11 gyakorlati módszer az ügyfelek meggyőzésére, hogy többet vásároljanak (+példák)
ebben a blogban megtanulunk néhány rendkívül hatékony módszert példákkal, hogy meggyőzzük ügyfeleit, hogy többet vásároljanak tőled.
tehát van egy üzlet. (Szép Munka!)
vannak ügyfelei. (Gratulálok!)
Ön így nyereség ( három éljenzés, hogy!)
… de nem termel elég nyereséget. (Ó ember!)
…mert az ügyfelek nem vásárolnak eleget tőled. (My oh my oh my!)
mit kell tenni?
találjuk ki együtt, hogyan oldhatja meg ezt a problémát: “az ügyfelek nem költenek elég pénzt a termékeire.”
hogyan lehet meggyőzni a meglévő ügyfeleket, hogy többet vásároljanak?
amikor arról beszélek, hogy az ügyfelek több pénzt költenek, nem arra gondolok, hogy olyan termékeket vásároljanak, amelyek nem nyújtanak értéket vagy hasznot számukra.
azokról a termékekről és szolgáltatásokról beszélek, amelyek valóban léteznek, hogy megoldják a problémáikat és megkönnyítsék az életüket.
általában három módja van annak, hogy az ügyfél többet költsön a termékeire. Ezek a következők:
- Build ügyfélhűség
- Build ügyfél saját tőke
- növelje az ügyfelek vagy a pénztárca részesedését
az ügyfélhűség növeléséről itt olvashat bővebben, és megtudhatja, hogyan növelheti az ügyfél tőkéjét itt.
ebben a blogban elsősorban azt a harmadik utat fogjuk felfedezni, amely miatt az ügyfelek többet vásárolnak tőled – a pénztárca részesedését.
az értékesítés növelésének művészete az ügyfelek pénztárcájának növelésével
ha meg akarja győzni ügyfeleit, hogy többet költsenek termékeire, akkor minden marketingstratégiáját a pénztárcájuk részesedésének növelésére kell összpontosítania. Értsük meg, hogy a kettő hogyan kapcsolódik egymáshoz.
mi a pénztárca részesedése?
a pénztárca részesedése azt jelenti, hogy az ügyfelek mennyit költenek az Ön termékére, nem pedig más hasonló versenyképes termékekre. Ez a kiadásaik százalékos aránya, amelyet a termék a kategóriájában elfogott.
csakúgy, mint a piaci részesedés, amely megmutatja, hogy mennyi piac van egy adott iparágban, az ügyfelek aránya lehetővé teszi, hogy megtudja, hány ügyfél van az adott iparágból, és a wallet részesedése megmutatja, hogy ezek az ügyfelek mennyit költenek a termékeire.
ha Ön utazási és Idegenforgalmi vállalat, akkor megpróbálja növelni az utazási részesedését.
ha élelmiszer-és italgyártó cég vagy étterem tulajdonosa, akkor megpróbálja növelni a gyomor részesedését.
végül minden a pénztárca részesedésének növeléséhez vezet.
a “pénztárca megosztása” megértése egy példával
példaként képzeljük el, hogy étteremtulajdonos vagy Manhattanben, New Yorkban. Van egy Amanda nevű ügyfele, aki havonta egyszer eszik az éttermében, és átlagosan 40 dollárt költ.
Amanda általában heti 5 éjszakát eszik, hetente 200 dollárt vagy havonta 800 dollárt költ. A pénztárcájának részesedése 40 dollár / 800 dollár, ami 5%.
most, ha tudod, hogy Amanda jön több az étteremben, ahelyett, hogy más helyeken, akkor képes lesz arra, hogy növelje a részesedése a pénztárcáját, és javítja az értéket kapsz tőle.
a kérdés most jön, hogy hogyan, hogy Amanda többet költ, mint $40 az étteremben, és hogyan, hogy ő enni az étteremben több mint egy alkalommal egy hónapban.
Szóval, hogyan növelheti a pénztárca részesedését & hogy az ügyfelek többet vásároljanak?
a pénztárca részesedésének növelése azt jelenti, hogy kitaláljuk, hogyan lehet az ügyfeleket többet vásárolni tőled, nem pedig a versenytársaktól.
először is válaszoljon erre a négy nagyon fontos kérdésre:
-
- Ön az ügyfelek kedvenc terméke vagy szolgáltatója az iparágban?
