Con un sociograma organizas a tu equipo de manera óptima
Las relaciones interpersonales pueden volverse rápidamente bastante complejas. Cuanto más grande es el grupo, más confusas son las conexiones entre ellos. Un sociograma es una herramienta valiosa para hacer un seguimiento de las cosas, porque representa gráficamente todas las relaciones.
Simplemente explicado, muestra cómo los miembros de un grupo se relacionan entre sí. Con él, se pueden revelar fácilmente simpatías, pequeños conflictos o incluso antipatías pronunciadas. Las estructuras dentro del grupo se pueden medir gracias al sociograma y forman una base valiosa para mejorar el comportamiento social. También puede usarlo para resolver conflictos ocultos que tal vez no se hayan percibido como tales antes.
Es por eso que definitivamente debes comenzar a trabajar con sociogramas…
En un grupo, las relaciones entre los miembros individuales se pierden rápidamente. Eso hace que sea aún más importante encontrar formas de mantenerse en la imagen en todo momento. Esto no solo le proporciona información valiosa sobre dónde puede estar el aire espeso, lo que influye negativamente en la atmósfera de trabajo. Los sociogramas también le muestran qué miembros del equipo se llevan particularmente bien y quizás deberían trabajar juntos con más frecuencia en el futuro. En pocas palabras, los sociogramas revelan el comportamiento grupal abierto.
¿Qué personas podrían incluso empujarse mutuamente hacia adelante o quién aún puede aprender algo de quién? Los sociogramas le proporcionan todos estos conocimientos. No solo puede resolver problemas que pueden estar ralentizando la eficacia del equipo, sino que también puede permitir que exactamente esas personas trabajen más juntas que impulsan la productividad de manera óptima en esta combinación.
Una visión de la historia de la sociometría: Así es como surgió el sociograma conocido hoy
Hagamos un pequeño viaje en el tiempo juntos y lleguemos al fondo de los inicios de la sociometría. Viajamos a principios del siglo XX. Ahora estamos en Austria, junto a Jacob Levy Moreno. El psiquiatra, que por cierto también era alumno de Sigmund Freud, trabajaba en una colonia de refugiados donde observaba de cerca conflictos interpersonales de diversos tipos. Se le ocurrió que debía haber una forma de organizar todas estas relaciones para evitar situaciones de conflicto.
Viajamos hasta el año 1925 y nos encontramos de nuevo con Moreno en los Estados Unidos. Aquí se ha establecido para crear la base teórica de su idea de organización relacional. Otros investigadores también se interesaron por los procesos de pensamiento de Moreno y lo apoyaron en la creación de la sociometría.
De una pequeña idea a la investigación social empírica
Viajemos más lejos en el espacio y el tiempo. Ahora encontramos a Moreno en Nueva York, específicamente en la prisión Sing Sing. Fue aquí donde puso por primera vez en práctica su enfoque sociométrico a gran escala. La diversidad de las relaciones interpersonales en la prisión iba mucho más allá de las que Moreno había observado en la colonia de refugiados. Esto le permitió ver el panorama general en una escala completamente diferente.
Fue precisamente esta experiencia la que formó la base de los sociogramas que utilizó para visualizar y examinar las simpatías y antipatías dentro de un grupo. Moreno publicó sus sociogramas en la comunidad científica de América del Norte y fue recibido con aprobación. La respuesta fue muy positiva y la sociometría se fue reconociendo gradualmente como un método eficaz para el análisis psicológico de las relaciones interpersonales. Así que Moreno logró un éxito total. Y el resto, como dicen, es historia.
¿Dónde se pueden utilizar los sociogramas?
Los sociogramas son particularmente populares entre los niños. Hasta ahora han podido establecerse en las clases escolares e incluso en el jardín de infantes. A los educadores y maestros les gusta usarlos para ser conscientes de los conflictos entre los niños y también para visualizar interacciones positivas. Sabiendo lo que los sociogramas les ofrecen, pueden relacionarse mejor con los niños y el grupo en su conjunto, así como influir en la dinámica del grupo. Pero, por supuesto, los sociogramas no son solo una gran herramienta para interactuar con los niños.
También tiene sentido que su equipo en la empresa recurra regularmente a la representación gráfica de las relaciones interpersonales. Con él, puede visualizar y analizar con precisión las dinámicas de grupo y las de los miembros individuales del equipo. Esto le ayudará a mejorar significativamente la comunicación. Los sociogramas también constituyen una base valiosa para el desarrollo de negocios y el coaching en el equipo, así como con los empleados individuales.
Para hacer esto, le preguntas a cada miembro de tu equipo sobre sus relaciones con sus colegas y superiores. La relación con los clientes habituales también puede ser relevante si mantiene un contacto particularmente estrecho con los clientes de la empresa. A diferencia del organigrama, por ejemplo, el enfoque aquí no está en la estructura jerárquica del grupo. Toda la atención se centra en las relaciones entre los miembros del equipo.
El sociograma como instantánea
Todos desarrollamos aún más nuestra personalidad. En consecuencia, nuestras relaciones interpersonales también están sujetas a cambios. Un sociograma solo puede representar la situación actual. Es más o menos una instantánea y siempre debes mirarla como tal. Algunas relaciones pueden verse completamente diferentes mañana.
¿Todavía está considerando conflictos que se han resuelto hace mucho tiempo, está pensando innecesariamente en problemas que ya no existen? Por otro lado, también puede ser que confíe en la excelente cooperación de dos miembros del equipo, aunque ambos se han desarrollado en dos direcciones completamente diferentes mientras tanto.
