Avec un sociogramme, vous organisez votre équipe de manière optimale

Avec un sociogramme, vous organisez votre équipe de manière optimale

Les relations interpersonnelles peuvent rapidement devenir assez complexes. Plus le groupe est grand, plus les liens entre eux deviennent souvent confus. Un sociogramme est un outil précieux pour suivre les choses, car il représente graphiquement toutes les relations.

Simplement expliqué, il montre comment les membres d’un groupe se rapportent les uns aux autres. Avec elle, des sympathies, de petits conflits ou même des antipathies prononcées peuvent être facilement révélées. Les structures au sein du groupe deviennent mesurables grâce au sociogramme et constituent une base précieuse pour améliorer le comportement social. Vous pouvez également l’utiliser pour résoudre des conflits cachés qui n’ont peut-être pas été perçus comme tels auparavant.

C’est pourquoi vous devriez certainement commencer à travailler avec des sociogrammes…

Dans un groupe, les relations entre les membres individuels se perdent rapidement. Cela rend d’autant plus important de trouver des moyens de rester dans l’image à tout moment. Cela vous fournit non seulement des informations précieuses sur les endroits où l’air peut être épais, ce qui influence négativement l’atmosphère de travail. Les sociogrammes vous montrent également quels membres de l’équipe s’entendent particulièrement bien et devraient peut-être travailler plus souvent ensemble à l’avenir. En un mot, les sociogrammes révèlent le comportement de groupe ouvert.

Quelles personnes pourraient même se pousser les unes les autres ou qui peut encore apprendre quelque chose de qui? Les sociogrammes vous fournissent toutes ces informations. Non seulement vous pouvez résoudre des problèmes qui peuvent ralentir l’efficacité de l’équipe, mais vous pouvez également laisser exactement ces personnes travailler plus étroitement ensemble qui stimulent de manière optimale la productivité dans cette combinaison.

Un aperçu de l’histoire de la sociométrie: C’est ainsi que le sociogramme connu aujourd’hui est né

Faisons ensemble un petit voyage dans le temps et allons au fond des débuts de la sociométrie. Nous voyageons au début du 20ème siècle. Nous sommes maintenant en Autriche, aux côtés de Jacob Levy Moreno. Le psychiatre, qui était d’ailleurs également un élève de Sigmund Freud, travaillait dans une colonie de réfugiés où il observait de près les conflits interpersonnels de toutes sortes. Il lui est venu à l’esprit qu’il devait y avoir un moyen d’organiser toutes ces relations afin d’éviter les situations de conflit.

Nous voyageons vers l’année 1925 et retrouvons Moreno aux États-Unis. Ici, il s’est installé pour créer la base théorique de son idée d’organisation relationnelle. D’autres chercheurs ont également été pris avec les processus de pensée de Moreno et l’ont soutenu dans la mise en place de la sociométrie.

D’une petite idée à une recherche sociale empirique

Voyageons plus loin dans l’espace et le temps. Nous trouvons maintenant Moreno à New York, plus précisément à la prison de Sing Sing. C’est ici qu’il a d’abord mis en pratique son approche sociométrique à grande échelle. La diversité des relations interpersonnelles dans la prison allait bien au-delà de celles que Moreno avait observées dans la colonie de réfugiés. Cela lui a permis de regarder la situation dans son ensemble à une échelle complètement différente.

C’est précisément cette expérience qui a constitué la base des sociogrammes qu’il a utilisés pour visualiser et examiner les sympathies et les antipathies au sein d’un groupe. Moreno a publié ses sociogrammes dans la communauté scientifique en Amérique du Nord et a été accueilli avec approbation. La réponse a été très positive et la sociométrie est progressivement devenue reconnue comme une méthode efficace pour l’analyse psychologique des relations interpersonnelles. Moreno a donc connu un succès complet. Et le reste, comme on dit, est de l’histoire.

Où pouvez-vous utiliser les sociogrammes?