- ha nem, ki az?
- hány hasonló termék vagy szolgáltató szerepel még az ügyfelek listáján?
- ha nem az ügyfelek első választása, hol találja magát a listájukon?
tegyük fel, hogy Ön egy olasz étterem tulajdonosa Williamsburgban, Brooklynban. Most kezdje el kutatását arról, hogy kik az ügyfelek és a versenytársak.
ha az ügyfelek olasz ételeket akarnak enni, és nem jönnek az étterembe, akkor melyik olasz éttermet fogják megfontolni?
itt van, amit minden, amit tehetünk, hogy növelje részesedését pénztárca:
Tudjon meg többet ügyfeleiről & az Ön piaca
ez a legfontosabb lépés, ha meg akarja győzni ügyfeleit, hogy többet vásároljanak tőled.
olvassa el: piackutatás az induló vállalkozások számára: 6 hülye hiba, amelyet el kell kerülni
ha nem ismeri ügyfeleit, akkor nem fogja megérteni az igényeiket, és ha nem érti az igényeiket, akkor nem lesz képes jobban kielégíteni ezeket az igényeket, mint mások a piacon.
kezdjük azzal, hogy többet tudunk meg ügyfeleinkről és választásaikról, versenytársainkról, erősségeikről és gyengeségeikről.
ha még nem ismeri a piackutatást, itt van egy jó könyv az Ön számára: piackutatás, mint egy profi: A piackutatás legegyszerűbb útmutatója
a piackutatás, mint egy profi, kizárólag azzal a céllal készült, hogy segítse a kisvállalkozásokat és az induló vállalkozásokat, hogy ne csak megértsék a piackutatás szerepét egy vállalkozás sikerében, hanem a mindennapi üzleti tevékenységükbe való beépítés legegyszerűbb módjait is. Szerezd meg a könyvet.
növelje az ügyfél-elégedettséget
az ügyfél-elégedettség olyan sok mutatót javíthat, és meggyőzheti az ügyfeleket, hogy többet vásároljanak tőled.
az elégedett vásárló gyakrabban jön az üzletébe, és többet költ a termékeire, mint a versenytársaira. Kattintson Tweet
de soha ne hagyja abba a vevői elégedettség. A végső cél az ügyfelek örömének elérése.
az ügyfelek elégedettségének növelése és az ügyfelek örömének elérése érdekében meg kell győződnie arról, hogy ügyfelei látják-e a márka magas észlelt értékét, hogy a termékeivel szembeni elvárásaik mindig meghaladják az időt, és a márkával kapcsolatos tapasztalatuk nem más, mint az öröm.
Kapcsolódó: Szeretné Növelni Az Ügyfelek Elégedettségét? Itt van a titok, amit senki sem mond neked
jutalmazza meg az ügyfelek hűségét
ahhoz, hogy ügyfelei a versenytársak helyett válasszanak, növelnie kell az ügyfelek hűségét. A vásárlói hűség jutalmak egyike ennek a sok módnak.
különböző módon jutalmazhatja hűséges ügyfeleit, és meggyőzheti őket, hogy többet vásároljanak tőled.
kedvezményeket kínálhat nekik a pontgyűjtés vagy a szint elérése alapján, ingyenes ajándékokat adhat nekik, különféle dolgokhoz való kizárólagos hozzáféréssel jutalmazhatja őket, vagy a Közösség részévé teheti őket.
márkaépítés
az erős márkaépítés fontos része az ügyfélkör vagy a pénztárca részesedésének növelésében.
még akkor is, ha az első számú pozícióban van, a márkaépítési munkája itt nem ér véget. Most meg kell győződnie arról, hogy megtartja ezt a képet, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy többet vásároljanak tőled.
a Nokia az első helyen állt egy időben, már nem. Ezért a márkaépítés folyamatos munkát igényel, mivel ez egy verseny a csúcsra. Ha abbahagyja, miután piacvezetővé vált, versenytársai nem állnak meg.
addig dolgoznak a márkájukon, amíg el nem ragadják tőled a piacvezető pozíciót.
