the Ultimate Guide to Operations Management
”What’ s the most efficient, cost-effective way to deliver our goods and services?”Jos etsit vastausta tähän kysymykseen, tiedät jo, miten kriittinen liiketoiminnan johtaminen on liiketoiminnan menestykselle.
toiminnan johtaminen on kriittistä työskenneltäessä ihmisten, prosessien, teknologian, materiaalien ja koneiden kanssa. Menestyäkseen markkinoilla tätä koko arvoketjua on hallittava tehokkaasti-ja siinä toimintojen johtaminen tulee mukaan.
mitä on operaatioiden johtaminen?
toiminnan johtaminen on ainutlaatuinen toiminto, joka yhdistää monitieteiset osastot, kuten myynnin, markkinoinnin, rahoituksen, liiketoiminnan kehittämisen ja asiakaspalvelun.
kokonaisstrategiasta päivittäistoimintaan operatiiviset johtajat hoitavat erilaisia vastuita sekä palvelu-että valmistusalalla. Toiminnan johtaminen käsittää päivittäiset toiminnot, jotka auttavat tavaroiden tai palvelujen tuotannon suunnittelussa, toteuttamisessa ja hallinnassa.
Operaatiopäälliköt ratkaisevat arvoituksen siitä, miten työtä tehdään: pahimpien pullonkaulojen paljastaminen, ajan säästämiseksi tehtävien prosessien hienosäätö ja joukkueensa sitkeimpien pettymysten korjaaminen. He tasapainottavat kustannuksia ja tuloja saavuttaakseen suuremman liikevoiton-ja kukapa ei pitäisi suuremmasta voittomarginaalista projektinhallinnassa?
mitä operaatiopäällikkö tekee?
nyt kun tiedät, mistä operaatioiden johtamisessa on kyse, olet luultavasti utelias tietämään operaatiopäällikön roolin ja vastuiden erityispiirteet. Miltä heidän päivittäinen rutiininsa näyttää?
operaatiopäällikkö valvoo tavaroiden ja palveluiden toimittamista. He arvioivat nykyisiä ja ehdotettuja järjestelmiä ja menettelyjä, suosittelevat tarvittaessa muutoksia ja valvovat uusien prosessien toteuttamista. Operaatiopäälliköt johtavat ja ohjaavat muiden työtä ja raportoivat tyypillisesti esimiehelle tai osastopäällikölle.
tyypillinen päivä operaatiopäällikön elämässä voi sisältää tapaamista osastopäälliköiden kanssa, henkilöstön suoritusraporttien tarkastelua ja tulosten esittämistä johtajille, toiminnan johtamisen valmiussuunnittelua, uusien työkalujen tutkimista ja kouluttamista sekä laadunvarmistusohjelmien johtamista.
Viime kädessä operaatiopäällikkö varmistaa, että organisaatio toimii sujuvasti ja täyttää samalla asiakkaan ja asiakkaan odotukset.
mikä on operaatiopäällikön keskimääräinen palkka?
operaatiopäällikön mediaanivuosipalkka Yhdysvalloissa on tällä hetkellä 70 183 dollaria. Huomaa, että palkan määrä muuttuu sijainnin, koulutustaustan, vuosien kokemus, ja useita muita tekijöitä.
toiminnanjohtajien edut ulottuvat kuitenkin korkeapalkkaisuutta pidemmälle. Se on ala, jolla on suhteellisen korkea työsuhdeturva ja kysyntä. Kaikenlaisilla toimialoilla tarvitaan osaavia operaatiopäälliköitä, mikä tarkoittaa, että operaatioiden ammattilaisella voi olla monipuolinen ura vähittäiskaupan, kuljetusalan, teknologian, terveydenhuollon tai minkä tahansa kiinnostavan alan parissa.