Les sociogrammes sont particulièrement populaires auprès des enfants. Ils ont jusqu’à présent pu s’établir dans les classes scolaires et même à la maternelle. Les éducateurs et les enseignants aiment les utiliser pour être conscients des conflits entre les enfants et aussi pour visualiser les interactions positives. Sachant ce que les sociogrammes leur offrent, ils peuvent mieux se rapporter aux enfants et au groupe dans son ensemble – ainsi qu’influencer la dynamique de groupe. Mais bien sûr, les sociogrammes ne sont pas seulement un excellent outil pour interagir avec les enfants.

Il est également logique pour votre équipe dans l’entreprise de recourir régulièrement à la représentation graphique des relations interpersonnelles. Avec elle, vous pouvez visualiser et analyser avec précision la dynamique de groupe et celles des membres individuels de l’équipe. Cela vous aidera à améliorer considérablement la communication. Les sociogrammes constituent également une base précieuse pour le développement commercial et le coaching au sein de l’équipe ainsi qu’avec les employés individuels.

Pour ce faire, vous interrogez chaque membre de votre équipe sur ses relations avec ses collègues et supérieurs. La relation avec les clients réguliers peut également être pertinente si vous maintenez un contact particulièrement étroit avec les clients de l’entreprise. Contrairement à l’organigramme, par exemple, l’accent n’est pas mis ici sur la structure hiérarchique du groupe. Toute l’attention est portée sur les relations entre les membres de l’équipe.

Le sociogramme en instantané

Nous nous développons tous davantage dans notre personnalité. En conséquence, nos relations interpersonnelles sont également sujettes à changement. Un sociogramme ne peut jamais représenter la situation actuelle. C’est plus ou moins un instantané et vous devriez toujours le regarder comme tel. Certaines relations peuvent être complètement différentes demain.

Envisagez-vous toujours des conflits résolus depuis longtemps, vous attardez-vous inutilement sur des problèmes qui n’existent plus? D’un autre côté, il se peut aussi que vous comptez sur l’excellente coopération de deux membres de l’équipe, bien que les deux se soient développés dans deux directions complètement différentes entre-temps.

Vous pouvez déjà le dire – les sociogrammes ne vous aideront que si vous et votre équipe les créez régulièrement. Ce n’est qu’alors qu’ils vous fourniront des résultats significatifs sur le long terme, que vous pourrez utiliser pour faire évoluer la dynamique de groupe dans la bonne direction.

Comment créer un sociogramme?

C’était beaucoup de théorie, n’est-ce pas? Ne vous inquiétez pas, nous n’allons plus faire le tour de la brousse, nous allons enfin passer à la vitesse supérieure. Alors, comment ça marche avec le sociogramme? Nous vous montrerons! Vous créez un sociogramme en trois étapes:

1. Définissez les participants.
2. Posez des questions pertinentes.
3. Évaluez les résultats.

Donc, d’abord, vous considérez qui devrait être inclus dans le sociogramme. Est-ce l’ensemble du groupe, est-ce seulement des membres individuels, ou même des personnes qui ne font pas directement partie de l’équipe mais qui ont une influence sur celle-ci devraient-elles être incluses dans le graphique? Vous n’êtes pas sûr ? Ensuite, réfléchissez d’abord à ce que vous voulez exactement réaliser avec le sociogramme. Cela déterminera qui vous pouvez le mieux y inclure.

Sélectionnez le groupe de personnes de manière ciblée

Si vous souhaitez uniquement documenter les processus de groupe et vous limiter à ce qui se passe dans ce cercle, il n’a guère de sens d’impliquer des étrangers. Ici, tous les membres du groupe sont nécessaires pour que vous puissiez identifier les conflits, la formation de petits groupes au sein de l’équipe ou des alliances particulièrement efficaces. Les projets inter-équipes font-ils partie du quotidien de votre entreprise ? Ensuite, étendez le sociogramme à d’autres personnes. Toutes les personnes impliquées, quelle que soit l’équipe dont elles proviennent réellement, devraient alors faire partie de la représentation graphique.