Bizadmark segíthet ebben. Tapasztalatunk van a márkaképek létrehozásában, megváltoztatásában és kezelésében.
ha többet szeretne megtudni arról, hogyan segíthetünk Önnek a márkaépítésben és a pénztárca részesedésének növelésében, vegye fel velünk a kapcsolatot.
összefüggő: No-Nonsense Digital Branding Strategy: 8-Step Easy Process
célozzon meg több nagy értékű ügyfelet
néha jövedelmezőbb, ha üzleti erőfeszítéseinek nagy részét néhány nagy értékű ügyfélre összpontosítja, nem pedig sokan mások, akik nem vásárolnak eleget tőled.
például az Amazonnak 112 millió Amazon Prime tagja van, és 6-szor nyereségesebbek az Amazon számára, mint a nem Prime tagok.
ezért az Amazon inkább a Prime tagokra összpontosít, mert nagyobb értéket képviselnek az Amazon márka számára.
Upselling & Cross-selling
az Upselling és a cross-selling rendkívül hatékony módszer a pénztárca részesedésének növelésére.
az upselling azt jelenti, hogy magasabb értékű termékeket értékesít, mint amit az ügyfél ténylegesen tervezett vásárolni, és a keresztértékesítés azt jelenti, hogy kapcsolódó és kiegészítő termékeket értékesít azon termék mellett, amelyet az ügyfél ténylegesen tervezett vásárolni.
például az Amazon ajánlott termékei befolyásolják a webhelyén zajló eladások 30% – át. Ez egy példa a nagyon hatékony felértékesítésre és keresztértékesítésre.
kapcsolódó: Egyszerű 4 lépéses keresztértékesítési és Felértékesítési stratégia az e-kereskedelmi vállalkozások számára
11 gyakorlati módszer arra, hogy az ügyfelek többet vásároljanak (példákkal)
biztos vagyok benne, hogy mostanra világos elképzelése van arról, hogy mit tehet, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy többet vásároljanak.
most hadd adjak néhány kiválasztott tippet, amelyek határozottan inspirálják ügyfeleit, hogy többet vásároljanak tőled.
vessünk egy pillantást ezekre:
Tipp 1: Célozd meg őket, mielőtt bárki más megtenné
ez az egyik kezdeti trükk, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy többet vásároljanak. A legtöbb vásárló manapság óriási hűséget mutat egy márka iránt, amelyet a korai szakaszban találtak.
ezért, ha olyan terméket vagy szolgáltatást adsz nekik, amire vágynak a versenytársaid előtt, akkor te leszel a kedvencük, és természetesen többet fognak vásárolni tőled.
tehát tartsa folyamatosan a piackutatást, és tervezze meg azokat a termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyeket ügyfelei meg akarnak győzni, hogy többet vásároljanak tőled.
az ügyfelek változó igényeinek megértésének egyik módja az, ha arra ösztönzi őket, hogy osszák meg visszajelzéseiket. A Podium felmérései megkönnyítik a visszajelzések gyűjtését.
2.Tipp: hozzon létre interperszonális kapcsolatot velük
az ügyfelekkel való mély személyes kapcsolat az egyik legfontosabb tényező, amely arra készteti őket, hogy többet vásároljanak tőled.
a Forbes jelentése szerint azok a márkák, amelyek mély interperszonális kapcsolatot alakítanak ki az ügyfelekkel, 80% – kal nagyobb valószínűséggel vezetnek.
ez azt jelenti, hogy ha megadja ügyfeleinek azt, amire vágynak, Vagyis interperszonális kapcsolatot ápol a márkájával, meggyőzi őket arról, hogy mindig többet vásároljanak tőled.
sőt, ők is elterjedt a szájról szájra, és több ügyfél lesz győződve arról, hogy többet vásárolnak tőled.
Tip3: ajánlat Combo foglalkozik a termékek
ez az egyik legszélesebb körben használt tipp a nagyon nyilvánvaló ok, úgy működik, mint egy varázsa.
az ügyfelek mindig csodálatos ajánlatokat keresnek, amelyek előnyösek számukra. Tehát, ha ezt megadja nekik, természetesen többet vásárolnak tőled.
tehát kínáljon kombinált ajánlatokat a termékeire. Felvehet két vagy több terméket, és kombinálhatóvá teheti, vagy együttműködhet egy másik márkával, és hozzáadhatja azt a kombinációt.
