy.

proste wyszukiwanie „Fitness tracker poleca” na Twitterze dało mi ten Tweet. Powinieneś użyć podobnych terminów wyszukiwania na Twitterze, aby znaleźć potencjalnych klientów, do których możesz dotrzeć, oferując wartość.

ale pamiętaj, że kiedy zdecydujesz się zaangażować, jest to ciągły proces. 84% użytkowników mediów społecznościowych korzystających z Twittera oczekuje odpowiedzi tego samego dnia, w którym wysłali swoje tweety.

wreszcie, kiedy już słuchałeś i angażowałeś się, nadszedł czas, aby edukować. Jest to szansa dla ciebie, aby stać się liderem branży w świecie elektroniki użytkowej. To szansa na edukowanie odbiorców poprzez produkcję i dystrybucję najwyższej jakości treści w kanałach społecznościowych. Na przykład.

Fitbit to świetny przykład firmy zajmującej się elektroniką użytkową, wykorzystującej media społecznościowe, aby poszerzyć swój zasięg, poprawić markę i sprzedawać więcej produktów. Jednak, jeśli jesteś mniejszą firmą, bootstrapped być może. Nie próbuj być wszędzie naraz. Skup się, najpierw na przybijaniu jednego kanału społecznościowego, zanim przejdziesz do następnego. Zaufaj nam, twoi klienci ci za to podziękują.

treści tworzone przez klientów

często mówią, że najlepszymi marketerami Twojego produktu są twoi klienci i dotyczy to również branży elektroniki użytkowej, gdzie firmy mogą czerpać korzyści z korzystania z treści swoich klientów, aby dalej wyjaśniać, dlaczego warto je kupić.

Fitbit robi to dobrze.

w rzeczywistości większość postów na Instagramie zawiera obrazy rzeczywistych klientów korzystających z ich produktów. Jeśli chodzi o przemysł elektroniczny, twoi klienci często chcą wiedzieć, jak będą się czuć, kupując twój produkt.

działa to tak dobrze, ponieważ wydaje się autentyczne. Na powyższym obrazku widać, że Sarah używa Fitbit, ma psa i razem biegają.

to jest coś, co ludzie mogą dostać na pokładzie, ponieważ nie czuje się wymyślony lub fałszywy. To prawdziwi ludzie korzystający z produktów i pamiętają:

ludzie nie kupują od firm, kupują od ludzi.

z tego powodu korzystanie z Treści Generowanych przez użytkowników (UGC) jest doskonałym sposobem na zaprezentowanie tego. Więc jeśli Twoja marka pozwala na treści generowane przez użytkowników, to jest to podejście, które powinieneś podjąć. Nie tylko to, ale oznaczanie treści za pomocą uchwytów społecznościowych jest sposobem na oddanie ludziom, którzy poświęcają czas na liryczne woskowanie Twojego produktu. Obsługa klienta to marketing

możesz nie myśleć, ale Obsługa klienta należy do tej samej kategorii co marketing.

o ile zła obsługa klienta tworzy negatywną opinię na temat Twojej marki, a dobra Obsługa klienta zachęca innych do krzyczenia i krzyczenia o Twojej marce lub produkcie.

Fitbit korzysta ze swoich kanałów społecznościowych w ramach obsługi klienta, aby nieustannie zachwycać swoich klientów.

w poniższym przykładzie klient miał problemy z wyborem między dwoma różnymi Fitbitami. Fitbit szybko zareagował na nie, zapewniając im link do dalszych badań.

bycie na szczycie swoich klientów w taki sposób jest pewnym sposobem generowania długotrwałych klientów uwielbiających fanów.

ale nie wszystkie Twoje opinie i obsługa klienta będą dobre.

w powyższym przykładzie klient miał problemy z Fitbit. Jestem pewien, że nie tego firma chce. Ale takie rzeczy się zdarzają. W takich sytuacjach chodzi o to, jak sobie z tym poradzisz. Większość klientów nie będzie miała nic przeciwko, jeśli rzeczy przestaną działać lub przestaną działać tak, jak powinni, o ile firma jest szybka i proaktywna, aby rozwiązać problem.

elektroniczna strategia cenowa

wspominaliśmy na początku tego postu, jeśli chodzi o sprzedaż towarów elektronicznych, musisz przybić zarówno swoją strategię cenową, jak i marketingową.

istnieje szeroki zakres strategii cenowych, o których powinieneś wiedzieć, ale jeśli chodzi o towary elektroniczne, najlepszym podejściem cenowym, które powinieneś rozważyć, jest odróżnienie się od Rynku. Kiedy Twoja marka staje się marką, a mniej „produktem”, jesteś w stanie naładować więcej.

nadal nie masz pewności? Spójrzmy na przykład.

ten Fitbit jest $298.95. Dla niektórych byłoby to zbyt drogie. Ale nie dla 2983 osób, które kupiły ten przedmiot od Amazon i zostawiły recenzję.

teraz porównaj ten produkt:

pod względem estetycznym nie jest to wszystko, co różni się od Fitbit i pod względem tego, jakie funkcje zawiera, znowu nie wszystko, co różni. Ale jest powód, dla którego Fitbit może pobierać $298.85 i nadal dokonywać sprzedaży, mimo że inna firma ładuje $10.99 za swój monitor fitness.

w świecie elektroniki użytkowej ceny dopasowują się do marki. Dlatego firmy takie jak Apple mogą pobierać prawie 1000 dolarów za telefon.

gdy Twoja marka jest solidna, twoje ceny wzrosną.

porady marketingowe dla branży elektroniki użytkowej

Marketing w branży elektroniki użytkowej jest trudny. Zwłaszcza z tym, jak nasycony jest rynek i ilu konkurentów walczy o uwagę odbiorców.

jeśli chcesz wyróżnić się w tej niszy, musisz podzielić się osiągnięciami swoich klientów i dostosować treść do każdej platformy, aby dopasować ją do odbiorców oglądających ją i przypadku użycia. Bardzo krótko, trzeba zmodernizować swoją strategię marketingową.

jakie metody zastosowałeś do wprowadzenia na rynek swojego produktu elektroniki użytkowej? A może widziałeś jakieś? Zostaw komentarz poniżej.