Marketing de Eletrônicos de consumo: dicas para marcas de comércio eletrônico

Marketing de Eletrônicos de consumo: dicas para marcas de comércio eletrônico

administrar uma loja de comércio eletrônico de eletrônicos de consumo é difícil. Não só você precisa definir sua estratégia de preços, mas também precisa descobrir exatamente qual estratégia de marketing você usará também para manter suas vendas on-line em um bom nível.

seu orçamento de marketing não é ilimitado e, em muitos casos, você pode ter que escolher entre várias estratégias de marketing diferentes. No entanto, ter uma ampla compreensão de todos eles o ajudará a reduzir o que melhor beneficiará seu negócio. Especialmente quando todo o mercado está tão saturado, você pode achar difícil aprender a se destacar espalhando-se muito magro.

nesta postagem do blog, veremos uma série de dicas de marketing diferentes para a indústria de eletrônicos de consumo de comércio eletrônico.

para obter uma maior compreensão de como você pode aplicar essas dicas à sua própria marca de comércio eletrônico de eletrônicos, vamos dar uma olhada profunda nas histórias de sucesso dos vendedores de eletrônicos de consumo. Vamos com uma das melhores práticas-o marketing da Fitbit.O Fitbit é uma tecnologia vestível que se conecta a um aplicativo em seu telefone ou tablet e mede dados como o número de passos percorridos, frequência cardíaca, qualidade do sono, passos escalados e outras métricas pessoais.

vamos mergulhar!

entenda seu público

todas as coisas à parte, mesmo com a maior campanha de marketing do mundo, se você não conhece seu público, ele não ganhará força e você não terá suas ideias na frente das pessoas que realmente importam: seu público.

a melhor maneira de você entender seu público é estudá-lo. Onde eles saem? O que eles querem da vida? Mais importante do que isso, no entanto, você precisa entender como usar seu produto fará com que eles se sintam.

quando você tiver uma compreensão completa disso, poderá personalizar seu conteúdo e fazer mais personalização em vários canais (mais sobre isso mais tarde) para exatamente o tipo de conteúdo em que estaria interessado.

Fitbit faz isso muito bem de várias maneiras. Primeiro de tudo, eles entendem o tipo de pessoa que compra um Fitbit.

eles de alguma forma ou de outra querem ficar mais saudáveis. Eles sabem disso porque alguém que compra um Fitbit está interessado em rastrear qualquer ou muitas das métricas oferecidas pelo dispositivo.

por causa disso, a Fitbit usa seu blog para criar conteúdo que seu público gostaria. O Fitbit não rastreia quantas flexões um usuário pode fazer, mas entende que os usuários que se preocupam em ficar em forma podem querer conhecer as técnicas adequadas.

portanto, embora esse tipo de conteúdo não esteja incentivando diretamente alguém a comprar um Fitbit, ele incentiva aqueles que já têm um a se tornarem defensores da empresa. Isso dá aos clientes um motivo para retornar ao site e interagir com o conteúdo muito depois de terem feito sua compra.

através do uso de marketing de vídeo, a Fitbit tenta mostrar novos clientes em potencial que ainda não mergulharam na compra de um Fitbit, exatamente como se sentiriam usando um.

finalmente, a Fitbit entende que investir em si mesmo e em seu bem-estar é um grande investimento. Nevermind o custo de realmente comprar um Fitbit. Uma parceria tão inteligente com marcas como “Pure Gym” para fornecer competições é uma maneira infalível de manter seus clientes interessados, mesmo depois de comprarem seu Fitbit.

a Fitbit não apenas entende seus clientes, mas também entende que, se você deseja construir uma marca duradoura, também não pode criar um produto de commodity e o processo de marketing não pode parar quando alguém atingir a compra.

ao criar continuamente conteúdo envolvente que seu público gosta, a Fitbit consegue ficar na vanguarda da mente das pessoas e, portanto, quando as pessoas pensam em “rastreador de fitness”, elas também pensam: Fitbit.

pergunta: O que você está fazendo para conhecer melhor seu público?

mídias sociais

não deve surpreender que as mídias sociais sejam importantes para qualquer loja de comércio eletrônico, especialmente eletrônicos. Seus clientes querem vê-lo presente em tantos canais sociais como você pode dar ao luxo de gerenciar.Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Youtube são uma empresa enorme e podem se dar ao luxo de estar presentes em vários canais sociais, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Youtube.