így mindkettő előnyös lesz, és az ügyfelek biztosan meggyőződnek arról, hogy többet vásárolnak tőled.
4.tipp: Adj nekik szuper csodálatos vásárlási élményt
a Temkin group jelentése azt sugallja, hogy azok a márkák, amelyek évente 1 milliárd dollárt keresnek, 700 millió dollárral többet kereshetnek, ha befektetnek az ügyfélélménybe.
ezenkívül egy másik jelentés azt sugallja, hogy a vásárlók 86% – A hajlandó extra árat fizetni a fokozott ügyfélélményért.
ezek a statisztikák nagyon sokatmondóak annak fontosságáról, hogy ügyfeleinek emlékezetes márkaélményt nyújtson.
ennek a tapasztalatnak köszönhetően az ügyfelek tudni fogják, hogy Ön az a márka, amelyre szükségük van az életükben, és végül többet vásárolnak tőled.
ha sok nemzetközi ügyfele van, akkor használhatja az Easyship szoftvert a nemzetközi növekedéshez. Ez adja a legalacsonyabb szállítási díjakat. Sőt, ügyfelei nyomon követhetik azokat a szállított termékeket, amelyek mindig is problémát jelentettek a nemzetközileg vásárolt termékekkel.
5. tipp: adjon nekik még csodálatosabb értékesítés utáni szolgáltatást
a salesforce jelentése szerint az amerikai ügyfelek 89% – a nagyobb valószínűséggel vesz részt egy márkával, ha pozitív ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik.
ezenkívül egy másik jelentés azt sugallja, hogy ha egy márka gyenge értékesítés utáni szolgáltatást nyújt, az ügyfelek 50%-a valószínűleg elmozdul ettől a márkától.
ezért az ügyfelek csúcsminőségű értékesítés utáni biztosítása biztosítja, hogy többet vásárolnak tőled. Szóval, hajlandó vagy megadni?
6.tipp: az ingyenes ajándékok ösztönzik őket
az ajándékok a márkák egyik legmagasabb konverzióját hajtják végre. Ki nem akar ingyen dolgokat?
ha ma azt mondja nekem, hogy ha veszek 2 olyan kozmetikumot, amelyeket árul, és egy választott rúzsszínt ingyen kapok vele, akkor mind a tiéd leszek.
a lényeg az, hogy az ingyenes ajándékok valóban konverziókat hoznak neked. Az a gondolat, hogy valamit ingyen szerezzünk csak egy kicsit több befektetéssel, valóban meggyőzi az ügyfeleket, hogy többet vásároljanak.
ezt kipróbáltuk. Szóval, miért nem megy előre, és próbálja ki magad?
7.tipp: könnyű és hatékony visszatérési politikát kínál
a jelentés azt sugallja, hogy az ügyfelek 67% – a hihetetlenül elégedett a világos és könnyű visszatérési politikával.
ezenkívül a leendő vásárlók 68% – a felülvizsgálja a visszatérési politikát, mielőtt bármit vásárolna.
ezért fontos, hogy van egy gyors, egyszerű és hatékony visszatérési politika, az egyik, hogy az ügyfelek igazán szeretni.
tehát győződjön meg arról, hogy a visszatérítési és visszatérítési politikák könnyűek az ügyfelek számára, mivel ezek arra ösztönzik őket, hogy többet vásároljanak tőled.
8.tipp: a korlátozott Kedvezmények úgy működnek, mint a varázslat
bármi, ami korlátozott, sürgősség érzetét kelti az ügyfelek fejében. Most adjunk hozzá egy feltöltési kedvezményt.
mi a kombináció, amit kapsz? Helyes, rengeteg ügyfél érkezik a márkájához, és több terméket vásárol, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a rendelkezésre álló ajánlatból.
sőt, arra is ösztönzik másokat, hogy vásároljanak többet a termékeiből, mivel korlátozott ideig kedvezményt kínálnak ezekre.
ez az oka annak, hogy a korlátozott ideig értékesített termékek teljesen kiürülnek. Szóval, hajlandó vagy kipróbálni?