Kuinka tulla operaatiopäälliköksi
ei ole yhtä tiettyä polkua uralle operaatioiden johtamisessa. Jotkut toiminnanjohtajat suorittavat tutkinnon operatiivisessa johtamisessa, kun taas toiset työskentelevät tiensä läpi riveissä hankkimalla kokemusta erilaisissa operatiivisissa tehtävissä omassa yhtiössään.
näin ollen vaaditaan tyypillisesti jonkin verran johdon pätevyyttä ja kokemusta. Useimmilla toiminnanjohtajilla on tradenomin tutkinto liiketalouden alalta, ja monilla on tai on tavoitteena kauppatieteiden maisterin tutkinto. Jos olet valmis osuma kirjoja, löydät online operations management tutkinto tai sertifiointi kursseja tai täydellinen online MBA-ohjelma.
hyvän toiminnanjohtajan tärkein pätevyys on kuitenkin intohimo sekä ihmisiä että prosesseja kohtaan. Koska työskentelet joukkuetovereiden kanssa päivittäin selvittääksesi tapoja saada työnsä toimimaan saumattomasti, diplomaattiset ja ihmissuhdeviestintätaidot voivat olla käteviä.
tarvitset myös erinomaiset luovat ongelmanratkaisutaidot, perehtyneisyyden liiketoiminnan johtamiseen ja prosessiohjelmistoihin sekä vahvat priorisointi-ja organisointitaidot.
mitkä ovat toiminnanjohdon tehtävät ja roolit?
kaikki operaatiopäälliköt eivät ole samanlaisia. Toiminnanjohdon tehtävät ja roolit muuttuvat merkittävästi liiketoiminnan luonteen ja koon mukaan.
operaationjohdon tehtäviin voi kuulua muutama tai kaikki alla olevista tehtävistä:
- Projektinhallinta
- tietojärjestelmien suunnittelu
- tuotesuunnittelun, tuotesuunnittelun, palvelusuunnittelun ja palvelun toteutusstrategioiden tukeminen
- toimitusketjun käsittely, logistiikan optimointi
- asiakastoimitusten optimointi aikaa ja vaivaa varten
- laadunvalvonnan ylläpitäminen
- hankintojen, logistiikan virtaviivaistaminen, raaka-aineiden ostaminen ja ostaminen
vaikka toimintaperiaatteet ovat organisaation tuottavuuden edistäminen, kustannusten alentaminen ja toiminnan tehostaminen pysyvät samana, jotkut ratkaisevat tekijät eroavat niiden toteuttamisessa. Esimerkiksi lentokoneita valmistavan yrityksen toiminnanjohtajalla on aivan erilainen rooli kuin It-ohjelmistoyrityksen johtajalla.
Operations management strategies you need to know
Operations managers can be sangen busy. Jos pyörität rattaitasi operatiivisen johtamisen arkisissa asioissa, tiimisi käyttää myös yhä enemmän aikaa strategisen johtamisen kiireellisiin asioihin.
voit käyttää päiväsi kustannusten keventämiseen, tuotteiden laadun parantamiseen, kilpailijoiden voittamiseen tai innovatiivisiin lähestymistapoihin uudemmilla markkinoilla tai alueilla. Muutama keskeinen operaatioiden hallintastrategia voi auttaa sinua tekemään tämän erittäin hyvin.
tietojen analysointi
päätöksentekoa ei voi tehdä ilman tietoja. Se on avain, joka avaa oven korkeampaan organisaation tuottavuuteen ja auttaa tunnistamaan kasvumahdollisuuksia yksilöille, tiimeille ja koko yritykselle. Datavetoiset organisaatiot ovat todennäköisemmin kilpailijoitaan parempia 5% korkeammalla tuottavuudella ja 6% korkeammalla kannattavuustasolla.
Cross-functional collaboration
operations manager helpottaa koko yrityksen yhteistyötä työskentelemällä saumattomasti monitieteisten tiimien kanssa, mukaan lukien myynti, liiketoiminnan kehittäminen, markkinointi, rahoitus, kirjanpito, tuotekehitys jne.
tavoitteiden asettaminen
päästäkseen eteenpäin tiimisi on kerrattava Historiatiedot pitäen mielessä nopeasti kehittyvät liiketoiminta-ja kilpailuympäristöt. Tämä ratkaiseva tekijä paikallaan, optimoimalla liiketoiminnan toiminto tulee niin paljon helpompaa.