Ya puedes saberlo: los sociogramas solo te ayudarán si tú y tu equipo los crean regularmente. Solo entonces le proporcionarán resultados significativos a largo plazo, que puede usar para mover la dinámica de grupo en la dirección correcta.
¿Cómo se crea un sociograma?
Todo eso fue un montón de teoría, ¿no? No te preocupes, no vamos a andar por las ramas más, finalmente vamos a llegar al meollo de la cuestión. Entonces, ¿cómo funciona con el sociograma? ¡Te lo mostraremos! Se crea un sociograma en tres pasos:
- Define a los participantes.
- Haga preguntas relevantes.
- Evaluar los resultados.
Así que primero considera quién debe incluirse en el sociograma. ¿Es todo el grupo, son solo miembros individuales, o incluso deberían incluirse en el gráfico personas que no son directamente parte del equipo pero que tienen una influencia en él? ¿No estás seguro? Luego, primero piense en lo que exactamente desea lograr con el sociograma. Esto determinará a quién puedes incluir mejor en él.
Seleccione el grupo de personas de una manera orientada a objetivos
Si solo desea documentar los procesos de grupo y limitarse a lo que sucede dentro de este círculo, tiene poco sentido involucrar a personas externas. Aquí, todos los miembros del grupo son necesarios para que pueda identificar conflictos, la formación de pequeños grupos dentro del equipo o alianzas particularmente efectivas. ¿Los proyectos entre equipos forman parte de la vida cotidiana de su empresa? Luego extienda el sociograma a otras personas. Todos los involucrados, independientemente del equipo del que provengan, deberían formar parte de la representación gráfica.
En proyectos entre equipos, la sociometría es incluso una herramienta particularmente útil. Dentro de los equipos más pequeños que trabajan juntos con mucha frecuencia, generalmente hay un buen ambiente de trabajo, porque el grupo se conoce bien y está bien ensayado. Sin embargo, si las personas de diferentes equipos se juntan de nuevo, este no siempre es el caso.
Especialmente cuando se trata de comunicación, las cosas a veces salen mal, por lo que los posibles puntos de conflicto y antipatías a menudo permanecen ocultos. Con los sociogramas, todos son descubiertos, analizados y, en el mejor de los casos, eliminados. Esto hace avanzar a todo el grupo.
¿Qué preguntas son útiles?
Ahora ha definido todas las personas que se incluirán en el sociograma. Ahora se trata de revelar las relaciones entre ellos. La mejor manera de hacerlo es hacer preguntas específicas. Estos pueden ser, por ejemplo, los siguientes:
- ¿En quién confías cuando tienes un problema relacionado con el trabajo?
- ¿En quién confías cuando tienes problemas personales?
- ¿Quién es tu persona favorita para trabajar?
- ¿Quién te hace rendir al máximo?
- ¿Con quién siempre puedes contar cuando los demás se vuelven contra ti?
Estas y otras preguntas similares te ayudan a averiguar quién se lleva bien entre sí y quién se desempeña mejor juntos. Pero también es importante averiguar qué relaciones interpersonales podrían mejorarse. Las posibles preguntas aquí son:
- ¿Quién exuda energía negativa en tus ojos?
- ¿Quién te impide hacer tu trabajo?
- ¿Quién se está interponiendo en su desarrollo profesional?
- ¿Con quién nunca te llevas bien?
- ¿Sin quién te gustaría estar en el equipo?
- ¿Quién sigue causando peleas?
- ¿Quién no es digno de confianza?
- ¿Con quién nunca puedes contar?
Formule sus preguntas con claridad y siéntase libre de adaptarlas a un proyecto específico en el que usted y su equipo estén trabajando.
Relaciones gráficas
Usted hace todas sus preguntas a los miembros del equipo individualmente. Al mismo tiempo, graban las respuestas gráficamente y elaboran el sociograma juntos. Para hacer esto, dibuja un círculo en el medio y agrega el nombre de tu interlocutor actual. Este es el centro del sociograma. Alrededor de él, colocas todos los otros nombres que menciona y muestras la relación entre ellos y la persona a la que estás entrevistando actualmente.
Por ejemplo, puede marcar una buena relación con una línea de conexión gruesa, peleas con flechas similares a rayos y amistades con una flecha doble que apunta en dos direcciones. No hay límites para el simbolismo que puedes usar. Solo elige lo que tenga más sentido para ti. También puede trabajar con una pequeña leyenda, en la que una vez más enumere exactamente qué símbolo representa qué.
Cómo evaluar sus sociogramas
Una vez que haya entrevistado a todos los participantes y registrado sus relaciones entre sí en el sociograma, es hora de la evaluación. ¿La información es mutua, o una persona evalúa su relación con un determinado miembro del equipo de manera muy diferente de lo que hace? ¿De dónde pueden venir percepciones tan diferentes? ¿Hay miembros del equipo que son particularmente apreciados, se llevan bien con casi todos y emergen como grandes conversadores sobre una amplia variedad de temas?
¿Con quién siempre hay conflictos y por qué es así? ¿La persona en cuestión lo ve de la misma manera o evalúa la situación de manera bastante diferente? Todos estos conocimientos le ofrecen una gran base para mejorar el trabajo en equipo. También le muestra en qué dirección se está desarrollando actualmente el equipo y le da la oportunidad de intervenir en una etapa temprana cuando realmente le gustaría tomar una dirección completamente diferente.
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