9.tipp: kiterjesztett garanciát kínál nekik
egy másik tipp, amely meggyőzi ügyfeleit, hogy többet vásároljanak, kiterjesztett garanciát kínál nekik.
ha kiterjesztett garanciát kínál ügyfeleinek, hosszabb ideig ingyenesen javíthatják vagy módosíthatják terméküket.
ez bizalmat és hűséget fog kelteni a vásárlókban a márkád iránt, és többet fognak vásárolni tőled.
tipp 10: ne érezze magát szégyenlősnek az ügyfelek ajánlásainak megosztásában
egy jelentés szerint az ügyfelek 95% – A olvassa el a véleményeket, mielőtt vásárol valamit.
ezenkívül egy másik jelentés azt sugallja, hogy a márka Yelp-en végzett felülvizsgálatának minden egycsillagos növekedése esetén a márka 5-9% – kal növeli bevételét.
ezért a vásárlói vélemények megosztása valóban növeli a márka hitelességét, és meggyőzi az ügyfeleket, hogy többet vásároljanak tőled.
a probléma itt az, hogy egy boldogtalan ügyfél gyorsan megosztja az egycsillagos értékelést, míg a boldog és elégedett ügyfelek csoportja ritkán osztja meg a véleményeket. Szóval, hogyan lehet, hogy a boldog ügyfelek elkezd beszélni is? Használja A Dobogót. Hangot ad a 99% – ban boldog ügyfeleknek, akiknek szükségük van egy kis lökésre, hogy megosszák véleményüket.
tipp 11: Tegyen ajánlatot, amelyet nem tudnak visszautasítani
a versenytársak közül kiemelkedő egyedi ajánlat olyan lesz, mint a márka Patronus varázsa.
ez nem csak meggyőzni az ügyfeleket, hogy többet vásárolnak tőled, de azt is kapsz egy versenyelőnyt másokkal szemben.
ezért legyen rendkívül kreatív, amikor valamit kínál ügyfeleinek, adjon nekik brownie pontokat a hűségért, és ösztönözze másokat, hogy a Közösség részévé váljanak azáltal, hogy belépési ajánlatokat is adnak nekik.
ez nem csak segít az ügyfelekkel való kapcsolattartásban, hanem meggyőzi őket, hogy többet vásároljanak tőled.
kulcs elvihető: hogyan lehet meggyőzni Ügyfeleit, hogy többet vásároljanak?
annak ellenére, hogy az ügyfelek választási lehetőségei végtelenek, de pénztárcájuk korlátozott.
nem csökkentheti a választási lehetőségeket, vagy növelheti a pénztárca méretét, de növelheti legalább a pénztárca részesedését.
a folyamat az ügyfelek jobb megismerésével kezdődik, és akkor ér véget, amikor képesek vagyunk örömet szerezni az ügyfeleknek.
ez a bejegyzés affiliate linkeket tartalmaz. Ha rákattint ezekre, akkor nem kerül semmibe, de kaphatunk egy csésze kávét azzal, ami segíthet abban, hogy ne aludjunk el a következő cikk írása közben.
a sikeres cégtulajdonosok tanulnak a mások által elkövetett hibákból
az üzleti siker titka nem az, amit más sikeres emberek tettek, hanem azáltal, hogy elkerülik a kudarcot valló vállalkozások hibáit. Ahelyett, hogy megismételnénk a hibáikat, most tanulhatunk belőlük, és a legjobban biztosíthatjuk az üzleti növekedést és a kereskedelmi sikert.
17 a vállalkozások kudarcának okai sok vállalkozás által elkövetett hibákról szólnak, amelyek végül kudarchoz vezettek, és amelyeket más vállalkozásoknak minden áron el kell kerülniük, ha túlélést és növekedést terveznek. Szerezd meg a másolatot.
kérje meg ügyfeleit, hogy vásároljanak többet: GYIK
a digitális Marketing segít-e több ügyfelet vonzani?
a hosszú és rövid is igen. A digitális marketing segít abban, hogy több ügyfelet szerezzen. A megfelelő digitális marketing tervezéssel és kivitelezéssel az ügyfelek nagy csoportja vonzza a márkát.
nem fontosabb megtartani az ügyfeleket, mint új ügyfeleket hozni?
ez nem feltétlenül igaz. Mindkettőnek állandó áramlásra van szüksége. Az ügyfelek készletének növekednie kell. Tehát a megszerzés és a megtartás egyaránt fontos.