ihmisten johtaminen
mikä on se yksi asia, jota jokainen yritys tarvitsee visionsa toteuttamiseksi? Kansa. Mikään organisaatio ei voi saavuttaa missiotaan ja visiotaan ilman suurta työvoimaa, vaikka käytössä olisi kaikki Uusin teknologia, ohjelmistot ja koneet. Ainutlaatuinen yhdistelmä lahjakkuutta on ratkaisevan tärkeää saada kaikki toimimaan. Operaatioiden johtaminen tarkoittaa organisaation tärkeimmän voimavaran — ihmisten-käsittelyä.
inventaarion tarkistus
keskusteltaessa operaatioiden hallintastrategioista inventaarion hallinta on kuuluttava luetteloon. Pareton periaatetta käytetään usein inventaarion luokitteluun kolmeen keskeiseen kategoriaan. Resurssien osoittaminen kiireellisimpiin kysymyksiin auttaa tiimiä ratkaisemaan ongelmia, jotka voivat merkittävästi vaikuttaa liiketoimintaan.
yhteiset haasteet operaatioiden johtamisessa
riippumatta siitä, sijaitsevatko tiimisi eri puolilla maapalloa vai huoneessa, jokaisella on haasteita operaatioiden johtamisessa. Näitä voivat olla:
eettinen käyttäytyminen
etiikka on nykypäivän liiketoiminnan kulmakivi. Mutkien Oikominen suuremman osan hankkimiseksi markkinoilta voi olla houkuttelevaa, mutta se voi saada koko organisaation romahtamaan. Eettinen asiointi on elintärkeää.
globalisaatio
mikään yritys ei voi toimia eristyksissä. Yritysten on toimittava sekä globaalisti että paikallisesti — mutta tämä voi aiheuttaa dynaamisia liiketoimintamuutoksia, joissa monilla mailla on valta vaikuttaa kauppaan.
Sustainability
parempien tulosten saavuttamiseksi kestävyys on asetettava tiimisi ja koko organisaatiosi ytimeen. Maksimoi resurssit ja virtaviivaista toimintaa varmistaaksesi, että yrityksesi tuotteet ja palvelut kestävät aikaa.
sujuva viestintä
tänään, kun työpaikalla on niin paljon häiriötekijöitä, tiimisi saattaa unohtaa, miten kommunikoida oikein. Operations manager, saatat joutua valmentamaan vertaisensa tai kannustaa heitä tekemään tietyn tehtävän. Pitää viestintä selkeä, oikeudenmukainen ja johdonmukainen voi mennä pitkälle varmistaa, että kaikki ongelmat on silitetty pois.
Operations management best practices
riippumatta siitä, mitä ajattelet, johdat aina esimerkillä. Inspiroi operaatiotiimiäsi näyttämällä heille, miten asiat tehdään, sen sijaan että vain puhuisit siitä. Näin varmistetaan, että se on upotettu heidän mieleensä operaatioiden johtamisen parhaina käytäntöinä.
Trend is your friend
käytä uusinta teknologiaa, koneoppimista ja edistysaskeleita innovaatioiden lisäämiseksi, tuottavuuden parantamiseksi ja yhtenä toimintana.
käytä yksinkertaista teknologiaa, joka toimii
kaikenlaiset yritykset voivat käyttää teknologiaa ratkaistakseen aikaa vieviä ja arkisia tehtäviä, jotka tyypillisesti estävät operaatioryhmiä palvelemasta erinomaista asiakaskokemusta.
tietojen kerääminen sähköisesti
tiedot ovat olennaisen tärkeitä luotettavien liiketoimintapäätösten tekemisessä. Auta tiimiäsi hankkimaan, käsittelemään ja tallentamaan kaikki olennaiset tiedot yhtenäisessä, digitaalisessa tilassa. Koska se on turvallinen ja luottamuksellinen, voit helposti viitata siihen tehdä analyysejä ja päätöksiä.