cada canal tem um caso de uso diferente e nesta seção, vamos quebrar a estratégia social da Fitbit e analisar por que eles usam cada canal.

estratégia de marketing de vídeo da Fitbit

mencionamos anteriormente que a Fitbit tem uma compreensão muito forte de seus clientes, o que seus clientes desejam alcançar e como seu produto fará com que seus clientes se sintam.

seu canal no Youtube é um ótimo exemplo disso.

eles produzem uma série de vídeos diferentes em todo o tema de “finding your fit”.

os vídeos variam em duração de 30 segundos a 3 minutos, com cada um se sentindo mais como um filme curto do que um anúncio.

o que os consumidores podem não perceber é que a Fitbit usa seu canal no Youtube para vender seu produto, no entanto, ele é habilmente disfarçado por meio de histórias. Cada vídeo conta uma história de pessoas comuns a fenomenais usando o Fitbit e como isso mudou suas vidas.

você vê pessoas melhorando seu diabetes simplesmente rastreando suas estatísticas de condicionamento físico, você vê atletas ganhando medalhas ganhando uma melhor compreensão de sua saúde geral.

vídeos como esses respondem à pergunta de “por que”.

então, quando se trata de fazer uma compra, você já está a meio caminho de ser vendido. Não é mais um caso de ” eu quero este produto?”mas” eu quero sentir como as pessoas no vídeo se sentiam?”

na maioria dos casos, a resposta é “sim”.

estratégia de Marketing Social para produtos elétricos de consumo

até 24% dos consumidores que usam a mídia social a usam para procurar produtos e canais antes de fazer uma compra eletrônica. Para usuários que usam mídias sociais mais de 13,5 horas por semana, 65% deles verificam os canais sociais antes de comprar um bem elétrico para o consumidor.

os consumidores procuram seus canais sociais para ajudar a orientar seu processo de tomada de decisão. Eles olham para comentários em postagens sociais para ajudá-los a chegar perto de uma decisão sobre se eles vão ou não comprar o item.

portanto, para empresas de eletrônicos de consumo, participar de mídias sociais é fundamental.

a mídia Social não tem tudo a ver com escrever postagens engraçadas e criar hashtags. Identificamos três abordagens principais para as mídias sociais que você pode usar para sua empresa de eletrônicos:

Ouça, ensine, envolva-se.

mídias sociais, mais do que qualquer coisa é uma ferramenta de escuta. Ele fornece uma visão sobre seus clientes, seu mercado e seus concorrentes. Dedicar algum tempo para ouvir o que está sendo discutido nas mídias sociais proporcionará amplas oportunidades para navegar estrategicamente em novas áreas para melhorias em seu próprio produto elétrico de consumo.

quando você ouviu o mercado, é hora de começar a se envolver. Você deve estar respondendo a postagens direcionadas a você e também usando o recurso de pesquisa do Twitter para estabelecer postagens que não são direcionadas a você, mas podem ser benéficas para sua empresa responder.

uma simples pesquisa de “fitness tracker recommends” no Twitter me deu este Tweet. Você deve usar Termos de pesquisa semelhantes no Twitter para encontrar clientes em potencial que você pode alcançar para oferecer valor.

mas lembre-se, quando você decide se envolver, é um processo contínuo. 84% dos usuários de mídia social que usam o twitter esperam uma resposta no mesmo dia em que enviaram seus tweets.

finalmente, quando você ouviu e engajou, é hora de educar. Esta é uma chance para você se tornar um líder do setor no mundo da eletrônica de consumo. É uma chance para você educar seu público produzindo e distribuindo conteúdo de alta qualidade em seus canais sociais. Por exemplo.

Fitbit é um ótimo exemplo de uma empresa de eletrônicos de consumo que usa as mídias sociais para ampliar seu alcance, melhorar sua marca e vender mais produtos. No entanto, se você é uma empresa menor, bootstrapped talvez. Não tente estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Concentre-se, primeiro em pregar um canal social antes de passar para o próximo. Confie em nós, seus clientes agradecerão por isso.

