the Ultimate Guide to Operations Management
” Wat is de meest efficiënte, kosteneffectieve manier om onze goederen en diensten te leveren?”Als je op zoek bent naar een antwoord op deze vraag, weet je al hoe cruciaal operations management is voor zakelijk succes.
Operations management is cruciaal bij het werken met mensen, processen, technologie, materialen en machines. Om te gedijen in de markt, moet deze hele waardeketen efficiënt worden beheerd — dat is waar operations management een rol speelt.
Wat is operationeel beheer?
Operations management is een unieke functie die multidisciplinaire afdelingen met elkaar verbindt, waaronder verkoop, marketing, financiën, bedrijfsontwikkeling en klantenservice.
van de algemene strategie tot de dagelijkse activiteiten, zijn operations managers verantwoordelijk voor diverse verantwoordelijkheden op het gebied van diensten en productie. Operations management omvat dagelijkse activiteiten die helpen bij het plannen, uitvoeren en beheren van de productie van goederen of diensten.
Operations managers los de puzzel op van hoe werk wordt gedaan: het blootleggen van de grootste knelpunten, fine-tuning processen om tijd te besparen, en de vaststelling van de meest hardnekkige frustraties van hun team. Ze balanceren kosten met inkomsten om hogere bedrijfswinsten te behalen-en wie houdt er niet van een grotere winstmarge in projectmanagement?
wat doet een operations manager?
Nu u weet waar operations management over gaat, bent u waarschijnlijk benieuwd naar de specifieke kenmerken van de rol en verantwoordelijkheden van een operations manager. Hoe ziet hun dagelijkse routine eruit?
een operations manager houdt toezicht op de levering van goederen en diensten. Zij evalueren huidige en voorgestelde systemen en procedures, bevelen indien nodig wijzigingen aan en houden toezicht op de implementatie van nieuwe processen. Operations managers leiden en leiden het werk van anderen en rapporteren meestal aan een senior manager of hoofd van de afdeling.
een typische dag in het leven van een operations manager kan bestaan uit het ontmoeten van afdelingsmanagers, het beoordelen van de prestaties van het personeel en het presenteren van bevindingen aan leidinggevenden, capaciteitsplanning in operations management, het onderzoeken en opleiden van teamleden over nieuwe instrumenten om de efficiëntie te verbeteren, en het beheren van kwaliteitsborgingsprogramma ‘ s.
uiteindelijk zorgt de operations manager ervoor dat de organisatie soepel verloopt en tegelijkertijd aan de verwachtingen van de klant en de klant voldoet.
Wat is een gemiddeld salaris voor operations manager?
het mediane jaarsalaris voor een operations manager in de VS bedraagt momenteel $ 70.183. Houd er rekening mee dat het salaris bedrag verandert op basis van locatie, educatieve achtergrond, jarenlange ervaring, en diverse andere factoren.
de voordelen voor operations managers reiken echter verder dan de hoge beloning. Het is een gebied met relatief hoge werkzekerheid en vraag. Allerlei industrieën hebben getalenteerde operations managers nodig, wat betekent dat een operations professional een gevarieerde carrière kan hebben in retail, transport, technologie, gezondheidszorg of elk gebied dat ze interessant vinden.
hoe wordt operations manager
er is niemand die het pad naar een carrière in operations management heeft uitgestippeld. Sommige operations managers halen een diploma in operations management, terwijl anderen hun weg omhoog werken door ervaring op te doen in verschillende operationele rollen binnen hun bedrijf.
dit gezegd zijnde, zijn doorgaans enige managementkwalificaties en ervaring vereist. De meeste operations managers hebben een bachelordiploma in een business-gerelateerd gebied, en velen hebben of werken aan een masterdiploma in business administration. Als je klaar bent om de boeken te raken, kunt u online operations management Diploma of certificering cursussen vinden of een online MBA-programma voltooien.
de belangrijkste kwalificatie van een goede operations manager is echter een passie voor zowel mensen als processen. Omdat je dagelijks met teamgenoten werkt om manieren te vinden om hun banen naadloos te laten functioneren, kunnen diplomatieke en interpersoonlijke communicatievaardigheden van pas komen.
u hebt ook uitstekende creatieve probleemoplossende vaardigheden nodig, vertrouwd zijn met bedrijfsmanagement en process software, en sterke prioriteiten en organisatorische vaardigheden.
wat zijn de functies en rollen van operations management?
niet alle operations managers zijn gelijk. De functies en rollen van Operations management veranderen aanzienlijk in lijn met de aard en omvang van het bedrijf.