Aseta älykkäät markkinointitavoitteet
pidä markkinointisuunnitelmasi älykkäänä, mitattavissa, saavutettavissa, realistisena ja oikea — aikaisena. Varmista, että se yhdistää uusimmat trendit ja on sisäänrakennettu aikajana mitata ja tuottaa onnistuneita tuloksia.
pysy asiakaslähtöisenä
Aloita loppu mielessä. Ymmärrä, mitä ”arvo” tarkoittaa loppuasiakkaallesi, ja suunnittele kaikki prosessisi ja työnkulkusi sen varmistamiseksi, että tämä ”arvo” toimitetaan oikea-aikaisesti.
Kuuntele tiimiäsi
kuuntelukyky voi tehdä tai rikkoa managerin. Vietä vähintään tunti joka työpäivä tiimisi, kenttähenkilökuntasi, sisäisten myyntitiimiesi tai avaintoimittajiesi kanssa nähdäksesi, mitä he näkevät. Saat todennäköisesti ratkaisevia oivalluksia, jotka voivat olla silmiä avaavia roolillesi.
sisäisen suorituskyvyn tarkastelu
askel taaksepäin auttaa aina. Tutustu tiimisi sisäisiin työnkulkuihin ja käsittelyaikatauluihin ja käy tarkasti läpi kaikki poikkitoiminnallisten tiimien välittämät huolenaiheet. Toistuvat arvostelut voivat auttaa sinua löytämään parannuskohteita yksilön, tiimin ja organisaation tuottavuuden lisäämiseksi.
mitä etsiä operaatioiden johtamisen työkaluista
ilman keskeisiä operaatioiden hallintatyökaluja ja-ohjelmistoja on mahdotonta hallita toimintoja missään liiketoiminnassa tehokkaasti. Mutta miten löydät parhaat työtehtäviin? Tässä muutamia ominaisuuksia, joita kannattaa etsiä operaatioiden hallintaohjelmistosta:
mukautuvuus
onko se skaalautuva? Tämä on luultavasti yksi ensimmäisistä kysymyksistä, joita sinun pitäisi kysyä, kun tarkastelet markkinoilla olevia toimintojen hallintatyökaluja. Yritykset kasvavat ajan myötä, ja erilaisia mutkikkuuksia voi syntyä. Vahva toiminnanhallintatyökalu tai-ohjelmisto on riittävän ketterä kehittyäkseen yrityksen mukana.
automaatio
jos tehtävä ei vaadi syvää tunneälyä, automatisoi se. Parhaat toiminnanhallintatyökalut auttavat tiimin jäseniä kamppailemaan arkisten toimintojen kanssa, jolloin he voivat työskennellä aktiivisesti tehtävissä, jotka tarvitsevat heitä pohtimaan ja ajattelemaan.
Personointi
mikään työkalu ei toimi, jos se ei ole linjassa yrityksesi tavoitteiden kanssa. Jos yrityksen visiona on tarjota ylivertainen asiakaskokemus, yrityksen toiminnanhallintatyökalun on priorisoitava asiakkaan kohtaamista tai asiakasta palvelevaa toimintaa.
Tieteidenväliset integraatiot
kustannusten pienentäminen, virheiden poistaminen ja tuottavuuden parantaminen ovat ideoita, jotka on toteutettava tasaisesti koko yrityksessä. Valitsemasi käyttötyökalun tulee olla yhteensopiva ja helposti integroitavissa jo käyttämiisi työkaluihin.
miksi Wrike pitäisi olla operaationhallintaohjelmistosi
hyvä uutinen on, että et tarvitse ”business operations manager” tehtävänimikkeessäsi parantaaksesi työtapaasi. Wriken avulla voit luoda toiminnan johtamiseen keskittyvän Keskuksen. Kommunikoi tiimisi kanssa, tallenna tiedostoja ja luo edistymisraportteja — kaikki yhdessä paikassa.
Estä mahdolliset viiveet, tunnista kasvualueet ja helpota reaaliaikaista viestintää tiimeissäsi toteuttamalla intuitiivinen työnhallinta-alusta. Automatisoi yksitoikkoiset prosessit ja säästä aikaa ennalta suunnitelluilla malleilla, jotka auttavat tiimiäsi siirtymään kohti parempia organisatorisia tuloksia.