Conteúdo criado pelo Cliente

eles costumam dizer que os melhores profissionais de marketing do seu produto são seus clientes e isso também é verdade na indústria de eletrônicos de consumo, onde as empresas podem fazer benefícios de usar o conteúdo de seus clientes para explicar ainda mais por que é uma boa ideia comprá-lo.

Fitbit faz isso bem.Na verdade, a maioria de suas postagens no Instagram apresenta imagens de seus clientes reais usando seus produtos. Quando se trata da indústria eletrônica, seus clientes geralmente querem saber como se sentirão quando comprarem seu produto.

isso funciona muito bem porque parece autêntico. Na imagem acima, você pode ver que Sarah está usando Fitbit, ela tem um cachorro e juntos eles correm.

é algo com o qual as pessoas podem embarcar porque não parece artificial ou falso. São pessoas reais usando os produtos e lembre-se:

as pessoas não compram de empresas, compram de pessoas.

por esse motivo, usar Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é uma ótima maneira de mostrar exatamente isso. Portanto, se sua marca permite Conteúdo Gerado pelo Usuário, é uma abordagem que você deve adotar. Não só isso, mas marcar seu conteúdo com suas alças sociais é uma maneira de retribuir às pessoas que reservam um tempo para falar lírico sobre seu produto. O atendimento ao cliente é marketing

você pode não pensar nisso, mas o atendimento ao cliente se enquadra na mesma categoria que o marketing.

na medida em que esse mau serviço ao cliente cria uma opinião negativa sobre a sua marca e bom serviço ao cliente incentiva os outros a gritar e gritar sobre a sua marca ou produto.

a Fitbit usa seus canais sociais como parte de seu serviço ao cliente para impressionar continuamente seus clientes.

no exemplo abaixo, um cliente estava lutando para escolher entre dois Fitbits diferentes. Fitbit foi rápido em responder a eles, fornecendo-lhes um link para aprofundar suas pesquisas.

ficar no topo de seus clientes de tal forma é uma maneira infalível de gerar clientes adoradores de fãs de longa duração.

mas nem todos os seus comentários e atendimento ao cliente serão bons.

no exemplo acima, um cliente estava tendo problemas com seu Fitbit. Não é algo que a empresa quer, tenho certeza. Mas essas coisas acontecem. Nessas situações, é tudo sobre como você lida com o problema. A maioria dos clientes não se importará se as coisas pararem de funcionar ou pararem de funcionar como deveriam, desde que a empresa seja rápida e proativa para resolver o problema.

estratégia de preços eletrônicos

mencionamos no início deste post quando se trata de vender produtos eletrônicos, você precisa pregar sua estratégia de preços e marketing.

há uma ampla gama de estratégias de preços que você deve conhecer, mas quando se trata de bens eletrônicos de consumo, a melhor abordagem de preços que você deve considerar é diferente do mercado. Quando sua marca se torna uma marca e menos de “um produto”, você pode cobrar mais.

ainda não tem certeza? Vejamos um exemplo.

este Fitbit é $298.95. Para alguns, isso seria muito caro. Mas não para as 2.983 pessoas que compraram este item da Amazon e deixaram um comentário.

agora compare isso com este produto:

esteticamente, não é tão diferente do Fitbit e em termos de quais recursos ele inclui, novamente não tão diferente. Mas há uma razão pela qual a Fitbit pode cobrar US $298,85 e ainda fazer vendas, apesar dessa outra empresa cobrar US $10,99 por seu rastreador de fitness.

no mundo dos Eletrônicos de consumo, seus preços correspondem à sua marca. É por isso que empresas como a Apple podem cobrar quase US $1000 por um telefone.

quando sua marca estiver sólida, seus preços aumentarão.

dicas de marketing da indústria de eletrônicos de consumo

o Marketing na indústria de eletrônicos de consumo é difícil. Especialmente com o quão saturado é o mercado e quantos concorrentes também estão disputando a atenção do seu público.

se você quiser se destacar neste nicho, você precisa compartilhar as realizações do seu cliente e adaptar o conteúdo a cada plataforma para corresponder ao público visualizando-o e ao caso de uso. Muito brevemente, você precisa modernizar sua estratégia de marketing.

quais métodos você usou para comercializar seu produto de eletrônicos de consumo? Ou você já viu algum? Deixe um comentário abaixo.