de rol van operations management kan enkele of alle onderstaande taken omvatten:
- Project management
- Planning voor informatie systemen
- Ondersteuning in product design, product planning, service planning, service en uitvoering van strategieën
- Behandeling supply chain, optimaliseren van logistiek
- het Optimaliseren van klant leveringen voor de tijd en moeite
- Behoud van kwaliteit controle-activiteiten
- Stroomlijnen inkoop, logistiek, aankoop, en de aankoop van grondstoffen
hoewel de beginselen van het rijden organisatorische productiviteit, het snijden in de kosten en het verbeteren van de operationele efficiëntie blijven hetzelfde, een aantal cruciale elementen verschillen in hun uitvoering. Bijvoorbeeld, een operations manager in een vliegtuig productie bedrijf zal een heel andere rol hebben dan de manager in een IT-software bedrijf.
Operations management strategieën u moet weten dat
Operations managers vrij druk kunnen zijn. Als u uw wielen draaien op alledaagse zaken in het operationele management, uw team is ook een toenemende hoeveelheid tijd besteden aan dringende kwesties in strategisch management.
u kunt uw dag besteden aan het stroomlijnen van de kosten, het verbeteren van de productkwaliteit, het verslaan van concurrenten of het innoveren van benaderingen voor nieuwere markten of gebieden. Een paar key operations management strategieën kunnen u helpen dit buitengewoon goed te doen.
gegevensanalyse
er kan geen besluitvorming plaatsvinden zonder gegevens. Het is de sleutel die de deur opent naar een hogere organisatorische productiviteit en helpt bij het identificeren van groeimogelijkheden voor individuen, teams en het hele bedrijf. Datagestuurde organisaties hebben meer kans om hun concurrenten te overtreffen met een 5% hogere productiviteit en 6% hogere winstgevendheid.
functionele samenwerking
de operations manager faciliteert samenwerking tussen het hele bedrijf door naadloos samen te werken met interdisciplinaire teams, waaronder verkoop, bedrijfsontwikkeling, marketing, financiën, accounts, productontwikkeling, enz.
doelstelling
om vooruit te komen, moet uw team de historische gegevens herzien, rekening houdend met het snel evoluerende zakelijke en competitieve landschap. Met dit cruciale element op zijn plaats, het optimaliseren van elke zakelijke functie wordt zo veel gemakkelijker.
People management
Wat is het enige wat elk bedrijf nodig heeft om zijn visie uit te voeren? Mensen. Geen enkele organisatie kan haar missie en visie bereiken zonder een groot personeelsbestand, zelfs niet met de nieuwste technologie, software en machines. Het hebben van een unieke mix van talent is cruciaal om het allemaal te laten werken. Operations management uitvoeren betekent omgaan met de belangrijkste resource in uw organisatie — uw mensen.
inventariscontrole
bij het bespreken van strategieën voor operationeel beheer moet het beheer van de inventaris deel uitmaken van de lijst. Pareto ‘ s principe wordt vaak gebruikt om inventaris te classificeren in drie belangrijke categorieën. Het toewijzen van middelen aan de meest dringende kwesties zal het team helpen problemen op te lossen die een aanzienlijke impact kunnen hebben op het bedrijf.
Common challenges in operations management
of uw teams nu over de hele wereld of in de ruimte zijn gevestigd, elk team wordt geconfronteerd met uitdagingen in operations management. Deze kunnen omvatten:
ethisch gedrag
ethiek is vandaag de dag een hoeksteen in het bedrijfsleven. Snijden hoeken te garner een groter deel van de markt kan verleidelijk zijn, maar het heeft het potentieel om de hele organisatie komen crashen naar beneden. Ethisch zakendoen is essentieel.
globalisering
geen bedrijf kan op zichzelf opereren. Bedrijven moeten zowel mondiaal als lokaal functioneren — maar dit kan dynamische bedrijfsveranderingen veroorzaken, waarbij veel landen de macht hebben om de handel te beïnvloeden.
duurzaamheid
om betere resultaten te bereiken, moet u duurzaamheid centraal stellen in uw team en organisatie als geheel. Maximaliseer de middelen en stroomlijn de activiteiten om ervoor te zorgen dat de producten en diensten van uw bedrijf bestand zijn tegen de tand des tijds.
soepele communicatie
vandaag, met zoveel afleidingen op de werkplek, kan uw team uit het oog verliezen hoe goed te communiceren. Als operations manager moet u mogelijk een collega coachen of aanmoedigen om een bepaalde taak uit te voeren. Het houden van uw communicatie duidelijk, eerlijk, en consistent kan gaan een lange weg in ervoor te zorgen dat eventuele problemen worden gladgestreken.
best practices voor Operations management
wat u ook denkt, u geeft altijd het goede voorbeeld. Inspireer uw operations team door hen te laten zien hoe dingen worden gedaan, in plaats van er alleen maar over te praten. Dit zal ervoor zorgen dat het is ingebed in hun gedachten als operations management best practices.