Dans les projets inter-équipes, la sociométrie est même un outil particulièrement utile. Au sein de petites équipes qui travaillent très fréquemment ensemble, il y a généralement une bonne ambiance de travail, car le groupe se connaît bien et est bien répété. Cependant, si des personnes de différentes équipes sont à nouveau réunies, ce n’est pas toujours le cas.

Surtout en matière de communication, les choses tournent parfois mal, de sorte que les points de conflit et d’antipathies possibles restent souvent cachés. Avec les sociogrammes, ils sont tous découverts, analysés et, au mieux, éliminés. Cela fait avancer tout le groupe.

Quelles questions sont utiles ?

Vous avez maintenant défini toutes les personnes à inclure dans le sociogramme. Il s’agit maintenant de révéler les relations entre eux. La meilleure façon de le faire est de poser des questions spécifiques. Ceux-ci peuvent être, par exemple, les suivants:

• À qui vous confiez-vous lorsque vous rencontrez un problème qui implique un travail?
• À qui vous confiez-vous lorsque vous avez des problèmes personnels?
• Qui est votre personne préférée avec qui travailler?
• Qui vous fait performer à votre meilleur?
• Sur qui pouvez-vous toujours compter lorsque les autres se tournent vers vous?

Ces questions et des questions similaires vous aident à savoir qui s’entend particulièrement bien les uns avec les autres et qui fonctionne le mieux ensemble. Mais il est également important de savoir quelles relations interpersonnelles pourraient être améliorées. Les questions possibles ici sont:

• Qui dégage de l’énergie négative dans vos yeux?
• Qui vous empêche de faire votre travail?
• Qui entrave votre développement professionnel?
• Avec qui ne vous entendez-vous jamais?
• Qui aimeriez-vous être sans dans l’équipe?
• Qui continue de provoquer des bagarres?
• Qui n’est pas digne de confiance?
• Sur qui ne pouvez-vous jamais compter ?

Exprimez clairement vos questions et n’hésitez pas à les adapter à un projet spécifique sur lequel vous et votre équipe travaillez.

Relations graphiques

Vous posez toutes vos questions aux membres de l’équipe individuellement. En même temps, vous enregistrez les réponses graphiquement et élaborez ensemble le sociogramme. Pour ce faire, dessinez un cercle au milieu et ajoutez-y le nom de votre interlocuteur actuel. C’est le centre du sociogramme. Autour de lui, vous placez tous les autres noms qu’il mentionne et montrez la relation entre eux et la personne que vous interrogez actuellement.

Par exemple, vous pouvez marquer une bonne relation avec une ligne de connexion épaisse, des querelles avec des flèches ressemblant à des éclairs et des amitiés avec une double flèche pointant dans deux directions. Il n’y a pas de limites au symbolisme que vous pouvez utiliser. Choisissez simplement ce qui a le plus de sens pour vous. Vous pouvez également travailler avec une petite légende, dans laquelle vous énumérez à nouveau exactement quel symbole représente quoi.

Comment évaluer vos sociogrammes

Une fois que vous avez interviewé tous les participants et enregistré leurs relations les uns avec les autres dans le sociogramme, il est temps de l’évaluation. Les informations sont-elles mutuelles ou une personne évalue-t-elle très différemment sa relation avec un membre de l’équipe? D’où peuvent venir des perceptions aussi différentes? Y a-t-il des membres de l’équipe qui sont particulièrement appréciés, qui s’entendent bien avec presque tout le monde et qui deviennent de grands causeurs sur une grande variété de questions?

Avec qui y a-t-il toujours des conflits et pourquoi en est-il ainsi? La personne concernée voit-elle la situation de la même manière ou évalue-t-elle la situation de manière tout à fait différente? Toutes ces informations vous offrent une excellente base pour améliorer le travail au sein de l’équipe. Il vous montre également dans quelle direction l’équipe se développe actuellement et vous donne la possibilité d’intervenir à un stade précoce lorsque vous souhaitez réellement prendre une direction complètement différente.

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