Trend is your friend
gebruik de nieuwste technologie, machine learning en ontwikkelingen om innovatie te stimuleren, de productiviteit te verhogen en als één te werken.
gebruik maken van eenvoudige technologie die werkt
bedrijven van alle soorten kunnen technologie gebruiken om tijdrovende en alledaagse taken op te lossen die doorgaans verhinderen dat operationele teams een uitstekende klantervaring leveren.
Verzamel gegevens elektronisch
gegevens zijn essentieel voor het nemen van solide zakelijke beslissingen. Help uw team alle relevante gegevens te verkrijgen, te verwerken en op te nemen in een uniforme, digitale ruimte. Omdat het veilig en vertrouwelijk is, kunt u er gemakkelijk naar verwijzen om uw analyses en beslissingen te nemen.
stel slimme marketingdoelen
Houd uw marketingplan SMART — specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdig. Zorg ervoor dat het de nieuwste trends integreert en een ingebouwde tijdlijn heeft om succesvolle resultaten te meten en te leveren.
klantgericht blijven
begin met het einde in gedachten. Begrijp wat ‘ waarde ‘betekent voor uw eindklant en ontwerp al uw processen en workflows om ervoor te zorgen dat deze’ waarde ‘ tijdig wordt geleverd.
Luister naar uw team
de mogelijkheid om te luisteren kan een manager maken of breken. Breng minstens een uur per werkdag door met uw team, veldmedewerkers, interne verkoopteams of belangrijke leveranciers om te zien wat zij zien. U zult waarschijnlijk cruciale inzichten die kunnen worden eye-opening voor uw rol te krijgen.
interne prestaties evalueren
een stap terug doen helpt altijd. Bekijk de interne workflows en verwerkingstermijnen van uw team en bekijk nauwkeurig alle zorgen die door functionele teams worden overgebracht. Frequente reviews kunnen u helpen gebieden van verbetering te ontdekken om de individuele, team-en organisatorische productiviteit te stimuleren.
waarnaar moet worden gezocht in instrumenten voor operationeel beheer
zonder sleutelinstrumenten voor operationeel beheer en software is het onmogelijk om operaties in een bedrijf efficiënt te beheren. Maar hoe vind je de beste voor de baan? Hier zijn een paar functies die u zou moeten zoeken in operations management software:
aanpassingsvermogen
Is het schaalbaar? Dit is waarschijnlijk een van de eerste vragen die u moet stellen bij de herziening van de operations management tools op de markt. Bedrijven groeien in de loop van de tijd, en verschillende complexiteit kan ontstaan. Een robuuste operations management tool of software zal wendbaar genoeg zijn om mee te evolueren met het bedrijf.
automatisering
als een taak geen diep niveau van emotionele intelligentie vereist, automatiseer deze. De beste operations management tools zullen teamleden helpen worstelen met alledaagse activiteiten, waardoor ze actief kunnen werken aan taken die ze nodig hebben om na te denken en na te denken.
Personalisatie
geen tool zal werken als het niet is afgestemd op de doelstellingen van uw bedrijf. Als de visie van het bedrijf is om een superieure klantervaring te leveren, moet hun operations management tool prioriteit geven aan klantgerichte of klantenserviceactiviteiten.
interdisciplinaire integraties
kostenbesparing, het elimineren van fouten en het verhogen van de productiviteit zijn ideeën die uniform in het hele bedrijf moeten worden uitgevoerd. Welke operatietool je ook kiest, het moet compatibel zijn en eenvoudig integreren met de tools die je al gebruikt.
waarom Wrike uw operations management software zou moeten zijn
het goede nieuws is dat u geen “business operations manager” nodig hebt in uw functie om de manier waarop u werkt te verbeteren. Met Wrike kunt u een centrale hub voor operations management creëren. Communiceer met je team, sla bestanden op en maak voortgangsrapporten op één plek.
voorkom potentiële vertragingen, identificeer gebieden voor groei en faciliteer real-time communicatie binnen uw teams door het implementeren van een intuïtief werkmanagementplatform. Automatiseer monotone processen en bespaar Tijd met vooraf ontworpen sjablonen die uw team helpen om betere organisatorische resultaten te bereiken.